联动多元治理主体 破解小区管理难题——侯马市铁四处小区开创党建引领小区治理新局面

□ 中共侯马市路东街道党建办

铁四处小区位于侯马市程王路41 号，现有居民住宅楼共13 栋，住房591 套，约1500 人。铁四处全称中铁十五局集团第四工程有限公司，其前身系铁道兵第五师二十四团。近年来，侯马市路东街道新民巷社区党委带领铁四处小区积极探索推行“1230”党建工作法（“1”即抓住党建引领“一个核心”，“2”即党心军心融合共治，“3”即新平台、新力量、新方式三新服务，“0”即“10 分”满意），助力党建引领小区治理，将党组织的“神经末梢”延伸至小区，覆盖到党员，辐射到群众，联动多元治理主体，破解小区管理难题，提高服务水平，小区治理效能得到大幅提升。

“1”核聚力，激活党建“一盘棋”

新民巷社区党委坚持把党建引领贯穿始终，突出社区党组织在基层治理中的“核心”地位，充分发挥“一线指挥”作用，成立小区党支部，通过选举选优配强支部班子，鼓励党员主动融入小区治理，亮身份、表态度、展作为，努力将党务工作、志愿服务、小区治理等工作延伸至各个角落，让居民切身感受到党的温暖和党组织的力量；通过党组织活动和党员教育活动共联，整合利用“社区党委”和“小区党支部”服务资源，集中力量为居民做好事、解难事、办实事，实现组织优势、党建资源、服务功能最大化，有效凝聚了小区治理的战斗力。

“2”心融合，凝聚合力谋发展

铁四处小区部分居民为退役军人。军装已褪，但服务热情不减，为此新民巷社区党委专门组建了退役军人志愿者服务队。退役军人志愿者服务队充分发挥党员先锋模范作用，发扬铁道兵忠诚奉献精神，积极参与小区建设，做居民的“服务员”，把小区打造成党建引领“邻聚里”，服务群众“零距离”，以行动带动群众、用行动影响群众，凝聚党心军心，形成合力，实现融合共治，温暖民心，在小区多元治理中畅通服务群众的“最后一公里”。

“3”新服务，共治共享惠民生

搭建“新平台”，优化家园阵地。新民巷社区党委在路东街道党工委的坚强领导下，与铁四处小区党支部积极沟通、协调、配合，盘活小区闲置资源，重新规划打造了占地500 平方米的铁四处小区党群服务站，以“永远的铁道兵”为主题，围绕铁道兵不畏艰险、战天斗地的红色精神，构建了“便民服务站”“党员先锋岗”“邻里议事厅”“光辉纪念馆”“文化活动室”五个区域，积极组织开展集中学习交流、主题党日、专题讲座等活动，为小区居民提供了富有教育意义的学习、活动场所。

组建“新力量”，引领家园共治。整合小区现有资源，充分发挥党组织的号召力和党员的引领带动作用，搭建志愿服务、说事议事、文化活动等平台，凝聚“物管会+网格员+物业+党员+志愿者”五股力量，开展“组织建设、民生服务、多元共治、协商自治、文化惠民”五大服务，引导和鼓励小区居民自觉参与家园自治，如今，越来越多“身边人”成为“带头人”，走出家门、亮出身份，服务家园，小区建设也由工作人员唱“独角戏”变为居民邻里演“大合唱”，奏响了共治家园、共享成果的新华章。

创建“新方式”，凝聚家园合力。共商共联，同画居民议事圈。聚焦小区治理的重点、难点、痛点、堵点问题，持续发力打造文明洁净家园。精心打造了“居民会客厅”“矛盾纠纷调解室”、小区议事会等议事平台，邀请党员代表、居民代表、贤能达人把脉支招，助力小区展风采；充分动员小区网格员、志愿者广泛收集居民的急难愁盼问题，建立问题台账，围绕小区环境卫生整治、非机动车停放、安全隐患等重点问题，助力小区换新颜。小区党支部通过召开党支部、物管会、物业公司、网格员、志愿者的多方联席会议，倾听民意、搜集民情、讨论民事，真正让居民说事、议事、主事，让党员干部说理、建言、献策，针对反馈问题，多方议事协商，逐个整改销号，凝聚小区治理合力，让党群的关系更加密切融洽。与爱为伴，共建邻里连心桥。新民巷社区党委用好、用活小区志愿服务“金钥匙”，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，组建了家电维修、文体活动、帮办代办、睦邻调解、隐患摸排、政策宣传、卫生服务等7 支志愿服务队，根据小区居民群众需求，七支队伍开展送温暖送服务、社情民意收集、矛盾纠纷排查、文化活动组织等工作，形成 “多方联动、团结协作、精准发力”的服务理念，有效激发小区居民的主体意识和责任意识，让小区有温度，让邻里情更浓。文化润心，齐绘幸福同心圆。社区党委以居民需求为导向，以多种形式的文体活动为“圆心”，鼓励并组织居民成立文体团队。以主题节日为契机，开展“写春联、送温暖”“端午包粽子”“重阳节敬老人”等专题活动，深化节日内涵；以充电蓄能为目标，开设“党群书吧”、多功能活动室等设施完备的服务场所，链接多方资源，让小区居民随时补充“能量”；以红色传承为根本，定期开展传统文化讲座、“送学上门”沟通交流活动，传承红色基因，赓续红色血脉。系列活动的开展，不仅丰富了居民精神文化生活，密切了党群联系，更进一步提升了居民参与小区治理的积极性，增强了支部建设的凝聚力、战斗力和号召力。

“10”分满意，治理服务“双提升”

铁四处小区党支部以党建引领为核心，以党心军心融合共治为依托，以“三新服务”为抓手，不断拓展小区治理维度，不断延伸为民服务触角，精准把握激发基层自治的脉搏。在今后的工作中，铁四处小区党支部将在新民巷社区党委带领下，继续积极探索小区治理新办法，开辟小区治理新路径，提升服务能力，提升治理成效，以“10”分的努力，换取居民“10”分的满意。