数字文旅发展模式研究

余 伟 唐 舒 唐 璇 许晓段 邹颖珊

［内容提要］在数字经济背景下，现代资讯科技促进了工业的数字化，并为工业企业的发展注入了新的活力。旅游文化发展必须把握好数字化发展的契机，充分运用数字化技术，促进文化与旅游一体化的融合与发展。文章在分析了山东省文旅一体化发展的基础上，提出了文旅一体化发展的新趋势和新途径，为山东省推进旅游行业数字化改造提出建议，为公司探索数字旅游发展方向提出建议。

引言

当前国民经济、文化、资讯等产业蓬勃发展，技术产业与人民群众的日常工作紧密联系在一起。4K+5G在网上进行即时传输的超高清影像技术因时而异。2019年6月，中国政府公布5G商用许可证，标志着5G进入了商业的新时期。

而数字经济的发展给旅游行业带来了一个很好的发展空间和发展机会。随着数码时代的到来，各个行业都在飞速发展，借助数码技术，工业得到了充分利用并抢占了市场。随着新型旅游业态的兴起，数码技术和现实经济的快速结合，给传统的旅游业带来了新的活力，促进了各行业的融合与合作，数字技术的发展和运用，为旅游业的发展开辟了一条全新的道路。

由于数字技术特殊的经济发展条件和行业的强大吸引力，使其在城市中具有较高的竞争力和较高的发展质量，对经济发展起到了很大的促进作用。

目前，既要发展都市的文化工业，又要重视乡村的发展。我们国家的发展是从乡村开始的，许多的文明都是从乡村中孕育出来的，我们的传统文明是以乡村为根基的，乡村拥有大量的人文底蕴，不能在现代都市的主流社会中被忽略，要根据当地的现实情况，对当地的文化资源进行开发，以优化农业产业的结构，促进农村的经济发展。所以，推进工业数字化是当前值得探讨的重要问题。

一 相关理论及概述

（一）数字文旅

数字文旅作为一种新兴的、以网络技术为支撑、以场景创意为主导的创意驱动的新型工业形态，其实质是将数字化技术与旅游业深度结合。在这样的视角下，发展高质量的乡村旅游不仅是一种全新的理念和方法，不应局限于对传统旅游的开发体制、开发内容、开发应用等进行探讨，而且还应从“后乡村性”的角度出发，体现“欢乐体验”的内涵和后乡村旅游的魅力，以实现文化与旅游一体化的深度融合和现实发展，以保持乡村旅游的乡村性本质和拓展后农村性功能为主要方向，持续推动乡村旅游的高质量发展。

（二）文化旅游

本文提出了一种经济型的文化旅游。从游客的角度来分析，旅游是一种具有一定社会意义的文化现象。从旅游运营商的角度分析，旅游是具有一定经济效益的行业。国内对文化旅游的研究虽然相对滞后，但却有了很大的发展。

在持续的考察中，许多专家认为，旅游开发中存在着大量的文化资源。通过对有关文化旅游行业的文献资料分析，胡本春指出，在行业发展的特点上，文化旅游是一种以人文旅游为基础，以迎合大众对旅游的需要而进行的一种以旅游为目的的活动。王克岭等人提出将文化和自然景观的资源有机地整合起来，以迎合旅游者的文化和旅游需要的理论。

二 文旅产业数字化发展的现状

（一）文旅产业的新模式

随着数字技术的出现，预计2025年数字经济将占领国民经济存量的半壁江山，并向各行各业渗透，成为了国民经济发展的重要动力。有统计数字显示，5G技术促进了世界工业的快速发展，在接下来的十年里，中国在世界上的投资额约占30%。

在旅游业，5G技术加速了景区的智能化，为提升游客的“浸入感”作出了巨大的贡献。随着科技的发展，文化和数码的结合，5G、VR虚拟现实和人工智能等高新技术在生产活动、运营流程和业务流程中的运用，打破个人通讯，建立人与物的联系，加快了一切事物的连接。这也就意味着，5G技术可以加速推动网络技术的发展与革新，以数码方式推动传统工业的发展。数字化文旅是以网络为媒介，结合旅游文化的需要，把数字化技术运用到旅游产业链的各个方面。数字化文旅由于不受时间和空间的限制，其便捷性、交互性和灵活性等特点，成为了科技支撑下的工业发展的必然趋势。以网络运营的方式，建立线上与线下的合作，实现工业化和数字融合，提升旅游景点的智能化、交互性，是拉动实体经济发展的主要推动力。

（二）发展数字文旅的意义

1 结构性改革的核心作用

目前，我国的主要问题是：无效产能过剩和有效供应短缺。无论从生产单位的实物商品到服务性的无形商品，都难以精确地适应消费者多元化的需要和追求更高的生活品质。产品结构单一，不够突出，产品质量良莠不齐，存在着有效供应短缺等问题。为了更好地满足旅游、休闲的需求，必须在产品质量上持续提升，以适应消费需求，以深化供应结构性改革为核心，以数字化、智能化为导向，推动制造业和服务业的发展。

2 推动产业融合的重要支撑

从人类历史发展过程来看，科学技术的大变革对经济格局和产业生态产生了深远的影响。随着5G、大数据、云计算、人工智能等信息技术的不断涌现，行业演化的轨迹也从单一的行业走向了一体化。之前的技术变革都是为了推动现代工业系统的发展，但在新的工业发展方式下，以数字技术为中心的技术变革却有很大的区别。

在工业发展的历史进程中，数字化技术不仅是推动工业发展的一个关键因素，也是推动工业技术突破的关键。从文化旅游的历史发展来看，数码科技的出现，改变了旅游的认知，定义了空间，限制了时间，这不但突破了旅游的表现方式，更让它在某种程度上对旅游起到拉动作用。在旅游和旅游领域中，数码技术的不断深入，将使二者的发展达到更高尺度、更深层次、更多角度的融合。

3 实现优质化发展

当前，我国的发展正从高速发展转向高质量发展，各个行业都在探讨如何让人民有更多获得感和幸福感？以数字化技术促进数字经济的发展，成为促进旅游行业高质量发展的动力。借助云技术与数码科技，将博物馆移至云中，完成对文物的数字化保存与传承，以超越地理空间的高度视觉模拟“漫游”，为大众带来视觉恢弘、震撼的数码博物馆，增强用户的互动体验，使景区旅游行业高质量发展。

三 以山东省为例分析数字文旅产业发展中存在的问题

（一）产品定位不清晰

山东省在数字旅游产业的发展中，单纯依靠常规的营销方式，没有高科技的融合，缺乏特色创新，导致旅游产品宣传和市场导向的偏差。山东省的文化旅游发展可以分为三个层面：一是集餐饮、购物为一体的观光旅游；二是与文化融合为一体的观光型旅游；三是以“数码+文化+旅游+工业”为核心的高品质文化型旅游。山东省目前处在由二到三的关键时期，山东的文旅行业还有很大的发展潜力，所以要在体制上进行统筹，在传播方式上进行改革，以山东的资源为依托，寻找合适的突破口，准确地进行营销。

（二）产品供给不足

十九届五中全会、十九届六中全会都提出要推动工业高质量发展，强化科技创新。目前，随着数字经济的快速发展，许多大城市的景点已经开始了数字经济的应用。调查结果表明，我国大多数景区已经利用VR等技术进行了“云展示”，为游客带来了“云体验”，从而提高了游客的游览体验，让他们体会到了一种独特的人文气息，从而在一定程度上获得了极大的满足感，比如“数字故宫”“清明上河”等都十分注重数字化发展，在各个区域深度发掘当地的特色，把技术和创意融合在一起，形成了一种全方位的、沉浸性的娱乐活动。然而，山东省在发展特色旅游商品的同时，有文化的、有创意的、有特色的、数量少的山东独特的文化资源和内涵还没有被挖掘出来，制约着数字文旅行业的高质量发展和“数字山东”的发展。

（三）缺少专业人才

旅游行业在数字旅游迅速发展的今天，不仅需要大量的高素质的人才，还需要更多的专业技术人员。作者对山东省旅游行业的特点进行了调研，认为旅游行业的实用型人才数量严重短缺，很难适应市场发展的需要。此外，我国目前还没有形成一套健全的高层次的人才吸引体系，制约了旅游业的发展，也不利于促进“数字山东”的发展。

四 发展高质量数字文旅的建议对策

（一）找准定位，加强统筹协调

准确的市场导向，是确保行业长期发展和未来发展的关键。山东文旅发展要求有关部门应准确地把握市场的发展方向，加大对游客的宣传和引导，建设以“数字+文化+旅游”为核心的精品旅游品牌，在广大群众的积极参与下，开发出一种富有历史文化内涵的高端文旅产业。一是要强化营销，实施公司的品牌战略，树立企业的形象体系。二是要创新营销，整合多种资讯科技，运用VR、AR等技术，进行广告短片的开发，以提升景区的观光价值。三是要树立信心，在相关政策指导下，根据实际情况把握发展方向，大力发展、壮大特色旅游市场。四是要坚持创新引领，政策引导，综合协调、合理布局、科学规划，把文旅发展列入长期发展战略，突出顶层设计与基础功能相结合、协同发展，推动新型发展，以内向外，构筑旅游产业国内、国际双循环的新格局。五是要强化监管，确保旅游行业的安全。

要以“绿色发展”“人与自然”协调发展为核心，把“生态环保”与“数字旅游”有机地联系起来，形成可持续发展的旅游。运用数字化手段，强化城市的交通基础和公共服务，大力推动“厕所革命”“数字革命”，使其文化内容更加丰富。塑造城市形象，以数字旅游为载体，全方位地改善旅游业的市场生态。完善旅游市场的管理体制，建立由相关部门组成的“数字旅游专家理事会”，指导和监督旅游产业的发展，增强协会的社会责任感，为推动数字旅游的发展奠定坚实的基础。

（二）提升文旅产品的供给质量

在旅游业的发展中，山东省要坚持吸收、强化改革、综合规划、整合并合理使用各种优势，以旅游的融合发展为核心，通过数字技术促进旅游行业的转型。山东省要利用信息化技术加速数字化旅游产业的发展，进一步挖掘旅游景区的产品特点，提高旅游景区旅游开发的质量。另外，山东省要加强景区的联系，以目前的旅游资源为基础，既要确保文化旅游产品的数量，又要确保产品的质量，努力打造山东文旅集聚地，要不断地进行商品供应方式的改革，用数字化的方式推动整个产业的整合与延伸，加强上下游的协调作用，提高旅游商品的供应。

（三）建设专业数字化人才

在我国，旅游行业的数字经济发展需要高素质专业人才的培养体系予以支撑。

如何有效地运用已有的资源进行数字文化培训，为文化旅游开发提供必要的人力资本，现提出以下建议。

第一，建议在实施数字技术的基础上，启动相应的学科和学科体系的构建，强化数字技术的培训。

第二，利用培训机构、协会商会等机构和社团作为平台，发挥其在教育信息化方面的重要功能，提升从业人员的职业素质。

第三，以此次联合为契机，深化旅游行业与高职教育机构的深度交流，推进校企融合、提升信息化技术技能培训水平，为行业融合发展提供更多具有高素质的应用型人才。

第四，采取鼓励政策和奖励制度等手段，为数字旅游行业发展创造有利条件。

山东省可以在发展数字化旅游产业的同时，发挥“双招双引”的作用，整合各种力量和优势。

首先，通过招商，深度发掘旅游产品的市场需求，提供足够的资金，通过技术革新，拓宽融资途径，大力发展旅游特色旅游项目。

其次，要加强与高校、企业合作，健全校企合作、政企合作机制，制订合适的人才引入计划，加大对高端创新型、实用型旅游专业人员的培训，创新人才聚集方式，构建长期有效机制，不断优化和完善文旅人才的结构，为数字文旅行业的高质量发展注入新鲜“血液”，推动山东由“文旅大省”向“文旅强省”转型，实现“智慧旅游”的目标。

五 结语

数字技术推动了世界政治、经济、文化的飞速发展，5G技术不但使信息技术更新换代，更是一个时代的转折点，它将极大地影响到整个人类的信息化水平和智慧水平。数字化技术在旅游业中的运用，不仅可以提升旅游业的质量，还可以增强旅游业的创新意识，为当地的文化产业做好广告。随着数码技术的普及，各传统企业都在大力开展互联网技术的应用，各有关部门应打破常规，勇于改革，主动推动，建立完善的制度，加快培养人才，构建数字化旅游产业系统，打造文旅融合的特色旅游品牌，为传统文化创新做好规划，为新业态模式健康发展打下坚实的基础。