新时期加强医院人事管理工作的思考

2023-09-13闫伟

管理学家 2023年17期

闫伟

[摘要]新时期，在社会高速发展的背景下，医疗行业的发展也受到一定程度的影响，行业内的竞争越来越激烈。这就要求医院树立良好的竞争发展意识，通过不断提升其竞争力，强化内部管理，使其能够在竞争激烈的市场环境中占据一席之地。新时代，人才是推动医院实现高质量、可持续发展目标的核心要素，医院在优化内部管理体系时，还需要提高对人事管理工作的重视程度。基于此，文章重点分析新时代加强医院人事管理工作的途径，以供参考。

[关键词]新时期；医院；人事管理工作；研究

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2023）17-0007-03

一、新时期加强医院人事管理工作的重要性

随着社会的不断发展和人民生活水平的不断提高，医院的人事管理工作变得越来越重要。在新时期，医院需要面对的挑战也更加复杂和严峻。因此，加强医院人事管理工作的重要性主要体现在以下几个方面。

（一）维护医疗安全和保障医疗质量

护士、医生、技术人员等医疗人员的素质、数量和配备等都对医疗的质量和安全有着至关重要的作用。通过加强人事管理，医院可以确保各项工作的规范化、科学化和标准化开展，从而保障患者的安全和健康[1]。

（二）提高医院的业绩和效益

人才是医院最宝贵的财富，医院要想在激烈的市场竞争中获得更大的发展空间，就必须在人事管理上下足功夫，努力培養和引进各类优秀的医务人员，组建高素质的医疗团队，提高医院的业绩和效益。

（三）增强医院的内部凝聚力和前进动力

医院是一个特殊的组织，围绕医疗服务，涵盖了医学、技术、管理等多个领域。要想使这个大团队紧密协作、齐心协力，取得更好的成就，就需要建立科学的人事管理机制，加强医务人员的素质建设，提升团队的协作能力，增强医院的内部凝聚力和前进动力[2]。

（四）适应医改和医疗市场的变化

当前，医改和医疗市场的变化已成为医院管理面临的重要抉择。而人力资源是医疗服务产业最基础的生产要素之一，优化人事管理，可以使医院更快适应这种变化。

因此，加强医院人事管理工作的重要性不容忽视，只有采取人才引进、培养和激励等有效措施，才能让医院逐步形成高素质的医疗团队，从而提高医院的医疗品质和服务水平。

二、新时期加强医院人事管理工作存在的主要问题

（一）医院人事管理制度不够健全

医院人事管理制度不健全是新时期加强医院人事管理工作面临的一个重要问题。在实际工作中，不同医院、不同科室之间的人事管理制度相差较大，有些医院可能只有最基本的人事管理规定，可能导致医院管理混乱及做出短视行为，使其工作效率低下，甚至可能会出现人事纠纷等问题[3]。比如，医院的管理者可能会临时雇佣一些无资质的人员填补人员短缺，这样做容易导致医疗安全隐患增加。

此外，在没有健全的人事管理制度规范的条件下，有些医院的管理者可能会以个人的偏好或利益为出发点处理人事管理问题，这样做容易导致不公正现象的出现，影响人才的积极性和工作士气。因此，建立完善的医院人事管理制度，规范人事管理行为，对于医院的稳定和健康发展至关重要。

（二）医院绩效考核工作形式化严重

在加强医院人事管理工作的过程中，医院绩效考核工作形式化的问题比较严重。有些医院仅考虑绩效指标的数量，不重视医生的实际医疗质量和患者的满意度，有些指标可能并不能真实反映医生的实际工作能力和贡献[4]。一些医院的绩效考核制度可能缺乏针对性，没有根据医生的实际工作内容、职责和能力制定，导致考核结果不公、不准确。有些医院可能只考核医生的手术技能或者科研论文的数量，忽略了医生其他工作的质量和贡献，会导致医生的工作价值得不到充分的体现。

（三）医院的薪酬分配不够合理

医院的薪酬分配不够合理是当前医院人事管理中的重要问题。在实际工作中，医务人员的任务十分繁重，工作非常辛苦，但是薪酬待遇却并不高。这种现象很容易导致医务人员的不满和流失。为了解决这个问题，医院应制定科学、公正、透明的薪酬标准。该标准应考虑到医务人员的专业技能、贡献和工作繁忙程度等因素。同时，医院应提供更多的福利待遇，例如住房补贴、学习培训机会等，使医务人员获得满足感，提升工作技能。

（四）医院在岗位设置方面存在的问题

医院在岗位设置方面存在的问题较为复杂，包括以下几个方面。

一是部门分工不明确。医院部门之间相互协调和配合的能力有限，导致职责模糊，岗位设置不合理。

二是岗位职责冗杂。在劳动力过剩的情况下，某些岗位职责过度扩大，各种琐碎的工作全部被委托给相应的工作人员，导致大量的工作任务重复，效率低下。

三是工作难度不同。同一职能领域不同岗位的工作难度不同，但薪酬水平一般相同。这就导致工作难度较大的员工在工作量相对较大的情况下，仍然只能获得与工作相对轻松的员工相同的收益，导致员工心理失衡，影响其工作积极性和工作效率[5]。

四是绩效考核不公。当前，医院的绩效考核工作形式化严重，员工的绩效往往是由管理人员决定的，导致公正度不高，员工之间互相抱怨、关系紧张等问题。

三、新时期解决医院人事管理问题的对策

（一）健全医院人事管理制度

完善的医院人事管理制度可以有效地规范人事管理行为，保障医院人才的合理流动和稳定发展。医院人事管理制度包括人才招聘制度：明确岗位需求、招聘条件和程序，规范招聘行为，确保招聘的人才符合医院的需求，也符合专业、道德和法律的要求；岗位聘用制度：明确岗位的职责、权限和考核标准，制定合理的薪酬福利制度，激发员工的工作积极性和创造力；职业培养制度：通过内部培训、职称评定、外出学习等方式，为员工提供不断进修和学习的机会，持续提高员工的专业水平和竞争力[6]；工资福利制度：建立公正、合理、透明的薪酬标准，为员工提供合理的薪资待遇和福利保障，增强员工的归属感和荣誉感；绩效考核制度：建立基于任务目标和责任意识的绩效评价考核体系，倡导员工以绩效为导向，提高工作效率和质量；人才管理制度：建立健全的员工档案管理制度，了解员工的个人情况、工作状态和职业发展要求，为员工提供适当的职业规划和发展机会。以上制度可以帮助医院建立科学的人事管理模式，有效地解决现阶段医院管理中存在的问题，并为医院的长期发展打下坚实的基础[7]。

（二）建立完善的绩效考核制度

现代医院管理是一个复杂的系统工程，需要各项工作有序运转才能保证医疗服务水平的进一步提高。其中一个非常重要的方面就是人事管理，绩效考核制度是现代医院人事管理工作的核心之一。

建立合理、公正的绩效考核制度，可以增强员工士气，激发员工的工作积极性，激励医务人员不断进取，持续提高医院的服务品质和管理水平。在建立绩效考核制度时，需要充分考虑医院的业务特点，制定评价医务人员的服务能力、专业技能及科研创新等的标准[8]。

评价标准需要科学、客观、公正和可执行，要体现对医务人员贡献的肯定。在应用绩效考核制度的过程中，需要关注反馈机制、审批流程等细节问题，以保证绩效考核的公开、透明和公正。此外，还需要持续监测、评估和改进绩效考核制度，以确保其科学性和实效性。

（三）优化医院薪酬分配

首先，确立合理的薪酬标准。制定科学、公正、透明的薪酬标准，并通过绩效考核和工作贡献等方式确定个人薪酬，保证员工薪酬的可比性和公平性。

其次，推行绩效工资制。在现有工资制度的基础上，对工资进行差异化的绩效管理，通过定量和定性的考核评估员工的绩效，从而实现薪酬与工作成果的关联。同时，在薪酬管理中充分发挥激励作用，激发员工的工作积极性，增强员工的责任感，让员工实现自己的工作價值。

最后，加强管理经验分享[9]。在薪酬管理中，要建立合理的管理经验分享机制，让不同部门之间的管理者共同分享管理经验，协作完善薪酬管理制度，保证其可持续发展。需要注意的是，医院的薪酬制度不应只重视经济效益，应从员工的个人价值和医院的整体效益出发，全方位考虑员工的工作贡献、技能技术及经验能力等。

（四）建立科学合理的人才培养机制

建立科学合理的医院人才培养机制，不仅是现代医院人事管理工作的必备要素，而且是提高医疗服务质量、加强人才储备与传承等的关键因素。建立优秀人才的培养机制，有利于加强医护人员职业知识的学习和专业技能的提升，组建高素质、高技能的医疗服务队伍，提高医院的综合服务水平，促进医疗服务行业的长足发展。在建立科学合理的人才培养机制时，需要关注以下几个方面。

第一，制订合理、有效的员工培训计划，使医务人员不断更新医疗知识、增强专业技能、培养岗位能力；分阶段、分类别、因人而异地开展专业培训和技能学习，鼓励他们自我学习。

第二，鼓励医务人员在工作实践中不断创新，推广先进的技术手段和医疗管理经验，重视并加强职业素质培养。

第三，建立科学的岗位晋升机制、工资福利体系和绩效考核体系，以激励优秀人才，留住专业人才。

第四，完善人才梯队建设，加强内部人才的培养和挖掘，建立异地人才交流、合作等机制，扩大人才引进渠道，把优秀人才留在医院，使其为医院创造价值[10]。

建立科学合理的人才培养机制，有助于树立高质量的服务意识，提高医务人员的服务水平与综合素质，满足患者对高品质医疗服务的需求，从而实现长期稳定的医院人才队伍建设。

（五）优化医院岗位设置

对于岗位设置问题，需要采取以下措施。

一是明确岗位职责：医院管理部门应与相关科室协商，合理规划各个岗位的职责和任务，以确保每一个岗位职责清晰，使员工明确本职工作内容。

二是参照同行业标准：比较同行业其他医院的岗位设置，不断优化岗位设置，保证医院在未来的发展中可以顺应时代潮流。

三是加强绩效考核：采用量化绩效考核办法，评估员工的业绩，通过绩效考核体现不同岗位的重要性，同时制订相应的奖励措施。

四是开展职称评定：制定科学、公正的职称评定标准，尽量避免过度依赖学历和文凭，加强绩效评估。同时，要考虑员工工作岗位的实际职责，根据不同岗位职责的重要性确定职称评定的依据。这些措施的实施可以帮助医院建立稳定、可持续的人才体系，吸引和留住优秀的医护人员，提高医院的业绩。

四、结语

医院的人事管理工作关乎医院能否留住高素质的医务人才，对提升医院的核心竞争力具有非常重要的意义。但是因为各种原因，医院人事管理工作在执行过程中出现了许多问题，例如医院人事管理制度不够健全、医院绩效考核工作形式化严重及医院的薪酬分配不够合理等。医院要想在新时期实现高质量发展的目标，需要制订行之有效的措施，提高医院人事管理效率，为医院发展储备更多高素质人才，进而为人民群众提供更加专业、多元化的医疗服务。