国有企业应收账款管理的问题与优化策略

彭芳

（湖北省长投城镇化投资有限公司，湖北 武汉 430061）

现阶段我国社会整体经济水平得到了较大程度的提高，企业为了获得良好的竞争优势，在开展营销谈判的时候会利用赊销作为基础筹码，这种方式虽然可以让企业获得相应的收入，不过在后期也会产生额度更高的应收账款。一些国有企业在实际发展运营当中没有树立正确的应收账款风险防范意识，导致应收账款体制当中存在缺陷、相关工作人员在催收回款的时候缺乏动力，若再加上账款拖欠的时间较长，后期出现坏账的概率就会变大，当下应收账款管理问题成为国有企业急需解决的问题之一，如果这种问题没有得到有效处理，那么国有企业会遭受到较大的经济损失[1]。所以，相关国有企业管理人员要将应收账款管理工作落实到位，在此基础上采取有效措施来对坏账风险进行控制，债权回收速度也会变得越来越快。

一、国有企业应收账款管理的概述

（一）国有企业应收账款管理的目标

国有企业要想获得更高的收入，需要根据时代发展的特点并结合自身发展，制定更加科学且合理的赊销策略，这个过程可以向客户表达最大的合作诚意，让客户群体更加信任企业。不过赊销策略有着一定的优势和劣势，国有企业在获取到相应的经济效益的同时，也会面临各种各样的风险，这就要求国有企业管理人员要从科学的角度来分析企业各个方面的业务，在防止坏账风险发生的同时，还能够在规定的时间内从客户群体当中收回相应的账款，这也就是应收账款管理的主要目标。

（二）国有企业应收账款管理的必要性

为了达到降本增效的目的，国有企业会根据实际情况来开展应收账款管理工作，这样不仅能让国有企业保持健康且稳定的发展状态，而且会对各个方面的活动起到一定的推动作用。

第一，加强应收账款管理能够提高资金流入。国有企业在开展各种经营活动的时候都会与资金有着密不可分的关系，其中不可缺少的资金潜在来源之一就是应收账款，相关工作人员要严格按照相关的规定和要求来将管理工作落实到位，采取有效的措施应收，这样才能够让国有企业获得源源不断的资金，对于国有企业长远发展起到良好的促进作用。

第二，加强应收账款管理可以降低成本费用。部分国有企业管理人员在清收应收账款的时候还在沿用传统的模式和方法，在这个过程中就会相应产生差旅费、招待费等各种费用，再加上回款时间的不断延长，各种追款费用也就会增加，对于企业来说是非常不利的。为此，企业开展应收账款管理可以减少这些不合理的追款费用，在后期将成本费用合理的降低[2]。

第三，企业开展应收账款管理工作能够了解业务不同阶段客户的信息。管理人员顺应市场变化来制定相关的制度体系，将动态管理应收账款落实到业务的每一个环节当中，一方面企业要定期与客户进行对账，在明确还款时间的同时，确保还款方案与实际的情况相符；另一方面企业还要与客户建立良好的交流和沟通关系，在了解客户需求的前提下来对各种业务进行不断的改进和完善，最终与客户之间的合作关系不断地深化。

二、国有企业应收账款管理存在的问题

随着时代的变化，我国各个领域都得到了相应的发展，然而部分国有企业存续时间较长，客户群体比较稳定，要想进一步提高自身的市场竞争力，就要对客户资金情况（特别是资金压力问题）进行充分的分析，因为在没有全部清理完毕前期的合作业务，在后续的时间内还需要提供相应的服务，应收账款就会不断增加，这方面的资金会占据企业总资金较大一部分。部分国有企业的管理和经营权无法有效地结合到一起，就会导致清收速度比较慢，随着时间的流逝，一些老、旧的债权也就会变得更加混乱而无法回收。

（一）应收账款风险防范意识缺失

一些国有企业管理人员不拥有企业股份，管理层及员工自身的经济利益不会受到企业净资产价值波动带来的影响，加上上级考核部门受到传统模式和理念的影响比较深，会对销售收入、利润和拓宽市场等方面予以过度的重视，这样就会导致企业无法树立正确的风险防范意识。企业会在短时间内追求更多的收入，使得赊销业务变得越来越多，应收账款无法降低，后续对应收账款的控制和清理也就无法落实到位[3]。

另外，正是因为企业有着不良的管理氛围，业务部门会对签订合同促成交易方面予以过度关注，催收货款的主动性和积极性会减弱，加上资金收款压力的缺失，后续出现坏账的概率会不断增大。

（二）应收账款管理体制不健全

由于国有企业在实际发展运营当中并没有建立专门清收组织，各个部门无法充分掌握应收账款管理的职责分工内容，并且在工作过程当中只负责自己的工作，部门之间无法开展有效的交流和沟通，团结协作精神就会缺失，清收工作效果也会与预期之间存在较大程度的差异。另外，一些领导和工作人员会对拓展市场予以过度的关注，没有对资金回收引起重视，财务人员无法严格按照相关的要求和规定来开展应收账款、收入等方面的工作，在这个过程中也就没有形成定期的报告提醒机制，赊销、逾期未收账款并没有对领导和业务人员发挥提醒作用；业务部门在与客户交流的过程中采用的沟通方式和手段也比较老旧且单一，会导致法律纠纷问题出现的时候缺失相应的证据，无法利用维权等法律途径来开展催收，后续坏账发生的概率也会增加。

（三）缺乏应收账款客户信用评价

一些业务人员会根据自身的经验来对客户信用评价进行判断，国有企业没有结合时代发展的特点建立科学合理的客户信用管理制度，无法采取有效的措施来对企业实际的经营情况进行充分的了解，针对一些不良信用的客户也没有建立相应的预警机制，这些都会导致一些客户长时间且多次拖欠货款；加上，业务部门受利润或收入等考核指标压力影响，在后续会继续签订类似的合同，最终出现各种各样的风险。

企业没有对初次合作单位的商业信誉、资产收益、偿债能力等方面开展全方位的调查，没有获得业务增长所带来的收益，还会在各个环节当中出现坏账风险。

（四）匮乏应收账款清收考核、奖惩机制

有些国有企业在开展经营考核时，受收入、利润等考核指标压力的影响，管理人员无法结合实际的情况将应收账款管理与考核体系进行有效的结合，员工的责任和利益也就无法与债权回收紧密关联，责任人的收款积极性也就无法得到相应的提高，尽管企业的营收可能会有所增加，但无法获得较多的资金。

三、国有企业优化应收账款管理的有效策略

（一）建立科学的应收账款管理组织架构、明确职能分工

众所周知，国有企业高管会对各个方面的工作起到监督和管理的作用，这就要求高管们加大力度引导应收账款管理工作，在日常工作中树立良好的主动收款意识。业务部门要提高对交易执行的重视程度，将与客户沟通谈判、拟定合同等方面作为主要的工作内容，信用评价部门还要根据实际情况来对客户信用开展相应的评价，严格按照相关要求和规定来对赊销业务进行审批。应收账款的归口管理部门是财务资金部门，该部门要对赊销业务各个环节当中存在的资金风险进行评估，将监督考核落实到应收账款清收工作中[4]。

不仅如此，法务等相关部门要定期组织相应的法律知识培训活动，从科学的角度来对应收账款合同、结账单等法律要件开展审核，对相关证据进行收集，这样才能够确保确权资料有较高的真实性和有效性。

（二）建立健全的应收账款管理体系，强化应收账款动态化管理

目前，国有企业在实际发展运营中会涉及较多的项目，这就要求每个项目都需要制定更加详细的债权管理台账，各个部门要顺应市场变化情况来对固定资产投资项目、购销业务、投资项目等信息开展维护和管理，债权管理台账需要从不同的维度收集数据，而且还要能够不断更新，实现动态化管理的目的。同时，企业要根据实际的情况来建立各项目全覆盖的债权基础管理信息系统，各个部门可以从这个信息系统当中及时获取到更加真实的项目情况，在出现问题的第一时间内采取相应的措施进行处理，能够最大程度上降低坏账风险发生的概率。

由于履约过程中容易受到各种因素的影响，这样就会出现变更合同的情况，再加上交易双方接收信息不及时和不对等，数据信息会存在较大程度的偏差，为此，积极、主动地与客户开展对账，确保企业与客户账簿记录内容的一致，并形成相应的书面文件，管理人员还要在审阅之后进行签字盖章、存档、备案。

国有企业还要采取多种盘查方式，充分掌握债务单位实际的资信情况，债权单位也要对自身的履约能力和风险系数定期进行综合性的评价，严格按照相关要求来制定债权风险预警管理机制，第一时间发布债权风险警报，工作人员也要不断调整债权清收措施，从而降低清收风险。国有企业可定期举办债权清收会议，让全体人员能够及时了解到清收进展，在此基础上来制定相应的清收方案，确保该方案与实际情况相符合。如果客户没有按照合同规定的时间来付款，那么工作人员除了采取电话催收、邮件催收等方式外，必要的时候还可以建立相应的催收团队，指派专门的人员紧盯每笔债务。另外，在开展催收工作的过程中还要将书面记录落实到位，确保这些书面记录可以在后续维护企业追索权等方面发挥作用，确保法律追讨过程中有依有据。

（三）构建应收账款客户信用动态评价体系

国有企业要想将应收账款管理工作效果进行提高，管理人员要根据情况来建立相应的信用管理部门，并且还要选择有效的方法来对客户信用、财务状况、经营情况等方面的资料进行收集，在这之后还要及时录入到债权基础管理信息系统，这样才能够为后续相关工作的正常开展打下良好的基础。工作人员还可以通过专业的客户信用评估模型来对客户信用等级进行合理的划分，不同类型的客户往往有着不同的信用等级，每一次业务完成之后或发生其他事项会对客户信用造成影响，这时候企业需要及时更新客户信用档案。

国有企业还要从实际的情况出发，对不同信用级别的客户进行充分的分析，进而来设定相应的赊销审批权限，在这个过程中还要进一步明确每一个级别审批人自身的职责和权利，降低资金风险发生的概率，对企业整体发展起到良好的推动作用[5]。

（四）建立并严格执行应收账款管理考核奖惩机制

国有企业要将债权回收与相关部门、人员的业绩考核相结合，在年初制定科学的考核硬性指标，管理部门负责人要对应收账款总体情况和考核指标进行充分的掌握，并设计相应的清收方案；每月末对应收账款清收指标完成情况进行对标，每季度末对不同阶段目标完成情况进行分析，每年末结合完成情况针对相关责任人来开展相应的考核。

同时，国有企业还要结合时代发展特点来制定更加科学有效的奖惩制度，在这个过程中要将考核结果与员工个人绩效进行紧密结合，对催收账款表现优秀且完成结果较好的员工予以适当的奖励，对于考核不达标且催收懈怠的员工要给予相应的惩罚，尤其是出现坏账和死账行为的员工，从实际的角度来追究相应的责任。通过这种方法能够提高员工的催款积极性和主动性，能够在出现问题的时候及时采取有效的措施，这样不仅可以提高整体工作效率和质量，也使员工个人价值得到充分发挥。

（五）增强应收账款管理的意识

国有企业开展应收账款管理不仅能够提高整体流动资产周转率，而且还能够对企业经营和发展起到良好的作用，所以企业要加大对应收账款管理的宣传力度，这样才能够树立正确的思想导向。每一个部门要提高对应收账款管理的重视程度，根据情况来对销售部门与财务部门进行协调，从而应收账款全员管理的效果也会得到相应的提升。

同时，国有企业管理人员还要从战略角度来对不同部门之间存在的利益冲突进行处理，销售部门不能一味地为追求销售业绩的提高而忽略应收账款的坏账风险，财务部门也不能单纯地为了控制应收账款坏账风险而对销售部门产品销售进行限制[6]。国有企业要在日常生产运营当中找到相应的利益均衡点，这样才能够让应收账款管理达到预期的效果。

四、结束语

由此可见，应收账款管理对于国有企业发展有着非常重要的意义，相关管理人员要结合时代发展特点来制定适合自身发展的管理体系和管理模式，针对每一个环节当中存在的问题进行充分的分析，这样才能够达到良好的应收账款管理目的。相关工作人员也要提高自身的综合素质和专业知识水平，严格按照规定和要求来开展相关工作，采取有效的措施对各种问题进行分析处理，最终能够让国有企业获得更多的经济利益。