电子商务在现代城市会展行业中的运用思索

宫晓辉

(聊城高级财经职业学校 山东聊城 252000)

随着科学技术的不断发展，电子商务成为经济发展的重要模式，拓宽了传统商务的销售范围。近年来，电子商务在现代城市会展行业也得以广泛运用。与传统会展行业发展模式相比，电子商务会展在开展过程中充分发挥了信息技术优势，在获得了更多的贸易机会，且成本投入相较传统会展模式来说更低。现代城市会展行业需要充分结合传统会展模式以及电子商务会展模式的优势，以实现会展经济的长远可持续发展。

1 现代城市会展行业概述

1.1 含义

会展行业在我国已经出现了较长时间，其发展前景以及潜在市场极为广阔，在促进贸易往来，提升经济发展水平上起到了较好的推广效果。当下，随着社会经济的发展，会展行业的发展水平获得显著提升，其涉及的范围更广阔，关联领域不断拓宽，例如城市建设领域、信息通信领域、交通运输领域、餐饮服务领域、旅游休闲及广告等领域，在促进信息交流以及技术进步上起到了重要的促进作用。现代会展行业的经济要素较多，例如参展商、组委会及展览场地等，为促进各个经济要素之间实现高效率沟通，信息技术在会展行业的运用普及率较高。而随着电子商务的发展，各个运营商均为电子商务提供了多元化的上网手段。由于电子商务有着极强的系统性与综合性，这也为其在现代城市会展行业中的运用打下了坚实基础。自电子商务发展至今，各个国家均在探索电子商务与现代会展行业进行融合的路径，可从表1中窥见一斑[1]。

表1 各国电子商务会展的探索

1.2 现代城市会展行业运用电子商务的应用特点

在现代会展行业运用电子商务的具体方式上，通常在展馆内部运用局域网，利用统一的流程管理软件、项目管理软件及OA系统。在管理方式上，利用数据库的管理方式来开展针对观众及参展商的营销与管理。并构建管理平台，实现客户管理的自动化，利用平台开展网上报名、订单服务、线上支付以及报价等。同时，需要建立能够服务参展商的平台，使参展商自行维护展品信息，并能够统计信息资源等。对展会的组织者来说，其需借助电子商务的方式对展会信息进行营销，扩大展会的知名度，从而吸引更多的参展商以及观众。而参展商可借助电子商务直接获取信息。在网络营销方面，需要综合考虑企业的实际情况，将观众人数、线上成交额、互联网法律及技术情况均纳入考虑范围内。现代会展行业运用到电子商务中，产品是其核心要素，企业在应用电子商务会展的过程中，需要尽量利用信息流替代传统物流，借助互联网开展营销，并利用传统的分销渠道及零售终端完成交易。

1.3 现代城市会展行业运用电子商务的积极作用

1.3.1 提升现代城市会展行业的管理水平

现代城市会展行业的发展与电子商务之间的融合力度不断加大，在提升现代城市会展行业的发展水平上起到了重要的促进作用。具体来看，首先，电子商务的应用使得接收和处理信息的效率明显提升，简化传统信息处理流程，信息处理的准确率得到明显提升。对于现代城市会展行业来说，电子商务的应用使得展会在组织及参与等各个环节上的信息处理均利用自动化的方式开展，有效提高了展会业务办理效率。而在成本投入上，现代城市会展行业在运用电子商务之后成本不断下降，提升了现代会展行业的发展水平，大大提升了企业的经济效益。从以下两个方面得以体现，一方面，由于电子商务在交易的过程中在线上进行，将其运用在现代城市会展行业中，可使得传统展会所需支出的单据费用下降；另一方面，由于电子商务会展在线上进行，可借助互联网在信息传播上的优势开展线上宣传，降低了展会的费用支出，更降低了企业的成本支出。而将电子商务应用于展会之后，可借助互联网发布展会信息，实现展会组织管理的标准化。与此同时，电子商务会展还可以实时接收反馈信息，并结合反馈信息对展会内容进行调整，提升电子商务展会的有效性[2]。

1.3.2 提升现代城市会展行业的服务水平

电子商务展会在提升现代城市会展行业的服务水平上也可起到重要的促进作用。具体来看，电子商务会展服务借助互联网进行，可降低人力及物力成本的支出，并突破传统展会受时间以及空间限制的局限性，借助互联网即可组织并参与展会。而对于展会的参与主体，展会组织者、参展商以及观众之间的信息沟通往来均可借助互联网进行，沟通效率较高。并且电子商务展会使得展览项目内容更加丰富，观众以及参展商均可获得更加丰富的信息，减少盲目选择所造成的损失，有效提升城市会展行业的发展水平。

2 现代城市会展行业中电子商务的运用现状

电子商务在近年来成为商业及贸易发展的主要方式，电子商务的线上成交额在商业发展中的占比不断增加，将电子商务与现代城市会展行业进行融合可极大提升现代会展行业的发展水平。但从当下现代城市会展行业中电子商务的运用现状来看，由于部分地区在经济和社会发展水平均较为落后，在发展理念上也存在一定的滞后性，导致其在应用电子商务会展模式的过程中出现了较多问题。

首先，部分地区在发展电子商务会展的过程中存在基础设施建设不完善的情况，缺乏良好的互联网环境，没有针对现代城市会展行业的发展建立专门的管理协会，物流配送体系的建设并不完善，物流配送效率较低，严重制约了电子商务会展的发展。

其次，在相关的电子商务会展管理机制的制定上也存在不足之处。由于电子商务展会在我国的发展较晚，在法律法规以及规章制度的制定上还不完善，也使得在电子商务会展出现纠纷之后处理难度较大。

再次，部分地区在宣传电子商务展会的过程中也存在问题，使得企业对其认知程度不足，制约了电子商务展会的发展。

最后，电子商务展会在发展过程中需要高素质的人才作保障。当下现代城市会展行业中缺乏这种复合型的高素质人才，兼具网络营销能力的人才更少，成为制约现代城市会展行业中电子商务运用的主要因素。受疫情影响，各个国家在会展行业的发展上均受到了较大影响，一些国家加大了对于大型活动的管理力度，在非必要的情况下，不得举办大型活动。即使疫情已经进入到了平稳阶段，针对展会的举办也提出了更高的要求，对于人流控制以及参展商均设置了较多的限制，这也使得现代城市会展行业的发展进程受阻。

3 现代城市会展行业中电子商务的运用策略

3.1 完善基础设施建设

我国的电子商务会展尽管已经出现了较长一段时间，并取得了一定的成果。但从整体来看，部分地区由于受到多种因素的影响，其在现代城市会展行业运用电子商务的过程中还存在较多问题，例如基础设施建设不完善等。为保障现代会展行业中电子商务的有效运用，需完善基础设施建设，为电子商务会展营造良好的发展环境。在具体的实施中，需破除传统的行业垄断现象，降低网络营销的服务费用，实现网络营销效率的全面提升。而在相关的技术应用上，需加大技术研发力度，实现低成本的接入。由于互联网的开放性，其出现信息泄露及账户盗刷的情况也较多，因此在完善基础设施建设上，需做好网络安全设置，加大对于电子商务展会系统的保密技术、认证技术及支付技术等的开发力度，避免出现信息盗取或账户盗刷等情况，更要减少病毒以及黑客对电子商务展会所造成的影响，提升企业信息和资金的安全性[3]。

电子商务展会对于物流有较高的要求，并且网络营销在配送上具有分散性及多样性的特征。在完善基础设施的建设上，需完善物流配送体系的建设。可打造全国性质的物流配送体系，扩大物流配送范围。物流体系在今后的发展中需做好自身定位，在与现代城市会展行业进行融合的过程中，需将自身由单一的货物配送转变为现代会展行业的合作商，与现代城市会展行业共同研究提供针对参展商的服务，提升现代城市会展行业发展水平的同时提升物流行业的发展水平。

与传统的线下展会形式相比，电子商务会展有着极强的特殊性，参展商的交易均在互联网上进行，其中存在较多的不稳定因素。在完善电子商务会展基础设施建设的过程中，可成立专门的管理协会，统一开展针对电子商务会展的管理。在管理协会的建立上，需引入政府、企业以及社会相关人士参与，做好电子商务展会各方关系的协调，并及时处理在电子商务展会举办过程中出现的各种问题，实现电子商务展会的规范化发展。

3.2 完善法律制度保障

为了保障电子商务会展的良性发展，要在法律法规层面制定相关规定。需围绕电子商务会展所涉及的网络管理、金融、信息安全以及知识产权等问题出台相关的法律规定或规章制度，对于已有的法律法规等需进行补充与完善，利用法律法规处理在电子商务展会举办过程中出现的纠纷。同时，需针对电子商务展会在举办中出现纠纷概率较高的电子支付及网络营销等问题出台相关的管理制度，使得电子商务会展在有序的环境下开展。

3.3 加大电子商务会展的宣传力度

尽管电子商务会展模式已经出现了较长时间，但仍有部分企业及个人对电子商务会展模式的认知程度较低，没有结合自身的实际情况合理运用电子商务会展模式开展营销，制约了现代城市会展行业的发展。在今后的发展中，需加大对于电子商务会展模式的宣传力度，使企业及个人能够直观看到电子商务会展模式的积极作用，激发其参与运用的积极性，提高企业的营销效率，提升现代会展行业的发展水平。

3.4 打造专业电子商务会展人才队伍

针对现代会展行业在运用电子商务的过程中存在的缺乏专业电子商务会展人才的情况，需提高重视程度，做好人才培养工作。在电子商务展会人才培养的过程中，行业需要大力引进相关专业的人才，并结合电子商务展会发展的实际情况开展人才培养，使人才的综合素养能够符合电子商务展会发展所需。现代城市会展行业在今后的发展中，可与相关的院校进行合作，利用设置专门课程的方式，培养熟悉展会流程、掌握电子商务知识，并能够熟练运用电子商务组织展会的复合型人才，为现代城市会展行业的发展做好人才保障[4]。

3.5 提升电子商务会展的技术水平

新冠疫情给现代城市会展行业的发展造成了极大影响，而对于电子商务会展来说，也在另一个层面上迎来了全新的发展机遇。在电子商务展会今后的发展中，需积极引入更为先进的信息技术，利用大数据技术、人工智能技术、人机交互技术以及5G技术等，使电子商务会展在形式上更为多元化，加深与扩大电子商务展会的深度与广度，促进线下展会与线上展会的有机结合，实现二者的优势互补。以重庆中国国际智能产业博览会为例，这次展会以线上展会为主，在线上举办了开幕式，并在线上进行产品的发布以及展览。同时，本次展会利用虚拟建模技术，设置了虚拟展区，观众可在虚拟展区中进行数据分析及与产品进行3D互动，利用全息投影技术、网络直播技术等给观众沉浸式的展会体验。虽然本次展会在疫情期间举办，但也获得了较高的关注度，是今后电子商务展会发展的主要趋势[5]。

4 结语

综上所述，在现代城市会展行业的发展中运用电子商务可有效地提高工作效率，提升会展行业的管理水平。但由于电子商务会展在我国的起步时间较晚，在发展的过程中仍然有很多不足之处，例如缺乏专业人才、基础设施建设不完善等。在今后现代城市会展行业电子商务的运用策略上，需要完善基础设施建设，完善法律制度保障，加大电子商务会展的宣传力度，并打造专业电子商务会展人才队伍，以提升我国现代城市会展行业发展水平，助力我国贸易实现高质量发展。