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张跃:社区服务者,居民“贴心人”

2023-09-12陈智慧

社会与公益 2023年8期
关键词:联户贴心人龙山

陈智慧

跌跌撞撞,磕磕碰碰,作为一名80后的社区女书记,张跃在湖南益阳市赫山区会龙山街道龙山港社区已经工作了23个年头。身为共产党员的她,秉持着湖南人“霸得蛮、吃得苦”的精神,敢想、敢说、敢干,积极探索社区治理好模式、好机制,把全部的热情倾注在了工作中,把最美好的年华投入到了社区,把全部的爱都给了居民群众。

立足党建引领出发点

“在张书记的带领下,我们社区的环境越来越好了,居民生活越过越美了。”坐在小区凉亭里,社区党员刘学良笑着说。

龙山港社区是个城郊社区,经济不强、基础不优、资源不多、人口老龄化等矛盾十分凸显。面对困境,如何有效统筹、盘活辖区资源“一盘棋”?张跃有绝招。“只有先把社区3500余颗人心紧紧凝聚在一起,工作才能开展好,家园才能建设好。”张跃十分注重对辖区党员及居民群众的精神洗礼,通过打造社区爱国主义教育基地阵地,积极组织党员外出参观学习,举办唱革命歌曲文艺表演,宣传红色文化,弘扬爱国主义精神;同时,她设立小区党群服务站,搭建红网格议事厅阵地,召开地坪会,带领社区“两委”班子、各支部班子、网格长、居民群众群策群力、共商共治,爭取到了多个老旧小区改造项目,保障了住房安全。还利用辖区内资江风貌带建设契机,改造了社区整体环境。如今,龙山港社区居民穿得舒适、吃得丰富、住得舒心、行得安全。

聚焦创新发展突破点

张跃扎根基层23年,深深明白一个道理,只有坚持党建引领、群众主体,有效整合各类资源,不断探索社会治理新方法、新路径,创新社区管理好模式、好机制,才能打造幸福和谐的社会环境。

朝着这个目标,张跃不断总结经验,提炼方法,创新“网小格+四红五民”“网小格+七色之光”工作机制,充分发挥党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用,引导党员群众积极投身社区社会事务和公益服务,如疫情防控、创文固卫、社保核查、医保筹资、治安巡逻、“孝老爱亲”“学雷锋”“共建绿色家园”志愿活动和老年人居家养老服务等,让居民群众感受党组织的温暖和社区大家庭的温馨。

“当前天气炎热,空气干燥,是森林火灾的高发期,请大家不要焚烧垃圾、秸秆,禁带火源上山,守护我们共同的绿色家园……”张跃在社区内组建了一支橙色之光小小志愿者队伍,每逢寒暑假、节假日、周末,这些小小志愿者都会积极到社区报名,穿起红马甲、戴上红袖章,手持小喇叭,就社区反诈宣传、禁烧禁放、森林防火等中心工作在辖区内开展义务宣传巡逻。

贯穿民生服务着力点

“感谢社区建设了益老食堂,辛苦联户代表每天跑上跑下,解决了我吃饭的大问题,让我能吃到新鲜热乎的饭菜。”居住在龙山港社区化肥厂小区的夏爹,幸福地吃着联户代表为他从益老食堂送上门的爱心餐,连连感谢道。

龙山港社区老年人多,白天子女外出谋生,老人吃饭就成了一个问题。为解决老人“吃饭难”这一问题,张跃通过多方学习,走访调研,在市、区民政部门的有力支持下,结合社区实际,多渠道筹集资金建设起社区益老食堂,解决了辖区23位特困老年人及重度残疾人等特殊群体的就餐需求。

2023年1月以来,社区推选出43名联户代表,建立起网格、联户代表、联系居民户三级微信群,加倍关注重点户、高楼层、独居老人等,常态化开展走访服务活动,并在每月15日定期召开联户代表民情分析月例会,针对居民诉求,及时收集汇总上报,分类分层答复处置,仅3个月的时间就解决了群众诉求86件,引导居民自己的事情自己办,公共的事情共同办,困难的事情协助办,进一步提升了辖区居民的幸福感、获得感。

致力平安稳定支撑点

“我们以前因为居住环境不好,搬出去了,现在小区改造后,各项基础设施越来越好,治安环境也好了许多,我们老两口决定搬回来住,又可以跟以前的老街坊一起闲话家常了。”家住氮肥厂小区的曾娭毑在与小区的老姐妹聊天时,脸上笑开了花。

龙山港社区基础设施薄弱,老旧小区多、下岗职工和困难群众多,针对这些情况,张跃结合“社区兼职委员制”和“基层吹哨,部门报到”等制度,及时向各相关部门“吹哨”发声,主动争资2000余万元,对氮肥厂23栋房屋以及化肥厂6栋房屋,先后实施了老旧小区改造项目,并解决了小区路灯、背街小巷及居民庭院道路提质、文体设施配备等一大批想解决而无力解决的“大事”,同时组织志愿者积极开展志愿服务活动,完成了一大批群众急难愁盼的“小事”。

每到傍晚,社区居民总会看到一抹抹红色的身影,在张跃的带领下,有的党员们戴着红袖章、别着小喇叭,风雨无阻开展夜间巡逻喊话,成为了保障居民安心入睡的“夜巡人”;有的党员20年如一日,坚持定期上门探望辖区孤寡老人;有的党员坚持定期走访辖区居民群众。

志愿者们用一件件小事温暖了网格的大家,还为行动不便或长期在外地的居民提供水、电、气代缴、为残障人士提供代跑代送等贴心服务,居民群众的满意率越来越高。张跃带领社区工作人员用一次又一次行动、一次又一次感动凝聚起越来越多的居民群众自觉参与、主动配合社区工作,从党员引领到居民自治,她的用心、用情、用力换来居民群众的真心、真情、真拥,形成了共建、共治、共享的社会治理格局。龙山港社区先后被评为“全省建设和谐示范社区”、全区基层党建先进工作单位、街道全面先进单位等称号。

在社区的23年,8400个日日夜夜,张跃用实际行动诠释了基层工作者的职责与使命,用心用情做好居民的贴心人,用柔肩稳稳当当地挑起了3500个居民的幸福生活。

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