浅谈初中班主任工作中情绪智力的作用

伍亚男 （江苏省海安市墩头初级中学）

影响班主任工作效果的因素，除了工作经验之外，也与班主任的理论知识储备有关。所谓理论知识储备，是指与班主任工作相关且超越经验的相关知识，这些知识反映着班主任工作的规律，同时也反映着参与班主任工作的两个主体的心理规律，这两个主体就是班主任以及学生。在诸多理论当中，情绪智力理论既指向日常的工作行为，也指向班主任与学生的心理，反映着人与人交往的一般性规律，能够对初中班主任工作起到很好的指导作用。

情绪智力又称为情感智力、情感智慧或情绪智能，其原本是商业领域中的一个概念，而且是商业领域之内最有影响的理论之一。该理论的核心理念是：经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现。将这样的认识迁移到班主任工作当中，可以发现：即使是基于最直觉的经验来判断，班主任与学生之间的关系，也类似于经理人与被管理对象之间的关系。从这一认识出发，来思考当前初中班务工作的基本要求，同时思考初中班主任自身成长的需要，借助于情绪智力来优化日常的班务管理工作是非常必要的。班主任应当想方设法从琐事当中解放出来，要给自己的班级管理能力留一片生长的空间。如果说班主任的成长需要营养的话，那这一营养除了来自于日常管理过程中积累的经验之外，更来自于与学生的相处。与学生相处不是单向地布置任务与完成任务，而是班主任与学生之间智慧的碰撞、心灵的沟通与交流。很显然这些都离不开情绪智力！尤其值得一提的是，在管理与被管理的基本关系当中，教师占据着主导地位，因此班主任自身的情绪智力对学生情绪智力的发展有着重要的影响。因此借助于情绪智力来优化班务管理的时候，班主任自身的情绪智力必须是相对完善的，只有这样才能利用自己这朵“云”推动学生那朵“云”。因此，如果在班务管理的过程中，班主任能够一方面提升自己和学生的情绪智力水平，另一方面借助于情绪智力理论去提升与学生交往的水平，那班主任工作就一定能够迈上新的台阶。

一、初中班主任工作中情绪智力的理解

情绪智力理论运用到班主任工作中，也并非完全是一个新的创举（当下流行的深度学习，原本也是起源于信息技术领域，但在教育领域当中表现出很强的生命力）。初中班主任要加强情绪智力理论的理解，确保其能够对日常的班主任工作起到指导作用。

情绪智力理论认为，情绪智力是多个要素的综合，其中既包括一般的能力，也包括容易被忽视的情感及其控制力等。可以说，情绪智力是一种先进的战略思想，主张在复杂的环境中要注重个体自身情绪的认知和调整，从而实现与他人之间的和谐交流。这里所说的个体，首先是指班主任自身，也就是班主任要善于调整自身的情绪和认知以及情感，要以与学生的和谐交流为目的，而不只是为了完成工作或者是树立自己的权威。从教育理念的角度看，实际上是强调将自身放至与学生平等的地位，强调在与学生进行交流的时候，既要依赖于自己的经验，同时也要想方设法与学生形成心理上的共鸣。

情绪智力的提出者高尔曼教授通过研究发现：人类的自我意识、自我约束、毅力和全情投入等能力，对一个人一生的影响在大多数时间内都要比智商更为重要。用这样的观点来审视班主任工作，可以发现如果在教育中忽视了情绪智力因素的存在，那对学生的成长是不利的，甚至对于班主任自身来说也是不利的，因此在班主任工作的过程中，一定要通过自身的情绪智力去激活学生的情绪智力，这样才能达到班主任与学生和谐相处、智慧共生的状态。

情绪智力所关注的是管理对象与被管理对象的情绪与情感，这在当下的班主任管理工作当中显得比较稀缺，具体原因就在于当下的班主任工作很大程度上是一种指令与被指令的工作：就班主任自身而言，其不断地从上级接受繁琐的任务，然后通过自己的努力去完成；就学生而言，班主任又在不断地提要求、明确措施，让学生按照自己的要求去学习或生活。在这样的状态当中，无论是班主任还是学生，情绪与情感都不是被重点关注的对象。尽管指令式的管理使得诸多事情能够顺利完成，但身处其中每一个环节的人都不会感觉到快乐。快乐原本就是情绪与情感的一种反映，忽视的情绪与情感的管理与被管理关系，并不利于其中每一个主体的健康生长。因此，从这个角度可以看出情绪智力在班主任管理工作中的作用，也可以发现这是一个不可或缺的，且是当前急需的管理思路。

从这样的分析很显然可以得出一个结论，那就是用情绪智力理论作为班主任工作的一条主要线索，意味着日常的教育行为要发生重要改变，而判断自身的教育策略能否保证自己与学生的和谐相处，也就成为判断情绪智力理论是否落地的直接依据。

二、初中班主任工作中情绪智力的实践

通过上述分析可以发现，情绪智力理论可以成为衡量班主任工作和谐与否的指标。班主任情绪智力既可直接影响学生情绪智力，又可通过班级情绪氛围间接影响学生情绪智力。这一判断很大程度上在提醒班主任：只有提升了自身的情绪智力水平，才能提升学生的情绪智力水平。事实证明，在日常的班主任工作实践中，只要注意到这一点，自己的教育行为就会有显著的改变，师生相处的状态也会日益和谐。

笔者接手一个新的班级时，发现大多数学生作业意识都比较弱。进一步的研究表明，学生的作业意识，本质上与学生的劳动意识有关，而当下的教育当中，对这一块恰恰是比较缺失的。但是，无论是从初中生面对的学业和评价来看，还是从当前初中生乐意接受的教育方式来看，空洞、生硬的说教是没有效果的，要让学生悦纳劳动并形成劳动意识，关键还在于教育方式与教育策略。于是笔者精心设计了一个系列教育过程，在这个过程中，重点阐述的是其中一个环节，即引导学生形成关于劳动的认识。

虽然这看起来是一个宏大的话题，但他涉及学生的日常。教师要做的就是让学生认识到：劳动不仅是指体力付出，同时也包括脑力劳动；劳动不只是干活，劳动更是一个人成长的方式。而这些认识的形成，一定要依赖于与学生的平等沟通。于是在班会课上，笔者从学生“深恶痛绝”的作业出发，引导学生讨论“如何看待自己的作业”。这个话题很容易打开学生的话匣子，部分学生对作业表现出“讨伐”的态度。在这种情况下，教师不要急着制止学生，而应当倾听学生——这就是情绪智力的体现，一个合格的班主任一定应该倾听学生所有的话语，且不应当对学生的不当话语进行居高临下的指责。说到底，学生不正是因为在语言或者行动上存在一些问题，才需要教师的教育的吗？在学生充分表达之后，笔者采取的引导方式是跟学生谈心：同学们坐在这里，心里一定有属于自己的目的，哪怕是学习最不理想的学生，老师坚信他的心里也有着自己的成长目标……笔者故意停顿，然后观察学生的表情，发现全班学生都处于深深思考的状态。笔者判断此时已经点燃了学生内心的火苗，于是继续阐述：要达到自己的目标，必然需要付出，那同学们想想付出的方式又应当是什么呢？

在这个问题的驱动之下，学生逐渐认同了作业的价值，更为可贵的是，不少学生表露出一个观点：如果在某学科的学习中，我自己选择要做的作业，而不一定完全完成教师布置的作业，可不可以？……

三、情绪智力审视下的教育案例解析

从情绪智力的角度来审视上述教育案例，可以发现，在笔者与学生交流的过程中，一方面以学生所关注的作业这一话题作为切入口，另一方面又在交流的过程中尝试与学生交心。前者是传统班主任工作的技巧的话，后者是以情绪和情感作为抓手而实施教育。这一点对于当下的初中生而言显然具有积极的意义，由于应试的要求越来越高，当前初中生在学习与生活当中承担着很大的心理压力，不少学生都因此出现了轻重不一的心理问题。当班主任开始关注这一问题的时候，却发现要改变这一现状却难以下手，一个重要的原因就是部分班主任已经被应试有意无意地牵引了。笔者这么说并不是忽视应试的重要性，而是想强调一个基本的道理，那就是要让学生以一个健康的心理走上考场，才是班主任应当努力的方向。

健康的心理来自什么？不是来自教师的空洞说教，而应当是来自学生的体验。这种体验不仅来自学生的体力付出，更来自学生在学习与生活当中的情感付出。当前，部分初中生是相对封闭的，他们精神世界的大门不轻易向他人打开。作为与学生相处时间最长的班主任，手上应当有打开学生精神世界大门的钥匙，这把钥匙不是学生赋予班主任的，而是班主任在与学生相处的过程中自己打造出来的，打造这把钥匙的工具就是情绪智力。

带着这样的理解进一步审视上述教育案例，就可以发现当笔者遇到学生作业意识薄弱的时候，最初的选择是基于经验进行归因分析；在最初的判断遇挫之后，才有意识地将研究的目光转向了学生的精神世界，而这样的转向也让笔者有了新的发现。其实通过这个例子可以发现一般规律，那就是绝大多数初中生在表现出学习或生活上的异常时，往往都可以从精神角度去寻找突破的途径。认同这些理论，那么教师就要充分掌握好情绪智力这一工具，要真正从学生的情感角度切入，要让自己的心弦与学生的情感发生共鸣。

在教育领域当中有一个基本的认识，那就是“亲其师，信其道”。这句话的内涵实际上是非常丰富的，“亲”首先是指向学生情感的，学生对班主任的亲近一定是情感的亲近，当学生亲近了班主任之后，他们在与班主任相处的过程中，就能够表现出更积极的情绪水平，而在这种情况下对班主任所传授的“道”也就有了更多的信任。说到底，“信”也正是情绪与情感的产物！

四、初中班主任工作中情绪智力的反思

在上面所举的例子当中，当学生提出自己的观点时，就已经说明学生的态度发生了转化，这一转化与最初的教育目的是吻合的，也就是说这样的教育过程是有成效的。

反思这一教育过程，可以发现情绪智力主导了问题的发现、分析与解决。问题之所以能被发现，在于班主任对学生学习过程的关注（而不只是对学习结果，也就是成绩的关注）；之所以形成了上述教育策略，是因为认识到面向当下的初中生，只有蹲下身子与学生平等交流，才能让学生获得心理上的认同。站在学生的角度看这样的教育过程，还可以发现不同学生个体的收获是有所不同的，有的学生能够针对自己的实际情况，发现自己要努力的方向；有的学生是从学习习惯与学习品质的角度，对自己的学习过程进行了反思；有的学生则是从学习目标与具体努力途径的角度，规划了自己的学习进程……当然在诸多不同当中也有共同之处，那就是学生发现了目标的实现一定对应着付出的过程，有怎样的付出就有怎样的目标，面对“收获”的“耕耘”会让自己面对作业和学习中的艰苦时，心里有一份坦然。

带着情绪智力的视角进一步反思初中班主任的日常工作，一个优秀的班主任，应当将自己的管理智慧体现在日常工作当中。可以说，日常与学生的相处，才让学生的成长有了一个有意义的环境。班主任与学生日常相处的过程中，所表现出来的一点一滴，往往就是学生精神世界得以成长的营养源泉。当班主任有意无意地用自身的人格魅力影响了学生的时候，就是学生接受了班主任的情感与情绪，愿意用班主任的表现来优化自己的语言与行为，这就是被教育的真正意旨。从这个角度也可以看出，离开了情绪智力，班主任工作是很难有效开展的，其很容易造成与学生之间明显的张力；反之，如果将情绪智力当作日常工作的直觉，那与学生相处的每一个环节中，情绪智力都可以像润滑油一样让师生的互动变得更加“丝滑”。

总而言之，初中班主任工作中情绪智力是非常重要的，其影响着班主任和学生，是提升班主任工作质量的可靠的基础性理论。作为一名致力于自身专业成长的班主任，在面向处于初中阶段学生成长需要的时候，应当努力从情绪智力当中去挖掘积极的元素，从而让自己与学生的相处更和谐，让学生的成长过程更顺利，让自身班级管理能力的提升路径更畅通。