智慧城市语境下智慧图书馆建设规划实施路径

陈春燕

关键词： 智慧城市 智慧图书馆 建设规划 实施路径

中图分类号： G250.7 文献标识码： A 文章编号： 1672-3791（2023）15-0218-04

智慧城市的建设是要将城市的规划和发展与当前国家的战略方针部署、社会经济水平、社会发展趋势以及人民日益增长的实际需要结合在一起，既要遵循先前制定的目标和方向，又要切身服务于人民，增强人民的体验感与幸福感，推动城市的建设与进步[1]。图书馆是人们获取信息资源的重要途径，更是一座城市历史与文化的呈现基地，承载着一座城市的文化基因与文化传承使命。随着数字化时代的到来，在智慧城市语境下智慧图书馆应运而生。智慧图书馆是在数字化图书馆的基础上加入人工智能等智能化技术，使一些机器设备的某些逻辑和服务功能等同于人，甚至启智于人。智慧图书馆通过技术手段，实现了阅读、借阅的覆盖面和影响力，增强了图书馆自身功能的深度与广度[2]。以阅读生态闭环为纽带，在现有的图书馆基础上，将读者服务与后台控制进行有机融合，从而促进阅读服务的延伸、拓展，这在无形当中是对知识的有效利用、传输与传播。在对智慧图书馆进行建设的过程中，要始终坚持“以人为本”，将智能建筑与高度自动化处理的数字图书馆进行有机结合与创新，让读者切实感知到图书馆的价值。本文将从智慧图书馆的概念、智慧图书馆的特征、建设智慧图书馆的意义以及智慧图书馆建设规划实施路径4 个方面对问题进行分析。

1 智慧图书馆的概念

智慧图书馆是指把智能技术运用到图书馆建设中而形成的一种智能化建筑，是智能建筑与高度自动化处理的数字图书馆的有机结合和创新[3]。智慧图书馆是科技的应用，其既应用在借阅当中，也应用在管理当中。其通过互联网、信息技术、云计算、大数据等智能手段来改造传统意义上的图书馆，使智慧图书馆现代化、科技化、个性化。

智慧图书馆是通过物联网来实现智慧化的服务和管理。人、機、物要通过智能的设备实现互联互通，将图书馆的重要组成元素有机结合在一起，发挥出前所未有的作用与价值，使其形成一个完整的链条。这样在其过程中更加便捷、高效，同时还能实现绿色方式的服务与管理。

智慧图书馆运用数字化信息技术为用户提供最佳的阅读和借阅体验。智慧图书馆充分利用ICT 技术，使用户全程体会到科技感和数字化，让读者或者用户能够体验到更加贴心的服务。同时，智慧图书馆在空间和时间上不再受到限制和约束，其将真实空间与虚拟空间进行有效整合，使图书馆资源的整合性得到大幅度提升，从而真正实现“以人为本”[4]。

2 智慧图书馆的特征

2.1 读者服务数字化、智能化

智慧图书馆即图书馆将现有的资源进行整合，将用户或者借阅者能体验到的所有服务都整合到线上平台，同时对服务的宽度进行了延伸，对服务的质量进行了提升。借阅者可以根据自己的时间安排和实际需要，通过线上的方式实现在线办证（电子证）、图书借还、纸电阅读、在线预约等[5]。通过一部手机或者电子设备通过账号登录就可以体验线上图书馆模式。这对于用户或借阅者来讲，在如今生活节奏较快的时代，能够通过碎片化时间来进行专业图书借阅是一件非常便捷、也非常高效的事情。智慧图书馆实现了服务用户数字化与智能化。

2.2 图书馆管理数字化、智能化

图书馆管理是一项综合性非常强的工作，其工作量大、工作要求高，对图书馆整体的运营起着非常重要的作用。智慧图书馆的建设在原有基础上减少了图书馆的运营资金和人工成本，将工作重心和更多资金转向智能数字化信息技术投入当中。例如：投入兼容高频、超高频的RFID 芯片，建设用户或借阅者反馈实时后台预警系统、24 h 线上借阅服务系统等[6]。图书馆的智能化转型真正节约了人力和资金，使图书馆的整体运营更为流畅，从而提升图书馆整体水平和运营效果。

2.3 提升图书馆综合场景化服务

从以书籍为核心的图书馆转移到以读者阅读为核心的智慧图书馆，其融合了数字化和智能化，丰富了读者的阅读场景，提升读者与图书馆之间的黏性。在传统观念中，图书馆的作用仅限于查找和借阅图书资料、文献。随着科学技术的进步与社会的发展，全民阅读时代来临，一些便捷的阅读App 进入大众视野，但一些专业性资料与书籍仍是图书馆独有的文化资源。智慧图书馆的建立满足了用户与借阅者的实际需求。智能化、数字化的服务缩短了借阅者与图书馆之间的距离，提升了图书馆的功能和作用，也使更多的人重新认识图书馆，重新走进图书馆，用户与图书馆之间的“思维互联”，为图书馆和用户搭建了一个阅读生态闭环的综合性场景。

3 建设智慧图书馆的意义

3.1 智慧图书馆建设提升文化教育作用

图书馆本身承载着丰富人民日常文化需要，向人们传播历史传统文化，具有提升精神文明的作用。智慧图书馆的建设扩大了图书馆的影响力和知名度，其现代化、智能化的特征，吸引了更多市民的关注和喜爱，更多的人愿意在智慧图书馆平台进行借阅、查询等活动，感受科技带来的方便与快捷，用户体验感和满意度大大提升[7]。利用现代信息技术，智慧图书馆能够及时对知识库以及书籍库进行更新，充分满足用户的实际需要。线上的借阅方式和丰富的阅读模式增强了用户的体验感，有效解决了人民群众享受阅读服务的需要，保障了公民平等享受阅读权益，从而激发社会各界参与到全民阅读活动当中来，提升整体的阅读风气，使阅读全民化、文明化、智能化、先进化，切实提高文化教育作用，提升个人综合素养。

3.2 智慧图书馆建设引领公共文化提升

随着数字经济全面提速，数字化、智能化已经成为城市乃至国家未来发展的趋势。大数据和新一代的人工智能正引发新一轮科技革命和产业变革，阅读生态闭环也将对图书馆和用户产生更加深远的影响[4]。其开放性、共享性、智能性正在吸引着更多的群众开始融入智慧图书馆建设当中，从使用者、体验者、受益者，升级为建设者、创造者，逐步将自身的思路、想法、意见反馈到图书馆的后台当中。智慧图书馆会根据用户的需求和建议，通过数字化技术进行调整、变革，使其真正服务于人民群众。当人民群众体验过智慧图书馆的功能后，能够主动、积极地参与到文化学习和传播中，实现人人享受文化，人人创造文化，将智慧图书馆的价值真正发挥出来，从而引领公共文化提升。

3.3 智慧图书馆建设体现“以人为本”

智慧图书馆更加强调用户的体验感，强调服务的专业性。因此，在建设过程中以及使用过程中充分体现了“以人为本”的理念，将图书馆的服务作用价值最大化。智慧图书馆可以根据用户实际需求定制专业书籍推送，也可以根据用户的实际需要进行个性化定制。例如：同一书类上新的通知提醒；对内容延伸借阅服务；通过线上方式选择听书或者读书方式等，这些都可以通过个性化定制来完成。智慧图书馆践行服务用户、尊重用户的理念，可以将用户的反馈进行及时处理与解决，使用户可以精准地找到自己实际所需，提升用户对智慧图书馆的信任度。智慧图书馆可对图书资源进行整合与有效利用，提高用户的学习和使用价值，有助于社会文化的发展与进步。

4 智慧图书馆建设规划实施路径

4.1 打造数字化图书馆管理系统平台

智慧图书馆要避免系统部署分散、管理维护困难、数据标准不一、利用难度增加等问题。智慧图书馆建设是一个信息综合体，是大数据、人工智能等新技术与图书馆管理与服务场景深度融合的结果，应当将图书馆无处不在的感知和资源等进行融合，由此提出“技术融合、数据融合、业务融合”和“跨部门、跨业务、跨系统、跨地域、跨层级”的智慧图书馆建设原则，以此推动图书馆管理和服务提质增效。智慧图书馆要采用先进的智能信息采集技术、数字孪生技术和大数据技术，对图书馆的组成要素，如图书馆资源、环境、人员、过程等进行全方位、可视化管制。要对图书馆内的资料信息、人员的工作内容、工作流程、工作内容，业务的处置规则和判优依据进行整体部署和安排。数字化管理平台可收集不同部门、不同员工、不同资源信息的数据，并在此基础上提供服务于不同类型用户的图书馆业务应用商城，从而实现数据的整体采集、传输与融合分析。这样通过其平台，工作人员可以对设备的运行情况一目了然，对工作人员的工作进展一键掌握，对最后各部门直接运行与配合分析一图呈现。其可以对图书馆的运行情况具有专业化、科学性的了解，更加清晰地将所做的工作与工作效果呈现出来，同样将其中出现的问题也呈现出来，这样哪个环节出现问题，方便于及时、直接地去处理、解决，有助于图书馆的正常运行。与此同时，通过此平台也可以为后期的活动与计划提供良好的工作数据基础，达到管理智慧化的目的。

4.2 搭建智慧RFID体系

RFID 即无线射频识别技术，是一种通过非接触式的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预。

首先，对每本图书资源进行RFID 电子标签粘贴，并进行扫描和读取，在图书资源进行借阅过程时，实现自助借还、查询，可以在最短的时间内找到图书资源进行借阅和归还。

其次，预防图书资源被盗取。智慧图书馆采用三维感应读卡技术，当图书通过非正常流程被带出图书馆时，就要响起警报。这样可以有效防止图书被盗取的现象，同时也减少了时间和人力资源的浪费，提高了工作效率。

最后，可以非接触式地识别粘贴在图书上的RFID标签，具有盘点、查找、统计等功能。数据的采集可以让工作人员在进行盘点与统计时，通过RFID 体系准确识别图书资源的走向，对相关数据进行全面的统计。在上架图书时，屏幕可以显示图书位置，让工作人员尽快找到对应位置。同时，智能还书车的运用可以让用户将书放在还书车上，系统自动对图书进行归还操作，这样大大缩短了操作的时间，也简化了操作的流程。

RFID 技術的应用简化了还书流程，提高了流通效率。降低了盘点和统计的工作量，有效解决了图书资源失窃的问题，提升了用户读者和工作人员的满意度。

4.3 打造数字化、智能化服务平台

4.3.1 打造“一键借阅”线上服务平台

智慧图书馆要通过数字扩容和功能优化突破单体馆服务局限，联合本地区，乃至省市内的图书馆，打造“一键借阅”线上服务平台，突出借阅范围和借阅覆盖面。要充分利用数字赋能，“云”集市区内乃至省市级图书馆“线上借书”“书店借书”“数字阅读”三大服务场景，实现服务全覆盖、共享无差别、借还零距离的智慧图书馆服务。同时，智慧图书馆通过数字化技术打造线上线下通借通还，形成实体馆可借、线上可借、可阅读等多渠道智慧服务，使借阅服务，读书服务实现全体、全域、全时段覆盖。

4.3.2 推广数字化阅读，扩大线上阅读范围

通过后台的大数据技术监测，智慧图书馆可以根据不同用户注册账户的日常需求，对其进行个性化、专业化读书订阅。智慧图书馆线上业务要推广数字化借阅、阅读，让用户能够充分、合理地利用碎片化时间进行阅读和写作，对用户喜欢的同类型书籍进行推广，扩大用户的选择范围，使用户更加精准地阅读和学习。

4.3.3 创新自身图书馆线上品牌

时代的进步推动着不同领域的发展，而发展需要创新和智慧。智慧图书馆要创建专业App、网站，并在内容上突出自身优势。例如：在线上可以浏览和借阅珍藏书籍，电子版的形式既是对图书资源的保护，也可以满足用户的阅读需求。智慧图书馆也可与其他文化输出平台进行合作，实现了多终端与跨平台的互联互通，这样就强大的自身的资源优势，实现了跨域、跨界、跨平台资源借阅。同时，线上程序还可以定期与社区、学校等相关部门进行线上交流与活动，让更多的人参与到智慧图书馆的建设和使用上来，了解智慧图书馆，增强群体的使用力度，使学习范围更为广阔，提升程序终端的学习价值。因此，智慧图书馆要充分利用好技术手段打造自身优势品牌，实现智慧图书馆建设。

4.3.4“ 互联网+”技术创新阅读活动

互联网技术的应用使智慧图书馆可以更加精准地定位用户群体，对读者群体的实际需求进行全方位解读和服务，同时对活动的开展，与用户之间的互动拉近了智慧图书馆与用户之间的关系。当线下图书馆举行读书交流，收听、收看读书讲座时，可以实时同步到线上平台，让线上与线下平台的用户以及读者进行互动与交流。同时，在活动中建立不同的板块，让用户可以根据自己的需要在线上进行长期活动订阅，这样如果线下或者线上有活动就可以设置相应的提醒模式。同时活动可以进行循环播放，方便用户随时随地进行知识的学习和传输。

互联网技术的应用还可以帮助用户迅速找到自己想阅读的书籍，并根据搜索系统进行知识的延伸与拓展，这是线上平台的优势之一，这样能帮助用户精准地整合知识，而不用像线下花费大量的时间去寻找资料。“互联网+”技术可以为用户提供更为全面的服务、更为优质的资源，满足用户的多方面需求。

5 结语

在智慧城市语境下，智慧图书馆的建设是必然趋势，也是社会发展的实际需要。智慧图书馆应当充分利用数字化、智能化技术，将不同技术融合在一起，实现便捷、高效的图书管理工作。同时，还要将信息技术应用到对用户的服务中去，对用户的实际需求进行定制化、专业化服务，使人们可以深入地了解信息化、科技型的图书馆，使用户更加方便地查询、借阅图书、文献资料。在信息化技术持续发展的时代，人民群众对文化资源的需求不断增长。智慧图书馆建设要借助数字化、大数据、云计算等技术，创新管理方式，服务用户，实现知识资源的互联互通、共享协同，进而实现智慧图书馆高效、便捷、智慧、绿色节能的目标，让文化资源真正服务于人民，将文化知识不断传承下去。