文旅融合背景下的公共图书馆服务创新策略分析研究

李一男

摘 要：文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。文化和旅游之间相互融合，是当今社会建设的重要环节之一，同时也是促进文化产业、旅游产业高效发展的前提和基础。公共图书馆是社会知识传播和交流的主阵地，处在文旅融合的新时代，公共图书馆的使命也发生了巨大变化。文章对文旅融合背景下公共圖书馆服务创新策略进行详细分析和阐述，以期不断提升公共图书馆的服务效率和水平，更好地为广大读者服务。

关键词：文旅融合；公共图书馆；服务创新；策略

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2023）08-0024-03

文化产业和旅游产业是各自独立的综合性产业，但它们之间又存在诸多重叠和交叉之处。文化资源是文旅融合的基础，创新是文化资源和旅游资源相互整合的必备要素，而科学和技术则为二者的融合发展提供了充足的保障。随着文旅融合进程的日渐加快，旅游业得以快速发展，并在此基础上催生出一种全新的旅游模式，即文化旅游。

处在文旅融合的新时代，旅游品牌建设战略的全面落实促进了各地景区的全面发展，而此时作为旅游品牌建设中的关键组成部分，文化同样也受到社会各界的大力关注。就旅游市场而言，其依靠丰富的景区资源，将文化内涵融入旅游全过程，这样不仅会有效提升景区的软实力，并且还会进一步促进地区文化传播，有益于提升地区文化的影响力。新时期的公共图书馆一定要做到与时俱进，在文旅融合发展中充分发挥自身作用，实现服务模式的开拓创新，只有这样才能为广大读者提供优质、贴心的阅读服务，不被时代所淘汰。

1 文旅融合背景下公共图书馆进行服务创新的必要性

1.1 公共图书馆职能属性中的文旅融合

众所周知，公共图书馆是重要的社会文化阵地，与广大人民群众的文化生活之间有着密不可分的联系，特别是对提升地区文化影响力来说，其发挥着至关重要的作用。另外，公共图书馆是社会主义精神文明建设的一股中坚力量，其主要责任是为人民群众提供精神文化服务。而旅游产业是一种实体性产业，它的发展离不开精神层面的强力推动，二者相互交融后必定可以促进文化旅游产业的可持续发展。公共图书馆的服务对象是广大人民群众，其服务项目多、资源种类齐全，可以为社会旅游文化产业的建设提供良好的文化供给。公共图书馆的职能属性决定了其在文旅融合发展中的价值定位，通过多角度的合作就可适应地区旅游产业的建设需求，促进地区旅游产业高效发展，并可实现文化产业和旅游产业深度融合的目标。

1.2 公共图书馆服务功能中的文旅融合

现代公共图书馆的服务项目众多，既有文化服务、教育服务以及空间服务，还有知识服务、体验服务以及延伸服务等。与社会上同类型的公共文化部门进行对比后不难发现，公共图书馆和文旅融合之间有着更为完美的契合点。公共图书馆兼具公益性、均等性、便利性等特点，其服务宗旨、服务方式和文旅融合十分贴切，可以为文旅融合的发展提供源源不断的动力。例如，公共图书馆通过落实社会教育服务，可充分发挥自身的社会导向功能，进而大幅提升地区文化旅游水平。此外，公共图书馆对外提供的空间服务和体验服务等，均与文旅融合相互适应，可使文化产业和旅游产业在文化治理下实现融合空间的多元化发展，满足广大人民群众不同的文化需求，有效提升受众满意度。公共图书馆的服务目标是为大众打造舒适宜人、充满活力和人文气息的文化空间，在和旅游产业进行深度融合后，可以全面提升本地景区的文化特质和文化品位，强化旅游中的文化渗透力，为受众带来前所未有的文化体验。

1.3 公共图书馆阅读服务中的文旅融合

旅游和阅读之间本就存在着紧密的联系，读者的好奇心和求知欲都是旅游和阅读的驱动力。旅游和阅读的不同之处在于：旅游是一种直观认知，也就是游客所到之处能够看到、吃到、闻到的主观感受，由此提升游客的旅游体验；阅读则更为突出间接性的体验，通常由图文、影音等载体所传递，让人们通过阅读唤醒心底的想象力，从而启迪读者心智。当今时代是融媒体时代，阅读形态发生了翻天覆地的变化，阅读方式不再受时间和空间的限制，并且衍生出了更多的形态，其中就包括在旅游活动中融入文化讲座和民俗表演等内容，通过开发和创新以及融入文化资源等，必然会有效提升阅读的覆盖面和影响力，进而实现旅游和阅读资源之间的深度融合。

2 文旅融合背景下公共图书馆服务创新策略

2.1 准确定位

处于文旅融合新时代，公共图书馆要想充分发挥自身优势，加强地区文化产业建设，有效提升全民素养，就一定要明确公共图书馆在文旅融合背景下的主要发展方向，从而为公共图书馆服务的改进奠定基础^[1]。具体做法包括：一是文旅融合应在文化和旅游发展相对成熟的前提下进行，如果一些地区的文化产业和旅游产业的发展活力不足，就不能顺利进行文旅融合。因此，地区文旅部门一定要将文化产业、旅游产业的新增长点视为融合的基础，在产业发展规划中寻求可以相互融合、相互推动的基本要素。二是文旅融合是政府为践行文化强国方针、促进第三产业发展战略目标的实现而制定出来的科学发展规划，因此在文旅融合发展中政府发挥着主导作用。各地文旅融合事业的建设一定要在政府各项发展战略规划的指导下进行，公共图书馆不能单纯注重和旅游产业融合，还要从根本上发挥自身的社会教育职能和阅读推广职能。

2.2 拓宽服务范围

我国各地公共图书馆的发展水平存在差异，一些公共图书馆资源不多、服务范围狭窄，因而难以更好地开展大范围的阅读服务活动，严重限制了文化产业和旅游产业之间的相互融合。近年来，我国社会主义市场经济发展迅速，大众精神文化需求不断增加，政府对公共文化事业建设格外重视，公共图书馆也得到了更多的财政支持，其服务模式和服务范围相继发生了变化。

公共图书馆有省级、市级以及县级之分，各个等级的公共图书馆都应该加强和外部力量的交流与合作，依托现有资源优势，在各地建设分馆，全面拓宽图书馆的服务范围，为文旅深度融合奠定坚实基础。处在文旅融合背景下，公共图书馆一定要及时创新工作模式，改变传统、固化的服务模式，冲破服务界线，创新服务内容，为文旅融合保驾护航。例如，基层公共图书馆可以组织一系列的文化下乡活动，建设农家书屋，将乡村旅游和图书馆阅读服务融合在一起，进一步提升乡村地区旅游服务的整体水平，推动乡村振兴发展。

2.3 阅读和行走相结合

公共图书馆的主要服务项目是阅读，而旅游的核心形式是行走参观，根据这两种活动形式的特点，公共图书馆可以与旅游企业建立緊密合作关系，共同创建多样化的“阅读+行走”服务活动，让人们在阅读的过程中学习丰富的历史文化知识，让人们在旅行游玩途中依据所学知识深度体验不同地区的文化魅力，进而不断提升自身的文化素养。我国有十分悠久的历史文化，全国各地均有很多极具代表性的文化旅游景观，这些文化和景观可为“阅读+行走”服务活动提供充足的保障，也会对旅游文化宣传有所帮助。目前，自媒体行业发展迅速，人们在参与“阅读+行走”服务活动时可通过手机在网络上发布和景区文化资源有关的图片、文字、视频等，既能促使景区改善服务项目的不足之处，全面提升服务能力，又可有效提升公共图书馆和景区的影响力^[2]。

2.4 注重社会资源整合

公共图书馆要和地区历史文化研究部门、人文旅游景区以及博物馆等单位加强合作，在馆内举办各种各样的历史文化讲座活动，并在此基础上不断加大对历史文化知识的宣传力度，让人们可以掌握更多的本地历史文化，激发人们的旅游热情。例如，我国每个地区的博物馆均收藏有很多本地文物，公共图书馆要借助文物历史知识宣传活动，让人们在参观游览博物馆前通过这些活动掌握相关的信息，增强他们在实际旅游过程中的认知与体验。馆员还可带领读者到文物出土现场加深体验，不仅可以让人们学习到更多的历史文化知识，还能全面提升大众的文化素养。

公共图书馆要做好阅读推广工作，落实“一本书、一座城、一个人”的文化活动，督促全民积极参与阅读，发动社会力量挖掘本地历史文化资源，让更多的人了解本地区各项事业的发展情况，激发大众探索城市发展规律和城市特色文化的积极性，进而最大限度地发挥公共图书馆的职能和作用，全面提升所在城市的魅力。

公共图书馆还可以和本地高等院校加强合作，鼓励大学生发挥自身特长，参与文旅创新活动，为文旅融合发展提供强有力的智力支持。公共图书馆还要鼓励大学生参与文旅活动，让学生在整个文化旅游的过程中掌握更多的文化旅游知识，使他们能够在今后文旅产业的深度融合中做出应有的贡献^[3]。

3 结语

综上所述，文化和旅游融合是我国文旅行业的必然发展趋势，公共图书馆一定要形成崭新的文旅融合发展思路，主动做好提档升级和服务创新等工作。从实际角度而言，文旅融合就是在旅游产业中融入相应的特色文化，文化产业的发展要将旅游行业作为支撑，不仅要满足大众的物质需求，还要满足大众的精神需求。文化和旅游融合之后可以有效处理社会上存在的一些棘手问题，在游客参与旅游活动时引导其进行阅读，这样不仅可优化当前的旅游结构，还能够循序渐进地提升大众的文化素养。处在文旅融合新时代，公共图书馆在实现创新发展的整个过程中，一定要树立文旅融合发展的全新理念，并且遵循新时代发展的总体规律，在大众日常生活中做好阅读推广工作，借助文旅融合的契机全面拓展大众原有的阅读空间，让人们在阅读中有所收获。文化和旅游的融合发展，为公共图书馆的服务创新奠定了基础，可以让公共图书馆更加高效地落实“书香中国”“全民阅读”等战略方针，真正实现公共图书馆跨界融合发展的目标。

参考文献：

[1] 盛兴军，张璐.文旅融合背景下公共图书馆地方文献资源宣传推广研究：以浙江省地级市图书馆为例[J].图书馆学研究，2020（5）：6-7.

[2] 周淑云，卢思佳，冉从敬.公共图书馆文旅融合：理论内涵、时代价值与发展路径[J].图书情报工作，2021（3）：6-7.

[3] 王自洋，陈一诗，肖雨滋.文旅融合背景下我国公共图书馆特色资源建设与利用策略研究[J].图书馆，2021（6）：7-8.

（编校：崔萌）