公共图书馆未成年人阅读延伸服务研究

朱艺

摘 要：公共图书馆创新服务方式，面向未成年人提供优质服务是社会高质量发展的要求。文章阐述了延伸服务的概念，总结了国外公共图书馆未成年人延伸服务的经验，分析了我国公共图书馆未成年人阅读服务现状及阅读延伸服务存在的问题，提出了建立阅读延伸服务体系、加强文献资源建设、提供多样化课后服务、优化图书馆空间服务模式、组建未成年人阅读服务团队等对策和建议，以期推动公共图书馆相关服务工作的持续开展。

关键词：公共图书馆；未成年人；延伸服务

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2023）08-0015-03

党的二十大报告指出，要进一步推进公共文化事业“从完善到创新”，与社会高质量发展相适应。近年来颁布施行的《中华人民共和国公共图书馆法》和《中华人民共和国家庭教育促进法》，从法律层面明确了公共图书馆在保障未成年人阅读方面的职责。中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，是党中央对建设高质量教育体系做出的重要部署，也是对培养未成年人阅读习惯、科学开展阅读活动提出的新要求。新形势下，公共图书馆如何革新服务理念、创新服务方式，与家庭、学校和社会形成合力，拓展未成年人阅读服务的广度和深度，为未成年人提供广泛、多元、优质的服务，已成为图书馆界亟须思考的问题。

1 延伸服务的概念

延伸服务泛指在图书馆馆舍范围之外开展的一切服务活动，跨越图书馆的地理边界，强调服务空间的扩展性。美国公共图书馆协会提出，延伸服务通常被描述为向不经常使用者或不使用者提供的服务，或为传统意义上服务不足的人提供服务。2020年，美国儿童图书馆服务协会发布的《参与、培养、提供、评估——面向儿童和家庭的延伸服务模式白皮书》将延伸服务定义为走出图书馆围墙，进入社区提供项目和服务。延伸服务通常是图书馆与社区一起开展，以接触那些没有到过图书馆或不能进入图书馆的人。陈小凡认为，图书馆未成年人延伸服务泛指以未成年人及其家长等相关群体为对象，突破传统服务空间、内容与形式的限制而开展的读者服务^[1]。可见，延伸服务作为传统阵地服务的有效补充，是实现公共文化服务均等化的重要手段。

2 国外公共图书馆未成年人延伸服务经验借鉴

2.1 作为社区服务的组成部分

美国的公共图书馆服务体系较完善，长期以来，公共图书馆在学生课外学习中发挥了关键作用。对于美国人来说，公共图书馆不仅是可以借阅图书的地方，还是社区中最重要的免费公共活动空间。公共图书馆是连接社区居民的纽带，经常举办各种读书会、校外辅导、兴趣小组等活动^[2]。在公共图书馆针对家庭和社区的延伸服务中，假期托管与作业辅导服务深入社区生活，覆盖面较广。95%的公共图书馆提供线上作业辅导服务，95%的公共图书馆开展暑期阅读活动，公共图书馆与社区、学校合作将“暑期阅读”发展为“暑期学习”。其中，公共图书馆和暑期学习协会共同推动STEM和STEAM技能学习，引导青少年在学校或图书馆学习的过程中，掌握科学、技术、工程、艺术、数学知识及21世纪生活必备技能，通过技能学习成为创新者和领导者。

2.2 创新公共图书馆模式和馆藏资源形式

英美两国的图书馆有多项经验值得借鉴学习，如：收藏玩具和游戏等新型资源，开展分级服务，关注特殊人群，加强社会力量合作等。英国查尔顿玩具图书馆、福奥克斯儿童中心玩具图书馆、旋转木马玩具图书馆等图书馆，以玩具为主要馆藏，以玩具和设备租用为基本服务。玩具图书馆还积极开展流动服务，加强与儿童机构的合作，深入社区家庭，关注无法到馆的群体；针对读者的个性化需求，提供精准服务^[3]。美国图书馆创新服务模式，将电子游戏、桌游、纸牌游戏、桌面角色扮演、在线角色扮演、虚拟与现实游戏等传统和现代游戏项目作为资源建设的重要内容。例如，密歇根州立大学游戏图书馆是世界上最大的游戏收藏所在地，主要馆藏有乐威1993年至2015年间创作的17，000多个游戏，包括许多控制台、专用外围设备及收藏家版本，为游戏研究、探索和娱乐提供了便利。

2.3 创新培养公共图书馆人才

美国公共图书馆积极挖掘青少年潜力，通过组建青少年阅读咨询团队、青少年实习团队等方式，创新培养图书馆事业后备人才。例如，在美国公共图书馆协会、青少年图书馆服务协会的支持下，以佐治亚州奥本公共图书馆、佐治亚州巴尔的摩图书馆、洛杉矶阿拉米达图书馆为代表的公共图书馆积极开展青少年阅读咨询、实习项目，引导青少年了解图书馆、图书馆职业及参与图书馆管理与决策工作，为图书馆培养后备人才。

3 我国公共图书馆未成年人阅读服务现状

3.1 以图书馆为主阵地，开展未成年人阅读服务

公共图书馆作为知识资源收集、储存、加工、研究、传播和服务的公共文化服务机构，是公共文化服务体系的重要组成部分，应充分发挥社会教育职能，以未成年人为中心，开展形式多样的未成年人阅读推广活动，如讲座、培训、比赛、展览等，引导他们养成良好的阅读习惯。在文旅融合背景下，公共图书馆应针对未成年人的阅读特点，积极开展研学、创客、传统文化体验等主题活动，提高他们的阅读兴趣，引导他们走进图书馆、利用图书馆；充分发挥资源优势，在传统节日开展优秀传统文化宣传推广活动，提高未成年人的综合素质。

3.2 跨越图书馆边界，延伸未成年人閱读服务半径

近年来，公共图书馆积极创新服务方式，以阅读探索世界边界，主要体现在以下三个方面：一是将阅读变为“走读”，沉浸式体验特色文化。“走读广西”是文旅融合的创新性服务模式，广西各级公共图书馆充分发挥馆藏资源和地方文旅资源优势，开展了形式新颖的阅读推广活动，如：广西壮族自治区图书馆与广西民族博物馆、广西交通广播共同主办的“走读广西 文学民谣之夜”，以家庭为服务主体，向未成年人及其家庭成员宣传广西的服饰文化、山歌文化、歌圩文化，通过轻松愉悦的露营现场演唱形式，引导他们领略广西文学和民歌的魅力。二是阅读服务向校园延伸，使少数民族传统文化融入课堂教学。广西壮族自治区图书馆与学校联合开展了广西戏曲动漫体验大课堂活动，依托自建数字资源《广西戏曲动漫》，以戏曲动画片为载体，结合现场示范性教学、戏曲知识问答和体验式课堂，增强未成年人对桂剧、彩调剧等广西传统戏曲艺术的认知，传承优秀民族文化。三是建立研学基地，设计开发精品研学线路。公共图书馆应以中小学生研学实践教育基地为平台，将城市文化、红色旅游资源和民族文化融入研学旅行课程，满足未成年人向往美好生活的需求。例如，南宁市少年儿童图书馆组织青少年走进南宁“三街两巷”、南宁孔庙博物馆、广西民族博物馆、南宁市昆仑关战役旧址博物馆等地，在行走中获取知识，领略南宁城市文化、红色文化和广西民族文化魅力。

4 未成年人阅读延伸服务存在的问题

公共图书馆未成年人阅读延伸服务存在的问题主要体现在以下四个方面：一是阅读延伸服务体系不够健全。相关调查结果显示，47.86％的公共图书馆未与学校合作开展儿童阅读推广活动，52.14％的公共图书馆平均每年与学校合作开展活动3.3次^[4]。由于公共图书馆与学校隶属于不同的政府部门，公共图书馆的阅读延伸服务体系不够健全，二者之间的合作力度不大，无法满足未成年人的多元化信息需求。二是阅读服务延展性不足。我国公共图书馆一般以图书馆为主阵地，以馆藏资源为基础，以开展阅读推广活动为主要服务方式。与美国和英国的公共图书馆相比，我国公共图书馆开展未成年人阅读服务的延展性不足，如：面向未成年人的课后托管与作业辅导服务起步较晚，面向留守儿童、残障儿童等特殊群体的服务内容较少，阅读指导服务缺乏创新。三是空间利用率不高。公共图书馆作为免费开放的公共文化机构，面向未成年人的夜间服务较少，空间利用率不高，无法利用公共资源保障未成年人课后服务供给。四是缺乏专业人才。馆员熟悉图书馆业务知识，能够为未成年人提供高质量的信息检索与咨询服务及阅读指导服务，但馆员对延伸服务的重要性认识不足。面对分级阅读指导、课后托管与作业辅导等需求，公共图书馆缺乏专业人才，因此，公共图书馆应引导馆员掌握未成年人阅读心理学、教育心理学等知识，组建一支综合素质高的服务团队。

5 未成年人阅读延伸服务对策和建议

5.1 构建科学的未成年人阅读延伸服务体系

公共图书馆应构建科学的未成年人阅读延伸服务体系，积极为未成年人提供优质的信息服务，具体措施如下：一是加强与学校、社区、企业、公益机构的合作，通过总分馆建设、阅读推广点建设，开展阅读服务进校园、进社区活动，扩大服务范围。二是充分发挥馆藏资源优势，构建科学的分级阅读指导体系，根据年龄和班级制订详细的阅读方案，开展经典诵读、汉字拼读比赛等活动，提高未成年人的阅读兴趣。三是充分利用社会资源，与社区合作共建课后服务点，开展课后托管与作业辅导服务，减轻家庭的教育支出压力^[5]。

5.2 加強文献资源建设

信息时代，未成年人的阅读方式发生了变化。因此，公共图书馆应不断优化馆藏结构，根据未成年人的阅读需求，加强纸质资源与数字资源建设，为未成年人提供多样化的数字资源；打造青少年阅读大数据分析平台，利用大数据技术分析他们的阅读需求，掌握他们的阅读现状、阅读兴趣和阅读能力，以期最大限度地满足他们的多元化阅读需求。

5.3 提供多样化的课后服务

公共图书馆应充分发挥公共空间资源优势，提高空间利用率，延长每日服务时长，开设夜间课堂；通过联合博物馆、群艺馆、非遗保护中心、美术馆等公共文化服务机构或引进社会力量等方式，重点开展文艺培训、地方非遗技艺学习、古籍修复技艺培训和馆员职业体验等公益性质的课后服务，如：南宁市图书馆开展的“给你一把金钥匙，带你认识图书馆”书香研学活动，激发了未成年人的学习热情。

5.4 优化图书馆空间服务模式

公共图书馆应根据未成年人的特点，不断优化图书馆空间服务模式，具体措施如下：一是根据未成年人的分级阅读需求，设置安静舒适的阅读区及供亲子阅读、创造互动的活动专区，在空间设计上通过灯光背景、家具陈设、色彩搭配等为未成年人营造良好的阅读氛围。二是利用新技术打造数智化的新型阅读空间。例如，上海少年儿童图书馆（长风馆）按照幼儿、儿童、青少年的阅读特点，设置了童书森林、童年书房、童游世界三大展览空间；运用感应视频、虚拟翻书、触摸互动等智慧应用场景，为未成年人打造了智能化的阅读空间。

5.5 组建未成年人阅读服务团队

公共图书馆应组建包括馆员、志愿者和阅读推广人在内的未成年人阅读服务团队，让团队成员成为阅读服务的组织者、执行者、推动者，具体措施如下：一是加强对团队成员的培训，引导他们学习新知识、新技术，提高阅读服务的质量。二是提高策划与组织能力、外联与宣传能力、沟通能力，以未成年人及其家庭为核心开展阅读推广活动，激发未成年人的阅读热情。

参考文献：

[1] 陈小凡.美国公共图书馆未成年人延伸服务研究[J].图书馆，2022（1）：77-82.

[2] 卢家利.美国公共图书馆管理与服务[M].北京：中国商务出版社，2018：7.

[3] 符静宜.英国社区玩具图书馆服务现状与特点[J].图书馆论坛，2018（12）：43-48.

[4] 孙蕊.馆校合作儿童阅读推广现状调查研究[J].图书馆工作与研究，2019（12）：114-122.

[5] 段知雨.少年儿童图书馆延伸服务模式研究：以河南省少年儿童图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2018（8）：133-134.

（编校：孙新梅）