基于财务共享模式的房地产集团销售收款管理

杨朝军 河南中茂实业有限公司

现阶段，随着我国房地产行业竞争的不断下沉，房地产集团的市场份额与市场占有率不断提高，使得房地产集团项目呈现出地域上的分散性以及业务上的庞大性。在这种情况下，信息传递困难、结构臃肿、管理效率低下等问题逐步出现。因此，利用财务共享模式，实现房地产济源销售收款管理的数字化创新就显得极有必要。

一、房地产集团财务共享中心销售收款管理现状分析

从整体层面来说，我国的房地产集团成立规模与发展速度呈梯度上涨趋势，经过多年发展后，房地产集团项目业务逐步扩大到全国各地。在这种情况下，因为集团企业的项目增多以及业务范围的扩张，就需要利用某种财务手段降低财务成本，加强对企业财务的控制能力[1]。因此，越来越多的房地产集团利用“财务共享服务中心”这一手段构建财务共享模式，实现财务管理的全面化、精细化覆盖，实现与业务活动的全面融合，并将“智慧财务”作为财务管理的总目标，明确财务共享建设的整体方略，满足集团企业战略改革的财务需求，从而为集团财务共享模式的价值实现提供驱动力。财务共享服务中心搭建完成后，能够涵盖到企业的资产核算、成本控制、费用报销、费用收支、税务核算、销售收款等主要财务流程中。其中，销售收款业务模块涉及范围较广，包括房款收款、账目变动、收款核算、汇款入账、收入汇款确认以及收款对账管理等部分内容。销售至收款具体流程如下：项目公司销售签订认购协议或购房合同后，进行定金或房款的收取，开具收据发票后，转交财务共享审核岗进行单面审核并记录相关数据信息；如果相关部门接收到了退款申请(包含定金、房款以及面积差价等)或需要变更信息(包含房源的更换以及名称更换等)需要提交人工审核，审核完成后进行票据收回或更换，退款审核通过后，由财务共享服务中心进行网银付款并生成凭证，收入确认结转完成后执行核销清账操作。因为房地产集团财务共享服务建设起步较晚，整体处于建设初级阶段，共享模式存在许多不足。其中，如何降低财务共享运营成本，减少人工差错，提高财务效率以及稳定性是最为关键的部分。财务共享模式的正常运行还需要完善数据基础，为房地产集团的销售收款的智能化管理夯实基础，也是房地产集团销售税款共享服务发展的首要目标。

二、房地产集团销售收款管理财务共享面临的问题

(一)混合管理模式下的销售票据管理和收款风险防控问题

在信息技术普及度不断增加的现代社会，房地产消费者的消费行为模式更加多样，为了顺应消费者需求，许多房地产集团陆续开启线上购房通道，全面搭建出了“线上营销”模式。因此，房地产集团财务共享服务中心的搭建，也使得线上线下混合管理模式开始与房地产业务活动进行了融合。线上线下的混合管理，也进一步提高了集团企业票据管理难度，收款风险进一步激增[2]。目前，电子发票在我国的普及度不高，房地产业务活动开展过程中使用的销售票据仍以纸质发票为主，但是因为客户性质不同，导致客户的发票开具需求也不尽相同，致使企业的票据管理工作施展难度高，风险较大且呈现集中化趋势。

目前来说，房地产集团的票据管理主要由项目公司负责，管理流程繁杂，票据的使用传递都需要层层审核，管理效率不尽人意。另外，因为混合管理模式使得线上销售业务量激增，为了保障业务活动的有序开展以及票据的正常开具，企业销售中心往往会预备好充足的发票与收据，但是因为票据管理人员素质层次不齐，如果出现管理漏洞致使发生票据问题，也会使收款风险增加。

同时，因为财务共享中心只能在事后阶段结合票据信息进行审核，对于事前的风险防控以及事中的票据控制力度不足，导致资金安全问题进一步激增。发票作为集团的缴税纳税的关键依据，如果票据管理出现漏洞会使得票据信息与实际业务数据出现偏差，企业的税务管理问题也将进一步凸显。

(二)财务共享模式下的销售收款管理流程运作效率问题

房地产集团销售收款管理与财务共享服务中心的结合因为多方面因素限制，导致其整体运作效率不尽如人意，在业务开展的整体层面上存在管理结构不全面的问题，人为操作精准度不高，数据的处理、收集流程复杂，致使数据处理效率低下。这些问题产生的主要原因如下：第一，我国的房地产集团企业子公司较多，存在多条业务线，尤其是在节假日等重要时间节点，业务量与项目规模数量会进一步激增。财务共享模式下许多财务人员需要身兼数职，长期处于一人对多岗的工作状态，销售税款业务的实时性与准确性不可避免的会有所下降，会计核算、票据审核、税款对账等流程中问题出现频率较高，运作效率下滑严重[3]。第二，因为票据管理涵盖到房地产集团销售收款业务的各个环节。纸质票据的多样化很大程度上会影响到财务共享中心的数据采集与输入，进而使财务共享中心的失误率显著提高。第三，财务人员的财务数据处理需要对多个子系统进行共同操作，才能较为完善地开展销售收款业务，数据的传递、收集与审核流程繁杂，流程效率不高，而且还会导致数据收集产生遗漏与决策误判。

(三)数据基础不完善，难以帮助销售收款进行智能决策

因为目前的房地产集团基础数据收集渠道较为单一，数据的应用与整合方法不成熟，整体功能更加偏向于核算，对于销售收款的管理职能与流程再造方面关注度不高。另外，财务共享服务中心的搭建，其主要目的在于促进信息传输效率，加强财务核算工作的全面性与规范性，但是因为缺乏数据基础，导致销售收款管理的精细化不足，难以实现销售收款的智能化决策制定。新时代背景下，管理会计越发成为现代企业的首选，房地产集团的销售收款业务需要以业财融合为依托，实现管理流程与内容的优化，促进财务共享的全过程渗透。在日常销售业务开展期间，需要对传统的事后核算职能进行优化转变，会计核算职能前移，对企业各环节产生的数据资料进行实时分析与统计，加强房地产集团的数字化、信息化建设。但是因为房地产集团的信息化建设程度不足，导致基础数据流失严重，数据维度小，许多具有高价值的业务数据因为数据挖掘力度不足被大量舍弃，进而导致销售管理在信息层面上面临诸多困境，难以满足日常销售管理的决策需求。

三、财务共享模式下房地产集团销售收款管理的优化策略

(一)利用RPA 技术，全面建立销售收款管理系统框架

RPA(Robotic Process Automation)，中文译作“机器人流程自动化”，其核心技术为人工智能技术以及信息自动化技术，能够在很大程度上解放人工劳动，达成票据的自动化开具与辅助智能报税的目的，能够结合客户需求对程序加以设定，按照既定程序完成常规的重复性工作，比如信息的抓取、审核以及文件生成等。对RPA 技术的有效应用，能够在一定程度上解决房地产集团的票据管理问题，减少收款以及税务风险。在这种情况下，房地产集团项目公司只需要实现票据管理与财务共享中心的对接，就能利用相关系统实现票据的统一开具，具体流程如下：首先，在销售管理系统的起始阶段，收款管理系统因为与其他系统的数据端口一致性，能够另外开设票据开具系统[4]。在此期间，RAP 技术在客户协同系统中的良好应用，能够在销售系统中完成对客户信息的采集，从而在收款管理系统运行期间实现信息的无差别对接。因为系统端口数据的一致，系统在对客户信息进行审核后能够实现票据的自动化开具。其次，在税务管理方面，因为税务开票系统与税务管理系统的元模型搭建，报税操作越发的自动化、智能化。在此过程中，因为票据的自动化开具能够替代房地产集团传统的重复性手工操作，极大程度地提高了票据开具效率，且因为系统数据之间的不可替代性，也能很大程度保证票据信息的真实性。通过RPA 技术对各子系统加以整合后，财务核算系统能够对各子系统产生的数据进行无差别接受，打破异构系统壁垒，在端口层面上实现了数据传输的一致性，有效降低了收款风险。

(二)利用单据影像OCR 智能识别实现银企互联自动对账，提高业务处理效率

为了解决房地产集团财务共享中心因为人工操作失误进而使得工作效率低下的问题，可以利用OCR 智能识别技术，实现对信息的智能审核与过程性审查，对接银企互联系统以及电子影像系统，加强业务处理效率。首先，房地产集团的财务共享中心需要进行技术升级，统一模板单位并将原系统升级为电子影像系统，结合信息处理技术以及OCR 智能识别促进数据电子化进程，单据能够在实时影像中进行信息的采集与管理。在这种情况下，系统能够通过内部逻辑判断进行函数自动匹配，实现骗局信息与客户信息的全面比对，审核过程智能化程度较高，对账结果精准、全面。其次，利用银企互联系统使房地产集团与银行的数据交互工作更为高效，集团企业的银行账户通过网上银行等线上收款方式实现收款交易明细的自动获取，各项收款信息与交易信息在企业内部各子系统中能够实现无差别上传，房地产集团下属的项目公司能够与银行进行直接的自动对账。另外，房地产集团销售收款单据的智能化处理，可以在信息的识别与审核方面加强对信息的挖掘力度，全方面发挥数据的应有价值[5]。不仅如此，信息识别与审核的智能化还能有效降低审核成本，显著提高单据的审核效率，通过系统的搭建与业务流程的清晰化处理，也能间接提高企业的信息化建设，为企业的决策制定提供充足依据与支持。房地产集团的各子系统搭建完成后，信息的检验与传递智能化程度较高，企业资金数据的实时传递也有了充足的信息基础，能够帮助企业管理者在多个角度上实现管理的精细化。

(三)利用数据挖掘技术加强数据处理，实现支持决策的数字化

为了实现对房地产集团财务共享中心的信息维度拓展，加强销售决策制定的全面性与精准度，就需要利用数据挖掘技术实现对信息的深层次挖掘，从财务数据、非财务数据以及各类结构化数据着手，加强对销售收款流程内务部数据的整合力度，从技术层面上，搭建出与企业财务共享处理中心相契合的数字化模型。其中，B/S 模式是财务共享服务中心的底层框架结构，也是房地产集团企业的系统运行基本脉络，主要分为业务逻辑层、客户层以及数据层。因为房地产集团销售收款管理具有显著的业务特征，其功能指向人群为客户以及销售人员，并对企业财务人员以及管理人员负责，因此，在不同业务类型下的人员交互信息就会产生显著差异。在业务逻辑层角度上，因为业财融合的不断落实使得财务业务数据流能够以较为集中的状态，实现业务逻辑层面的集成统一，能够分别指向不同的管理系统搭建相关数据处理方式，并直接传输至数据层。利用数据挖掘技术对数据进行深层次的加工提炼，结合企业的实际经营需求，将聚类分析算法应用在各子系统的数据建构中，通过数据搭建的模式实现数据的深度价值提取，信息的深度挖掘完成后也能实现价值的性质转变，从而为企业业务活动开展与决策制定提供充足的信息帮助。信息技术的不断发展，使得房地产集团的财务共享中心不断向信息化、自动化方向转型，进而实现了业务数据库与财务数据的一体化处理[6]。最后通过销售收款系统框架的搭建能够实现数据的无差别传输，财务数据结果的呈现更加清晰、明确。

(四)利用RPA 技术，搭建跨系统数据传输与审核模式

房地产集团的销售流程起始点是合同的签订与管理，收款流程的起始点在于银行流水与账户交易。财务共享模式的销售业务处理需要通过文件归档与收发，实现内部会计档案的信息对接，从而结合发票信息实现业务流程会计档案归档。在这种情况下，信息与数据的传递的流程将更为复杂，需要在不同子系统间依次传输，为了加强信息传输效率，就需要实现数据的跨系统传输与审核。目前我国许多房地产集团对销售收款流程的跨系统传输模式建设尚不成熟，主要是采用人工录入与影像识别的方式，部分子公司因为业务流程量不大，在财务共享中心的总系统中就能生成合同，合同生成期间与发票开具期间自动化程度较高，但是在某些特殊环节中仍不可避免地需要进行数据交互。因此，房地产可以利用RPA 技术实现数据的跨系统搬运，实现各子系统的数据端口统一，一方面能够促进业财融合模式的进一步落实，减少信息传递与挖掘成本；另一方面也可以减少对人工的依赖，实现信息的可视化处理，推进企业的信息化建设，为企业的决策制定提供数据支持，能够进一步加强资金管理的科学性与成本控制的有效性。

四、结语

综上所述，随着市场环境的不断变化，房地产集团需要面临更加复杂的外部环境因素影响，导致销售收款管理面临的风险更加显著。在数字时代背景中，搭建财务共享服务中心并构建销售收款管理系统框架，加强企业的信息化管理。因此，房地产集团需要利用RPA 技术，全面建立销售收款管理系统框架、利用单据影像OCR 智能识别实现银企互联自动对账，提高业务处理效率、利用数据挖掘技术加强数据处理，实现支持决策的数字化、利用RPA 技术，搭建跨系统数据传输与审核模式，促进房地产集团的长期健康发展。■