打造“有温度”的社区 让“村民”成为完美“居民”

吴琼

用真诚服务 新村胜旧居

近日，记者来到廿里堡街道凤凰街社区，远远地就能看到居民楼侧面的红色大字，“感党恩，听党话，跟党走，知党情，促和谐，解民忧”18个大字分布于六栋居民楼，在空旷的凤凰街引人注目。这几面“党建网红墙”，也着实成了一道美丽的风景。

来到小区内部，环境更是让人印象深刻，无垃圾箱干净整洁的小区环境，井然有序的地面非机动车停放，任何一面墙壁上都有手绘装饰画，或梅兰竹菊、或新二十四孝图，甚至还有小区“打卡”地，一扇巨大的心形花墙，凌霄花开放的时节，这里美不胜收。

这些都是凤凰街社区书记仉磊的“小心机”。“任何人提到棚户区改造结果都是‘脏乱差，我们先从根源上杜绝，从一开始就养成好习惯比后期再整改容易的多。”仉磊说，村改居，有难度，但也不难。

“只要有心，党的好政策让大家从‘村民到‘居民，更要珍惜并且越来越好才是正路子。”仉磊说。

据了解，仉磊让社区“两委”班子也投入到物业中，楼长、单元长包靠，群众的一切小事都是社区的大事。小区内设置曝光台，“有奖”举报乱停乱放乱扔垃圾，奖励分值可以直接到物业处兑换物业费。实实在在的政策，只为让大家共同维护好小区的美好环境。书记仉磊坚信一点，好的环境是共同维护的。

除此之外，小区物业服务中心有24小时值班制度，设立24小时服务热线，小区的楼宇可视对讲系统完善，就算在地下停车场都能随时拨通各个楼每一户的对讲系统，物业接受报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，不仅熟悉小区的住户，还需要做好来访人员的管理工作，以确保小区的安全。

车輛管理也是秩序管理的重点，仉磊书记凭借着经验，对车辆及地下车库进行管理，值得一提的是，仉磊在地下停车场分别用不同的颜色标记区域，粉红色、黄色、蓝色分别代表1号2号、3号4号、5号6号楼的停车场颜色，小区的业主可以根据颜色选择路线，准确无误停在自家车位并精准找到自己所在居民楼地下单元。

用品质服务 小区有温度

美好人居从外到内，除了看得见的地方，更有背后的默默付出。设施设备是小区的心脏，日常的维护与管理尤为重要。在小区的广场上，书记仉磊安装了“新玩意”——直饮水机，在小区广场上休闲的居民，只需轻轻一按按钮，就可以直接饮用到纯净水，方便大众。在小区广场台阶稍微高一点的地方，仉磊甚至贴心地安装了一把“爱心扶手”。“年轻人腿脚好，基本上用不到，有时候在广场上玩耍的都是老人孩子，这个对他们来说确是非常方便的。”仉磊说，在小区直饮水接水处，仉磊还安排人安装了一层踏板台阶，脚踏步的提升也方便了很多人。如此小的细节他都能想到，可以想像小区的居民住在这里，会有多么暖心。

社区平时也非常注重对设备房维护工作，做到定期、定时巡检，精确到小时，通过这些日常维护和管理的措施，保证设备正常运行，延长设备使用寿命。

而在社区文化建设方面，凤凰街社区盛世明珠小区的棋牌室等还在建设中，将来，这里会有居民业余活动的空间，在后续的物业服务工作中，社区还会不定期组织开展各种类型的社区文化活动，如端午节、中秋节活动等等，丰富业主的业余生活，打造和谐友睦的社区大家庭。

用党建引领 抓基层服务

近年来，奎文区上下深入实施基层党建全域提升三年行动计划和强基提质专项行动，在城市基层党建引领基层治理方面取得良好成效。凤凰街社区一直践行提升基层社会治理能力和水平。下一步，凤凰街社区将继续坚持党建引领，让小区党组织成为凝聚人心、团结群众的“主心骨”，严密党的组织体系，巩固“织网扎根”工作成效，不断强化基层党组织的战斗堡垒作用，发挥党内政治生活“熔炉”作用，推动社区减负增效。厘清社区承担上级交办事项，明晰职责边界，严格落实社区事项准入机制，让社区“瘦身强肌”，有更多时间和精力抓治理、抓服务。

继续重塑队伍力量体系，解决好“用谁来治”的问题。城市基层治理成效如何，基层干部队伍是决定性因素。要突出抓好带头人队伍建设，用活用好退役士兵等公益性岗位，健全管理制度，明确岗位职责，让公益性岗位有位、有事、有为。

突出抓好党员作用发挥，深化在职党员报到工作，建立干部考察、评先树优、“两代表一委员”评选征求报到社区意见制度，推动在职党员主动承担社区服务岗位、认领民生实事、联系弱势群体。要发挥好离退休干部政治、经验优势，引导更好参与基层治理。

基层治理仅靠基层党组织、党员干部远远不够，下一步，凤凰街社区必须运用“统”的理念和方法，建好“合”的机制和平台，让大家的事大家一起干，建强社区“大党委”。除此之外，培育壮大“红色物业”服务队，健全激励机制，发挥专业优势助力社区治理。继续优化空间布局，推动党群服务阵地有机更新，打造集公共服务、党群活动、居民议事、邻里交往、健康医养等功能于一体的美好社区会客厅，开发一批居民欢迎、参与度高的优质特色项目。

according to Romain Rolland， good things often begin with their sincerity. for the residential estate of Shengshi mingzhu， fenghuang Sub-district Community， a good environment and services are the same case. Starting from the perception from “villagers” to “residents”， Zhang lei， Secretary of fenghuang Sub-district Community， strives to create a warm community with a sincere heart to allow every “resident”to enjoy a comfortable and warm life. Taking Shengshi mingzhu as an example. The thoughtful humanistic care and comfortable and convenient life of residents all shine brightly in this warm community. Established in 2015， fenghuang Sub-district Community starts from fenghuang Street in the south and ends at longquan Street in the north. it was formed by merging four economic organizations， namely yanjia， Wangjia， Wujia， and Shaojia. it got its name from the legend that a phoenix （fenghuang） once landed here.