引“线”穿“针” 当好商户居民贴心人

罗梦丹

2023年度“蓉城先锋”十佳党员示范标兵

成华区猛追湾街道智慧蓉城运行中心主任谢科

“基层工作千头万绪，可谓‘上面千条线，下面一根针。作为基层干部，既要理清‘千条线，又要磨利‘一根针。” 在成华区猛追湾街道工作多年的谢科如是感慨。从负责街道党群服务工作到服务企业的“店小二”，谢科用手中“针”穿起“千条线”，不断织密居民群众满意的“锦绣”之衣。

望平滨河特色街区于2021年开街，曾经的老街区“变身”为集时尚、潮流于一体的网红打卡地。但街区居民和商家、游客之间怎么和谐共处，成为一个棘手的问题。为此，时任成华区猛追湾街道党群办公室主任的谢科多次走访街区，在与院落居民、商家深入探讨交流后，谢科思考，“能不能建立一个合约，让大家共同参与治理？这样不仅可以群策群力、集思广益，还能全面提升特色街区治理效能。”谢科四处奔走，组织多方召开院落坝坝会，积极促成望平社区党委、万科物业、驻区企业和商家代表等成立“Dream One”（追梦湾）街区综合党委，共同商议制定“望平有约”，探索“以约治社”新模式，以公约凝聚共识，深化社区治理，引导居民广泛参与志愿服务，提升区域文化内涵和品质，实现老旧社区的有机更新。以约化人、以约润城、以约治乱、以约聚力，逐步形成了居民理解商家、商家回馈居民的和谐共融新局面。

2022年起，猛追湾街道按照成华区“智慧蓉城·智慧成华”建设要求，开始启动街道智慧治理。刚接到任务时，从未接触过这个领域的谢科心里很忐忑，“什么是智慧城市？怎么才能在街道工作中推进智慧城市建设？面对这个挑战，只有从零开始，慢慢钻研。”在做好日常工作的前提下，谢科几乎把所有能利用起来的时间都用来学习智慧治理知识，走街串巷，收集数據，调查研究。功夫不负有心人，最终，他推动望平坊景区内的247户商家接入智慧景区服务系统，构建形成“智慧管理、智慧服务、智慧营销”等为一体的智慧治理体系，实现商家经营行为规范管理。此后，街区商家定期开展商居联盟自治圆桌会，有效破解了扰民纷争等治理难题，街区治理提质增效，商家和群众的关系也越来越和谐。

“虽然有时候也会感到疲惫，但是看到猛追湾街道发展得越来越好，老百姓生活越来越安逸，商家经营越来越规范、生意越来越好，我就特别开心。”谢科笑着说。如今，谢科调整到新岗位，任职猛追湾街道智慧蓉城运行中心主任，“虽然岗位平凡，但责任重大，我会力争做好。”