医学院校图书馆员社会支持与职业倦怠的关系研究

朱 悦,高玉玲

(皖南医学院 1.图书馆;2.人文与管理学院,安徽 芜湖 241002)

职业倦怠指个体无法应对外界超出个人能量和资源的过度要求时,所产生的生理、情感、行为等方面的身心耗竭状态[1]。作为医学院校图书馆员,既要有扎实的图情及医学知识和良好的信息素养,保障图书馆的服务质量,又要完成教学及科研方面的各项任务,加之图书馆工作的特殊性,当馆员出现对自身职业积极性、主动性和创造性渐失时,极易产生倦怠情绪,影响个人的生理、心理健康,增高离职率,导致人才队伍不稳定,给个人及行业造成极大的负面影响。

社会支持指个体与社会包括家人、亲属、朋友、同事、伴侣以及社会组织等所产生的精神上、物质上的联系程度[2]。已有研究表明社会支持与职业倦怠存在负相关[3]。利用社会支持能很好地缓解职业倦怠。

本研究对185名医学院校图书馆员进行问卷调查,旨在探讨医学院校图书馆员社会支持、职业倦怠现状以及两者关联性,对稳定图书馆队伍、提升服务质量乃至整个图书馆事业的发展具有积极的现实意义。

1 对象与方法

1.1 研究对象 2022年1～5月采用方便抽样法对安徽省和江苏省6所医学院校进行问卷调查。纳入标准:①在职在岗的医学院校图书馆员;②对本研究知情同意并自愿参与。排除标准:实习、退休返聘及调查期间处于病假、孕期或不在岗者。

1.2 研究工具

1.2.1 一般资料调查表 包括性别、年龄、学历、婚姻状况、职务、职称、工作年限、聘用方式等。

1.2.2 社会支持量表 肖水源编制[4],包括主观支持、客观支持和对支持的利用度3个维度,得分越高表示社会支持越好。参照评价标准,总得分20分以下说明社会支持较少,20～40分说明社会支持程度一般,>40分说明社会支持程度较高,该量表的Cronbach α系数为0.848。

1.2.3 职业倦怠量表 采用李超平和时勘翻译并修订的Maslach职业倦怠量表通用版(MBI-GS),该量表在国内具有较好的信度和效度[5],包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落3个维度,共15道题。项目采用Likert 7级计分法,1代表“从不”,7代表“非常频繁”。情绪衰竭和玩世不恭2个维度采用正向计分,得分越高表示职业倦怠越强;成就感低落维度采用反向计分,得分越高表示职业倦怠程度越低。该量表的Cronbach α系数为0.798。

1.3 资料收集 2022年1～5月以纸质问卷和电子问卷相结合的方式向6所医学院校图书馆发放问卷。共回收问卷200份,有效问卷185份,有效回收率92.5%。

2 结果

2.1 社会支持与职业倦怠得分 185名医学院校图书馆员社会支持总分及各维度得分低于国内常模,差异有统计学意义(P<0.05)。职业倦怠总分及情绪衰竭和成就感低落维度得分低于马斯拉奇常模,玩世不恭维度得分高于马斯拉奇常模,差异有统计学意义(P<0.05)。见表1、2。

表1 医学院校图书馆员社会支持各维度得分

表2 医学院校图书馆员职业倦怠各维度得分

2.2 不同人口学特征社会支持、职业倦怠之间的差异 社会支持在性别、年龄、婚姻状况和职务上差异有统计学意义(P<0.05)。职业倦怠在婚姻状况、学历、工作环境满意度上差异有统计学意义(P<0.01)。见表3。

表3 不同人口学特征医学院校图书馆员社会支持、职业倦怠的得分比较

2.3 医学院校图书馆员社会支持与职业倦怠的相关性分析 主观支持和社会支持总分与职业倦怠总分及各维度得分呈负相关,差异有统计学意义(P<0.01)。其中主观支持与职业倦怠总分的相关性最高(r=-0.330)。见表4。

表4 医学院校图书馆员社会支持与职业倦怠相关性分析

2.4 医学院校图书馆员职业倦怠的多元线性回归分析 以职业倦怠总分为因变量,单因素分析中P<0.10的因素及主观支持为自变量进行多元线性回归分析。医学院校图书馆员职业倦怠影响因素有主观支持、工作环境满意度(P<0.05)。见表5。

表5 医学院校图书馆员职业倦怠的多元线性回归分析

3 讨论

3.1 医学院校图书馆员社会支持和职业倦怠现状分析 医学院校图书馆员社会支持总分(42.36±8.11)分,表明医学院校图书馆员具有较满意的社会支持,与陈雅[6]研究结果一致。单因素分析显示,社会支持在性别、年龄、婚姻状况和职务上差异有统计学意义。女性馆员社会支持高于男性,女性在工作、生活中遇到困难习惯于倾诉,从而更易获得来自家人、朋友及同事的安慰与支持。已婚馆员社会支持水平高于未婚者,21～30岁的社会支持得分最低。年龄越大,生活阅历、工作年限都相对较长,30岁以上已婚已育者也相对增多,因此可以获得更好的家庭支持。中层干部及以上职务的社会支持高于普通馆员,具有行政职务的馆员具有更高的社会地位和人际交流机会,能够获得较多的社会支持。

本研究结果显示医学院校图书馆员职业倦怠总分[(2.40±0.89)分]低于马斯拉奇常模[(4.43±0.48)分],表明医学院校图书馆员职业倦怠总体水平不高。单因素分析显示,职业倦怠在婚姻、学历和工作环境满意程度上差异有统计学意义。未婚者的职业倦怠明显高于已婚和其他,与陈永进[7]对职业院校教师职业倦怠的研究结果一致。硕士学历的馆员职业倦怠最高,与贾轶等[8]对高职院校教师职业倦怠的研究结果一致。对工作环境满意的馆员职业倦怠水平最低。既往研究表明,护理人员、公共图书馆员等工作环境是其职业倦怠的重要影响因素[9-10]。

3.2 医学院校图书馆员社会支持与职业倦怠呈负相关 Pearson相关分析显示,社会支持与职业倦怠总分及各维度得分均呈负相关,与陈莹[11]研究结果一致,与熊峰等[12]研究结果类似。说明个人获得的社会支持越高,职业倦怠感越低。Lee等[13]研究结果发现,来自管理者的支持大大降低个体的职业倦怠水平,但同事的作用相对较小。建议医学院校图书馆通过建立良好的沟通机制,完善工资待遇、工作场地等方式,关心馆员心理、物质需求,调动馆员积极性,从而提高馆员的社会支持水平,降低职业倦怠水平。

3.3 医学院校图书馆员主观支持对职业倦怠有显著负向预测作用 多元线性回归分析显示,主观支持对职业倦怠有显著的负向预测作用,工作环境满意程度是职业倦怠的重要影响因素。多数学者认为感受到的支持比客观支持更有意义[14]。与客观支持和对支持利用度相比,主观支持更能预测求职满意度[15]。因此,图书馆管理者可通过了解员工工作中的问题与困难并给予员工鼓励以及工作方法指导或解决员工工作、生活中的困惑,使其在精神和情感上感受到尊重、理解和支持。

综上所述,医学院校图书馆员社会支持与职业倦怠呈负相关,影响职业倦怠的因素有主观支持、工作环境满意程度,图书馆管理者可通过优化管理机制,建立良好的沟通机制,营造良好的工作环境,降低其职业倦怠程度,稳定图书馆人才队伍。