冷
2023-08-13
文萃报·周五版 2023年31期
7月29日,在贵州贵阳,网曝甲秀楼景区下大雨,游客欲进场躲雨,随行还有老人孩子,全身淋湿。工作人员见状,以马上下班清场为由,拒绝游客进景区门内躲雨。7月30日,景区工作人员表示,抱歉给游客带来不好体验,会给领导反映处理此事。
虽说每个游客兴趣点不同,對景区有不同的体验体会,但对景区服务态度体验却是一致的,即景区热情、周到的服务态度,对游客而言是一股暖流。而这起事件像一股寒流让游客感到“冷”。希望从景区到监管部门对这种“冷”说“不”。