泰州市海陵区城东街道“你点我督”画好基层治理“同心圆”

◎代表现场督查增装智能充电棚建议办理情况。

今年以来，泰州市海陵区人大城东街道工委在区人大常委会指导下，积极践行全过程人民民主，探索构建线上线下“你点我督”综合平台，打造“民情收集站、人大监督110”，助力画好基层社会治理“同心圆”。

坚持链式思维，构建“五步闭环”。充分发挥新时代人大代表主体作用，构建“出、点、解、督、评”五步链式闭环模式。选民出题，说出百姓心声。代表深入选区，通过群众直接反映、走访收集、网格发现等方式，线上线下相结合听民声、集民意。代表点题，点击急难愁盼。人大代表根据选民群众出题内容，对问题建议进行梳理，上传线上平台，点交问题清单。政府解题，疏解民困民忧。街道承办部门接到平台交办的任务清单后，按“快受理、强联动、出实效”的要求，各司其职、各尽所能，全力办理。人大督题，督在麻筋要害。为强化人大监督，平台还特别设置了代表督查功能，通过线下线上同步，随时可督查问题建议办理进展、质量、满意率。群众评题，评出幸福满满。群众的满意，是人大工作的出发点和落脚点，坚持从“民声”出发，又回到“民心”，让群众评判办理成效、评判部门效能、评判代表履职。

坚持问题导向，彰显“四大属性”。“你点我督”平台突出问题导向，在问题来源上，坚持由群众、代表发现问题、找出问题；在解决方法上，利用互联网平台公开透明特性，借力“网上码上掌上”形成点督链，提高解题督题精准性。一是及时性显著提高。线上平台通过设置问题办理截止时限，适时警示提醒，帮助代表督促相关职能部门加快问题办理进度。二是互动性充分彰显。利用线上平台，实现代表督查及办理状态实时显示，方便选民、代表、承办部门及时互动沟通，跟踪查看办理进度。三是纪实性更加突出。在推动群众反映问题解决的同时，同步实现人大代表履职行权活动的全程纪实，促进代表行权履职提质增效。四是成效性初步体现。截至目前，城东街道人大代表通过“你点我督”平台，提交各类问题建议133 件，已办结121 件，还有12件正在跟踪督办中。

坚持求真务实，实现“双重目标”。经过各方共同努力，有效实现“点”与“督”的统一。点击群众难事，督护群众关切。针对春兰小区内飞线充电、铁皮车棚脏乱差等“老大难”问题，区人大代表通过“你点我督”平台提交新建智慧车棚的建议，城东街道结合主题教育“我为群众办实事”活动，安排相关部门、属地社区牵头办理，在人大工委监督协调下，建成占地3000平方米的充电车棚，安装智能充电口300 个，有效满足小区业主电动自行车充电需求。点赞为民情怀，督出忠诚履职。通过平台反映的问题建议，做到来单必接，接单必处，横向联动协同，纵向实时监督，以饱满的热情对待选民群众，以务实高效的态度推进问题解决。今年以来，人大街道工委围绕“你点我督”平台提交的问题建议，组织代表开展现场视察、代表述评、代表问询等，助推36件涉及民生保障、社会治理、乡村振兴等领域的问题建议及时办结。