从元宇宙视角观高校图书馆创新服务

解晓翠

近年来，随着互联网技术的不断发展和智慧图书馆建设的持续热议，元宇宙与高校图书馆创新服务的融合成为学界和业界共同关注的热点议题。现聚焦图书馆未来的建设与发展，基于元宇宙视角，对高校图书馆创新服务的相关概念、契合高校大学生使用需求的服务设计和高校图书馆创新服务机制设计等进行分析，希望相关研究成果能够为高校图书馆创新服务发展、图书馆智慧化转型以及图书馆与元宇宙空间的连接提供参考。

元宇宙是推动智慧图书馆服务模式改进的基础技术之一，其所具有的感知性、共享性和持久性等特征为高校图书馆创新服务的转型提供了新的路径指引。高校肩负着人才培育、理论技术创新和思潮引领等重要职责，在互联网不断发展、信息化技术应用水平逐步提升的背景下，高校图书馆需要积极适应教学方式和教学内容的变化，推陈出新，勇于变革。高校图书馆应积极运用数字化手段与传统管理方式相结合的管理模式，加强对大学生的引导，帮助大学生养成良好的阅读习惯，通过提升大学生的阅读质量与知识深度优化职责履行，践行责任担当。

元宇宙视角下高校图书馆创新服务的相关概念

元宇宙

元宇宙的概念最早源自科幻小说。在科幻小说的设定中，作家将元宇宙描绘成了一个与现实世界平行存在的虚拟世界，现实生活中的每一个人在虚拟世界都有一个数字化形象，两个平行世界共同运行，虚拟和现实不断交互，这一超越现实世界的活动空间与服务平台延伸了互联网服务空间。基于科幻小说和相应的影视作品，人们逐渐对元宇宙的概念形成了相对固定的认识，以维基百科对元宇宙的定义为参考，元宇宙可以被视作一个具有高度虚拟性的共享空间，通过持久的物理信息存储和虚拟空间的创造互动，对AR、VR和数字互联等技术进行综合运用，并进一步服务于智慧化生活场景的构建。

元宇宙的应用场景与服务功能

元宇宙不是一个简单的数字化概念，其已经具有了相应的应用场景，并探索出了深化创新服务的现实功能。比较具有代表性的是中国传媒大学和加州大学伯克利分校用游戏《我的世界》打造的虚拟形象参加的“云毕业典礼”；部分美国歌手也开始探索在虚拟平台举办元宇宙演唱会，使观众通过虚拟角色参与到元宇宙演唱会中，实现了虚拟与现实的高度交互。

由此可見，元宇宙已经从概念构想走向现实，基于元宇宙理论和工具设计的高校图书馆创新服务的具体应用范式也有了良好的应用基础，进一步探索基于元宇宙的高校图书馆创新服务领域的智慧化方案设计与服务平台构建，是推动高校图书馆实现智慧化转型的重要路径。

当代高校大学生的图书馆使用需求分析

通过图书馆获取信息

1.学习专业知识

高校大学生需要借助图书馆获取专业知识信息，并通过阅读专业资料完成知识的学习，实现完善个人知识储备、提升个人专业技能的目标。养成良好的阅读习惯，形成较强的总结归纳能力是大学生阅读的核心诉求。在阅读资源获取方面，互联网的发展为高校大学生提供了线上快速查询资料、进行有效阅读的渠道；此外，很多大学生还需要到图书馆查阅专业性较强、电子资源较少的文献资源。

2.开展定向研究

高校大学生需要通过图书馆获取与定向研究相关的多维服务。在大学阶段，学生学习的主动性进一步提升，大学生可以基于可查资料和自身优势，对有需求、感兴趣的方面定向开展深入的研究和分析。因此，大学生需要合理利用互联网上的阅读资源和高校图书馆的线下资源，重点关注具有较高研究价值的核心著作及技术手段，满足定向研究的阅读需求。

3.深化个人发展

从大学生的学习需求来看，高校大学生除了要通过有效阅读积累专业知识之外，还要结合个人发展规划、兴趣爱好进行延展学习，因此图书馆是深化个人发展的一个重要平台。在日常生活中，大学生进行阅读不仅出于专业学习的需求，还需要通过阅读解决内心的困惑，丰富精神世界，提升个人通识素养。这类个人发展型阅读通常在大学生个人休闲时间开展，对提升大学生的思想活力，丰富个人技能等具有重要意义。因此高校大学生具有利用图书馆资源进行个人发展型阅读的需求。

高校图书馆服务面临的挑战

当前高校图书馆服务面临以下挑战。

1.内容更新缓慢

目前大多高校图书馆仍采用以实体书为主的运营方式，内容更新缓慢，难以满足学生即时、多元、深入阅读的需求。而与元宇宙相关的数字化资源应用主要集中于文献网站方面，仅能满足学生的科研需求，难以满足学生个性化发展和能力提升的需求。

2.网络等基础设施落后

大多高校图书馆难以获取大额专项资金进行元宇宙相关数字化设施的建设，图书馆运营仍集中于实体书，数字化硬件和软件设施难以满足学生获取阅读资源的需求。特别是经费不足的高校，其在其他方面的投资总是优先于对图书馆基础设施建设的投资。

3.阅读习惯引导不到位

互联网的发展使得大学生能够以较为简单和低成本的方式获取多元的信息资源，在此背景下，大学生的阅读行为呈现出文学和娱乐偏向性的特征，这一特征在非重点院校中表现得更为突出。在这一趋势下，高校图书馆引导学生养成良好阅读习惯、提升个人多元素养的职能被弱化。互联网时代，高校图书馆发展面临严峻挑战。

元宇宙与高校图书馆融合的机制构想

当前，依托书籍借阅和文献查找等传统服务范式的高校图书馆管理模式已经无法适应高校培养专业人才的要求，服务模式急需改革。面对当代高校大学生通过图书馆学习专业知识、开展定向研究和深化个人发展的需求，综合分析高校图书馆创新服务中存在的内容更新缓慢、网络等基础设施相对落后和阅读习惯引导不到位等问题，进一步基于元宇宙打造线上虚拟空间和线下综合服务相统一的智慧化服务平台，或将成为高校图书馆创新服务发展和智慧化转型的可取之路。

从机制设计层面来看，元宇宙视角下高校图书馆创新服务对应的智慧图书馆建设方案最早在2003年由芬兰奥卢大学的学者提出，他们主张将移动阅读功能、智能识别功能与图书馆具体服务相结合，借助AR、VR、大数据、物联网、5G通信、互联网和人工智能等数字化技术，帮助学生在查阅资料、获取讲座信息、参加阅读推广活动和互动交流等方面实现信息互通与服务互联，突破时间和空间的限制，为用户随时随地提供个性化定制服务，让学生可以在搜索更为便捷、信息覆盖面更广、创新服务时效性更强的智慧图书馆工作体系中快速获取所需的服务。

从元宇宙与高校图书馆融合发展机制构想的改进层面来看，新型智慧图书馆需要至少具有三项功能。首先，图书馆要为用户打造沉浸式的元宇宙场景，为用户提供基于虚拟世界的感官互联、全息通信、拓展现实和智慧交互体验，帮助学生通过更简单的指令享受图书馆的创新服务，高效获取其所需的信息。其次，图书馆要拓展线上学习和交流的空间，整合校内外图书馆资源，完成对用户个性化需求的识别和对信息资源的汇集整理，帮助用户自由延伸学习空间。最后，图书馆要将信息整合能力进一步延展为创造能力，通过对多模态信息资源的整合和分析，基于学生的知识积累和兴趣导向等定向发布科研资源、讲座信息、参考文献、业内专业观点和专业前沿动态等信息，基于人工智能和元宇宙智慧互联相融合的功能设计，自主制订用户创新服务工作方案。

元宇宙视角下推动高校图书馆创新服务的策略和建议

基于元宇宙视角，高校图书馆要逐步摆脱传统的以文献查询为主的服务范式，通过搭建互联网互动平台，应用信息化工具，探索元宇宙在高校图书馆创新服务机制设计和统筹优化高校图书馆运营模式方面的作用，推动高校图书馆创新服务的不断发展。

搭建互联网互动平台，应用信息化工具

1.加强数字化建设

为适应互联网时代的发展要求，高校图书馆应当划拨专项经费用于适配元宇宙要求的数字化硬件设施和软件设施的升级，包含建设现代化电子阅览室，增加智能终端，应用人工智能分析技术等。图书馆的数字化建设需要从用户需求角度进行设计，比如将图书馆内部图书资源的借阅情况以及座位剩余情况等及时在小程序上进行更新，在图书馆大厅以视频形式更新当前图书馆的资源或者进行每周推荐等。

2.推广线上图书馆App等平台

有技术条件、资金支持和资源支持的高校可以建立元宇宙相关的数字图书馆，以此推动高校图书馆服务方式创新。广大师生可以随时随地通过手机、平板电脑等各种移动设备使用移动图书馆，获取各种信息，更好地利用图书馆的各项资源。

基于目前高校图书馆数字化转型的成功经验来看，慕课模式可以在更广泛的范围内推广使用。未来高校可以在进一步优化课程内容和更新资源的基础上，将本校图书馆资源接入慕课系统，方便有需要的人群下载资源、自主阅读和学习。同时，图书馆工作人员还可以通过用户基础广泛、使用频繁的慕课系统、线上图书馆、微信小程序等渠道，为学生及订阅者提供讲座和展览信息推送、电子资源查询阅读、24小时自助借书等服务，并为线上资源使用者提供专门的互动服务板块，帮助读者实现有效互动，引导读者深入思考，培养读者的阅读习惯，提高读者在阅读资源分享等方面的参与度。

探索元宇宙与高校图书馆创新服务的耦合范式

目前，元宇宙视角下的高校图书馆创新服务机制构建处于起步探索阶段，创新方案主要依托物联网、人工智能、大数据和5G通信等数字化技术，而图书馆管理者、高校领导、创新方案设计者等相关具体操作者对高校图书馆创新服务机制的构建也具有十分深刻的影响。

具体而言，相关参与方需要就元宇宙和高校图书馆创新服务融合所面临的一些问题展开持续思考。这些问题包括但不限于：什么是真正的元宇宙？智慧图书馆需求下的元宇宙有何特征？元宇宙融合图书馆的资源、业务设计和内容逐渐如何呈现并运维？在成本可控和操作便捷的前提下，如何落实元宇宙高校图书馆创新服务方案？

统筹优化高校图书馆的运营模式

1.整合院系资源引导学生个性化发展

在互联网深入人们日常生活的背景下，高校图书馆除了要丰富馆藏资源、应用数字化技术之外，也应该积极探索独有资源体系的构建方式，为服务创新奠定资源基础。通过整合校内各专业院系的资源，以图书馆为平台开展跨专业课题研讨、系统性课程梳理等，拓展图书馆数字化技术的应用范围，帮助高校学生实现个性化发展。

2.帮助大学生建立系统性知识体系

互联网的发展满足了大学生快速获取文献资源、精准匹配阅读资源的需求，但是如果缺乏全面学习和系统性阅读，大学生很容易陷入碎片化阅读误区。为了进一步适应互联网时代发展的要求，帮助学生高效构建系统化、科学化、精准化的知识体系，高校图书馆应立足于读者兴趣，充分利用微信、微博等平台，提供文字、短视频等原创资源，以知识科普等方式将专业解读与趣味解读相结合，为学生提供优质的专业资源，并对上传优质资源的学生和教师给予奖励，集合各方力量共同帮助大学生建立完善的知识体系。

总体来看，近年来，数字技术的快速发展为元宇宙支持下的高校图书馆创新服务智慧化转型提供了理论支撑和技术指导，但是这一方案的推广应用依然面临着技术和经验的瓶颈。在整合图书馆资源、知识技术和服务平台构建经验等有利因素的基础上，进一步聚焦元宇宙的虚拟现实互动特征，拓展高校图书馆创新服务，将是智慧图书馆发展的重要方向，这也对图书馆的建设、运营、管理和服务提出了更高的要求。

（作者單位：西安工业大学图书馆）