智慧旅游背景下旅游管理专业教学改革探索

王 正

（辽宁开放大学〔辽宁装备制造职业技术学院〕，辽宁沈阳 110034）

近几年，随着旅游产业的快速发展，我国旅游基础设施更为健全，旅游产业建设全面升级。现代科技的有效融入，催生了智慧旅游，促进了“互联网+”“旅游+”融合发展。这种发展态势，需要大量高素质服务人才进入旅游行业，以保证旅游服务质量。高职院校必须承担起责任，大力培养实践型、应用型旅游专业人才，满足旅游业发展的客观需要。因此，联系实际分析智慧旅游背景下高职旅游管理专业教学改革路径，是十分必要的。

一、智慧旅游概述

智慧旅游是随着信息技术快速发展而兴起的旅游信息化的一个高级阶段，主要是为实现“人、机、物”三者之间的良性互动，更好地思考和把控动态旅游活动，而形成的一个高度智慧的旅游产业生态系统。因此，智慧旅游也可以概括为以大数据为先导性理念，运用云计算、物联网、移动互联网、人工智能、数字虚拟等技术，充分满足消费者的各项需求，平衡政府、企业与旅游之间的产业链关系，促使社会、生态、文化和经济的综合价值最大化，实现旅游产业可持续发展的创新型旅游发展模式。这一依托信息技术、互联网建立起来的全新旅游模式，提高了游客个人的综合体验，为人们出行旅游带来极大便利。对于旅游产业发展而言，智慧旅游发挥着不可忽视的推动作用，必须引起重视[1]。

二、智慧旅游背景下旅游管理专业教学改革的必要性

目前，我国旅游业受疫情影响较大，但旅游产业已进入快速发展阶段，旅游基础设施更为完善，旅游覆盖面较广。2011 年，我国提出构建智慧旅游的设想并逐步落实；经多年发展，智慧旅游越来越受欢迎，提升了游客满意度，使旅游变得更加便捷。智慧旅游的诞生和发展，标志着我国旅游产业进入全新发展阶段，是旅游产业取得的关键性进展。智慧旅游不仅为产业基础设施、旅游配套产业指明了发展方向，而且对如何培养智慧旅游人才、提高人才利用率提出了更高要求[2]。

高职院校旅游管理专业应承担起人才培养重任，培养更多更好的智慧旅游优秀人才。在智慧旅游发展日新月异的背景下，高职院校旅游管理专业需大刀阔斧地开展教学改革，以适应智慧旅游市场的迫切需求。

（一）教学改革顺应了时代发展潮流

2015 年，我国旅游业GDP、就业贡献率超过10%，成为国民经济支柱性产业。这不仅意味着我国整体经济实力提升、产业结构升级转型顺利，还标志着以服务、旅游为核心的第三产业发展迅速。但发展过快也面临人才储备不足的问题，导致当下旅游产业发展形势较为复杂，技术型、实践型旅游人才匮乏。作为集实践、技术、专项发展于一体的重要办学机构，高职院校必须紧随时代发展潮流，调整教学结构，保证人才培养效率，使大学生毕业后即能顺利就业，以较好地补充国家人才缺口[3]。

（二）教学改革符合专业发展需要

旅游管理专业本身具有一定的复杂性，涉及内容较多，对从业人员也有较高要求。因此，高职院校必须及时做出战略调整，注重培养学生实践能力和服务意识，不要单纯依靠理论教学，出现理论与实践无法融合的消极现象。要真正意义上转变人才培养方向，使学生更好地服务于社会发展[4]。

（三）教学改革满足了学生创业、就业需求

目前，旅游市场蓬勃发展的势头不可阻挡。高职旅游管理专业教学改革，能够提高专业课教学水平，让学生真正掌握必要的知识与技能，在步入社会后快速找到工作；有的学生还可以根据自身能力尝试创业，开辟就业新空间。

三、智慧旅游背景下旅游管理专业教学改革路径

智慧旅游的发展，给高职院校旅游管理专业人才培养带来较大的挑战。为适应时代变化，高职院校应加快旅游管理专业教育改革进程，以培养实践型、服务型智慧旅游人才为目标，优化教学设计，为旅游产业输送大量优秀人才。

（一）完善专业培养计划

旅游管理专业具有较强的综合性、实践性，涉猎范围十分广泛。智慧旅游的出现，进一步拓展了旅游管理专业范畴。学生必须充分了解智慧旅游，还应具备较强的实践能力与服务意识，才能较好地适应当前旅游产业的发展。因此，高职院校必须结合智慧旅游特点，完善专业培养计划，依照培养计划完成招生、人才培养等工作。智慧旅游的“智慧”二字，对于教学改革有直接影响，必须引起高度重视。

一是细化专业设置。智慧旅游标志着现代社会信息化发展到一定水平，智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游行政服务、旅游电子商务平台开发等，均是智慧旅游衍生的相关专业。避免综合方向、综合学科教育导致学生专项知识匮乏，做到专业细化，从多角度出发满足智慧旅游时代发展的新要求[5]。

二是优化课程设计。考虑到未来智慧化、电子化的发展，学生掌握一定的信息技术和电商技术十分必要。高职院校可将电子商务、旅游信息系统、计算机编程等课程纳入旅游管理专业培养计划，提高学生综合实践能力，加大智慧旅游优秀人才培养力度。

（二）建立旅游模拟实验室

旅游管理专业具有较强的实践性，学生毕业后需面对游客的多元需求和多样化问题。如果完全依照理论完成教学工作，很难有较好的效果。高职院校可以建立旅游模拟实验室，为学生提供实践平台。一些信息技术、旅游信息系统的知识，也可以利用实验室讲解，以保证教学实效性。如高职院校可以根据自身专业方向，建立智慧酒店实验室、智慧景区实验室等，为学生创造良好的学习平台。在实验室系统建设方面，可以引入Opera 酒店前台管理系统、ERP 企业资源计划系统、多途径便捷购票系统等，确保学生熟练操作。经历了模拟实验室的锻炼，学生毕业后即具备较强的综合实力，提高了就业竞争力[6]。

一些高职院校缺少充裕资金和建设实力，可与相关企业建立合作关系，以派遣实习生的方式，让学生获得实践机会，亲身感受智慧旅游模式下企业、酒店等的运营过程。另外，高职院校也可以邀请企业内部技术人员或管理者，进入校园指导各项建设工作，或为学生举办专题讲座，开阔学生视野，较好地培养学生旅游专项知识，提升实践能力。

（三）增强交叉学科师资力量

高素质、高能力人才，应由高质量、智慧型教师来培养，这样才能保证教学效果。考虑到旅游专业的特殊性，教师在教学过程中，必须具备良好的思维能力、丰富的专业知识储备和较强的实践能力，才能做到理论密切联系实践。因此，高职院校在教学改革过程中，应注重培养教师的综合素质和全面能力，为后续教育工作顺利开展奠定基础。

1.加强教师培训。高职院校应结合智慧旅游相关内容，从专业知识、智慧旅游理论、有关技术等层面对教师开展培训，提升教师的能力。考虑到旅游类教师自身的技术局限性，还应当调配一些计算机专业教师，对他们进行旅游方面的培训，使其能够辅助旅游专业教师完成授课。各学科教师能力交叉，对学生实现全面教育。

2.从外部选聘教师。高职院校可以招聘一些高校毕业的研究生，或具备丰富从业经验的企业高管，针对智慧旅游为学生开展灵活授课。此举可进一步扩充高职院校的教育资源，切实增强学校师资力量，保证教育水准。

3.建立校企合作办学机制。与当地有规模且与智慧旅游产业相关联的企业合作，安排学生参观、实习，让学生清晰地了解就业岗位情况。安排教师进入企业实地工作，切实提高教师旅游实践能力，获得第一手经验，为今后更好地开展智慧旅游教育工作奠定基础[7]。

4.增强教师开发教材的能力。教师应具备较强的甄别能力，识别现有教材或资料中存在的不足，根据专业情况为学生选择最合适的教材，依据教材制定教学方案，保证教育工作有效性。另外，高职院校旅游管理专业教师还应具备一定的教材编写能力，能够依据旅游市场、智慧旅游发展现状，编写实用的教材，提高教育实效性。

四、结束语

综上所述，进入21 世纪后，我国各行各业都迎来了良好的发展契机。旅游产业作为近几年发展迅速的第三产业服务部门，为国民经济创造了较高的效益，然而由于发展时间较短、速度较快，出现了旅游人才匮乏的情况。高职院校应充分了解当下市场情况，结合智慧旅游时代背景，通过完善专业培养计划、建立模拟实验室、增强交叉学科师资力量等方式，大力开展旅游管理专业教学改革，使学校教育更好地满足旅游产业发展需求，培养实践型、技术型、服务型智慧旅游人才，为旅游产业发展提供不竭动力。