守护万千过往司乘的“幕后英雄”——记廊坊京台高速万庄信息调度中心

文 李雪同 马亚青 李洁

多年来，作为信息汇总联动、上下通达的高速公路交通信息中枢，万庄信息调度中心在一次次的任务执行中诠释着“一心为公众出行保畅服务”的宗旨，用真心、细心、恒心为廊坊京台高速的有序运转、安全畅通默默守护。

监控调度员正在接听群众热线

廊坊京台高速监控调度指挥大厅

在廊坊京台高速有这样一群人，他们虽不在一线，但辖区监控下的“风吹草动”却逃不过他们的“千里眼”“顺风耳”。多年来，他们一直用“声音”守护着京台高速，守护着万千过往司乘的平安，他们就是廊坊京台高速的“幕后英雄”——万庄信息调度中心的监控员们。

/ 零时10分：“您好，救援队已前往救援”/

一天，一辆货车因故障停到了应急车道。零时10分，万庄信息调度中心监控员骆丹发现这一情况后，第一时间将故障车辆的照片上传至廊坊京台高速“路警协作微信群”，并指挥调度高速救援部门开展救援。

10分钟后，故障车辆打来求助电话，骆丹确认求助信息后不断提醒车主注意安全。“您好，我们已在监控中了解到您的情况，救援队已前往救援，请尽量不要坐在事故车内，在护栏外安全地带等待救援。”

信息调度中心是高速公路的中枢指挥系统，起着上传下达、协调指挥、信息互通的作用。从发现隐患到解决问题，工作在高速公路“指挥中枢”的监控调度员们，每天面对的各类特情事件一个接着一个，他们一次次化解问题、破解难题，不敢有丝毫松懈。

/ 1时39分：“有人在破坏高速护栏逃费”/

逃费行为扰乱了正常的收费秩序，破坏护栏和施工隔离等安全设施的，属于严重的违法行为，这给司乘带来了极大的安全隐患，威胁着公众的生命财产安全。万庄信息调度中心的监控调度员们凭借着“火眼金睛”，时刻为公众的安全行驶保驾护航。

一日，当班监控员杜亚娟于凌晨1时39分发现一伙不法分子正在破坏高速护栏，并带领车队下路逃费，她立即将这一情况上报“路警协作微信群”，随后路警联动围堵了不法分子和逃费车辆，当场扣押了5辆逃费未遂的货车，并立即修复了被破坏的护栏。还有一次，高速公路交会施工，一伙不法分子在凌晨挪动水泥挡板，带领货车从施工现场下路逃费，万庄信息调度中心与稽查部门通过10余天的排查、蹲守、取证，在摸清规律后，采取路警联合行动，将6辆逃费货车司机全部抓获。

近年来，视频巡查已升级为视频稽查，极大地助力了稽查工作的高效开展。“视频巡查不只对外严格，对内也毫不手软。”万庄信息调度中心主任李建介绍，监控视频可以监督各收费站监控员和收费员的履职情况，坚决为司乘提供高标准、高质量的服务。

/ 13时45分：“危险品运输车发生侧翻”/

2022年7月19日13时45分，监控员孟玉通过外场监控发现京台高速出京k30+100处有一辆拉载二甲苯的危险品车辆因操作不当发生侧翻，占据了左侧3条车道，于是立即启动应急预案，上报河北省信息发布平台和交通运输部路网监测平台，高速交警第一时间断交，消防人员喷水稀释排险，危险品处置专业人员到现场堵漏、转运，并对环境污染等问题进行评估、处置，该事故因处置及时，有效避免了二次事故发生，无人员伤亡。

类似的情况不胜枚举：高速公路上货车冒烟、货物起火，监控员及时发现，路警联动，快速将火扑灭，保护了车主的生命财产安全；10级大风天气，站区外800米处发生火灾，监控员立即启动防火应急预案，保持战备状态，直至火势得到控制并被扑灭；夜晚，查获在桥下非法倾倒垃圾的货车，有效净化了路域环境，保证了行车安全……

/ 16时22分：“北京方向k27+400处发现洒落物”/

2023年5月1日16时22分，当班监控员张丽颖发现，一辆小型厢式货车因司机操作不当发生事故，货物洒落到高速路面，给过往车辆带来安全隐患。她立即启动应急预案，高速交警、高速路政、养护救援等路警各联动单位，第一时间赶到现场，摆放反光锥桶，疏导过往车辆，清除路面洒落物，快速处置救援，仅仅39分钟后，交通就恢复了正常。

每一次，万庄信息调度中心的监控员总能第一时间捕捉到突发事件，快速反应、合理处置。“虽然每天盯着的是视频画面，但守护的却是过往司乘的生命，我们的工作就是与时间赛跑，决不能有半点懈怠。”监控员刘春蕊说道。

多年来，作为信息汇总联动、上下通达的高速公路交通信息中枢，辅助各级领导安排部署和指挥处置各类应急突发事件的指挥调度机构，万庄信息调度中心在一次次的任务执行中诠释着“一心为公众出行保畅服务”的宗旨。自路段通车以来，万庄信息调度中心全体工作人员认真履职尽责，从协助警务工作到处置突发事件、抢险救灾，从春运暑运和节假日免费通行到交通事故救援，从路况信息发布到接听回应司乘人员的咨询、求助……无论春夏秋冬，他们在看不见的地方站好每一班岗、值好每一天班，用真心、细心、恒心为廊坊京台高速的有序运转、安全畅通默默守护。

廊坊京台高速的有序运转、安全畅通默默守护。

京台高速上的可变情报板