基于科研课题的学科服务实践研究

赛 哼

(北京石油化工学院 图书馆,北京 102617)

0 引言

高校图书馆是高校文献情报中心,承担着师生的教学及科研服务的重要任务,是高校培养人才和开展科学研究的重要基地之一,高校图书馆承担了学科服务的重要职责[1]。与传统的参考咨询服务相比,学科服务是一项开拓性的主动参与式创新服务。它要求学科馆员深入用户的科研或教学活动中,帮助他们发现和提供更多的专业资源及信息导航,为用户的研究和工作提供针对性强的信息服务,是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现[2]。

国内学科服务制度的建立起源于1998年清华大学图书馆,已在国内各高校图书馆中陆续开展和实施了二十几年。在互联网背景下,各类网络信息资源飞速发展,不断完善,网络用户不断增加,这使得用户对资源的获取渠道逐渐从物理图书馆转变为网络图书馆,这种转变对原有的图书馆服务产生了较大冲击,推动高校图书馆开拓新技术、新工具、新服务运用到学科服务中去,重新建立客户群体对高校图书馆的需求度。其中,高校学术研究团队是易争取也是对学科服务要求最高的客户,需要围绕他们所研究的课题进行针对性的嵌入式学科服务。江艳萍等[3]针对“轮轨滚动疲劳磨损评价和控制关键技术”这一课题提供相关知识产权服务,通过收集处理大量相关专利文献数据,揭示课题领域国内外研究现状及特点,挖掘课题团队存在优势、劣势及技术壁垒,对其研发过程中如何避免专利侵权建言献策,辅助课题团队进行奖项申报,受到课题承担团队的高度肯定。贺艳菊[4]通过积极参与课题组会议、整理课题相关资料、全程跟踪研究进展等方式进行科研课题学科服务,提出在进行科研课题的学科服务中要构建多层次及复合性的人员梯队,加大课题文献经费以及借助先进技术提供深层次服务。本文将基于笔者在北京石油化工学院为多个科研课题提供学科服务的经历,围绕学科服务中需要注意的问题及解决方案进行讨论,以期为同行业工作者提供一些建议。

1 科研课题的学科服务特点

在大数据环境下,网络推动科研用户群体虽然没有改变,但科研课题嵌入式服务与以往学科馆员的工作相比还是发生了变化。

1.1 由被动变为主动

从出发点来看,学科服务以用户为中心是首任。重视与用户间和睦的合作关系,配合用户解决问题,与用户在相同的时间内完成研究任务。在新理念的推动下,图书馆的学科服务馆员从图书馆走进院系做信息服务的助手,通过了解用户的信息需求,利用网络信息技术和信息手段,对用户的信息需求进行正确的选择,细心整理文献,根据检索定时地将用户感兴趣的信息结果主动发送给用户。

学科馆员要深入院系,及时了解院系课题组的资源需求,积极主动深入学校17个教学科研机构的课题研究。比较有代表性的是为马兰超博士的“柔性有机多组分近红外响应晶体管的制备和性能研究”课题开展开题前的文献调研服务、课题进行中的定题跟踪及文献传递服务、结题阶段的成果评价服务。这种围绕科研课题的全过程服务,得到了课题组老师的认可。

1.2 服务定位与科研课题同步

由于学科馆员不是研究者本身,其推送的信息一定要符合科研课题的需要[5]。科研课题组与学科馆员的工作定位应该是同步的,这是学科馆员要掌握的第一要务。在科研课题研究整个过程中,图书馆专职馆员加入课题研究组,是课题组成员或兼职成员,同时也是课题研究信息服务助手。学科馆员把服务内容和科研课题研究结合起来,与课题组共同承担工作任务,对课题内容计划、分析、创新论证、论文发表、成果评价等方面进行全方位的服务,兼具科研课题合作者和提供信息服务的助手双重身份。

1.3 服务团队高素质

面向科研课题的学科服务是信息情报、大数据技能、高素养人力的高层次、全方位的合作,人的因素有着重要作用[6]。科研课题服务要求图书馆学科服务人员能够定时与科研工作紧密配合,要求学科馆员具备高素养。组建水平较高的学科服务馆员队伍,具有高素质、业务精、能力强、学科背景的专业人才。对接院系服务的学科馆员,按照专业能力进行分工,目标和分工明确。充分调动学科馆员积极性,发挥最大潜能,围绕科研课题发挥服务作用。

1.4 服务内容个性化

个性化服务与知识服务是相辅相成的,以用户需求为中心,用有效的解决方法来解决问题整个研究过程[7]。科研课题组工作人员可以用表格咨询、电话咨询、网络咨询,需要高效率的信息服务,或是需要大量详尽的、专业性强的信息服务,学科馆员主要做好科研课题的信息服务助手。给课题组推送该课题国内外相关的热点动态及研究前沿,配合科研人员查找文献,及时进行文献传递、文献推送、图书推荐,为课题组的研究领域提供最合适的情报信息。

2 科研课题的学科服务策略

2.1 专人对接,跟踪服务

科研工作在学校的建设和发展过程中起到重要的作用,教学和科研同等重要,图书馆的服务重心倾向于科研,学科馆员服务科研课题工作做好辅助工作。

在为马兰超博士“柔性有机多组分近红外响应晶体管的制备和性能研究”课题开展定题跟踪及文献传递服务工作中,充分发挥了有学科背景的学科馆员优势。在整个项目进行的初期,完成科研课题的前期调研服务,内容包括:通过关键词在数据库中查找与课题相关的主要文献,筛选整理出一批与科研课题相关的期刊论文、会议论文、专利、学位论文;总结与科研课题研究领域密切相关的国内外著名会议内容、重要机构、重点科学家;从多个角度进行分析,撰写了该领域的研究现状和最新进展报告。在中后期提供科研课题内容相关领域的定题跟踪服务,利用学校图书馆门户服务平台,完成定期与不定期的信息推送。在科研课题最后的结题阶段,为科研课题组成员进行文献管理和分析软件的培训,为项目负责人推荐重点期刊,助力 SCI和EI论文发表,这就实现了学科服务贯穿整个课题研究的全过程(见图1)。

图1 科研课题服务流程

具体是在整个服务的过程中,按照中英文不同主题词检索与跟踪的范围,汇总后确定重点内容进行报告的撰写。在科研服务过程中,重要的是如何整理符合科研课题需要的文献资料传递给科研人员。这要求学科馆员积极配合,按照不同学科侧重点收集重要情报信息,以学校科研平台、微信、邮件、培训、图书馆移动平台发布等方式及时发送给科研人员,保障科研工作顺利进行。

2.2 围绕科研课题建立服务团队

在服务过程中,科研人员信息需求具有多样化、个性化、专业化的特点。科研课题组的数量逐渐增加,目前,学校图书馆的学科馆员队伍不可能做到全面覆盖,因此,要主动跟进、保障展开深入课题服务。通过主动拜访、细处着力、逐步深入,持续跟进服务。

服务马兰超博士“基于多组分复合半导体层的柔性场效应晶体管的制备和性能研究”课题时,吸纳有理工背景和图书馆专业知识及技能的学科馆员,共同组建针对具体科研课题的学科服务团队,设置专职的学科馆员岗位,让课题联络、课题咨询和课题文献传递得快速、精准、有效。同时对研究课题领域热点、相关研究者、研究机构、学术新动向等方面的深层次、多角度的服务,使科研课题组能够得到所需的个性化服务。

2.3 共建科研课题信息资源

文献调研结果显示,课题工作人员检索文献资料的时间占52%,用于写科研报告的时间占13%,因此,在科研课题工作中搜集资料很重要。科研服务指导、帮助课题组对各学科研究方向搜索数据来源与处理,将学科研究文献进行汇总,节省了科研人员的时间。

共建科研课题信息资源,首先依靠本馆的本地子资源,利用学校图书馆16个中文数据库。以及Worldlib-Sci、SCIE科学引文索引、会议录索引CPCI-S和CPCI-SSH、Engineering Village(Ei Compendex)工程索引、Elsevier Science Direct学术期刊数据库等精品数据库,检索并及时推送相关文献,如:提供与课题相似的研究文献,研究机构、基金资助信息,学科热点论文、高被引论文以及学科热点前沿信息等。

同时,学校图书馆与科研课题工作人员共建一个课题需要详细完善的、便于检索利用的课题专题自建数据库,并且通过专业特色专题数据库积累学科资源,进一步帮助科研课题创新成果的研究和发展。

2.4 服务形式多样化

在科研课题服务中,图书馆要积极参与课题组会议,图书馆积极主动地针对教师们提出的文献资料查找和获取方面的困难,给予耐心解答。学科馆员用现代化网络科研平台解决教师们提出的各类文献需求问题,比如通过电话、QQ、E-mail、微信、虚拟参考咨询TQ与课题组教师线上进行沟通,并给予问题的解答方案。

深入部分课题研究,利用图书馆已购数据库、文献保障系统原文传递(BALIS,CALIS,CASHL,NSTL)、文献传递科研平台(理科、文科)、网络公共资源、其他渠道等获取电子文献资源(见表1),并对搜集内容进行精心挑选、核实、整理、校对等,确保所负责的科研课题的完成与效率。随后将严格挑选的,具有权威性、可靠性及准确性的文献资源推送给课题组教师参考。学科馆员在全程跟踪式服务过程中,深入教师科研课题,帮助教师查找课题前期相关的所有文献和数据资料,并对文献和数据资料进行归纳、整理及分析。可以直接引用到课题报告中,节约了教师的科研时间,为课题顺利完成打好基础。

图书馆为课题研究服务开展各种形式的培训,馆藏资源及服务讲座为有科研课题的教师提供了有力的支持。参与学术交流平台构建“文化发展资讯网”是为了方便课题组成员查阅、检索资源、获取个性化服务。

3 科研课题服务过程中需注意的问题

在课题申报前,申报课题必须有扎实基础工作作为支撑,了解学科热点和前沿信息,查新服务也是科研人员在课题申报前需要的,学科馆员要做好在科研课题申报项目前的信息情报助手。

在课题研究中,学科馆员要真正成为科研的好助手,必须对课题方方面面的问题都研究得明明白白,形成自己的个性化服务。通过课题跟踪服务,定时提供科研课题的阶段性研究情况,为课题组传递有价值的、有深度和广度文献资料[8]。专职学科馆员提供的信息服务尽可能保证和帮助课题组人员减少查阅文献资料的时间,传递高价值的科研信息服务。围绕学科信息前沿性及真实性,学科馆员要贯穿整个课题跟踪全过程的文献传递服务,随时掌握国内外研究课题的热点学科、前沿高价值文献资源,以保证课题可以按时完成研究[9]。

课题结题是课题研究的结束,但这结束不是课题研究成员说了算,必须向有关部门递交课题结题申请,要通过成果鉴定,并撰写课题结题报告。同时,专职学科馆员帮助课题组长把握研究的整体情况,确保研究成果的学术价值。

学科馆员服务诚信,文献资料收集选择过程中要有真实的来源与出处,对文献资料的质量和真实性要科学地判断,以对用户负责为中心,不要出现与科研课题无关的信息资源。注意服务诚信、密切合作关系。在服务中要保守秘密,为科研人员在课题研究完成过程中的研究保密,有高素质的教师职业道德,作为学科馆员要不断努力,在学科服务过程中得到科研人员的认可。

4 结语

本文通过指出科研课题服务中由被动变为主动、服务定位与科研课题同步、服务团队高素质和服务内容个性化等特点,提出专人对接,跟踪服务、围绕科研课题建立服务团队、共建科研课题信息资源和服务形式多样化等针对科研课题学科服务的具体策略,根据从业以来为多个课题提供科研服务的心得,总结出了课题申请前、进行中和结题时作为学科馆员的注意事项,以期为同行工作者提供建议,共同促进学科服务的发展。