青浦赵巷镇：代表联系点助力营商环境优化

文/张 炜 王 颖

青浦区赵巷镇周边人流密集、人员属性多元。2022年，赵巷商圈人大代表联系点建成，为人大代表密切联系人民群众、商圈企业找代表反映情况开通了双向快车道。

意见办理显成效 服务企业常态化

赵巷商圈人大代表联系点设立在商务区核心区域。联系点配置了1 名区人大代表和4 名镇人大代表，由1 名联络员负责做好平台的日常管理、运行及活动组织等工作。

去年9 月，赵巷商圈百联青浦奥特莱斯向联系点反映，318 国道与嘉松中路路口的人行天桥上常有商贩流动设摊，尤其是节假日期间，各种商贩在天桥上兜售小商品，垃圾随处可见，影响商圈周边的经营秩序，希望相关部门能加强管理。收集到商户的意见后，站点的人大代表们坐下来商讨问题的解决途径，提出了安装监控设备的总体解决方案，并就加强安全运行、城市管理和优化营商环境等方面形成代表建议，提交镇人大主席团会议和镇党委会议。该建议得到了广泛支持，一个月后，位于天桥主要公共区域的12 个监控设备就全部安装完毕，相关视频数据接入赵巷商业商务区综治工作站，并同步接入赵巷镇“一网统管”智慧安防系统。“投入使用以来，人行天桥上摆摊设点、丢弃垃圾等情况明显改善，周边商户、群众的工作生活更便捷、安全了。”联系点内的镇人大代表、上海赵巷商业商务投资发展有限公司总经理王敏说，“天桥上安装12 个摄像头相当于我们多长了12 双眼睛。商圈综治工作站的大屏幕上能清晰地看到天桥情况，如果再出现流动商贩，工作人员就能及时处置。摄像头安装后，附近的秩序也明显好转。”

每逢节假日，百联青浦奥特莱斯品牌直销广场及周边商圈人流量激增，天桥拥挤，存在一定安全隐患。针对奥特莱斯反映的这一情况，联系点的代表们实地查看并与相关部门积极沟通，商定了解决方案——一方面，在奥特莱斯周边增设标识、标牌，并安排志愿者做好引导工作；另一方面，根据监控画面实时掌握天桥人流量，一旦出现拥挤情况，及时采取限流措施，确保天桥通行安全。“联系点这个平台对于我们商家来说太重要了，就像是我们的娘家一样。我们有诉求，代表们就会有反馈。”奥特莱斯安全主管何晓青说。

联系点成立以来，共收集到各类意见建议12 件，努力为市民群众和商圈企业解决周边交通安全、环境卫生等方面的问题，办结率达100%。

建立闭环反馈机制 营商环境持续优化

联系点不断健全完善意见建议处理反馈机制，形成了收集、反映、办理、反馈的有效闭环。对于企业和市民反映的诉求，代表们高度重视，认真研究处理。平台工作人员协助人大代表做好社情民意的归集分析工作，将形成的意见建议提交镇人大办汇总整理并转送有关部门处理。镇人大跟踪了解意见建议处理情况，及时向代表和群众进行反馈。

去年年底，联系点收到市民反映的“关于尽快处理天桥个别点位积水问题，防止行人摔倒”的建议后，代表们第一时间联系相关部门负责人实地勘察、了解情况，并现场研究制定解决方案。代表们提出，在风雨等特殊天气下，应加派保洁人员、加大保洁力度，确保天桥地面无积水、无积冰，消除安全隐患；用足用好实时监控摄像头，如发现存在行人摔跤等紧急情况，工作人员应第一时间上报、第一时间救助。随后，联系点将整改方案与预防措施告知了市民。

从收到意见到问题解决，再到问题反馈，联系点做到了民有所呼、我有所应，得到了商圈企业和市民群众的认可，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，为商圈优化营商环境、推进基层治理、助力经济发展注入不竭动力。