叙事治疗模式在高校辅导员谈心谈话中的应用

刘小红

摘  要：谈心谈话工作是辅导员深入开展思想政治教育工作、全面提升育人实效和建立融洽师生关系的重要手段。但是，辅导员开展谈心谈话工作时容易出现谈心谈话目标单一简单化、内容焦点模糊化和成效简短暂时化的问题。为了落实谈心谈话作用，辅导员可以汲取叙事治疗模式的基本思路，以四个步骤为桥梁开展谈心谈话工作：将问题故事化，拟定谈心谈话目标；将问题外在化，把握谈心谈话原则；将故事赋能化，开启谈心谈话新篇；将措施证据化，延续谈心谈话成效，从而建构长效化的谈心谈话工作机制。

关键词：叙事治疗模式；谈心谈话；辅导员

2006年教育部发布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》指出，辅导员的工作职责包括：帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。^[1]这就要求辅导员需要掌握良好的谈心谈话技巧助力学生成长成才，而叙事治疗模式的基本思路有助于辅导员在开展谈心谈话工作中构建长效的工作机制，落实谈心谈话实效。

一、辅导员开展谈心谈话工作的意义和问题

谈心谈话工作是辅导员深入开展个性化思想政治教育工作的重要举措，对辅导员开展各项工作具有重要意义。为此，辅导员需要掌握良好的谈心谈话技巧，不定期开展针对性的谈心谈话工作。但是，随着新时代网络的普及，当代大学生的沟通方式和渠道发生变化，出现在网络上侃侃而谈，在现实生活中一言不发的现象，这要求辅导员要了解当下开展谈心谈话工作的问题，从而做到对症下药，充分应用叙事治疗模式的基本思路开展谈心谈话，提高谈心谈话成效。

（一）辅导员开展谈心谈话工作的意义

1.有益于开展个性化思想政治教育工作

在谈心谈话中，辅导员能够针对学生的个体情况差异，根据学生的故事叙述，详细了解学生的思想动态，进而开展深入的思想政治教育工作，辅导员能够把谈心谈到学生的心坎上，也能把谈话融入谈心中，达到润物细无声的效果，也能在叙事的过程中挖掘思想政治教育工作的深度。

2.有利于建立相互成就的师生关系

谈心谈话对于辅导员而言是一个深入了解学生的过程，在这个过程会产生共鸣，会有交心也会有教育，彼此交流的过程中辅导员和学生能够成就彼此，辅导员支持学生主动解决问题，学生能给予辅导员反馈，能接纳对方的帮助和支持，在这相互沟通的构成中彼此成就，从而建立更具有广度的师生关系，辅导员也落实了思想政治教育亲和力的路径，有利于日后开展思想政治教育。^[2]

3.有助于提升高校辅导员的专业性

个性化教育让谈心谈话的成效更直接，也对辅导员的工作提出来巨大的挑战，如果辅导员能够掌握好谈心谈话工作技巧，与学生进行深入的沟通，在沟通中实现育人成效，不仅能够提高辅导员的工作信心，也有助于提升辅导员工作的专业性。

（二）辅导员开展谈心谈话工作中出现的问题

1.谈心谈话目标单一化

在以往的谈心谈话工作中，辅导员容易和学生就事谈事，主要针对当前发生的事情寻找解决办法，并没有深入了解事情发生背后的原因，没有把握可以和学生深入交流和建构相互信任的师生关系的契机，也没有抓住机会为学生的成长提供更多个性化的支持和帮助。

2.谈心谈话焦点模糊化

在谈心谈话过程中，辅导员和学生在沟通中难免会出现关注点不一致、被其他事宜或者学生会隐瞒部分事情等情况而中断谈话，或者因为谈话而引出更多问题反而忽略了原来的谈话主题，由此导致谈心谈话的内容焦点被模糊化，最后需要更多的时间梳理谈心谈话内容，容易让辅导员和学生失去谈心谈话热情，降低辅导员的威信和信心。^[3]

3.谈心谈话成效简短化

就事论事的谈心谈话状态不仅会导致谈心谈话目标单一，也会使谈心谈话的成效简短，因为问题的出现是由多方面因素导致的，没有深入分析事情背后的原因，只是就单纯的解决表面问题容易使问题反复，从而使学生和辅导员失去对解决问题的信心和决心。而当下的辅导员在开展谈心谈话工作当中讲究效率而忽略了建构长效机制，导致事倍功半。^[4]

二、叙事治疗模式的内涵和基本思路

（一）叙事治疗模式的内涵

“叙事”，顾名思义就是叙说故事，叙事治疗理论认为人的一生是由大大小小的故事组成。White & Epston（1990）受社会建构理论的影响发展了叙事治疗法，是一种基于人本思想、尊重生命的治疗方法。叙事治疗模式强调透过语言文字的对话，丰富个人独特的生命，让人们逐渐去看见自己的能力、资源，相信自己可以面对问题，去体验到不曾经历过的自己，创造自己较期待的生命故事。^[5]辅导员能在与学生的谈心谈话中通过叙事治疗模式帮助学生在更为广阔的社会和文化环境关系中理解自己的角色和认清问题的根本，并鼓励学生主动解决问题。

（二）叙事治疗模式的基本思路

1.叙说故事

叙事治疗模式的首要工作是引导案主描述他们完整的人生故事，在故事中了解案主的人生经历，治疗者用第三视角去帮助案主的人生故事进行重新编排，让案主了解故事的积极一面，对各项事宜赋予不同的意义，帮助案主主动解决在人际关系、身体狀况、情绪状态、学习情况等方面的问题，在故事中寻找意义和亮点，指引案主积极解决问题。叙事治疗模式中首要进行案主故事叙说，帮助案主和治疗者双方主动认识困难，解决问题。

2.外化问题

外化问题就是将人与问题分开，将问题看作是一个外在的存在，并不是个人的特性，问题是问题本身，并不是因为个人特性才有这个问题，不要把自己与问题捆绑，不要往自己身上贴标签。叙事治疗的第二个思路就是让案主意识到人是人，问题是问题。不要因为某件事而怀疑自己的能力和失去对未来的希望，减少问题对于人本身的不良影响，进一步锻炼人换位思考的能力和意识。

3.重构故事

叙事治疗模式的思路三为将故事转化为新的生命历程。在了解了案主的人生故事，将案主的问题和个人分离后，治疗者将和案主一起为故事注入新的希望，让案主获得一个全新的具有积极能量的故事。怀特把这种治疗方式比喻为“打开行李箱”，^[6]就是把行李箱中各種东西都拿出来，当然会有各种各样的东西，但这都是不可或缺的，之后再重新把行李装进行李箱，让案主“拉”着更有秩序的行李箱开启下一段人生故事。

4.强化成效

经过案主认清自己的问题，重新构建自己的人生故事，在经过叙事治疗后案主将带着新的认知和故事启航。为了进一步巩固叙事治疗的成效，让案主更有信心解决当下问题，治疗者将进一步带领案主在重要的家人或朋友的见证下，以崭新的姿态迎接新的生活。并学会在之后的生活中积极表达，主动处理各种问题。

三、叙事治疗模式在谈心谈话中的实践

辅导员秉承立德树人的初心使命开展思想政治教育工作，而每位学生都是各具特性的个体，谈心谈话工作正好能为辅导员和学生提供良好的契机进行深入的交流，为学生提供个性化的支持和引导。

案例：小A，女，大四学生，成绩优异，多次获得学业奖学金，但是最近出现夜不归宿的情况，舍友反映其晚上很晚睡觉，在宿舍很沉默。朋友反馈其开始有自杀想法，时常表现出消极厌世态度。为此，辅导员对小A开展谈心谈话工作。

（一）将问题故事化，拟定谈心谈话目标

为了避免学生的主观意愿，同时能够帮助学生更加清晰明了地阐述问题产生的缘由，辅导员需要引导学生在谈心谈话前把遇到的问题用讲故事的方式呈现，把学生从问题中剥离出来，在故事中进一步凝练问题，培养学生用开放性思维去看待问题，避免学生钻牛角尖和固执己见，激发学生认清楚问题的本质，帮助辅导员在谈心谈话中重构目标，抓住问题的本质，为接下来的解决问题奠定基础。

辅导员：小A，今天我是一个倾听者，你可以用讲故事的方式告诉我你的经历和疑惑，我们一起在故事讲述中确定我们的谈话目标，你也趁机梳理自己通过谈话想解决的问题。

小A：好的，老师。我出生于一个非常重男轻女的家庭，因为我是女孩子，所以爸爸妈妈对我基本不管不问，从小是和爷爷奶奶一起长大，所以考大学我就想离家里远远的，选择出省。大学四年，我都感觉很孤单，慢慢地有抑郁倾向，家里虽然知道，但是都没有过问，每次离开家父母也不会有过多的问候和关心。前几天第一个项目保研成绩出来了，我没有保研成功，本来就很难过了，还听说爸爸妈妈要离婚，虽然他们对我不好，但是我不想父母离婚，经过了挣扎和反抗，我也慢慢接受了，因为本来他们就相处不开心，离婚对彼此也好，但是，还没等我消化好，我又听到爷爷奶奶说，爸妈要领养一个小男孩回家（抽泣），我特别不能接受，自己的意见都不被重视，也不被关心，那我活着还有什么意义。

在讲问题故事化的谈心谈话过程中，学生为主要讲述人，学生以第一人称用讲故事的方式讲问题告诉辅导员，辅导员则是引导者的角色。辅导员在引导学生把自己的问题进行故事化一方面需要耐心倾听学生的故事，不断的引导学生把故事讲完整，另一方面要与学生产生共鸣，鼓励学生讲述本人在故事中的感受和状态，从而深入地了解学生的状态，评估学生处理问题的能力，锻炼学生的承受能力。在讲问题故事化的过程中，辅导员要抽丝剥茧地把谈心谈话目标重构，关注学生表面的问题和实际的问题之间的关系，了解问题产生的更深层次原因，从而帮助学生从根源上解决问题。

辅导员：小A，先喝口水，你觉得活着没意义，后来有做什么伤害自己的举动吗？后面的故事怎么发展的？

小A：有的，我已经开始有点不能好好入睡了，不想和别人说话，有一天都写好了遗书，只是后面想想还有爷爷奶奶，还有老师和同学支持，就放弃了，为了让家里的事情不影响自己，我也半个月没打电话回家了，自己也在准备第二个保研项目。

辅导员：通过刚刚的故事叙述，目前你的需要解决以下几个问题是吗？1、如何看待自己的抑郁状态，需要做哪些措施；2、原生家庭的状态改变不了，如何让自己独立起来；3、目前还有保研项目可以申报，如何吸取经验让自己更好备考；

小A：嗯嗯，还有我要怎么面对重男轻女、不在乎自己的父母呢？

辅导员：好的小A，我们刚刚通过梳理了解了目前我们需要解决的问题，接下来我们梳理一下在这个故事中，其他人的角色，还有哪些力量是我们可以去争取支持的，比如一直很疼你的爷爷奶奶和同学朋友，还有一直支持你的姐姐。然后我们再继续展开下面的故事。

小A：好的老师。

在问题故事化谈心谈话环节结束时，辅导员需要和学生一起讨论重新确定目前面临的问题，用思维导图的方式和学生一起明晰在故事中的角色定位、支持力量、优势劣势、隐藏风险、预防措施等等元素，由此将故事讲完整，为后续的谈心谈话工作打下坚实的基础。将问题故事化既能帮助辅导员深入了解学生，也能帮助学生梳理自己的情况，也能为辅导员和学生之间建立相互成就的关系，提高辅导员的权威感，提升学生解决问题的信心，将复杂问题简单化和清晰化。

（二）将问题外在化，把握谈心谈话原则

叙事治疗认为人们逐渐对自己叙述的故事当作是“事实”，深陷于自己所构造的现实中。^[7]很多学生在遇到问题之后容易将问题内化，即是将问题产生的原因归属自己身上，认为是自己的能力不足或者性格原因才会造成问题的产生。由此把问题内化，从而让自己情绪低落，出现自我否定和一蹶不振的情况，这并不利于问题的解决，同时不利于学生的健康成长。为此，辅导员在带领学生通过问题故事化和问题拟人化后，已经把谈心谈话的目标和内容都重新建构和确定了，接下来就需要辅导员在谈心谈话过程中引导学生进行问题外在化，重造谈心谈话的路径。这些路径的形成将指引着辅导员在接下来谈心谈话的方向，帮助辅导员和学生实现谈心谈话的目的，升华谈心谈话的内容。

辅导员：你认为父母重男轻女的思想和行为是什么原因造成的呢？

小A：有时候我会想是不是因为我不够优秀？或者是我太懂事了？我和姐姐是村里为数不多考上大学的，我上的学校也很好，但是是不是因为我身体差，不是个男生，所以爸妈不重视我。从小到大我不愿意让自己的事情麻烦别人，但是后面也会因为我强忍着让自己身体和情绪更难受，带给身边的人更多的麻烦。

辅导员：例如呢？为什么觉得是自己问题让身边人觉得麻烦而不喜欢你呢？

小A：有一次，我在宿舍实在睡不着，我就自己出去找酒店睡，老师知道之后一直找我，也给我家人说了，但是最后我爸没有问我是为什么出去住，只是骂我说让别人操心了，我妈根本不理我，其实那天我很难受，后面陷入了深深的自责，再后来，自己再难受也先想着不要让别人担心。

辅导员：经过这件事之后，你现在还是认为什么事情都是自己造成的吗？会时常自责吗？

小A：是的，现在只要舍友一点不开心，或者家人一点不好的语气表情，我就开始自责，开始找自己的问题，我越来越不自信了，也越来越讨厌自己的，我不相信自己能够摆脱现在糟糕的感觉，再也不相信家人的话，我觉得好孤独。

情绪是由认知决定的，学生的问题某种程度上也是由其对事情的看法决定的，为此辅导员应该并运用结构、重塑的具体的谈话技巧，鼓励当事人重新审视问题，将自我与问题分离，用客观的视角看待问题，解决问题。辅导员在谈心谈话中关注以下三条路径帮助学生端正认知。一是引导学生客观地审视自己，辅导员可以通过SWTO的方法进行个人优势、劣势、威胁和机会进行全方位客观认识。二是帮助学生树立解决问题的信心，辅导员老师可以挖掘类似的故事案例的解决增强学生处理问题的信心。三是鼓励同学们学会积极主动解决遇到的所有问题，通过给学生赋予力所能及的工作，并在解决问题过程中积极鼓励学生，由此养成学生积极主动解决问题的态度。

辅导员：小A，你现在一直觉得愧疚，小心翼翼地和家人朋友交流，这个状态不是长久之计，也因为这样的认知才会让你的情绪一直低落，处于被动。老师知道你是你们家那边少有的大学生是吗？

小A：是的老师，我和我姐姐都是村里少有的大学生，我上的学校也是最好的。

辅导员：那说明你还是有很好的基础的呀，老师看了你的成绩，你大学四年成绩都很优异，同时还做过班长，有愿意服务集体的意识，这是很棒的经历。我也问了你的同学和老师，他们都很肯定你的统筹管理能力，以前你主动解决各种问题，同学们都对你赞不绝口呢。

小A：谢谢老师和同学们对我的支持和鼓励，听您提起，才想起以前的我也是很勇敢，也是一个爱笑的女孩子。只是现在我不一样了。

辅导员：没关系的，小A，我们还可以慢慢找回原来的自己，要有信心，记住，你是你，问题是问题，不要混为一谈，问题都是可以慢慢解决的，改变自己的认知才是根本。

小A：谢谢老师给予我信心，我回去也再好好想想。

（三）将故事赋能化，开启谈心谈话新篇

经过了问题外在化之后，辅导员通过谈心谈话带领着学生用客观的眼光看待问题，把个人与问题剥离，接下来辅导员将开始带领学生一起解决问题，并且把解决问题的措施证据化，重建学生在谈心谈话工作中的信心。在谈心谈话过程中树立的问题不能由辅导员直接出解决办法，应该引导学生成为问题解决的主导者，辅导员充当支持者的角色。在谈心谈话过程中，辅导员鼓励学生将故事继续书写，接下来叙述的故事不是之前发展的事情，而是开始创造故事的后续，把故事前期的问题逐一解决的后续故事。

辅导员：小A，接下来有推免的通知，你有做好计划吗？

小A：有的老师，但是我看了其他申请同学，我没有信心能够成功。

辅导员：那不管结果我们都全力冲刺，今天我们也捋一下，接下来你要做哪些准备，假设明天交材料，你准备怎么做啊？

小A：材料我之前也准备了一些了，把成绩单和佐证材料都扫描排版好了，分数自己算了几次，也请舍友帮我算过，为了让材料更清晰些，我还把所有材料都编上页码，另外，上次和您聊完之后，我也回去好好思考了，我不能把所有的問题都往自己身上套。不管这次保研能不能成功，我都会做好自己就好，尽所能帮助能帮助的人，充满阳光地生活。

辅导员：真棒，小A又开始有自己的规划了。

辅导员事前做好相关措施证据的收集。在和学生开展进一步谈心谈话工作前，辅导员需要对前面三步谈心谈话工作中的信息进行整理，并且对问题的解决进行梳理，将学生可能提出的解决措施进行深入了解和分析，找出对应的代表人物或者事件，便于在现阶段谈心谈话中鼓舞学生；其次是关注学生自身对问题措施的选择。辅导员在谈心谈话过程中要关注学生自身的想法，鼓励学生自主解决问题，当学生出现偏激的处理方式时，辅导员应引导，不能打击学生处理问题的主动性；最后是适当向学生阐述谈心谈话的作用。辅导员可以用图标或者文字记录的方式让学生见证自己的成长，由此重建学生对谈心谈话工作的信心，将在谈心谈话过程中的收获运用于日后的学习和生活中。

辅导员：关于你的家庭，你现在还在纠结和难过他们带来的影响吗？未来你书写自己的故事还会因为他们而有顾虑吗？

小A：老师，好现在好多了，确实，未来我的人生还长，我也会有自己的家庭，这次保不上研究生，我也会考研，也会开启我的新生活，以自己的能力，我会让自己的人生故事更加精彩开心的。

辅导员，能听到你这样说，老师真开心。从你第一次来找我说得最多的是“没意义”“孤独”“迷茫”，到现在你开始表达自己的“信心”和“规划”，时常畅想“未来”，近段时间你的关键词已经改变了，老师相信你，你一定可以实现自己的规划，有美好的未来。

小A：我也感受到了自己的变化，舍友也说我笑得更多了，也愿意交流了，谢谢老师。

（四）将措施证据化，延续谈心谈话成效

叙事治疗认为叙述故事的过程能够叙事者重新审视自己的经历，并在叙事过程中找出不同的观点和新的可能性。^[8]在措施证据化的阶段，辅导员和学生已经将问题的解决措施进行探讨，当解决问题后谈心谈话的工作并没有圆满完成，还需要进一步将观点具体化，提升思想政治教育的成效。在此阶段，辅导员应该主动就相关观点和学生进行讨论，引导学生深化某些有益观点，提升学生的思想觉悟。

小A：辅导员，今天来找您，想告诉您一个好消息。

辅导员：小A，早上好，一早过来就有好消息。

小A：老师，我保上研究生了，虽然是以最后一名的成绩拿到保研名额，但是我还是很开心，保上的那个学校也很不容易，准备考试的前一天我还在医院看医生，肚子一直不舒服，在医院收到面试通知，然后边打针边准备面试，最后顺利通过，也是对我最大的肯定了。

辅导员：恭喜你，小A，这是你努力的结果，未来要更加自信，相信自己可以的。还记得我们在谈心谈话过程中定下的目标吗？如何对抗抑郁情绪？如何准备保研工作？如果看待原生家庭的影响？今天我们都有答案了

小A：谢谢老师一路的支持，现在的我关注自己的情绪，心情不好也不强撑着，好好释放压力，目标明确规划清晰就好好努力，至于家里，我期望不再，也就不会有那么多失望，未来的路，我自己好好走。

辅导员：能听到你这样说真开心，人的情绪是受认知影响的，未来遇到什么事情先静下心好好想想，不要把问题全部归结在自己身上，问题是问题，好好解决总能处理好的，自己是自己，不要和问题混为一谈。

小A：谢谢老师，我会记住您的教诲，这段时间的交流我真的很开心，说出心底的话，也端正了很多错误的认知，我永远不会忘记您和这段经历的，谢谢您。

在谈心谈话工作接近尾声，辅导员已经协助学生形成积极有力的自我认同，让学生看到自己生命中的力量，同时辅导员还将继续加强学生在谈心谈话过程中的思想政治教育。一方面是通过文字总结的方式。辅导员可以带领学生把整个谈心谈话过程进行记录和梳理，在书写中让学生回顾整个谈心谈话过程中的观点转化，通过前后对比和书写的方式将观点具体化，由此谈心谈话成效不会随着时间的流逝而失去效能，学生也能强化记忆，再次感悟谈心谈话过程中有益思想。另一方面是邀请见证者和辅导员一起见证学生的成长。

辅导员：这是我请几个同学和老师写给你的信和寄语，你可以看看，她们和我都很喜欢你，这段时间你的改变我们都看在眼里，也相信你未来一定会好好的。

小A：谢谢老师，在这个故事中，我从难过到释怀，现在回想这个故事我想我要好好写下来，结合我们这段时间的谈心谈话，这个故事我也会持续更新，我也希望到时候和您一起分享这个故事的后续。

辅导员：当然好呀，小A，这个故事你做主，只是不要忘了给自己多一些空间，每一个故事都有积极的一面，要善于挖掘，而你的故事相信也会影响很多人。祝福你，小A。

小A：谢谢您。

四、叙事治疗模式应用于高校辅导员谈心谈话中的成效

辅导员和学生在谈心谈话过程中通过融合叙事治疗理论的基本思路，将问题故事化、将问题外在化、将故事赋能化、将措施证据化这四个部分，每一部分都紧密相连，实现拟定谈心谈话目标、把握谈心谈话原则、开启谈心谈话新篇、延续谈心谈话成效等目标。在谈心谈话过程中，辅导员和学生的双向有效沟通也能让辅导员和学生一起实现具有深刻意义的成效。

（一）辅导员能从叙事过程中潜移强化思想政治教育

思想政治教育是辅导员的主责主业，是辅导员作为思想政治教育工作者最为重要的工作。青年大学生在大学容易接触不良思想，甚至轻信不良思想，导致行为偏差，也有大学生因为缺少理想信念的支持而做出损人不利己的事情，为此在大学生求学期间开展思想政治教育尤为重要。而现在的大学生个性化差异大，以往形式单一和“灌输式”的思想政治教育已经不能适用当下大学生的特性，为此，辅导员在开展谈心谈话过程中开展思想政治教育能够为大学生所更能接受，也能为开展个性化的思想政治教育提供有利途径。辅导员能在叙事治疗模式的指导下，更深入掌握学生在叙事过程中的思想动态，及时在学生出现不良思想动态时及时纠正，帮助学生端正思想，能够在国家和社会的发展中实现人生价值。辅导员也在叙事过程中把握谈心谈话的方向，從表面的问题出发，深入展开思想政治教育，通过榜样力量、朋辈力量和正式支持等方面帮助学生感悟思想政治教育力量，提升自我责任感和自信心。^[9]

（二）学生能从叙事过程中提升解决问题的主动性

在叙事过程中，学生从第一人称角度将问题故事化，在讲故事中了解分析问题产生的根源，随后学生从第三人称教育出发将问题拟人化，通过换位思考主动关注问题的解决措施，最后学生在辅导员的引导下在叙事的过程将问题外在化，将问题与个人相剥离，从而提升自我效能感和价值感，为学生日后积极主动解决问题奠定基础。在最后的措施证据化和观点具体化叙事过程中进一步巩固学生在谈心谈话过程中的成效，帮助学生进一步提升解决问题的主动性。整个叙事过程学生是主角，在辅导员的帮助下学生能在叙事过程中充分发挥主观能动性，学习从不同的角度看待问题、主动寻找解决问题的办法、积极探究谈心谈话的成效，这都是叙事治疗模式给学生带来的主动权，助力辅导员在谈心谈话中避免谈心谈话目标单一和成效短暂的问题。

（三）辅导员能从叙事过程中更深入了解学生

在谈心谈话工作中，学生往往容易进行就事论事，不愿意过多地披露自己其他情况，这就导致辅导员不容易了解问题背后的原因，在谈心谈话过程中容易束手束脚。而叙事治疗则为辅导员打开了一扇深入了解学生的大门，叙事治疗模式给予辅导员一个思路，就是把谈心谈话的前期主动权交给学生，让学生通过讲故事的方式说出问题，在故事中学生会把家庭背景、以往经历、相关支持网络等信息说出来，这对于辅导员深入了解学生，建立相互信任的关系有很大的作用。同时，在叙事治疗模式的指导下，谈心谈话工作的最后阶段可以邀请学生的朋友或者家人见证学生变化和成长，对于辅导员而言也能通过该学生身边的朋友和家人进一步加强对学生的了解，为学生的健康成长建构支持力量。

（四）师生能从叙事过程中构建相互信任的关系

在叙事治疗模式的指导下，辅导员和学生通过故事叙述的方式开展谈心谈话工作，在叙事的过程中，辅导员潜移默化地加强对学生的思想政治教育，学生也在叙事的过程中主动去寻找解决问题的办法，在这个过程中辅导员也更加深入地了解学生，同时在这相互交流的过程中辅导员和学生能够建构相互信任的师生关系。在相互信任的基础上，学生能在叙事过程中不经意间吐露心声，能够给辅导员更多能够支持学生成长的信息，而辅导员也能在叙事的过程中提高权威感和亲切感，让学生相信辅导员的育人初心，从而不断推进谈心谈话工作，实现更深层次的谈心谈话目标。在经过叙事治疗模式基本思路指导下的谈心谈话工作后，辅导员对学生多一层了解，学生对辅导员多一份敬重，这样良好的关系将持续为之后的工作打下坚实的基础，辅导员和学生能够在相互信任的关系中一起成长，助力学生健康成长。

五、结语

辅导员开展谈心谈话工作是加强思想政治教育的重要举措，叙事治疗模式指导下的谈心谈话工作能够确定谈心谈话目标、把握談心谈话原则、开启谈心谈话新篇、延续谈心谈话成效等多方位的递进，帮助辅导员深化思想政治教育，助力学生在谈心谈话中提高积极主动解决问题的意识和能力，师生能在沟通中建立良好的师生关系。叙事治疗模式在高校辅导员谈心谈话工作中的应用能够为实现深化立德树人的育人目标和初心开展新思路、开辟新路径，让辅导员和学生在谈心谈话工作中实现双赢，落实谈心谈话实效。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定[EB/OL].（2006-07-23）[2022-03-28]. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/200607/t20060723_81843.html.

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[8]颜如雪.叙事治疗模式在老年社会工作中的应用[D].北京：首都经济贸易大学，2015.

[9]王洵.谈心谈话的育人价值和方法研究[J].思想教育研究，2017（09）：109-112.

责任编辑  王玉洁