精准服务 当好“电参谋”

文_陈 岩

6月15日，确山县龙头企业河南龙华牧业有限公司内机器轰鸣，鸡苗乳化、肉鸡饲养、饲料加工等多条生产线一片繁忙景象。

“我们每个车间都需要对温度严格把控，停电一分钟都会造成巨大损失。”当日一大早，国网确山县供电公司组织党员进行全身消毒后走进企业，便受到企业负责人杨创造的热情欢迎。

“近期高温和强降雨天气频发，我们在帮助企业排查安全用电隐患的同时，监测到同期用电量增加不少，来看看情况。”6月12日以来，供电员工通过营销系统、“网上国网”App、用电信息采集系统等多平台数据排查筛选，发现问题后第一时间前去走访问询。

“你们真是‘神算子’！6月我们又接了新的单子，现在鸡苗供不应求，这周又上了两条新生产线，用电比原来多了。”说着杨创造便带领供电员工来到新上的生产线。只见干净的车间内，自动化机械臂正要把准备孵化的鸡蛋装箱送入孵化室，而旁边的显示器上，孵化室内的温度、湿度、孵化天数等数据一目了然。“我们新的孵化车间配备了国际一流的智能化环境控制系统、自动化饲养管理系统、控温系统和大箱体孵化器，电脑就可以控制和了解所有孵化室的各项数据，这些高精尖设备的引入也得益于优质的电力供应。”

供电员工深入重点客户走访问需。刘继业/摄

为确保度夏期间企业客户用上满意电、放心电，国网确山县供电公司组织16支服务队深入辖区企业进行走访，详细了解企业度夏期间电力供应、生产销售和发展规划等情况，倾听企业用电需求，针对企业夏季生产特点“量身定制”用电方案，现场解答企业有关供电服务方面的咨询，义务为客户设备“体检”，真正实现精准化服务，不断提升客户电力获得感。

走访结束时，供电员工还向企业负责人详细讲解了日常运维、安全用电、隐患排查整改等注意事项，帮助客户提高风险防范意识和应急处理水平。

为给辖区客户提供更加优质的服务，国网确山县供电公司还持续深化电力数据赋能，利用平台数据筛选排查分析，通过电话“问诊”、上门“会诊”、主动“复诊”的“三诊断”举措，让电力数据动起来、供电保障跑起来。