基于App应用的区域医疗健康预约平台规划策略

张怡

【摘  要】 现阶段，我国的医疗卫生产业正在不断发展，社会对医疗健康和卫生服务的需求日益增长，这就要求医疗卫生信息应进一步公开化、透明化。文章简要阐述了构建基于App应用的区域医疗健康预约平台的根本意义与基本准则，重点分析了基于App应用的区域医疗健康预约平台的具体规划策略，以期促进区域卫生信息化建设的稳定发展。

【关键词】 App应用；区域医疗；健康预约平台

目前，针对我国医疗卫生以及健康产业的发展趋势而言，如何同时满足医院的宣传需求、服务需求以及提升社会形象等，是当前阶段医疗卫生行业需要重点思考的问题。医疗卫生行业对区域协同、统一规划以及集约管理有着十分迫切的需求。

现阶段，随着App应用已经被广泛应用在各个行业，区域医疗健康预约平台的构建也要充分利用其优势，为医疗卫生行业的发展赋能。

一、基于App应用的区域医疗健康预约平台概述

（一）根本意义

构建基于App应用的区域医疗健康预约平台，是进一步整合社会资源和医疗资源的重要举措，能够从根本上满足社会大众对获取医疗健康信息和享受诊疗服务的根本需求，便捷化程度更高［1］。从医院层面来看，进入信息时代，医院对医疗流程的优化缩减、医疗就诊秩序的规范以及医疗服务成本的减少等方面都有着迫切需求，因此对基于App应用的区域医疗健康预约平台的建设规划非常有必要，这也是医疗行业未来发展的必然趋势。

（二）建设目标

从平台构建的可行性层面考虑，区域医疗健康预约平台只需要满足医院医疗系统的多类型的业务服务及通信服务接口需求即可，这在技术实现层面上来看比较简单。在服区域医疗健康预约统筹规划、推广尝试以及具体实施的全过程中，研究人员只需要重点把控医院信息系统的接口对接和调测工作，就能够切实保证平台的平稳运行。

基于App应用的区域医疗健康预约平台的根本建设目标在于：构建面向区域全体受众的优良医疗健康预约服务平台，在接口对接的支撑作用下，将区域内的卫生信息平台、预约服务平台以及各个合作医院的预约数据信息实现互联互通，用户可以在App客户端上享受预约服务、健康知识咨询、业务查询以及医患互动等，让用户摆脱时空的限制，在家就可以解决相关的预约诊疗服务需求。当服务平台完全建立并正式投入使用后，就可以充分發挥其作为区域卫生信息平台的支撑作用，更好地管理区域内的医疗卫生机构，给患者带来更良好的就医服务。

（三）基本准则

基于App应用的区域医疗健康预约平台的规划构建不是无序随意的，要在建设过程中严格遵守基本准则：

第一是兼容性原则。由于各个合作医院的系统开发商有着一定的差异，必然会使底层结构有所不同。因此在区域医疗健康预约平台的前期设计以及运作时，都要着重考虑该平台的接口层设计是否科学、合理，对其进行必要的实施调测。还应当在平台中有针对性地构建独立性的接口层应用服务，以充分满足形式愈发多样化的接口对接要求。

第二是安全性原则。该原则是要贯穿平台规划建设全过程的重要准则，相关人员要着重从网络安全、应用安全、系统安全以及数据信息安全等各个方面综合考虑，由此科学地设计安全性方案，保证应用安全的防护、评测以及访问控制的质量。

第三是区域性原则。构建的平台要面向区域整体，实现跨医院数据信息整合的平台，因此在设计区域性业务层面时，相关人员应着重关注信息共享的具体范围，以此为基础构建医疗服务协同机制。

第四是实用性原则。该原则是基于App应用的区域医疗健康预约平台的最基本要求，开发人员要以患者与医院的根本医疗需求为基础导向，积极采用更先进与现代化的设计理念、技术，保证服务平台的实用性功能，切实解决实际问题［2］。平台前期调研人员应全方位地衡量医疗卫生行业的信息化系统实际情况，对其开展必要的调研工作，科学地选定设计方案和设计手段，并从细节上着重考虑医务人员和病患的实际需求，减少一些琐碎的操作流程，提高平台操作的可行性。

第五是独立性原则。该原则是平台构建过程中不可忽略的关键原则，虽然区域医疗健康预约平台将区域内的卫生行政部门、合作医院与合作企业整合到了一起，由其共同合作运营，但是每一个责任主体仍是独立的个体，运行方式的管理也是独立的。因此平台要平衡好独立性原则与集成性原则之间的关系，管理运维方式要统一，但是合作医院仍要具备独立运维以及分期实施的显著特征。

基于App应用的区域医疗健康预约平台是造福百姓的民生工程，有利于为病患营造一个良好的医疗服务环境。

二、区域医疗健康预约平台的具体规划策略

（一）区域医疗健康预约平台的规划要点

以App应用为基础的区域医疗健康预约服务平台是一个具有显著区域性特征以及联合体特征的医疗服务平台，开发人员在具体规划时，要综合考虑各方面的问题及影响因素：要和卫生行政部门的网络形成紧密联系，并将平台细化成两大类要素开展设计建设工作。一方面，要以卫生行政部门为基础，构建其与管辖医院网络的互联互通的数字电路专网。另一方面，以互联网用户为基础完成互联网的接入。所构建的App应用，应允许互联网的接入，这就要求卫生行政部门在开展网络接入工作时，要优先使用千兆以上的光纤，这样才能够为App应用的平稳运行奠定必要的基础。区域医疗健康预约服务平台要面向全市，科学地规划网络结构。

（二）保证医院健康医疗预约服务平台的分类设计

针对App应用中的医院健康医疗预约服务平台设计，应与上文阐述的区域医疗健康预约平台保持一致，同样从两方面进行分类设计建设。即研究人员应加强合作医院和卫生行政部门的网络连接建设，打造专门的互联互通数字电路专网，着重加强合作企业或基于互联网用户访问需求的互联网接入工作。合作医院的类别、等级不同，其网络接入的具体要求也有着一定的差异性。三级医院需要接入50M光纤，二级医院为10M，而一级医院则为4M［3］。医院健康医疗预约服务平台的构建，少不了数据库服务器的支持，预约服务平台至少要接入两台ORACLE数据库，这是因为该数据库自带RAC组件集群技术，能够平衡多节点的承载负荷关系，可用性及操作性良好，在无缝切换和故障容错方面具有显著成效，可收缩性表现较高。

在预约服务平台的规划建设过程中，相关人员还要同步应用集群软件，这有利于更全面地监管集群的具体状态，判断其性能，具体包括负载均衡能力、故障恢复检测能力以及故障恢复能力等。应用两台数据库，有利于工作人员更高质量地完成磁盘阵列连接工作，存储、备份平台产生的各类型数据信息。此外，平台接入区和医院内网要保证一定的距离，因此应合理应用隔离网闸设备，将接入区和内网进行隔离，保证数据库服务器也要在一定程度上被隔离网闸限制，以此为前提开展数据同步工作。如果在平台的构建过程中，相关人员未采用隔离网闸设备，也可以人为地开展内外网的数据交互。

（三）构建预约平台的底层架构

区域医疗健康预约平台的底层架构是以各个合作医院的业务数据库为基础，通过使用多元化的管理手段以及各种监控工具，对医院的医疗服务业务实现全面管理，这能够进一步整合优化业务接口，完善企业级服务总线，将对平台的平稳运行发挥出重要的支撑作用。该平台与各个业务企业建立了良好的战略联盟关系，深层挖掘了社会的各类信息通道及资源，包括但不限于移动互联网、数据信息推送系统以及软件客户端等，这也使平台的业务办理途径更加多元，即用户可以采取手机App、互联网站以及电话等业务办理方式。

（四）科学设定软件的具体特性

以App应用为基础的区域医疗健康预约平台，在构建过程中，研究人员要充分考虑应用软件的基本特性：首先，从平台的部署层面而言，要保证平台处于完全独立的状态，根据平台的实际使用情况采取适当的托管方式。从实施层面看，要保证平台与医院内最核心的业务应用系统做好接口对接。其次，从区域整合层面而言，区域医疗健康预约平台要涵盖区域内的卫生行政部门、合作医院以及合作企业，基于此，在三方的共同参与下，构建联合体型医疗服务平台。区域医疗健康预约平台的根本优势在于，其将整个医疗业务流程、医疗卫生资源和社会资源通过多方主体量、多个渠道以及应用通道实现了有机结合。最后，从渠道覆盖而言，区域医疗健康预约平台与企业的合作更深层，覆盖的渠道也愈发多元，能够将医疗健康业务与银行、服务运营商、电视报刊媒体等企业形成合作。区域医疗健康预约平台以公众实名制的方式开展相关业务，用户可以凭自身的多种有效身份证件完成基本的认证、注册与登录。严格遵守公众实名制的方式，既有助于平台的平稳运行，也为其功能的进一步优化奠定了坚实的基础，为用户营造出了一个更加高效、良好的数据信息环境。

由于该平台将区域内的各个合作医院以及医疗健康业务最大化地整合在一起，与具有优势资源的企业进行了深度合作，合理地利用了多种渠道，严格落实实名登记与分时段挂号就诊等制度，因此为平台的搭建与运行起到了支撑作用，也有助于从根本上达到接口统一、会员统一以及集中展示的成效。App软件平台将集约管理设定为基本的管理目标，将分别运营设定为建设目标，这既与卫生行政部门等重点管理单位的监管需求保持一致，又能为合作医院的业务完善留有一定的空间，保证了该平台更高的独立运营指数。

（五）合理把控App的具体应用功能

由于基于App应用的区域医疗健康预约平台构建，最后的呈现方式为App，因此应不断完善App应用的具体功能［4］。

第一，App要具有會员中心功能，用户可以通过该功能修改个人信息及密码等，能够接收和查看预约信息。当App获得了合作医疗单位的深度许可后，其可以在原有的基础上为用户的更多需求提供支撑，促使相关诊疗数据信息的查询以及业务办理更加简便。

第二，App要具有预约服务功能，向用户提供分时段、分次等多种预约挂号模式。预约检查业务功能的主要作用在于，可以很好地解决因医院医疗设备资源稀缺、患者数量众多导致的等候时间较长以及较拥挤、混乱的问题。具体而言，患者可以先在App上针对医生所开的检查项目提前做好基础的预约登记，这样能够便于之后的有序检查。除此之外，预约服务还提供体检、接种以及床位等多项业务的预约。

第三，App要同时与卫生部门的官方网站链接，能够为用户提供国内外最新的医疗卫生信息。

第四，App要具有医院导航功能，用户可以直接在App上搜寻到医院的地址信息、等级信息、交通路线以及联系方式等，无须使用交通导航软件。除此之外，区域医疗健康预约平台App还完善了医院内的各个区域信息，也就是楼层分布和科室信息，并提供了室内导航功能，这缩短了用户在医院内查找各科室的时间，给用户带来了更好的服务体验。

第五，App具有健康生活辅助服务功能，可以向用户发布健康知识，包括护理、膳食、运动和养生等知识，科学指导用户的身体健康。

第六，App能够详细地记录用户过往的就诊情况、缴费历史，用户可以查询账户余额和电子病历等信息。

第七，App可以实现急救车一键呼叫，当用户突发疾病时，能够保障用户的生命安全。

三、结语

综上所述，构建基于App应用的区域医疗健康预约平台，是医疗卫生行业和IT行业紧密结合的重要表现，也是未来发展的必然趋势，是相关行业需要重点思考的课题。基于App应用的区域医疗健康预约平台，其具体规划应当从区域医疗健康预约平台的分类设计、底层架构、具体特性和应用功能几个方面严格把控，以带给民众更好的平台服务。

参考文献：

［1］ 吴红星，陈露，居益君. 区域医疗健康大数据在医疗机构的实践应用［J］. 现代医院管理，2022，20（02）：71-74.

［2］ 殷晋，俞思伟. 区域医疗健康元数据管理方法及应用探讨［J］. 中国数字医学，2021，16（05）：12-17.

［3］ 吴敏，宋奎勐，何有琴，等. 区域健康医疗大数据应用发展政策文本计量分析［J］. 医学信息学杂志，2021，42（01）：16-23.

［4］ 陈子博. 大数据技术在区域医疗健康信息中的应用［J］. 电子技术与软件工程，2018（09）：152.