小代办带来大温暖

李明浩

在抚顺市望花区有这样一群“代办员”，他们用实际行动浸润着每一名群众的心田，让大家感受到春风化雨般的温暖。

望花区是典型的老工业城区，辖区内老旧小区和回迁小区居多，小区内的道路晴天是“扬灰路”，雨天是“泥泞路”……居民怨声载道。2012年，抚顺市委、市政府发出了在全市创建雷锋城的号召，望花区委通过深入调研发现，社区广大党员尤其是一些老党员有着强烈的为群众服务的意愿，同时很多居民群众需要得到志愿帮扶，但二者并未实现精准对接。鉴于这一情况，望花区把打造雷锋党建品牌与做强服务型党组织统筹考量，于2013年7月，按照弱势群体数量多、老旧小区、党员队伍有一定基础这“三要素”选定了和平街道雷锋社区作为党员代办服务工作的试点，先期在16栋居民楼选择了16个骨干党员家庭建立代办站，试点开展代办服务工作。

仅试点一年时间，大家就感受到明显的变化：社区服务更加完善了，每栋楼都有党员家庭代办站，遇到难事儿，一个电话就有人来帮忙。

为确保党员代办服务理念在基层赢得广大党员群众的关注，在党员代办服务试点工作的基础上，望花区逐步在全区推广建设“党员家庭代办站”，建立党员代办服务工作系统，通过做好顶层设计、制度建设、推广宣传等一系列工作，让党员代办服务有抓手、有落实、有声音，有效促进了“党员家庭代办站”工作成果的进一步推广。

已故代办员刘全国，退休后成为第一批“党员家庭代办站”代办员，25个厚厚的记录本上面，写满了生前7年多时间里，他为居民代办的6000余件民生实事。2022年5月23日，时任省委主要领导在听到刘全国的事迹后，深为感动地说道：“刘全国同志的事迹很感人，事虽‘小但意义大，社区工作就要朴实无华。”

经过近10年来试点建设、推广运行、升级拓展三个阶段，目前望花区已拥有261个刘全国式“黨员家庭代办站”，工作成果得到省市领导的肯定。

居民郭庆源老人今年86岁，儿子在北京一家国企工作，女儿在天津当大学老师，兄妹俩都想把父母接到自己所在的城市生活。可郭庆源说：“大城市环境再好也没有家里好，这里有好心的代办员，他们总是在生活上细心地帮助我，我突发脑出血时还救过我的命，我就愿意和他们在一起。”

“党员家庭代办站”不仅将“工作上关注、生活上关心、情感上关怀”作为服务的根本，更是将关注、关心、关怀做到细致入微，做到党员群众的家里、做到党员群众的身边。

为了把代办工作更好地延续下去，望花区以“雷锋党建品牌”为抓手、以“党建引领基层社会治理”为目标、以“织密织实网格体系”为途径，推动每一名“刘全国式”代办员心中装着百家事，手里牵着千户情，用心用情为居民打造幸福家园，让老旧小区成为远近闻名的幸福社区样板，让雷锋精神在“雷锋城”永续传承！