数字化转型助力山西中小企业高质量发展的策略研究

本文系2022年度山西省社会经济统计科研专项课题：数字化转型助力中小企业“专精特新”高质量发展的对策研究——以山西科技型中小企业为例（项目编号：KY[2022]035）研究成果

摘 要：为助力山西中小企业改变当前发展较为落后的局势，快速完成数字经济时代企业数字化转型的要求，实现中小企业的高质量发展，本文采用抽样调查问卷的方式对山西省193家中小企业开展了数字化转型现状的调查，了解到山西省中小企业数字化转型的问题主要在于企业转型能力不足、数字化转型的契合程度低以及缺乏数字化转型必需保障，并从政府、市场和企业自身三个维度分别给出了一定的对策建议，旨在为山西省中小企业数字化转型建言献策，促使中小企业在数字化转型过程中实现高质量发展。

关键词：山西中小企业；数字化转型；发展

一、引言

数字经济时代，企业需要适应市场需求的瞬息万变，快速反应、精准定位、完成数字化转型并持续创新。尤其是在国民经济中占据重要地位的中小型企业，因为大型企业开展数字化转型可以开发和部署自己的数字平台，它们配备了丰富的资源和能力，可以协调内部资源开发关键能力，使他们能够克服组织惯性和抵制变化，但是大多数中小企业缺少开发和部署自己的数字化平台的能力和资源，因此大多数中小企业开展数字化转型面临着很大的困难。

山西地处内陆，由于地理位置的原因，经济发展较为缓慢。近年来，随着我国经济的深入发展，山西中小企业发展迅速，近年来也涌现了大批中小企业。但在实际发展过程中，中小企业的发展遇到了巨大的阻力。如果不采取有效措施完成数字化转型，发展缓慢的中小企业将面临被市场淘汰的风险。

本研究聚焦于山西省中小企业，采用抽样问卷调查的方式对山西省中小企业数字化转型的问题进行了调研，针对性提出了促进山西中小企业转型的策略，以期能够帮助企业识别自身转型困难，选取正确的转型策略，在数字化转型过程中实现高质量发展。

二、山西中小企业数字化转型现状的调查

1.数据来源

本研究采取抽样调查的方法，对山西省部分中小企业发起问卷调查，了解了当前山西省中小企业数字化转型的现状和困难，并对调查结果进行了统计分析。首先根据文献阅读以及专家指导设计了“山西省中小企业数字化转型调查问卷”，调查时间为2022年9月至10月，通过向省发改委、中小企业智库等向山西中小企业管理者发放了193份调查问卷，共回收182份调查问卷，剔除无效问卷后，最终保留有效问卷171份，有效率为93.96%。

2.样本构成

通过问卷整理得到山西省被调查的171家中小型企业情况，样本描述性统计如下。

3.调查结果

对数字化转型的认知情况调查中，171家中小企業中认为有必要进行数字化转型的占62.83%，按照企业类型看，中型企业中有71.33%认可数字化转型的重要性，小型企业中有62.31%认为有必要进行数字化转型，微型企业中有54.10%认为有必要进行数字化转型。调查结果表明，山西省中小企业对于数字化转型的重要性认可度较高，在所有规模的企业中均有超过半数的企业认可了数字化转型的必要性。从中小企业的经营时间来看，经营时间越长的企业越重视数字化转型。调查结果显示，经营时间超过15年的企业中有75.32%认为有必要进行数字化转型，但在经营时间低于5年的企业中，这一数字仅为56.37%。

尽管调查结果显示大多数中小企业对数字化转型的必要性表示了认可，但是实际上正在实施数字化转型的企业数量不足半数（32.82%），准备开展数字化转型的企业占22.78%，尚未准备开展的高达44.4%；中型企业中有40.31%尚未实施数字化转型，小型企业中有50.39%，微型企业有68.23%，可见企业规模越小这一数字越高。按照企业所在行业来看，正在实施数字化转型的企业主要是信息技术等科技型企业，其次是商超、餐饮、住宿、旅游等服务型企业，而准备实施数字化转型的企业主要是物业管理、教育培训等企业，尚未开展数字化转型的企业大多是冶金工业、煤炭等能源加工运输等传统工业企业，这也是山西省主要的中小型企业类型。

三、数字化转型助力山西省中小企业高质量发展的难点

山西省受到地理位置以及产业布局等因素的影响，其经济长期以来以冶金和煤炭等作为主要经济支柱型产业，中小企业数字化转型只能依赖大型企业。虽然国家一直致力于改变山西省的产业布局和经济环境，但山西省的中小企业在数字化转型过程中仍然面临着不少困难。通过调查发现，山西中小企业总体转型困难体现在以下三个方面：

1.转型能力不足

目前，山西省中小企业数字化转型能力普遍不足，企业规模较小，且近年来受到新冠疫情的影响，经营更是雪上加霜，中小型企业普遍缺乏数字化转型的基础条件，难以独立完成数字化转型。首先，企业的数字化设备、产能落后，目前山西省累积建设了3800座5G基站，但仅有太原和晋城主城区实现了有效覆盖，其余地级市仅实现了重要口碑场景与高价值区域的网络覆盖，可见山西信息系统更新程度以及数字化设备的应用还不够完善。其次，数字化平台的运营能力较弱。资金是中小企业发展的血液，然而山西中小企业发展的专项资金总体规模偏小，且资金的使用较为分散，支持的领域也非常有限，对于小企业的支持能力不足，部分已出台的优惠政策措施难以落实。中小企业自身研发和运营数字化平台的能力又很弱，很多的中小企业不得不选择依附于大型企业开发的第三方数字化平台。最后，山西省中小企业的管理人员对于数字化转型不够重视，虽然调查中有很多企业认可了数字化转型的必要性，但实施的动力和执行力不足。很多中小企业尚未将数字化转型纳入企业发展的战略高度，企业缺乏针对数字化转型直接负责的职能部门，导致数字化转型难以实施。问卷调查结果显示，山西中小企业中有64.91%的企业存在转型能力不足的问题，从规模上看，小型企业的转型困难最为严重，有68.73%的小型企业表示数字化转型困难，中型企业和微型企业各占65.92%和60.08%。可见山西省中小企业绝大多数都存在着转型能力不足的问题，以小型企业最为显著。

2.契合程度不高

山西中小企业在数字化转型中面临着“不会转”的难题，主要在于中小企业目前的业务场景简单、无法同数字化场景建立深层次联系，二者间缺乏契合度。首先，当前山西中小企业中已经开始或准备开始进行数字化转型的大多属于信息技术企业，这些企业的数字化应用场景也局限于在客户需求感应场景中，企业难以结合自身产业特色和产品优势开发和扩展数字化应用场景。其次，山西中小企业线上业务与线下业务的发展相对割裂，数字化转型的契合程度低。这就使大数据与云服务等无法将线下数据与线上数据合成流量，无法利用这些数据流来引导企业发展。问卷结果反映出山西省目前有76.28%的中小型企业在数字化转型中表现出业务场景单一，与企业自身契合度低的问题。其中中型企业有77.32%存在这一问题，小型企业有76.24%，微型企业有75.29%，均高于70%，可见当前山西省绝大多数中小企业存在不懂得如何转型的问题。

3.兜底保障欠缺

山西中小企业对于山西省的经济发展做出了显著的贡献，但从实际情况来看并没有获得银行信贷的充分支持，数字化转型的成本较高、过程复杂且持续时间长，缺乏畅通的融资渠道和稳定资金供给是绝大多数中小企业面临的问题。第一，山西中小企业落后的数字化发展机制使其难以获取和利用数字形态的产权，大型信息、互联网企业占据了数字化盈利的绝对优势，中小企业在资金、技术等方面都难以与之匹敌。第二，缺乏适宜的数字化生态环境，大数据、云计算等是互联网时代企业和社会发展的重要基础设施。然而目前山西省数字化所需的基础设施建设相对落后，引入各类应用企业较少，山西省数字化生态体系建设仍处于起步阶段。第三，山西省中小企业相关业务同其生态链、产业链和价值链上的其他产业之间的联系尚不够密切，未建立起产业集群发展优势，因此中小企业数字化转型缺乏稳定的系统兜底保障。问卷调查结果显示，山西省中型企业中不敢转型的占82.05%，小型企业中存在转型困难的占80.30%，微型企业占77.23%，均高于70%，可见当前绝大多数中小企业缺乏完善的兜底保障政策，导致企业难以完成数字化转型。

四、数字化转型助力山西中小企业高质量发展的策略

1.政府维度

政府层面，应加速构建协同高效的数字化转型机制，进一步完善山西现有的一些数字化转型政策，使之更容易实施、更加惠及中小企业，提高政府在中小企业数字化转型中的服务功能，为中小企业的数字化转型和高质量发展提供更多的兜底保障。

第一，政府应设置专门的行政职能部门来负责山西省中小企业数字化转型工作。例如，由省发改委组成山西中小企业数字化转型领导组，构建企业数字化转型的成果展示平台，从机制建设、基础建设、平台建设、产业建设和生态系统建设一层层巩固和完善山西省数字化转型政策。

第二，政府应拓宽对山西中小企业的资金供给政策，可设置专门的中小企业数字化转型帮扶资金，对一些有发展前途但缺乏转型能力的中小企业予以资金上的补贴。除了直接为中小企业数字化转型拨款，政府还可通过间接渠道帮助中小企业解决融资难的问题，对转型发展前景好的中小企业，政府可酌情减免这些企业的税费负担；还可以鼓励银行等金融机构对中小企业开展普惠金融服务，使中小企业享受到优惠便利的金融服务，畅通资金来源渠道，使企业有能力完成数字化转型。

第三，深入推进数据共享服务。首先，畅通山西政府部门同中小企业之间的数据共享渠道，例如构建公共数据共享云平台，让一部分有积极转型意愿的中小企业带头接入云平台，政府机构的工商、征信等部门可同在这一平台上共享数据，畅通中小企业获得数据的渠道，确保了数据来源的可靠性和实效性。当然平台应做好数据加密工作，保护好政府部门的机密数据和企业内部的涉密数据，加强对数据安全的保护工作，构建信息共享的长效机制。其次，提高政府各职能机构之间的数据共享服务，经济发展有关部门要做好产业链上各阶段的数据收集和共享服务，促进各部门业务完成融合，降低企业办事难度和成本，提高数字化转型效率。

2.市场维度

市场层面，在政府做好中小企业数字化建设的顶层设计后，市场可以在政府创建的政府服务中，构建山西省中小企业数字化转型的生态环境，充分发挥市场在经济发展和数字化转型中对于资源的配置作用。

第一，提升山西省中小企业产业链的数字化场景应用。首先通过不断在山西省重要的经济产品中加强数字化应用，如山西省机械制造企业可构建数字化云工厂，客户扫码下单后能够随时获取订单状态，为工厂和企业以及消费者带来更加低成本和高效率的生产管理模式。

第二，加强同类型或相连接产业链上各中小企业的产业园建设，促进产业集聚发展。为突出山西中小企业的产业园区特色，可以按照一定的标准将现有的发展前景较好的企业集聚在一起，形成产业集聚发展优势。鼓励中小企业合作发展企业孵化器，为企业长期发展打造完备的数字化转型服务架构，可充分利用各中小企业产品优势、技术优势、人才优势等，优化产业布局，提高抵御风险的能力。

第三，鼓励信息技术平台与山西省中小企业建立合作关系，首先对于一些经营状况较好的企业，可以结合企业发展需求，积极拓展各类数字化平台和业务，为中小企业数字化转型起到带头作用。另一方面，先行者可以规范数字化平台的发展，推动企业与产业链上其他企业不斷建立资源共享关系，构建数字经济背景下的线上商业模式，为产业链上各个企业提供更便捷的信息交互平台，获得数字化转型带来的经济红利。

3.企业自身维度

山西省中小企业数字化转型不仅需要解决外部影响因素造成的转型困难问题，也需要充分识别企业自身存在的问题对于数字化转型的影响。

第一，山西中小企业应当加强企业自身在数字化场景应用等高新技术上的研发和创新水平，要以发展的眼光看待企业的发展和运行。针对人才和技术欠缺的问题，山西省中小企业应当加强同高校与科研机构的合作，构建产学研合作平台，发展校企合作育人功能，由高校与科研机构提供人才与科研团队，企业提供研发资金与人才实训基地，加快创新成果的转化，提高企业产品价值，增强企业数字化盈利能力。

第二，山西省中小企业进行数字化转型，需要对企业当前管理模式和组织模式进行转型，设立专门负责管理数字化转型的部门。企业应当将数字化转型上升至战略发展的高度，对业务和管理部门进行重塑，科学分配企业内部和外部的资源，协调企业各项资金、人才的使用，依据业务特点合理匹配人才与资金，有计划地推动本企业的业务实现数字化转型。

第三，山西中小企业开展数字化转型，应当注重引入高素质高技能的数字化人才，以及注重对已有人才的数字化培养。山西省中小企业作为山西本地企业，应当充分利用政府发布的各项人才补贴政策，针对不同的人才需求完善企业自身的福利待遇，制定灵活的薪酬制度与培训方案。针对现有员工企业应建立完善的数字化培训方案，帮助员工提高自身数字化水平，企业可以建立数字化培训学习平台，提高员工数字化应用与管理技能，真正让企业适应数字时代发展，培养真正适应数字市场的高水平人才，大力提高企业在市场中的竞争力，助力数字化转型，捕获新的市场机遇，在未来经济市场中抢占先机。

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作者简介：陈晓丽（1986.05— ），女，汉族，山西吕梁人，硕士，山西工商学院，讲师，研究方向：中小企业转型。