推动绿色可持续、彰显国企担当越秀地产发布2022年ESG报告

岳鹏

4月24日，越秀地产股份有限公司（00123.HK，以下简称“越秀地产”）正式发布2022年环境、社会及管治（ESG）报告，自2016年起连续7年呈现在可持续发展方面的思考和创新成果。2022年报告首次披露了越秀地产的可持续发展愿景，并从绿色低碳发展、健康人居、以人为本、共建和谐社会及企业管治五个方面阐述越秀地產的可持续发展战略与策略成果。

深化ESG实践 推动绿色可持续

二十大报告强调，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。面对宏观经济亟待复苏、气候问题日益严重、社会大众对美好生活的强烈需求等众多挑战，越秀地产以联合国可持续发展目标（SDGs）为引领，将ESG理念融入企业战略中，并致力于以负责任的态度进行运营，力求在环境责任、产品责任、经济责任、供应链责任、员工责任以及社会责任等六个维度，创造可持续的环境效益、社会效益和经济效益，持续提升自身可持续发展能力，成为负责任的企业公民。

越秀地产董事长林昭远在报告指出：“ESG能力和表现将会是未来的企业核心竞争力，它将企业各方面的积极因素充分调动起来，能够进一步释放企业的发展潜能，提升企业价值，穿越行业周期。”

在ESG管理方面，越秀地产参考气候相关财务信息披露工作小组（TCFD）针对气候风险的分类，结合业务情况进行了初步气候风险分析与评估，识别出与公司资产及运营相关的气候风险及机遇；成立TCFD工作小组，全面负责气候变化相关工作的执行及推进；同时参照自然相关财务信息披露工作组（TNFD）框架来提升环境和社会风险治理和应对能力，采取措施以应对不断变化的自然相关风险。

在绿色低碳发展方面，越秀地产致力于发展以“尊重自然、以人为本、健康舒适、智慧低碳”为特色的绿色健康建筑，制定了绿色发展战略，从建筑施工、物业、社区、办公等方面提出了具体发展方向。

报告期内，越秀地产新增34个满足绿色建筑标准的项目，建筑面积为499.0万㎡，较2021年增加113%。2022年11月，越秀地产参股公司越秀房地产投资信托基金（00405.HK）旗下武汉越秀财富中心获得LEEDv4.1 O+M：E铂金级认证。同时，越秀地产开展了4个超低能耗建筑项目的建设和设计，开展《湾区区域海绵城市标准化》研究，建立绿色施工体系及推行绿色低碳数字化办公。2022年越秀地产范围1和范围2温室气体强度较2021年降低30%，耗水强度较2021年降低30%，回收利用1704156吨本应送到垃圾填埋场的废弃物。

此外，越秀地产于2022年12月在官网推出了可持续发展专栏，以可持续发展目标、可持续发展报告、可持续发展管治、可持续发展政策、ESG评级及可持续发展动态等内容，为各持份者了解越秀地产ESG工作进展提供更方便全面的渠道。

打造健康人居 共建和谐社会

成立40年以来，越秀地产始终秉持“成就美好生活”的品牌使命和“以客为本”的经营理念，为客户提供高品质的产品与服务。伴随着互联网科技的快速发展与技术迭代，越秀地产积极打造数字化产品与服务，响应客户需求，配套城市更新，用匠心铸造智慧美好健康人居。

2022年4月，越秀地产推出了全新打造的全生命周期客户服务体系——“越秀美好家”YES健康人居体系。该体系以“健康+智能”为特色，围绕透明高效、质量保障、安心守候和共同成长的服务追求，从“购房、等待、交付、居住”四大场景，在17个环节、104个触点，为客户提供涵盖四个部分的全维度的高质量服务体验。同时，完善升级了“YES美好+”服务体系，协同越秀服务规范服务流程，全面提升高质量服务水平，为广大小区居民构建温馨家园，持续引领行业服务标准。

报告显示，根据2022年客户满意度调研结果，越秀地产总体满意度得分为90分，较去年提升了3分；在业务专项方面，越秀地产在8大区域、12个城市累计开启66场交付活动，与33939户业主一起走进新家，交付服务满意度超过80%。房屋交付阶段总体满意度和维修服务得分大幅度快速上升。

在业务稳健发展的同时，越秀地产积极履行社会责任。作为广州市属国企，越秀地产一直大力支持运营地所在地区周边社区与企业协同发展，助力乡村振兴，积极开展公益慈善活动并支援疫情防控工作。通过持续不断地创造美好价值，全方位支持社会和谐发展。

在社区建设方面，越秀地产创建了“悦志愿”服务品牌，积极推动小区志愿服务活动，全年志愿者人数2630人，志愿服务小时数达25877小时，累计举办志愿活动158场。

在东西部协作方面，越秀地产积极开展东西部对口支持，投入近3亿元，助力贵州省毕节市乡村振兴和经济高质量发展。通过打造毕节市建设万豪万枫酒店，在以高端酒店经营拉动本地经济发展的基础上，融入国际化产教结合理念，进行酒店人才的持续培养，全方位促进地区服务行业教育链、人才链与产业链、创新链的有机衔接，推动乡村振兴。

越秀地产心系民生福祉，主动履行企业社会责任，积极响应国家“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”的精神，投资广州市首宗全自持保障性租赁住房用地，切实加强保障性住房供给，帮助社会缓解低收入家庭住房困难，帮助百姓安居圆梦。

重视人文关怀 打造“四好企业”

人才是企业之本，是价值的创造者，也是企业长青的重要支柱。越秀地产坚持“以人为本”，致力于为员工打造多元、平等、包容的办公环境，多样化的职业发展环境以及安全健康快乐的工作环境；同时，保障员工合法权益，维护职场公平，努力为优秀人才提供广阔的发展平台，不断提升员工满意度与敬业度。

越秀地产完善了由“蜂鸟出击计划”“海燕傲翔计划”“鸿鹄凝志计划”以及“鲲鹏展翅计划”组成的人才培养体系，并持续优化“悦学习”平台在线课程内容建设，评选优秀讲师，激励课程内容创作和推广。报告期内，该平台累计推出精益管理专题、产品专题、管理学专题、财务专题等精品课程，上线课程数量约3100余门，讲师累计约750名，线下培训项目在线化运营超1614场，公司中高管主动学习率约60%，全员学习率和登录率约85%，成功打造人人受益互相学习的在线学习氛围。2022年，员工培训时长83.8万小时，较2021年增加20.4%。

在企业管治方面，越秀地产将提升治理能力、完善责任管治放在首要位置，并聚焦企业商业道德、责任管制与知识产权保护，推动行业公平发展，为企业创造长效经济价值和社会价值奠定重要基石。

越秀地产将与ESG相关的风险纳入企业风险管理中；强化信息保密管理以及举报人保护机制，确保全体员工100%遵循公司行为与商业道德规范；有计划性地扩大可持续投资，实现目标至少50%的债券及贷款来自可持续融资；在公司数字化转型方面持续投入，提高智能化管理水平，增加管理透明度，以减少企业运营管理风险；同时坚持在企业管治与ESG披露方面参照全球最佳实践。

通过在ESG领域的多年布局发展，越秀地产的ESG表现得到市场广泛认可。迈向2030年，越秀地产将努力通过可持续发展策略和ESG各个要素来实现自身的可持续发展愿景，在解决气候变化等环境及社会问题方面做出更多贡献。