我在救助站工作的那些年

胡优妮

身边的人听说我在民政局上班的第一反应，要么是“你天天看新人登记领证很开心吧”，要么是“以后结婚就去找你办理啦”——左右离不开“领证”。

不知道从什么时候起，民政局成了“领证”的代名詞。实际上，民政局的工作繁多，囊括救灾救济、双拥优抚安置、基层政权建设、民间组织管理、城市农村居民最低生活保障、社会福利等业务。我工作的单位正是民政局下属的事业单位——救助站。那里与结婚的喜悦挂不上钩，我感受到的是辛酸与责任。

救助站是一个集受助人员安置、未成年人保护、反家庭暴力等多功能于一体的救助管理机构，对生活无着人员、偶遇临时困难群众实施保障性救助，对老年人、残疾人、遇困未成年人实施关爱性救助。

有不少人认为，人们都是有困难才来救助站的，因此救助站是负能量聚集之地——甚至连我一开始也是这样认为的。但来到这里之后，我真正付出努力去救助那些遇到困难的人，收获到了满满的正能量，这才惊觉：这里是彰显人间真情的地方，我所做的事是何等的光荣！

我们会在凛冽寒冬启动“寒冬送温暖”专项行动，对车站、涵洞、废弃房屋等重点区域进行拉网式排查，劝导流浪乞讨人员到救助站接受救助。我们曾在巡查时发现一名披着长发、满脸胡须、穿着单薄的流浪汉，但他宁愿在岔路口处的草丛里躺着，也不愿麻烦别人，不愿到救助站休息。对于几经劝导仍不愿到救助站接受救助的流浪人员，救助站也会为他们发放御寒用品和食物，确保其可以安全地度过寒冷的冬天。此外，我们还在炎炎夏日启动“夏季送清凉”专项关爱行动，增派流动救助车和工作人员，给流浪乞讨人员和临时遇困人员送上矿泉水和消暑物品，做到及时发现、及时劝导、及时救助。

有一次，我们接到医院移送过来的一个特殊病人，是一名年近六十的流浪精神障碍患者，经过医治，她的病情已经得到了控制，需要我们帮助寻亲。平时，救助站也会利用寻亲网等平台发布寻亲信息，积极会同公安部门为长期滞留在站人员采集DNA信息，开展寻亲工作。经各地民政部门的积极配合，我们终于找到了那名流浪精神障碍患者的家人。原来她多年前去外地务工，不料中途发生意外，音信全无。多年来，她的家人一直没有放弃寻找她，所幸，一家人终得团聚。她的儿子一把抱住佝偻的母亲，号啕大哭：“妈妈，我不会再把你弄丢了！”那时距离母亲节仅有几天，头发花白的老人哽咽地说，这是最棒的母亲节礼物。

救助站里还有许多未完待续的故事。有个单亲家庭的小孩在父亲入狱后险些成了流浪儿，在本该无忧无虑上学的年纪，他却连看书都成了奢侈。我们为他找来了课本，并悉心照顾他。后来，为了让他有更好的学习和生活环境，经领导协调，他被送到福利院托养，最后重新回到学校读书。救助站会审慎地为长期滞留人员选择托养机构，并且会对托养机构开展定期或不定期的检查，及时掌握托养人员的治疗和生活状况，充分保障托养人员的基本权益。

由于经常需要面对特殊情况，因此我们工作人员也可能会出现情绪耗竭、精力减退的情况，成为“应激受害者”。对于这样的情况，我们也会定期举行一些社会救助心理知识培训，让救助服务工作人员学习关于心理调节、自我疗愈的实用技巧，提高应急心理响应能力。

在工作中，我们时刻践行“民政为民，民政爱民”的理念，尽自己最大的力量去帮助遇困人员。虽说救助站只是特定受助者临时的安身之地，但那些从救助站里走出去的人，也会将他们的爱传递给其他人。点滴小爱也会汇入大海，形成全社会关心救助工作、关爱生活无着人员的大爱氛围。时至今日，救助站收到的来自受助者的致谢锦旗已经挂满了整面墙壁。

相信有一天别人谈起民政局的时候，会联想到有一个救助站——那里是个很温暖的地方呢。