免税店里年味浓

吴笑妍

除夕当天，海口各大免税商店，人流如织，热闹非凡。

“以前过年会出国购物，但现在海南免税店的大牌越来越多，体验也越来越好，还能顺便带着家人过个快乐中国年，太巴适了。”来自四川成都的王女士一家五口玩得非常尽兴。

对于海南岛内居民和千千万万从世界各地奔赴海南过年的消费者来说，这个春节的“年味儿”格外浓。来海南逛免税店不仅仅让消费者购物更畅快，更是满足了休闲、娱乐等多方位的需求。免税店在购物之外，也逐渐形成了一个将文化、消费、娱乐、出行融汇为一体的多元化文化集散地。

“年味儿”脉动之下的免税消费

从进入春节开始，中免旗下各免税店的客流量明显提升，不少品牌店铺门口大排长龙，消费者们热情满满地排队选购商品。

春江水暖鸭先知。为了迎接中国优化调整疫情防控政策后的第一个春节到来，中旅免税提前布局，在海南区域各店筹备好了优惠力度大、福利层次多、参与品类品种丰富的营销，接续发力承接汹涌的免税消费浪潮。

“人气旺了，信心就回来了，我们工作更有干劲了！”大年初一，cdf海口国际免税城导购员梁化洋像平常一样来到门店，整理店面、迎接客户、介绍产品……开始一天的工作。春节假期是免税行业最忙碌的时候，梁化洋每年都选择在岗位上度过春节，今年已是第3个年头。为了给消费者提供更好的产品和服务，今年cdf海口国际免税城有2000多名工作人员像梁化洋一样选择在岗位上过年。

从1月9日至2月4日春节期间，cdf海口国际免税城陆续开展多场主题盛宴，携时尚、美妆、钟表、酒水等五大品类，超140个国际知名品牌联合参与，穿插13场线上主题直播与6场线下活动喜迎新春。

cdf海口美兰机场免税店联合海口美兰机场举办“邂逅传统文化 相遇美兰机场” 新春主题互动活动，现场不仅有舞狮迎新年、兔跃迎春巡游表演，更有捏面人送祝福等环节，为进出岛旅客再添“年”味。此外，从海口出发的旅客还可在美兰机场T1、T2航站楼安检口处领取离岛免税代金券，享受丰厚福利。

cdf海口日月广场免税店还联合各大品牌推出了兔年新春限定快闪店，参与打卡即可获赠专属好礼，为消费者打造美轮美奂的节日购物场景，带来沉浸式购物体验。

好的目的地体验可以回味一整年

首次迎接春节黄金周，cdf海口国际免税城精心优化场景布置，在室内外大量采用cdf兔年潮流IP “Chill Ruby 兔”装饰，结合中庭AURA天际秘林，彩绘斑马线、新春集市等场景，打造个性、时尚的新春购物环境。结合南方传统民俗与兔年元素，从正月初一至正月十五，cdf海口国际免税城还带来包括新春集市、新春抽奖、舞狮迎春、无人机表演、霸王餐抽奖、8.8元吃喝玩购大礼包、会员到店利是封、元宵花灯消费礼在内的八大主题活动，通过“年味游”和“潮玩购”，给消费者们带来吃、喝、玩、乐、购的多层次体验，也能见证全球最大单体免税店将传统与科技融合迸发的独特魅力。

为了方便消费者前往购物体验，自1月12日起cdf海口国际免税城还全面优化调整了穿梭巴士线路，13条线路精准覆盖海口市内各大景区、酒店以及商业中心，使市民游客更加方便快捷地搭乘免费穿梭巴士前往。

“这次我们选择来海南过年真是来对了，在这里看天际秘林和艺术展览、喝椰子鸡汤，既能买买买，也能逛吃逛吃，实现视觉和购物双丰收；主要是品牌多、商品保真、折扣力度也好，不愧是全球最大的单体免税店，明年还来这里过年。”来自河南郑州的刘女士兴高采烈地分享自己在海口国际免税城的体验。

在三亚的旅客同样也能感受中免浓浓的“年味儿”。cdf三亚国际免税城围绕“中免福气Happy‘兔you”新春主题开启丰富促销活动。cdf三亚凤凰机场免税店也将推出兔年全新原创ip形象“禧宝兔”，以此祝愿市民游客在2023年大展宏“兔”。

丰富的营销活动与火热的新年氛围叠加，吸引着消费者纷至沓来。春节黄金周期间，cdf海口国际免税城共接待人数超27万人次，免税销售额再创历史新高；cdf三亚国际免税城接待顾客人数较2022年同时段增长22%。cdf三亚国际免税城相关负责人表示，为持续满足春节错峰游旅客购物需求及体验保障，三亚国际免税城将积极发挥自身的行业优势，深化与各大品牌的合作模式，充分准备后续各类节日及惊喜活动的开展，强化“月月有主题，季季有活动，周周有优惠”的免税购物氛围，为消费者带来更多“旅游+免税”的购物新体验。

广泛联动“朋友圈”做大营销基本盘

免税消费市场的扩容升级离不开品牌“朋友圈”的举力共进。中国旅游集团中免股份有限公司已先后与全球1200多个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，并让品牌方充分聚焦中国市场的需求，联手在春节搭建新春消费场景，特别打造了一系列品牌快闪店和主题场景美陈，通过创意互动和惊喜礼遇，打造沉浸式品牌之旅，共同“圈粉引流”，扩大免税消费的边际。

春节期间，cdf海口美兰机场免税店沟通各大品牌商，在香化、珠宝、皮具、服装服饰、进口酒水等热门品类上引進2023年中国兔年春节单品及免税店专供套装，这些融入中国生肖文化及中国风元素的产品不仅喜庆鲜艳、年味浓郁，深受国民喜欢，更充分体现出了各大品牌对于中国消费者的重视。与此同时，中免眼镜集合店、美肤集合店和美容仪器集合店等品类集合门店也在年前完成了门店的重装升级，开放式购物空间在让消费者享受购物乐趣的同时，满足多元品牌选购需求。

不仅如此，针对春节销售旺季，中国旅游集团中免股份有限公司正全力为海南区域各门店提供后备力量支持，加紧当季新品备货、提高商品上货速度，同时增加每个班次销售人员数量，并做好春节员工培训工作，全力保障消费者在“行前、行中、行后”的不同购物需求。

中国旅游集团旗下海南各免税店的新春系列活动不仅是中国免税市场优化供给侧改革的一个缩影，同时也是中国旅游集团积极响应中共中央、国务院印发《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》政策指引的有效落实。

中央经济工作会议指出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。中国旅游集团中免股份有限公司坚决贯彻落实会议精神，抓牢抓实春节营销关键节点，在免税市场深挖扩大内需战略支撑，不断提升免税产品及服务供给质量水平，激活市场需求潜能，更好地发挥对经济复苏的拉动作用。

新形势下，消费多样化特点明显。在此背景下，中国旅游集团中免股份有限公司以旅游目的地为抓手，通过增加高质量产品和服务供给，全面提升目的地整体旅游发展水平，为构建现代文化产业体系和推动旅游业高质量发展提供了新样板。推动释放免税消费需求，加速境外消费回流。

未来，中国旅游集团将继续秉承“诚信经营、优质服务”的方针，促进免税业健康有序发展，用好自贸港区位优势、资源优势、政策优势，全力打造“旅游+”和“+旅游”产业链，深度参与海南省国际旅游消费中心建设。