沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用

马小芳

沟通不仅是人与人之间的语言沟通，也是人与人在情感、观念等各方面的沟通。良好的沟通可以消除人与人的隔阂，使工作开展更加顺畅。以小学班级管理为例，班主任在班级管理工作中引入沟通艺术，可以增强管理实效，消除管理难点，有助于为学生打造更为和谐、和睦的學习环境氛围，从而更好地助力的学生成长。基于此，本文将对沟通艺术进行分析，对其在小学班主任管理工作的有效应用提出一些想法与建议，希望提供给小学教育工作者有价值的信息参考。

一、沟通艺术与班级管理工作

（一）沟通艺术

沟通艺术是指在沟通的概念上，引入艺术的成分，使沟通不再局限于以往单调的问答式交流，更多能偏向人的情感与实际诉求，使沟通效果进一步提升。从沟通的形式来看，分为语言、手势以及肢体动作等，可以在相关方面引入艺术观念，将沟通艺术化，能更好地愉悦人的精神。以小学班主任管理工作为例，以往班主任在班级管理工作中，常常会采用问责、问答等方式来与学生进行沟通，沟通过程过于严厉、呆板，会让被沟通者感到不舒服，难以得到有价值的沟通结果。尤其是学生个人价值观、性格特点的影响，容易在沟通过程中产生不一样的看法与观念。如果班主任在沟通过程中过于严厉，就会导致沟通出现无形障碍，让学生不愿意说出自己的想法，不利于更好地进行班级管理工作。而利用沟通技术，则可以改变与优化以往单调、严肃的师生沟通模式，有助于增强沟通的趣味性、生动性，使师生之间的沟通不再局限，能更好地发挥出沟通的价值。不仅能让班主任更好地了解被沟通者的心理想法与诉求，也能从被沟通者的愿景出发，对班级管理工作进行一定的优化与完善，使班级管理工作更加人性化，能为学生营造更为和谐、自由的班级环境，从而助力学生的健康成长。

（二）班级管理工作

班级管理工作不是制度性、规则性的管理工作，而应基于班级中每个被管理对象的真实诉求与性格，所实施的更为人性、合理的管理模式，使管理工作不再仅是约束限制，而能具备激励、亲和，使学生更乐意在良好的班级管理氛围中学习与成长。目前，无论是“双减”政策还是核心素养理念，都提倡将学生作为主体，基于学生的想法与实际情况制订教学措施，以帮助学生在良好的学习氛围中健康成长。而对于小学班级管理工作来说，必须重视当前教育理念的要求，积极改进与优化以往强化、呆板的管理模式，积极从学生的思想、情感以及实际情况出发，制订符合学生身心健康成长的管理制度，从而为学生打造舒适、自由的班级管理环境，以助力学生的健康成长。因此，班主任必须重视一些新方法与新技巧的应用，以确保小学班级管理工作更为人性与合理，能够满足学生健康成长的要求。以沟通艺术的应用为例，班主任在班级管理工作中将沟通艺术化，能拉近与学生之间的距离，使学生更愿意表达自己的看法与意见，同时也能降低学生被沟通的恐惧感，有助于打造和谐、公平、民主的班级管理氛围，切实增强小学班级管理的成效。

二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用价值

首先是促进学生全面发展。班级管理工作是一项教育类管理工作，其与企业管理有相同点，也有差异点。相同点在于两者都希望被管理者能够更好地学习与工作，提升自身，促进个人更好地发展。不同点在于企业管理更偏向利益，一切以企业效益为主，管理上比较企业化；而班级管理并不需要看重利益，其更多是教育工作者对受教育群体的关注与引导，希望受教育群体能够在良好的管理氛围中健康成长。以此来看，以往的沟通过程教师虽然能为学生指明一个正确、健康的学习路线，希望学生能够全面成长。但受到沟通方式的影响以及班主任过于主体性的限制，导致沟通效果不理想，学生在沟通过程中更偏向被动而非主动，这不仅会导致两者之间无法有效沟通交流出一些有价值的信息，也会影响班主任的班级管理，导致相关管理不能具有人性化、针对性，从而会降低班级管理工作的成效，影响学生的健康成长。而将沟通艺术化，有助于降低学生的沟通恐惧，能更多传递出自身的真实想法，有助于提升沟通的实效，从而为班级管理工作提供更多可以参考的依据。通过对沟通艺术的应用不仅能优化班级管理工作，也能提升班级管理工作的成效，助力学生全面成长。

其次是拉近与学生之间的距离。以往班级管理学生过于被动，只能被动接受相应的班级管理规则，而班主任缺乏从学生角度出发，导致班级管理工作偏向统一化、整体化，难以满足学生的健康成长。而借助沟通艺术能有效拉近与学生的距离，更好地收获相应的建议与反馈，也能了解学生的性格特点以及喜好，以此建立针对性强、实效性高的班级管理措施，有助于切实保障学生身心健康发展。

最后是提升班级管理水平。以往的班级管理中，班主任虽然具备一定的管理能力以及关心爱护学生的想法，但局限于沟通形式、方法，很难收获到有效的反馈建议，反而让班级管理工作实效性下降。而沟通艺术能对学生进行有效引导，不仅能收获更多的反馈意见，也能引导学生认识到自己在学习中的不足，有助于提升学生的改进效果，从而提升班级管理成效。同时，从学生的角度分析，以往的班级管理工作过于单调与僵化，很难满足学生身心健康成长的要求，甚至会对学生的学习与生活造成影响。而借助良好的沟通，能减轻班级管理对学生的压迫感，有效降低学生的学业压力，同时也能引导学生逐渐形成正确、健康的生活习惯。

三、目前小学班主任管理工作中沟通艺术的应用难点

小学班级管理工作容易受到多方面因素的影响，在实践工作中很容易出现问题，从而难以达成相应的管理目标。

首先是师生地位不平等。在班级管理工作中，班主任往往不能有效转变自身的角色认知，一直以主导者的形象进行班级管理工作；而学生在班级管理中始终处于被动。在实践过程中这种管理模式成效不高，难以得到学生的认同。这无疑会影响沟通艺术的应用效果。

其次是教师沟通理念与方法滞后。班主任在班级管理工作中，一般会遵循以往管理经验以及观念，采取习惯性、常用性的沟通方式来与学生进行沟通。这种沟通的实践效果不理想，往往会让学生产生恐惧与紧张的情绪，导致学生在被沟通的初期以为自己又犯错了，这无疑会让师生之间形成一道无形隔阂，难以为班级管理工作提供有价值的参考，同时也会影响沟通艺术的应用。

再次是教师过度“说教”。在以往班级管理工作的沟通环节，教师往往未从学生的性格特点以及角度出发，这就会导致整个沟通过程班主任的主观意识较强。虽然部分班主任能稍微放下姿态来与学生平等沟通，但碍于沟通方式与技巧等影响，导致实效性并不强，过程中难免会出现主导性、说教性的情况，难以满足班级管理工作的要求。

最后是学生差异性的影响。沟通的过程是平等交换意见与想法的过程，是拉近彼此距离的过程，需要班主任在沟通中能够从学生个体差异出发，并从整体规律进行分析，制定出适合每个学生的沟通方法，以确保沟通实效性。而如果班主任不能基于学生角度对沟通进行优化改进，就会影响班级管理工作的成效，不利于学生的学习与成长。

四、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用原则

小学班级管理工作中，要想让沟通艺术发挥出成效，就必须重视以下应用原则：一是平等性。班主任需要从学生角度进行沟通考量，与学生建立平等的沟通关系，不能在沟通过程过于主观与主导，而应以朋友的态度与学生进行交流，并结合学生的实际情况与特征进行交流，使其能够更好地表达自己的意见与想法。只有这样才能与学生构建良好和谐的沟通氛围，使学生能更好地放下顾虑，敞开心扉。同时，班主任在班级管理沟通过程中，也需要充分给予学生尊重，多为学生提供一些展现自我的机会，这有助于提升学生的主人翁意识，有助于班级管理工作的顺利开展。二是导向性。随着新时代的到来，小学生的思维更加开阔，但生理与心理缺乏成熟，容易受到一些因素与观念的影响，不利于学生的健康成长。而班主任在与学生沟通的过程中，需要从引导性的原则出发，使学生能够在沟通中逐渐形成正确的价值观念与思维，从而增强学生适应社会的能力，有助于学生的健康成长。三是激励性。班主任班级管理过程不仅要做到合理地引导，以帮助学生在沟通过程中能够收获一些的知识与健康的观念主张，也应重视激励性原则，用激励的方式引导学生更好地学习与生活，助力学生的健康成长。

五、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用措施

（一）尊重和爱护学生

要想發挥出沟通艺术的作用，班主任就应基于平等性原则，加强对学生的尊重与爱护。以往的班级管理工作过于严肃、纪律，导致学生不敢表达出自己的一些想法与建议，难以与学生建立良好的师生关系，这就会影响班级管理的成效。因此，班主任必须基于平等性原则，引入沟通艺术，利用良好的沟通来消除学生的不满情绪，善于挖掘学生自身的闪光点，并尊重学生对班级管理以及自身学习的看法与主张，及时对学生的反馈与建议与问题进行结合。同时，班主任在班级管理中必须遵循一视同仁理念，不能由于学生的成绩好坏与外观形象就对学生进行差别化对待，而应从平等出发，尊重与关爱每一位学生，这有助于让学生在沟通中逐渐消除不满情绪，从而助力学生的健康成长。

（二）加强情感与思想的互动

沟通艺术的有效利用离不开情感与思想的互动，班主任应基于导向性原则，对学生进行正确的引导，使其能消除自身的恐惧与隔阂，能与班主任敞开心扉，表达想法与情感，从而为班主任的班级管理工作找到更多着力点。

班主任可以从情感互动着手，多与学生沟通一些情感话题，了解学生在学习与生活中遇到的情感问题，在过程中可以引导学生正确看待一些事件与生活中遇到的难题，以帮助学生消除自身的负面情绪，更好地投入到学习中。尤其是对于在班级中情绪不稳定的学生，班主任可以借助情感沟通艺术来引导学生走出情绪低谷，更好地迎接学习与生活。

班级管理中，班主任也可以从思想层面引入沟通艺术，并基于导向性原则，引导学生树立正确的学习意识与班级意识。同时，在班级管理中教师也应理解学生自身的差异性，多询问学生的不同意见，这有助于班级管理与学生思想观念相一致，从而提升班级管理的效果，保障学生的健康成长。

（三）营造良好赏识氛围

沟通艺术的有效应用离不开激励，教师在实践应用中应遵循激励原则，在班级管理中营造良好的赏识氛围，使学生不会一遇到困难就退缩，有助于增强学生解决困难的能力。首先，班主任可以在班级管理中利用激励性沟通技巧，来与学生进行互动沟通，及时发现学生自身存在的一些问题，并用激励性言语来引导学生改正问题，使学生能够更好地投入到学习。其次，班主任应重视实践活动，以此引入沟通艺术，摆脱以往固化、单调的沟通途径，使学生能够在实践中更好地体会与感受相处的知识与观念。比如班主任可以将班级管理与立德树人活动相结合，带领学生一起做志愿者，并结合激励性沟通艺术，来增强学生自身的感受，从而以做志愿者帮助困难群体的方式开展赏识教育，使学生在活动中能够感受，从而塑造学生正确的价值观念。最后，班主任还可以将激励性沟通艺术与班风建设相结合，比如举行一些班级活动比赛来挖掘学生的特长与闪光点，并引入针对性的激励沟通艺术，这不仅能营造良好的班风，也能给予学生成长信心，有助于学生的全面发展。

沟通艺术能有效解决以往师生沟通过程存在的问题，有助于为班主任提供更多优化班级管理工作的建议与思路，从而为学生打造自由、开放、无拘无束的班级氛围，助力学生的健康成长。