刘静：做服务流动儿童的小小“苔花”

天津市滨海新区新港街道是新区“港区”建设的成果之一，辖区内企业多，人员多为外来务工者，流动儿童也不在少数。而新港街道社会工作服务站的站长刘静，一直秉承着“助人自助”的理念，开展流动儿童服务，力所能及地帮助到更多有需要的孩子们，让社区在悄无声息中绽放着“苔花芬芳”。

“小雨”回乡记

在新港街道有一个新尚里社区，辖区内流动人口有3千余人，光流动儿童就有4百余人。在这样一个拥有众多流动儿童的社区中，有一位特殊的女生——小雨，十几年前跟随父母一起从老家安徽到天津打工，一家三口日常生计依赖父母所收废品为生。

小雨从小患有精神疾病，贫困的家庭让小雨的父母只能每天奔波在保证家里基本温饱的路上，忽视了对小雨身心健康状态的关注，直到上小学时才被老师发现她意识模糊、没有时间观念，学校只能建议家长将小雨送去特殊教育学校，但高昂的学费，对于这样一个家庭无疑是雪上加霜，父母迫于无奈只能让小雨退学独自在家。困难的生活已经耗费小雨父母大部分的精力，缺少父母看管的她只能自己一个人在家附近的小公园玩，社区里其他同龄伙伴觉得她“笨笨的”，都不愿和她做朋友。

偶然间的一次，刘静上班在单位门口存车时，小雨小小的身影就站在不远处一直望着刘静，刘静也望见了她，但因为着急上班，两个人错过了交集的机会。不久，在公园开展青少年活动时，刘静再次发现了她：小雨一个人默默地在公园一角观望着她和周围的小朋友。刘静感觉到小雨孤单的身影和渴望的眼神中透露着很想和其他小朋友一起玩耍的愿望。见此情景，刘静主动过去询问她的姓名和情况，但小雨只能说出自己的姓名，就连家长的联系方式也一无所知。后来，刘静通过询问当地的居委会，才了解到小雨的基本情况，由于小雨家是外地户籍，不能申请低保，家里经济条件一直不是很好。为此，刘静决定尝试运用自己的专业知识帮助小雨。

在入户向小雨的父母了解详细情况后，经服务对象及其家人同意，刘静与小雨建立了专业的服务关系，开展帮扶服务。她定期到小雨家中进行关爱陪伴，适当教授她一些学业知识，并利用专业知识建议小雨的父母加强与小雨之间的亲子关系，缓解她从小因缺乏家庭关爱而导致的内向性格。在平时开展青少年活动时，刘静也会带着小雨一起参与，引导帮助她认识更多朋友，努力让她获得同龄人的认可。

在社工的支持下，小雨逐渐开始向父母敞开心扉，家庭关系缓和了许多，也收获了新朋友，性格逐渐变得开朗起来。

“苔花”同绽放

小雨的事情让刘静深深感受到城市社区中流动与留守儿童这一特殊群体极其缺乏关爱与照料。于是，刘静积极链接壹基金公益资源，打造流动儿童服务站。刘静在站点设计时结合社区本土化特色，将社区未成年人保护室设计为安全友好的儿童活动空间。为0-6岁低收入家庭儿童提供早期发展服务，为7-12岁的流动、留守儿童提供结构化课程和参与式活动等高质量陪伴服务。

虽然流动儿童服务站只是一个几十平米的屋子，但有玩具、有图书、有伙伴，它是孩子们休闲娱乐的“秘密基地”，也是孩子们不开心时的避风港。社工开展的每一次活动、每一个游戏都会给孩子们带来新的体验与成长。但儿童服务站能提供的服务有限，因此刘静充分链接辖区资源，将社会资源与辖区资源相结合，在素质教育、家庭教育、权益保证和困境帮扶等方面为儿童及家庭提供服务。2022年7月，刘静链接到周边艺术教育机构，为新尚里社区儿童提供跆拳道、绘画等课程；2022年9月，结合社区创卫工作，链接到社区中的环保公司，为辖区儿童提供垃圾分类意识的环境保护活动。

在社区的支持下，同时为活动及服务提供实施平台，刘静通过社区的青少年群发布活动信息，组织青少年参加服务。同时，在服务过程中，她鼓励儿童及家长从被动的服务接受者转变为主动参与者，将儿童吸收进社区小喇叭宣传社团、小小楼道长、垃圾分类督导员等团队中，依托微治理、居民议事会等载体引导他们参与社区建设，激发他们的社会参与意识，推动儿童自我管理、自我服務、自我教育、自我监督。在这个过程中，孩子们也如苔花成群，渐次绽放，各项活动不断拉近儿童与父母、与社区之间的联系，为建立儿童友好型社区添砖加瓦。

如今，儿童服务站有序运营，越来越多的儿童加入进来，并持续受益。刘静表示，儿童服务站记录了很多孩子的成长，也记录了她的个人成长。刘静说：“虽然一个人的力量薄弱，但‘苔花如米小 也学牡丹开，只要联络成群，就能绽放芬芳。”

在“一老一小”重点服务人群方面，她开展内容形式多样的社区活动，丰富居民生活，并发挥“五社联动”机制，引入公益慈善资源为群众办实事，提供便民服务，建站期间累计服务上万余人，刘静也在工作中成长为那盛开绽放的“苔花”，为身边的人带去宁静致远的力量。