出海迈入新常态, 中信出国金融“EasyGo”保驾您的境外旅途

受疫情影响，中国出境游客较2019 年累计减少4 亿余人次，境外消费支出累计缩减3400亿～4300 亿美元，更有抽样约9%的学生放弃了留学计划。去年底新冠降级“乙类乙管”消息发布后，15 分钟内国际机票搜索量暴增7 倍，留学申请搜索量增长63%，目测境外消费也将迎来巨大反弹。作为美国签证代传递和代收费、新加坡签证代传递、以色列签证代收费的使馆唯一指定金融机构，中信银行特推出全面优化升级的“EasyGo”会员服务。

从被动服务到主动陪伴

长期来看，出国金融无疑迎来大时代。然而出境的多项环节却面临堵点，比如出境游及留学的签证受理各国要求不一、外币兑换、跨境汇款更是烦冗复杂。面对扩大的需求缺口，国内出国金融服务普遍存在过于分散、缺乏连续性的问题。例如，客户向一家银行提出开具资信证明的需求后，才能触发这项服务，而证明开具完成也意味着服务的终结——客户无从得知自己还能从银行获得哪些服务，银行也无从了解客户下一步的需求。

此次，中信银行面向出国客群这一细分群体推出EasyGo 会员服务体系，把被动接受客户需求的“触发式”业务模式，转变为主动陪伴客户的“有温度的”服务。客户可在会员页面一览签证、跨境汇款、资信证明等各项服务专享优惠与所有出境服务产品，客服也将通过会员客户随访，持续改善服务体验。

据介绍，EasyGo 会员不仅整合了中信银行经过持续调研获取的一手资讯、旅游攻略等信息，还为会员客户提供了境外保险、境外消费返现、跨境汇款手续费全免等多项专享优惠和服务，更为留学客群提供了英才实习营、留学讲座、留学前辈交流会等活动，专业化的全旅程陪伴式服务满足不同客群需求。

全套出境服务系统

EasyGo 会员的背后，有着中信银行一套完整的留学金融服务系统支撑，包括“三卡”“一签”“一汇”“一证明”的全套硬核产品体系，以及遍布全国的1400 多个网点的出国金融服务专员，坐落于香港、澳门、纽约、洛杉矶、新加坡、伦敦的境外分支机构和该行公众号、客服中心、手机银行App 等构成的“线下+线上”服务渠道体系。

“三卡”是中信银行出国金融服务最核心的产品，分别指的是中信银行护航借记卡、Visa卡（外币借记卡和逍遥白金信用卡）和Master 卡（外币借记卡和钛金信用卡）。EasyGo 持卡会员客户，可以享受跨境汇款手续费全免；美元、澳元、加元、英镑在内的等8 个币种个人结售汇点差优惠；留学汇手续费全免及结售汇点差优惠；存款证明免开立费等优惠。

Visa 卡或Master 万事达卡则可谓“出国必备”。其中，持有Visa 外币借记卡的EasyGo会员能够专享1 元Go 权益，即一美元可购最高百元电子代金券，还可享受新东方前途出国服务费用最高立减2000 元优惠等；Master 万事达卡的权益则更多聚焦在境外消费方面，包括最受留学生欢迎的境外线上商户绑卡返现25 美元；全球精选商户高达20%返现等。

“一签”指的是“全球签”服务，此项服务一直是中信银行的强项。凭借丰富完备的签证办理经验和多国使馆的权威授权，中信银行“全球签”已经能够提供欧洲、亚洲、大洋洲、美洲等热门国家的签证服务。其中，美国签证代传递和代收费、新加坡签证代传递、以色列签证代收费，该行都是使馆指定的唯一金融机构。据介绍，EasyGo 会员能享受中信银行英国“如意签”、多国签证中心服务费最高可达7.5 折的折扣优惠，英国签证中心贵宾、黄金时间等十余项增值服务还可享8 折优惠。

“一汇”指的是跨境汇款产品“留学汇”。据介绍，通过中信银行的“留学汇”，EasyGo会员可以向全球80 多个国家主流院校直接汇款，支持全币种全额到账，同时，缴纳的学费不占用其个人的年度用汇额度。

“一证明”指的是资信证明，中信银行不仅为EasyGo 会员提供电子版资信证明7×24 小时开立服务，还与多家使馆合作提供在线查验功能。并且还为会员免除电子版存款证明开立手续费，以及纸质版证明邮寄费。

25 年深耕不辍

中信银行本是秉承着国际业务基因和支持改革开放使命而生。自1987 年成立以来，中信银行就一路向着“面向全国，面向国际金融市场的新型商业银行”踏歌而行。

1998 年，伴随中国经济的腾飞，中国人出国深造、出国旅行等需求不断增长，却在签证办理难问题面前不断碰壁。正是这一年，中信银行抢抓机遇、勇立鳌头，率先与美国驻中国大使馆达成合作，成为国内独家开展代收美国非移民签证申请费业务的商业银行。

此后25 年的服务积累，不仅让中信银行打响了“出国金融”的王牌，成为银行业里数一数二的出国金融专家，该行还从持续不断地贴近客户、探索客户需求的过程中，成长为了出类拔萃的留学专家。

此次中信银行推出的EasyGo 会员体系，不仅局限于提供优质的金融产品，还有更多陪伴式的服务。这一服务面向留学家庭，为其提供更加个性化和全面的服务，帮助留学家庭解决各种问题。

每一个微小的需求节点和与之对应的产品服务方案，都是中信银行从千千万万次的出国金融服务中，从一个又一个的客户服务案例中摸索而来。数据显示，截至2022 年底，中信出国金融客群规模已达960.80 万户，对应管理资产余额17118.44 亿元。

这样一种有温度的服务，走出了金融，走近了客户。而为客户创造更好的服务体验，也是中信银行多年来与客户建立长久信任关系的不二法门。