区块链技术在人力资源管理中的运用

雷舒晴

(新疆财经大学，新疆 乌鲁木齐 830012)

一、 引言

传统人力资源管理设计大多以组织架构模式为基础，按照职能划分为规划、人才招聘与岗位配置、薪酬与福利等六大模块，表现为科层式的、从上至下的、去中心化的模式，具有层级分明、信息传递不畅通、人力资源管理与业务需求脱节、被动管控的缺点。 区块链可以理解为一种分布式账本数据技术，具有数据公开透明、难以篡改、去中心化等特点。 因此，区块链技术拥有在很多领域掀起深远变革的潜力，在人力资源管理中同样可以利用区块链技术的特征和优势优化管理模式、压缩组织管理成本，解决管理效率低下的问题。

二、 区块链与人力资源管理概述

(一)区块链技术概述

2008 年，一个叫中本聪的匿名者在互联网发表了一篇《比特币:一种点对点的电子现金系统》白皮书，由此出现了一种新的货币，即比特币，区块链技术开始进入人们的视野[1]。 区块链也可以被看作一个公共记账系统，其基础思想可以理解为:通过构建一个互联网上的公共账簿，任何一个使用者都可以参与输入、浏览、核验账簿中的数据，链上的信息都是公开透明、非对称加密且不易被修改的。 因此，传统的信任中介即中心处理服务器是不需要的，这种记账方式在技术层面就可以保证数据真实可靠并且能够被追溯验证。

(二)人力资源管理概述

人力资源管理是指在组织发展战略的指导下，以先进的管理理论为工具，获取、整合、调控、开发人力资源，动态匹配组织内“人”与“事”的过程。 要求管理人员按照制订的人力资源管理计划，选拔招募培训雇员，帮助其获得与岗位需求匹配的能力，根据绩效考评给予其薪酬，关注劳资关系状况，达成组织战略目标，促进组织持续健康发展。

人力资源管理可以分为以下六大模块:①人力资源规划是职能部门为了厘清目标，明确现状，制订相关计划的过程，以此预测人力资源需求和供给，缩减供需差距，稳定企业发展，帮助企业实现发展目标。 ②人才招聘与岗位配置的主要工作是根据企业运作需求，有效合理地寻求、遴选、录用求职者。 并要求在恰当的时间将雇员安排到合适的岗位上，为其分配与能力匹配的工作。 ③培训与开发则是指提供项目培训以提升雇员工作技能和综合素质，提高工作绩效，挖掘雇员身上的潜能，满足企业发展需求。 ④薪酬管理则是指在组织战略的指导下，制订合理的工资发放系统及制度，努力实现效率、公平、合法的目标，能够达到持续激励雇员的目的。 ⑤企业组织通过制订绩效考核计划、评估绩效考核、应用考核结果等监测分析雇员的工作成果、行为表现及综合素质，持续提升个人、部门和组织能力水平的过程就是绩效管理。 ⑥劳动关系管理则是指组织管理人员通过拟定和实施各项管理规章，依照相关法律规范，协调企业与雇员及雇员之间的关系，维护良好的劳资关系，保障组织战略目标的实现。

三、 区块链技术对人力资源管理的影响

(一)人力资源管理发展困境

传统人力资源管理在组织中采用的是专家负责制，目标是追求更高的产出绩效，团队管理人员的工作侧重于回应雇员的发展需求，奉行的是官僚的、自上而下的、集权的、层级化的组织文化，强调雇员遵守规则，发展以利润为导向，投资以成本为中心，关注组织和雇员短期的发展。 这样的发展模式显然已经无法满足当今发展的需求，人力资源管理因而陷入发展困境。

1. 团队管理理念滞后

尽管经过长时间的发展，人力资源管理领域也涌现出顺应时代变革趋势的新型管理思想，但我国人力资源管理发展起步相对发达国家较为迟滞，部分企业面临管理手段不够科学、管理制度有待完善，管理效率相对低下的问题。 同时在全球化背景下，面对日益激烈的市场竞争和瞬息万变的市场需求，部分企业不能及时转变管理理念，过分关注运作成本和技术投入，强调投入产出比例，而忽视人才资本的重要性。 受制于这种管理理念，组织容易把人力资源看作劳务提供者，视人为固有劳动力，只关注雇员能给组织带来的经济效益，并不在意开发人才的技能培训与潜能开发，雇员的专业技能和综合素质很难提升，组织的长期发展也受到限制。

2. 团队专业技能不足

人力资源管理团队作为管理者在组织中扮演人际角色(在招聘、培训、考核绩效等方面维护组织与雇员之间的良好关系)、信息角色(既是所在部门的信息交流中心，又是各业务部门和雇员的信息传递渠道)和决策角色(制订招聘计划和人力资源管理发展规划)，要求管理人员具备专业的技能、能灵活运用相关的理论知识。 但实际上部分人力资源管理人员的专业技能并不能支撑这些业务的顺利进行，主要体现在对组织各阶段人才供需差距不明确，容易出现人才紧缺的情况，制订的招聘计划和人才发展规划不够科学，招录聘用的人才质量参差不齐，培训与考核公平性、透明度不高，回应雇员及部门需求不及时等方面。

3. 人力资源管理与业务脱节

组织项目的达成要求人力资源管理者识别、分析业务需求，针对项目需求制订相应的人力资源管理方案。 然而部分组织的人力资源管理忽视了业务需求的重要性，仅从人力资源各职能模块出发，根据标准化的、模块化的人力资源管理工具建立管理体系。 这就导致人力资源管理人员不关注、不了解业务目标，出现了无法回应业务发展需求，设计的解决方案过于单一、死板，与业务部门割裂脱节的情况[2]。

(二)区块链技术在人力资源管理中发挥的作用

1. 吸纳先进的管理知识

要转变人力资源管理理念、吸收先进的管理技术、引入科学的管理工具，离不开持续学习管理知识、借鉴其他组织管理经验、吸取失败管理教训，这意味着要广泛地探索市场中的人力资源管理模式，更加迅速地接触国内外优秀管理方式。 区块链技术的分布式数据库以及公开透明的特点可以在实现信息交流和经验共享方面发挥重要作用，例如，搭建一个管理资源共享平台，以便世界各国人力资源管理人员上传、讨论、下载相关的管理经验，促进组织的管理理念优化。

2. 提升团队的专业技能

优秀的人力资源管理首先要求主管团队掌握专业技能，例如，熟悉《中华人民共和国劳动法》以及地方法规以减少劳动纠纷、了解一些心理学知识有利于解决雇员的情绪问题、掌握一些财务知识以便控制项目各阶段成本。 但是部分组织中存在管理人员专业性低、业务能力不强的问题。 要提升其业务能力，可以加强对主管人员的技能培训，利用区块链技术搭建一个具备共识机制的培训平台，鼓励人力资源管理人员参与培训。

3. 加强与业务部门联系

目前部分组织存在人力资源管理部门与其他业务部门脱节的问题，各职能部门分散推进项目，阶段衔接需求不明确。 要加强组织内部各部门之间的沟通联系，可以利用分布式账本数据库记录各职能部门业务需求与项目推进情况，以便人力资源管理部门明确各方需求，有针对性地制订招聘与培训等方案。

四、 区块链技术与人力资源管理的结合思路

(一)优化路径

将区块链技术运用到人力资源管理中，实际上是要发挥区块链技术去中心化、分布式记账等特点，构建一个弱化雇佣、去科层化、智能敏捷、高效灵活的人力资源管理体系。 具体到人力资源管理模块中可以考虑利用人才信息共享平台及背调溯源技术筛选简历，提高甄别效率；利用智能合约执行绩效考核共识机制，自动记录评估雇员的奖惩情况，提高考核公平性和透明度；使用搭载区块链技术的电子合同，避免劳动关系数据被篡改或丢失。

(二)风险与挑战

1. 技术尚不成熟

将区块链技术运用到人力资源管理中能够一定程度上优化其模式，但是将二者结合依然面临风险挑战。 区块链技术依靠超大体量的数据分析和复杂的算法提高数据的可信性，但是加入人力资源管理业务的需求将进一步加大数据运行体量，同时链上参与节点的数据存储和传递同步负担也会相应增加。 目前区块链技术发展尚不成熟，可能难以兼顾部分人力资源管理应用场景的性能要求，甚至出现数据系统性能或运行效率下降的问题。

2. 主体监管不完备

区块链技术具有去中心化的特点，在强调平台自治的环境下在一定程度上淡化了官方监管的概念。 但是任何技术的发展产业的创新都必须在监督管控下进行，否则将很难保证行业技术的有序发展。目前区块链技术本身的演进尚欠缺政府部门的监督，如果将其融入人力资源管理中则必须要提供配套的合规性保护，否则可能颠覆整个行业的发展秩序。

3. 法律规范不完善

区块链作为一项年轻的信息技术，尽管近几年在国内迅速发展，并开始在金融、税收、医疗等领域探索新的发展模式，但是目前大众对这项技术的认知仍存在局限性[3]。 区块链技术本身仍处于演进发展状态，很多领域的应用还没有达到能够制定法律规范的程度，因此区块链技术在法律监管方面必然存在欠缺，将区块链技术运用到人力资源管理中也存在巨大的法律风险。

五、 区块链技术在人力资源管理中的应用场景

(一)在各职能模块中的应用

传统人力资源管理中一直存在简历信息造假、应聘者背景调查成本高、绩效考核模糊、劳动报酬支付滞后、人力资源规划不完善等问题，这不仅导致劳资关系紧张，同时增加了组织运营成本和经营风险。区块链技术具有的去中心化、开发共享、共识算法等优点，能够有针对性地帮助解决这些问题，提供人力资源管理的优化思路。 (表1)

表1 区块链技术在人力资源管理各职能模块中的应用思路

(二)在人力资源各层次中的应用

人力资源管理在广义上可以分为三个层次:事务层面，包括日常考勤、雇员档案资料管理、简历筛选、人力资源数据统计等；技术层面，包括招聘录用、培训开发、薪酬绩效评估等；战略层面，包括人资管理体系设计等。 这三个层次处理的工作不同，应对的业务要求也不同，但是区块链技术在一定程度上都能在其中发挥作用。

在日常事务方面，考勤记录等机械性、重复性工作不需要花费太多精力，甚至运用区块链技术达成共识机制后自动执行智能合约并不需要人工操作这些工作。 例如，建立智能的人力资源管理信息系统，存储同步雇员的信息资料；利用简历信息共享平台自动筛选不符合条件的简历以及通过数据溯源甄别应聘者背景信息等。 在专业技能方面，人力资源管理者需要与其他部门业务对接，运用专业知识明确岗位职责和岗位规范，并以此为依据招录新人、提供培训以及考评奖惩绩效。 在这一层次可以利用分布式记账本记录雇员的工作内容及完成情况，明确奖惩标准，以此为依据记录考核情况，避免由于人情关系随意更改考核信息，提高工作的透明度和公正性。在战略规划方面，需要灵活预测组织各阶段人才供需差距，促进各部门的业务工作协调对接，因而需要更宏观的管理视角。 可以利用分布式记账的数据库记录各职能部门岗位需求并即时同步当前工作的完成情况，以便管理者更好地做出决策和规划。

六、 结论

尽管在现阶段将区块链技术与组织内人力资源管理结合的实例还比较少，这种新型的结合模式还没有对人力资源行业造成太大的冲击，将二者结合应用还存在技术不成熟、公众接受度低、市场难以监管、法律法规不完善等问题，但是不可否认，区块链技术确实有解决人力资源管理中现存问题的巨大潜力，随着技术的迭代更新以及影响力逐步扩大，区块链技术一定能全面深入、具体直接地在人力资源管理中发挥巨大作用。