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破译创新密码

2023-06-05史佳庆

瞭望东方周刊 2023年10期
关键词:智家海尔智能家居

史佳庆

在数字化转型过程中,人和机器各自负责相关领域,可促进商业模式的变革和创新

2023年1月6日,IPRdaily中文网发布《2022全球智慧家庭发明专利TOP 100》排行榜,海尔智家以5691件智慧家庭发明专利数位居全球第一,这也是其连续第8次夺冠。

随着物联网、5G技术的成熟,智能家居行业驶入发展快车道。

全球市场调研机构IDC出炉的《中国智能家居设备市场季度跟踪报告》称,2022年,中国智能家居设备市场出货量突破2.6亿台,同比增长17.1%。预计2025年市场出货量有望接近5.4亿台,市场规模将突破8000亿元人民币。

在竞争激烈的科创赛道,海尔智家为何能在全球市场脱颖而出,成为中国智能制造的先行者?其背后又有怎样的创新密码?

客户的困扰

上海市民王女士想换厨房已经很多年了,但市场上有卖家电的,有卖橱柜的,就是没有卖厨房的,直到她在上海三翼鸟智慧厨房旗舰店体验后,困扰才迎刃而解。

“我虽然只看了方案,但毫不犹豫地交了定金,并且推荐给了邻居。”王女士称,她所在的小区一下团购了39套,有购买成套电器的、局部改造的,也有和她一样购买整套厨房的。

在数字化转型过程中,人和机器各自负责相关领域,可促进商业模式的变革和创新。同时,数字化转型还有利于企业降本增效,采用自动化技术改进产品生产线,能够有效降低成本、提升效率。

显然,王女士的困扰不是个例。

海尔智家上海制冷产业总监郁树记得,2021年,他第一次给用户改厨房时,原以为两三天能完工的事,却因为尺寸不符、没有预留插座等问题拖延到十多天。

受此啟发,他历经一年多的探索,建立了一支三翼鸟厨房团队——包括厨房总监、营销、场景经理、设计师等,涉及整个厨房装修全流程。

但海尔智家提出了更高的要求:最好的智能,要能够主动学习用户的习惯。比如对于老年群体,要通过科技手段进行产品和场景的创新。

最近,三翼鸟团队给青岛市民王大爷家安装了智慧浴室。

王大爷的房子有20年了,洗手间内电线、水管布置凌乱,热水器距离洗手间远,洗澡十分不便。

安装智慧浴室后,王大爷只要对智慧管家“小优”说一句“小优小优,我要洗澡”,热水器早已根据王大爷的用水习惯,提前半小时加热好;洗完澡还能自动除湿……以前总担心洗澡会滑倒的王大爷,现在终于放心了。

“家电是否真智能,取决于用户的体验。”海尔智家副总裁、全屋智慧总经理邓邱伟表示,三翼鸟着眼于用户居家生活的所有场景,不是简单的唤醒、执行等智能控制,而是让整个家能随着用户的状况变化持续迭代,实现主动的智慧。

2022年9月25日,工人在重庆海尔洗碗机互联工厂作业(王全超/ 摄)

打破传统组织

早于2019年,海尔智家就在上海打造了第一家智慧家庭体验中心。当时,中国所有企业都相信智慧家庭会走进千家万户,但是没人知道应该如何走。

直到2020年,海尔智家在企业内部打破传统组织,建立了第一个场景品牌“三翼鸟”。过去,只有产品工程师,没有场景工程师。但从那一刻开始,海尔智家培养了大批场景工程师。

产品工程师和场景工程师区别何在?举例来说——一款可以语音控制的空调在上市之前做内部审核和示范,工程师往往演示说“小优小优,请打开制冷模式”,这就是产品工程师思维。

但在生活中,少有人在开空调时会用到“制冷模式”这个词。与产品工程师不同,场景工程师会站在实际生活角度上研究用户生活,研究家庭环境。

正是在这种贴近用户的尝试和纠偏中,海尔智家的场景工程师成长起来,一步步创造出打动用户的场景。

值得一提的是,海尔智家之所以能轻松打破传统组织,离不开近年来持续推进的数字化转型。

“数字化转型提高了企业技术的创新能力。”海尔智家副总裁、海外市场总经理李攀告诉《瞭望东方周刊》,在数字化转型过程中,人和机器各自负责相关领域,有力促进了商业模式的变革和创新。

“不仅如此,数字化转型还有利于企业降本增效,采用自动化技术改进产品生产线,有效降低了成本、提升了效率。”李攀说。

智家大脑加持

三翼鸟包含有四大核心要素:引领的智慧场景解决方案、成套的设计工具、全流程参与的数字用户平台和用户共创的智家大脑。

其中,正是智家大脑的加持,使三翼鸟颠覆了人们对传统家电的认知。

据介绍,海尔智家大脑是一个专注家庭、专注生活,集思考、决策、情感于一体的家庭智慧大脑,在技术上,它由一个智家大脑平台、三朵云(AI云、大数据云、IoT云)和全屋神经元网络系统构成,拥有理解力、感知力、决策力和生命力。既非传统印象里只能语音交互的AI,也非简单取代遥控操作的平台,而是通过深度体验的场景能力、千人千面的定制能力、永不过时的自进化升级能力,给出不同场景下智慧生活的“最优解”。

山东自贸试验区青岛片区的海尔中德智慧园区,洗衣机互联工厂在加紧生产

举例来说,在智慧阳台,洗衣机能告诉你今天有雨,要在室内晾晒;在智慧客厅,空调会根据空气温度、湿度、洁净度来主动调节程序,而不是被动等待用户指令。

在厨房,有了智家大脑,用户只需说一句“小优小优,帮我做柠香鸡翅”,蒸烤箱就会选择最合适的烹饪参数自动开始制作。基于智家大脑,智慧厨房围绕食材存储、膳食推荐、美食制作、餐后清洁的厨房动线,构建了智慧存储、智慧烹饪的厨房全场景解决方案。用户只需一键烹饪,即使是厨房小白,也能轻松做出一顿美食大餐。

值得一提的还有,智家大脑可以根据季节、家庭结构、健康情况等,为用户定制健康饮食计划。

“政策+技术”,双重利好

近年来,我国政府陆续发布智能家居利好政策。

2021年12月12日,国务院出台《“十四五”数字经济发展规划》,引导智能家居产品互联互通,丰富“一键控制”“一声响应”的数字家庭生活应用,有力推动了行业发展。

2022年8月1日,工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管总局联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》,提出到2025年,家居产业创新能力明显增强,高质量产品供给明显增加。该方案明确,将在家居产业培育50个左右知名品牌,建立500家智能家居体验中心,以高质量供给促进家居品牌品质消费。

市场监管总局认证监管司司长刘卫军表示,近年来,市场监管总局积极推进绿色家电、智能家电、数字电视等高品质认证,目前,共颁发家电类绿色产品认证证书1.5万张,涉及企业1300多家。下一步,将继续围绕绿色智能家电消费需求,提振消费信心。

在政策支持的同时,技术的进步也给产业带来重大利好。

“随着语音识别、图像识别等智能技术落地,应用障碍逐渐破除,市场酝酿着大量颠覆性创新和巨大商业价值。”中国数实融合50人论坛智库专家、国研新经济研究院创始院长朱克力称,在数据与场景的双重驱动、产业互联网和数实融合的双向助推下,智能家居产业将迎来更为广阔的发展新机遇。

对此,邓邱伟表示:“我们将进一步强化智家大脑的功能,不断提升其自挖掘、自学习、自进化能力,并在此基础上打造适合不同人群的套系解决方案。随着智家大脑的升级,海尔智家将给人们带来更多幸福体验。”

“进入新时代,人们对美好生活有更多的向往和期待。智能家居将成为我国打造全面智慧家庭、营造良好数字生态的关键引擎。”中国家居質量研究院秘书长关培营说。

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