为民服务 使命在肩

花生

国家税务总局集贤县稅务局第一税务分局（办税服务厅）（以下简称：集贤第一税务分局）荣获第24届“黑龙江省青年五四奖章集体”称号，展现了集贤税务青年集体的良好风貌。

集贤第一税务分局共有26人，平均年龄34岁，他们充分发挥年轻化、知识化的特点，以贴心的服务、过硬的技能赢得纳税人缴费人广泛赞誉，是一支朝气蓬勃、勇于创新、作风优良、公正执法的优秀团队，先后荣获2020年度省级文明窗口、2021年度全国巾帼文明岗等荣誉称号。

一、笃行实干，立下为民服务的愚公志

“黑龙江省青年五四奖章集体”是荣誉，更是责任。集贤第一税务分局强化党建引领，设立党员先锋岗，在党旗的指引之下，全体青年干部职工践行着“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作作风，把“为人民服务”之初心落实到“为民办实事”的具体行动上，让“五四青年”的旗帜高高飘扬在纳税服务的一线窗口上。

集贤第一税务分局大力推进“非接触式”办税，宣传和引导纳税人利用电子税务局、24小时自助服务厅、“税e站”等方式，实现了纳税人“多走网路、少跑马路”，将“最多跑一次”升级为“零上门”。主动与集贤县社保局沟通协调，由社保软件开发公司对社保系统进行优化升级，实现县域内企事业单位缴纳养老、工伤保险90%的事项实现网上办理，解决了纳税人在社保局、银行和税务局往返跑的问题。高效率、专业化的办税缴费服务获得纳税人点赞，2021年集贤第一税务分局“非接触式”办税率达到90.98%。

二、形式多样，激活为民服务的一池水

深入开展“促融合谋发展巾帼展英姿”“减税降费青年在行动”“‘青年文明号’开放周”“青春心向党 建功新时代”等活动。业务当前，集贤第一税务分局凝心聚力、务实笃行，直面纳税人在办税缴费上的“堵点、痛点、难点”，开展“听民声、解民忧”行动，针对企业出口退税的办税需求，优化出口退税审批流程，压缩业务办理时间，解决了企业准备出口退税资料难等问题，退税业务平均办理时间缩减80%以上，2021年办理出口企业免（抵）退税累计152.4万元，助力企业开足马力，稳定生产。

党史学习教育期间，集贤第一税务分局开展“我为纳税人办实事”实践活动，主动为年龄偏大、行动不便的纳税人办理二手房交易相关手续，组织青年志愿服务队，为纳税人提供上门服务，解决纳税人后顾之忧。组织纳税人成立税务体验师团队，对新推出的服务率先体验，收集反馈，逐步升级，充分投身创新创造，展现服务税收发展的青年风采。

三、凝心聚力，打好为民服务的精准牌

为维护干部职工和广大纳税人的生命安全和身体健康，集贤第一税务分局青年干部主动组成“在厅、在线、在群”立体化应急分队，联合发力，实时响应各类服务需求。通过微信等方式对税收政策进行宣传辅导，全力推行网上办税、掌上办税等工作方式，采取“办税可预约，服务自由选”的预约办税方式，为纳税人营造了安全高效的办税缴费环境，同时，通过电话进行预约登记，工作人员主动一次性告知纳税人办理涉税业务内容、需备齐的资料，避免“来回跑”，在常态化疫情防控的背景下，真正实现纳税人办税体验和办税服务质效的“双提升”。在助力企业复工复产的同时，集贤第一税务分局积极参与社区抗“疫”志愿服务活动，为社区防疫共建贡献力量，积极传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为疫情防控工作尽一份税务人的社会责任。

作为共青团的“青”字号品牌，集贤第一税务分局始终坚守政治立场、坚定理想信念，把学习好、宣传好、贯彻好党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，在为人民群众服务的一线，让党的二十大精神成为指引广大青年不懈奋斗的理论源泉和强大动力，锤炼本领才干，勇担时代重任，不断在税收征管改革、减税降费、优化营商环境等工作中下苦功、见实效。