图书馆文化教育职能与文化品牌形象塑造研究

杜媛媛

摘 要：随着社会的进步和人民物质文化生活水平的提高，人们对图书馆的文化教育职能和文化服务有了更高的要求。图书馆作为有影响力的文化建设和传播场所，要注重其外在和内在形象的塑造，发挥图书馆的文化效能和社会价值。文章分析了图书馆的文化教育职能与形象塑造，提出了图书馆文化品牌形象塑造的具体路径，以期促进图书馆的持续、健康发展。

关键词：图书馆；文化教育；文化品牌形象；文化服务；文化价值

中图分类号：G250   文献标识码：A   文章编号：1003-1588（2023）04-0112-03

图书馆作为一座城市的文化符号，对城市的文化传播与熏陶起着至关重要的作用。图书馆文化是国家文化建设的重要组成部分，在提升全民文化素质等方面起到了巨大的促进作用[1]。在信息化时代，品牌是一个企业面对市场竞争最有力的武器。圖书馆文化品牌建设也是如此，面对各种各样的书店、数据库等，公共图书馆必须寻求一条适合自身发展之路。

1 图书馆文化教育意义

建设图书馆最初的意义是为了更好地保存文化遗产、开发信息资源和开展社会教育。随着社会的不断发展进步，图书馆对社会文化价值的承载与传播、精神文明建设和文化素养的提升有着深远影响[2]。图书馆先天的优点是聚合储藏了大量丰富的馆藏资源，形式多样，包罗万象，为实施其文化教育功能奠定了扎实的基础，使图书馆能时刻站在世界文化的前沿，也为图书馆与社会搭建了一座文化沟通与传递的桥梁。文化是推动人类社会发展的精神力量，图书馆作为弘扬传统文化、开展文化教育的主阵地，应更好地发挥其文化教育职能，源源不断地为社会输送精神文化营养。

2 图书馆文化教育职能

2.1 以人为本，育人为先

文化教育是围绕“人”展开的，所以要尊崇一切以“人”为中心的文化教育理念。因此，图书馆要坚持“以人为本，服务至上”的原则，不仅要履行对读者的文化教育职能，也要做好图书馆员的文化教育工作，树立良好的精神面貌和服务意识：首先，图书馆要按需分配图书馆员的工作岗位和工作内容，针对不同的部门、工作内容选拔具有相应能力水平和特长的图书馆员，以达到人尽其用的目的；其次，图书馆要定期开展图书馆员文化教育和文化培训活动，不断提升内部员工的文化业务素养，进而向读者传递图书馆的文化价值，增强读者在馆内的文化体验；再次，图书馆要定期收集读者对本馆文化服务的反馈意见，整合意见建议，并据此进行改进和发扬。

2.2 发挥图书馆文化教育特色

每家图书馆的特色和独特的魅力应最大限度地发挥出来，无论是内外部环境、部门设置、文化管理、人员结构、主要馆藏、服务理念、宣传活动等都有不同的方式与特色，将这些特色延续的同时不断深化并能与时俱进，借鉴和学习国内外先进的图书管理理念和管理模式，进而提升图书质量和服务质量，树立自身区域性文化标识。首先，公共图书馆要不断优化信息资源的等级结构。由于公共图书馆面向全社会，读者的文化素养存在差异，他们对图书的类型和深度的需求也不尽相同，这就要求图书馆员定期将馆内文献划分为不同的收藏级别，为广大读者匹配合适的馆藏信息资源[3]。其次，借助新媒体、新技术手段丰富在馆文化传播和教育活动，引进先进机器设备为读者带来更丰富的文化体验和更加便捷的服务。图书馆可创建馆内特殊人群服务窗口，如残障人服务窗口、亲子阅读窗口，形成特色文化教育服务体系；在外借区设立特殊群体专座，配备便民服务箱，内置助听器、老花镜、盲文纸张、放大镜、针线盒、创可贴等，为读者带来更人性化的读书体验和人文关怀。

2.3 重视图书馆传统文化教育

首先，图书馆应将中华优秀传统文化的弘扬和传播与自身服务内容深度融合，可以利用中国传统文化体验中心，依据图书馆现有条件，结合地区传统文化资源优势，面向读者进行书法国画、中华诗词、剪纸艺术等方面的公益培训；开展艺术品展览、对外艺术交流等文化艺术活动，全面提升各类读者的文化素养，形成良好的社会风气，凸显图书馆的文化教育启迪与感化作用。其次，图书馆可与周边学校合作，在学校有序开展中华传统文化体验活动，助力传统文化在日常教学活动中的渗透，如可以联合学校举办中华诗词等内容的相关培训和活动。再次，图书馆应注重长效合作机制的建立和完善，注重特色文化服务的拓展，引领城市、社区、基层、个人等不同层面的文化发展，助力文化强国的实践探索。

3 图书馆文化品牌形象塑造

一个好的品牌建立对其代表主体的价值和成果展示具有深远的意义。图书馆文化是社会主义文化的重要组成部分，也是国家文化建设、全民文化素养提升战略的重要组成部分，因此，图书馆的文化品牌塑造显得尤为重要。塑造图书馆的文化品牌形象也是赋予图书馆生命力、提高其知名度的重要手段，通过树立品牌意识，形成图书馆的文化品牌内涵，促进图书馆的文化教育工作和文化传播效果。

3.1 打造图书馆文化品牌

塑造图书馆文化品牌形象的前提是打造符合本馆发展需要的文化品牌，正如每一个国家都有各自的民族文化象征，每一个企业都有各自的企业文化特征。虽然我国的图书馆事业发展已相对成熟，但在整体文化品牌形象的塑造方面仍不尽如人意，原因是图书馆缺少自己的文化品牌形象，加之缺乏及时有效的文化品牌形象反馈与再反馈机制，制约了图书馆文化品牌塑造的更多可能性。不同地区的图书馆承载了不同地区的文明和文化资源，所展现出来的文化气质也各有不同。国家图书馆是世界五大藏书过千万的图书馆之一，其藏书量之庞大、书籍资源之丰厚是国家图书馆的一大品牌特色。上海图书馆是大型的综合性研究型公共图书馆，也是上海的十大标志性文化设施之一，是全国第一家省市级图书情报联合体，是世界十大图书馆之一。四川省图书馆是我国最早建设的公共图书馆之一，馆藏丰富独特，最具特色的是其馆藏有隋唐时代的手写经卷、宋元明清著名文人重要诗词集、历代四川珍贵地方志书、中国古代医学典籍、近代文化名人手稿、民国暨抗战时期文献等，共计70余万册，成为全国文化信息资源共享工程和全国联合编目中心的西部中心。不同地区的图书馆应立足区域和历史优势，发挥其特色文化内涵，加强自身区域性文化建设，营造独有的文化氛围，形成地域特色和图书馆文化品牌特色。

3.2 传递图书馆社会文化价值

图书馆作为面向社会大众的文化场所，其社会文化影响力尤为关键，向社会传递优秀文化内容、弘扬先进文化理念、给予包容性的文化关怀是其要努力的方向。2011年，杭州图书馆因允许乞丐和拾荒者进馆阅读而登上微博热搜，许多网友将杭州图书馆称为“最温暖的图书馆”。早在2003年，杭州图书馆就已经开始实践营造平等、温暖的图书馆，赋予其社会文化关怀感，尝试推出了免证阅览制度，降低读者进馆阅读的门槛。2011年，这一举动在网上被广为传播，使杭州图书馆平等、温暖的形象更加深入人心。杭州图书馆借助媒体进行宣传推广，采取这种集中性、公众性手段持续造势并发酵事件，能够深化杭州图书馆的社会文化形象，同时也能更有效地影响公众态度[4]。2014年，拾荒老人韦思浩在杭州图书馆自觉洗手、读书看报的画面被很多媒体转发。2015年11月，这位拾荒老人遭遇车祸不幸离世，背后的故事才被揭开。他是一位退休中学教师，生活简朴，常常捡拾路边的矿泉水瓶卖钱，并用退休金和拾荒所得资助困难学童。公众普遍认为韦思浩老人的雕塑应该放在杭州图书馆，这是对杭州图书馆温暖形象的认可。面对公众的呼声，杭州图书馆及时获取反馈，并以积极的态度顺势而为，通过支持众筹雕像、推动成立温暖阅读推广专项基金等一系列举措，不仅向社会传递了正能量，也更加巩固了其平等、温暖的公众形象。

3.3 借鉴先进文化品牌推广手段

图书馆在树立文化品牌形象方面还需要不断学习和借鉴先进的文化品牌推广手段，结合自身独特的文化内涵，将优势发挥出来，进而更好地促进图书馆特色文化品牌影响力的扩大，被更多读者认知和认可。首先，图书馆要利用好外部环境和内部公共区域，要把图书馆的文化内涵、文化标识、文化特色用装饰装点的方式表达出来，如可以在场馆外设立文化引导牌，内容可以是本馆简介、特色馆藏、名人名言、古诗词等，使读者一进馆便身临文化氛围中。馆内公共区域如电梯、阅览室、走廊、休闲区等地方也可设立有特色的文化标语牌，或起到鼓励学习的目的，或起到幽默警示的作用。其次，图书馆要大力推广线上线下主题读书活动，通过形式多样、内容丰富的读书活动增进馆读之间的感情，同时促进图书馆文化品牌的输出。例如，东莞图书馆推出“阅读点亮美好童年，图书资源你我共享——跳蚤市场”活动，深受家长和小朋友喜欢，小读者们通过将家中闲置的图书和文化用品带到活动现场进行交换，既感受了旧物循环的好处，又培养了节约资源、爱护环境的意识和习惯。此外，借鉴和学习优秀图书馆的文化宣传模式和手段，如短视频宣传、公众号等多媒体手段宣传、纸质画册宣传等，都是图书馆面向读者最直接的宣传手段，也是帮助大众最直观地了解图书馆的方式之一。同时，图书馆要建设属于自己的特色展馆或定期举办特色展览，如：成都图书馆推出“城市光影·成都老照片特展1896—1949主题展览”和“世界最美的书”主题展；河南省图书馆设立“中原红色印记”展厅，2021年举办了“百年荣耀·中原印记——中国共产党百年华诞红色文化中原展活动”，将河南的红色革命精神——愚公移山精神、大别山精神、红旗渠精神和焦裕禄精神，以珍贵图片、史料文献等方式展现出来，促进了中原文化传播交流，传承了中原文化红色基因。再次，图书馆也可设计制作属于本馆特色的文创产品，如书签、笔记本、钢笔、海报、文创手袋、信封、邮票等，结合本馆文化内涵和文化特色，以产品流通的方式将自己的特色文化品牌通过读者对外输出，这样带来的社会影响力更大也更牢固，由此带来的文创收益也可继续投入图书馆文化活动和文化公益事业，提高图书馆的知名度，提升图书馆的文化品牌形象影响力，起到良性循环的作用。

图书馆在推动文化品牌方面可以通过借鉴先进的理念和手段，再结合自身实际进行创造性融合。从长远发展角度看，图书馆事业的发展与其自身文化特色有着密切联系，因此图书馆必须给予高度重视，通过这种文化特色品牌的树立提升自身的文化魅力，进而吸引更多读者走进图书馆。

3.4 提升图书馆文化服务质量

公共图书馆作为具有社会属性的文化场馆，为读者提供了得天独厚的文化场所，营造了浓郁的学习氛围，因此，“以人为本”的理念应该深入图书馆服务的方方面面。首先，图书馆要对读者的文化水平和教育层次进行划分，并对他们的需求进行调查研究，使读者尽快获取到所需的图书资源[5]。其次，图书馆应加强对工作人员的文化服务培训工作，提升他们的专业素养，还可以组织交流和学习活动，向优秀图书馆学习借鉴先进的服务理念和服务举措。加强对图书館员专业能力的提升，规范服务流程，不同的岗位有不同的岗位特点和要求，馆员需要在熟悉自身工作要点的同时对自己提出新的要求、树立新的目标。此外，图书馆要应用新媒体手段，如微信公众号、微博等渠道建立馆读双向反馈渠道，方便图书馆及时了解读者的需求、提出的建议意见等，做出及时回应并制订改进方案，同时也能高效地向读者提供图书馆的最新动态和活动信息。再次，图书馆要加大资源和资金投入力度，及时完善馆舍环境、更新馆藏资源，开展图书馆与其他文化场馆的交流合作，推出图书馆进学校、图书馆进景区等活动，购入先进信息技术设备，推动数字化图书馆的建设进程等。

4 结语

图书馆是社会和历史文化的缩影，文化教育和资源建设是图书馆服务的灵魂。公共图书馆应顺应新时代发展要求，不断提升自身服务水平，及时进行知识创新、服务创新，一方面要重视图书馆的文化教育工作；另一方面要加强文化品牌的宣传和推广，激发馆员的服务自驱力，让更多读者了解图书馆特色多样的文化服务内容，在丰富人们精神文化生活的同时，提升图书馆在社会文化服务发展进程中的影响力。

参考文献：

[1] 王苗.当前图书馆文化建设的问题、原则及对策[J].才智，2022（23）：139-141.

[2] 赵静.公共图书馆形象研究述评[J].图书情报工作，2014（24）：131-137.

[3] 王营盈.文旅融合背景下公共图书馆文化走读服务实践与发展策略[J].图书馆工作与研究，2022（6）：109-115.

[4] 刘敏.图书馆文化品牌形象塑造研究综述[J].高校图书馆工作，2012（1）：44-47.

[5] 王秀利.浅谈如何提升图书馆服务质量[J].科技创新导报，2020（4）：249-250.

（编校：崔萌）