为弘扬雷锋精神贡献力量——记王兰花和她的热心小组

刘 雅

2023 年3 月5 日，是全国第60 个学雷锋纪念日。在短暂而辉煌的一生中，雷锋践行着“为人民服务”的宗旨，雷锋精神中的“向上”与“向善”的价值追求，也在一代代雷锋精神的践行者中传承下去。其中，王兰花与她所领导的热心小组，在参与志愿服务的过程中，从一点一滴之处践行并发扬雷锋精神，让雷锋精神在新时代绽放出更加璀璨的光芒。

王兰花生于1950 年，是宁夏回族自治区吴忠市利通区金星镇“王兰花热心小组”慈善协会党支部书记、会长。兰花，是她的名字;黄河，是她的家乡。黄河之于宁夏，无私奉献了母性、宽广的一面。黄河岸边，宁夏吴忠，朵朵“兰花”向阳生长，芬芳盛开，蝴蝶自来。

2005 年，已经退休的王兰花依旧心系社区工作，带领几位老姐妹成立了吴忠首个社区志愿者服务小组——王兰花热心小组。从第一次接通热线电话，到有效解决居民各类困难，“王兰花们”的力量融化在日复一日的点滴光阴中，她们坚持“弘扬雷锋精神、服务奉献社会”的宗旨，为社区居民做好事、办实事、解难事。在志愿服务团队中，50 后、70 后、00 后薪火相传。其中更多的是像王兰花一样的女性，为社区服务事业贡献着“她力量”。

年逾古稀，步履不停。作为党的二十大代表，王兰花坚守初心使命，在宁夏大地积极开展党的二十大精神宣讲工作。从一名老党员到“七一勋章”获得者，从“有事就找王大妈”到“人人都是王兰花”，从“爱管闲事”的七人小组到吴忠市蔚然成风的志愿服务活动，平凡与荣耀在王兰花和她的热心小组身上，如此和谐统一。

曾经，一朵兰花处处香；如今，兰花朵朵尽芬芳。兰香传承，如此荣光。

“和居民在一起有一种幸福感”

2022 年11 月8 日，初冬的吴忠，暖阳普照在利通区金星镇裕西社区的新时代文明实践活动广场。王兰花履职归来，作为“五朵金花”宣讲团成员，给四十多名来自社区的党员代表、志愿者和居民群众分享参会感受，更重要的是将党的二十大精神送进干部群众的心坎。“我的使命就是把党的二十大精神带回基层，给各族干部群众讲清楚、讲明白、可落实。让志愿服务的种子在基层开花结果。”

当选党的二十大代表，是光荣，更是沉甸甸的责任。72 岁的王兰花始终牵挂着裕西社区里的大事小情。这份深深的牵挂，是由近二十年的时光雕刻而成的。

2004 年，王兰花从裕西社区居委会主任的工作岗位上退休。上班的时候，这朵“兰花”就整天忙忙乎乎、走路带风，每天似乎总有使不完的劲儿，随时愿意为大家跑前跑后。退休后，王兰花一下子感觉心里空落落的。她说自己悄悄哭过好几次，感觉自己对这个社会没有价值了。

服务社区12 年，王兰花早已把三千多户各族居民当成了亲人。谁家孩子出生、新人结婚、乔迁落户、老人祝寿，居民都愿意和王兰花分享喜事。遇到家长里短，大家也总是第一时间找她帮忙。“这么多年了，我们就是认她。”居民们对这位有着丰富社区工作经验的兰花大姐都很信任。

群众惦记着他们的兰花大姐，而王兰花的热心肠也从未消退：“我是个闲不住的人。人虽然退休了，但思想不能退休，每天还是想着要为辖区群众做些力所能及的事。”思来想去，王兰花打定了主意，要继续发挥在居委会的工作经验，“再为社会奉献点啥”。

众人拾柴火焰高。王兰花深知，社区工作说到底就是做人心的工作，人多才能力量大。她想到了几位相识多年，也和她一样古道热肠的老姐妹。第二年，王兰花就和六名离退休干部以及爱心人士成立了吴忠市首个社区志愿服务小组——王兰花热心小组，照顾空巢老人、关爱留守儿童，帮助困难群众排忧解难，协调化解邻里纠纷，开展公益文明劝导，协助社区治安巡逻……

一开始，除了一片赤诚的“热心”，热心小组没有资金，连办公场地都没有。如果被帮助的对象确实有困难，王兰花会带着志愿者队伍到处募集资金，而没有办公场地，就把自己七十多平方米的家作为暂时办公地点。为了更好地推广志愿服务，王兰花发放便民服务卡，上面的电话就是她的手机号码。这样一来，几乎每天都有人给她打电话，包括大大小小的杂事。刚开始做志愿者，老伴儿很支持她，但是子女不理解，说她已经退休了还在外面跑，久而久之犟不过她，也就逐渐让老妈“自由发挥”了。渐渐地，王兰花在退休前那种“大忙人”的感觉似乎又回来了，每天和姐妹们在社区楼上楼下、房前屋后忙来忙去。热心小组还兼职着基层调解员的职责，在处理邻里纠纷、物业纠纷等事务中，总能看到她们的身影。

千头万绪的事，说到底是千家万户的事。王兰花习惯挂在嘴边的一句话是：“帮不帮是一回事，帮成帮不成是另一回事。帮助别人就要尽心尽力、全心全意。”社区事情繁杂琐碎，王兰花习惯用记日记的方式，把居民反映的问题记录下来，一件件落实、解决，再追踪。日积月累，这数十本日记成为了王兰花的宝贝，更像是热心小组的档案，记录着社区服务的点点滴滴。

2010 年，裕西社区腾出230 平方米社区用房作为热心小组的大本营，“兰花志愿服务之家”的牌子正式挂了起来。2012 年，王兰花热心小组成立党支部，大家选举王兰花为党支部书记。王兰花表示：“走上志愿服务这条路，就是要坚持，从居民的需求出发，去解决他们生活中最需要解决的问题。我们愿意为他们‘跑断腿’、‘磨破嘴’。”

有人说，都已经退休了，图啥啊，一天跑跑颠颠的。但王兰花觉得帮助别人让自己活得充实、坦荡：“工作时，我可以天天和居民们接触，和他们在一起有一种说不出的幸福感。能让大家有说有笑、其乐融融地生活在一起，一切都值了。”多年来，她相继获得了“七一勋章”“全国三八红旗手标兵”“全国道德模范”“全国民族团结进步模范个人”等荣誉称号。她觉得自己是带着大家伙的心愿，才获得这些荣誉的，这也更加坚定了她开展志愿服务、帮助群众的信心：“虽然我老了，但是只要我还能干得动，就要多为群众做些事，把温暖传递到千家万户。”

2021 年6 月29 日，这一天，所有吴忠市民与有荣焉。

王兰花从黄河边，走进了人民大会堂。电视的另一端，王兰花的家人们、王兰花热心小组的所有志愿者们都守候在电视机旁，一起迎接荣耀时刻的到来。

在庆祝中国共产党成立100 周年“七一勋章”颁授仪式上，习近平总书记亲自向王兰花颁授勋章。授予王兰花的颁奖词这样写道：“把解决社区居民的操心事烦心事揪心事作为毕生事业，十多年如一日坚持志愿服务；带领王兰花热心小组先后为居民解决各类困难7000 多件，调解各类民事纠纷600 多起，开展公益活动7000 多场次，推动宁夏吴忠市利通区的志愿者从最初7 人发展到6.5 万余人。她是群众心中的‘活雷锋’。”

用真心感知受助者的渴盼

行走在吴忠市的大街小巷，总能看到一群身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者队伍。她们就是吴忠志愿服务的亮丽名片——王兰花热心小组的成员。

如今，“王兰花”已经不仅是一个人的名字，她化作了一支队伍、一个标签、一个符号。在这支志愿服务团队中，从与兰花大姐并肩作战、第一批投身志愿服务的50 后，到成长为社区骨干的70 后，再到青春活力的00 后，老中青三代人接续奋斗、薪火相传。在这支队伍中，更多的是像王兰花一样细心热情、一身干劲的女性，她们共同为社区志愿服务事业贡献着源源不断的“她力量”，用实干撑起了“半边天”。

在吴忠，曾经有这样一句顺口溜：“吴忠有个王兰花，身后跟着一群‘傻’大妈。”“傻”实在、“傻”奉献，就是凭着这股“傻”劲儿，王兰花和姐妹们一直坚守着志愿服务的初心。

在与王兰花同社区的老邻居郭淑玲眼中，王兰花“总有一股使不完的劲儿，很感染人”。2006 年，下岗后的郭淑玲得知王兰花成立了热心小组，心血来潮也想加入其中。得知了郭淑玲的意愿，王兰花没有马上回复，而是直接把郭淑玲带到了七十多岁的独居老人马秀英家。

一进门，王兰花就像到了自己家一样，娴熟地打扫卫生、洗衣服、换床单被套、做饭。一边干活，一边还顾着和老人聊天。马秀英老人患有疾病，行动不便。午饭后，王兰花又搀扶着老人洗澡。“大姐姐，好久没给你剪指甲了，今天修一修哈。”说着，王兰花搬来小板凳坐在马秀英对面。在郭淑玲的印象中，那双被王兰花捧在怀中的脚，令人记忆犹新。指甲长得向脚底弯曲，王兰花怕看不清误伤了老人家，鼻尖快顶到脚上了，用剪刀把老人的指甲修理得平平整整。一天下来，老人家的精神状态好了许多。郭淑玲看着王兰花真实的服务状态，好几次眼眶湿润了。直到从马秀英老人家中出来，王兰花才这样向郭淑玲说：“这就是我们的志愿服务，你能接受吗？”就这样，被王兰花感染的郭淑玲，发自内心地加入了志愿者队伍。

“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮。”这句群众对热心小组的“精辟总结”，在王兰花和郭淑玲看来，是对志愿服务工作的认可，她们忙碌并快乐着。

“兰花大妈是我的师父，也是我社区工作的引路人。”如今，已经担任利通区金星镇金花园社区党委书记的张丽萍，继续沿着师父的路，在基层社区工作中发光发热。

2004 年，刚参加工作的张丽萍就被分配到裕西社区，那时王兰花是居委会主任，成为了张丽萍的“老领导”。“社区工作无小事，刚到裕西社区工作时，兰花大姐就告诉我‘好记性不如烂笔头，居民反映的问题都要记到本子上’，这个习惯我一直延续到现在。”在王兰花的言传身教下，张丽萍也用一颗真心对待群众，并积极加入热心小组，融入了志愿队伍的大家庭。

王兰花与她的热心小组

在工作岗位中，沿着师父的道路，张丽萍扎根基层多年，对社区工作有着切身的体会：“做好社区治理工作，就是一句话——将心比心、以心换心、凝聚人心。”一路走来，张丽萍认为师父与徒弟的传承不仅仅是工作经验的交流，更是思想上的共鸣，牢记为民服务的初心，才能推动社区工作的发展。

如今在这群兰花丛中，也成长起了朵朵“小红花”。

土生土长的宁夏90 后女孩马晶，从小就知道吴忠有个出名的“活雷锋”王兰花。新冠肺炎疫情暴发期间，吴忠各小区涌现出很多红马甲志愿者，接力守护社区安全。2020 年6 月，马晶找到王兰花热心小组，见到了小时候的偶像，也表达了想加入志愿者行列的心愿：“王奶奶年纪大了，早该是颐养天年的年纪，可每天还在为别人的事情忙个不停，她太辛苦了。我愿意做奶奶身边的‘小跟班’‘小秘书’。”

马晶记得王奶奶问她：“为什么想当志愿者？”一开始，小姑娘觉得，志愿者不就是为别人服务吗？如同当年深受震撼的郭淑玲一样，等马晶开始真正“为别人服务”时，才体会到“志愿者”三个字沉甸甸的分量。一次，马晶随王兰花走访远在青铜峡市的困难户，热心小组带去了慰问金和募捐来的洗净并消过毒的衣物。在即将离开时，王兰花像是想起什么事似的又折返回来，直到让孩子穿上送来的衣服后才离开。原来，她是担心衣服尺寸不合适。这个细节也让马晶由衷地佩服：“在一点一滴的小事中，我深深地感受到什么才是合格的志愿者，不只是去一趟就完事了，而是要把好事做实在。要发自内心，用真心去感知受助者的渴盼。”

不仅志愿团队有了更多的追随者，还有受助于王兰花的人，感恩戴德，将更多的爱心传播。裕西社区的舒宏勇，小时候父母离异，父亲靠微薄的工资抚养他和弟弟。父亲去世后，兄弟俩更是为吃穿发愁。王兰花经常到他家送吃的、洗衣服，还到学校帮他们申请减免学费，申领低保。舒宏勇现在已工作挣钱养家，而且对于社区中有困难的老人，只要一声召唤，他都会过去帮忙。

新时代里如何让这种志愿服务精神传承下去？王兰花觉得一定要吸收、引导更多的年轻人加入志愿服务队，让“有时间当志愿者，有困难找志愿者”的理念真正深入人心。

兰花芬芳 行胜于言

“2022 年10 月16 日，北京，晴。今天是中国共产党第二十次全国代表大会开幕的日子，也是我第七次见到总书记的日子。我感到非常幸福，这是我们基层志愿者的光荣。”王兰花在自己的党代表日记中，记录下这难忘的时刻。二十大开幕当天，早晨5 点多，王兰花就起床准备参会，换好正装，仔细佩戴好“七一勋章”，“这是上一次见到总书记时，他给我颁授的党内最高荣誉”。七次与总书记“零距离”接触，每一次的会面，在记忆中都是那么熟悉、温暖、亲切。而在王兰花心中铭记最深的，还是总书记来到吴忠社区的那一回。

在2019 年度全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型活动中，王兰花热心小组被推选为最佳志愿服务组织

2020 年6 月8 日，习近平总书记视察宁夏时前往吴忠市利通区金花园社区，了解社区党建工作、民族团结社区创建和为民服务工作情况。“那是我第五次见到习近平总书记，幸福得很。”回想起在家乡社区与总书记见面的那一幕，王兰花至今依旧激动：“我汇报了王兰花热心小组成立以来，开展志愿服务活动的情况，总书记看得认真、听得仔细。”介绍中，王兰花对总书记说：“2016 年您来到宁夏，强调‘社会主义是干出来的’，这句话让我深有感触。”总书记笑着说：“你们的经验很好，真正体现了行胜于言。社会主义是干出来的，各族群众要一起努力，志愿者要充分发挥作用，谢谢你们的努力和贡献。”

“在我们这个小区，聚居着多个民族。大家守望相助、手足情深，始终像石榴籽一样紧紧抱在一起。撸起袖子加油干，社区的生活会更加美好。”王兰花说。如今的志愿服务之家，已经成为“邻里互助一家亲”、维护民族团结的桥梁纽带。

兰花芬芳志愿服务中心

2023 年2 月23 日，“把雷锋精神代代传承下去——纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词六十周年”座谈会在京召开。习近平总书记在会上强调：新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，让学雷锋在人民群众特别是青少年中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。

“兰花芬芳”十八载，以王兰花名字命名的“兰花芬芳志愿服务”团队，已成为当地响当当的志愿服务品牌。而志愿精神还扩展到宁夏全区，并打造成为全区“巾帼志愿服务”组织体系。王兰花充分发挥带头引领作用，让志愿服务微光成炬。“靠近我、温暖你”是王兰花热心小组的口号，如今已响彻全城。利通区还为热心小组专门创作了《兰花芬芳志愿者之歌》，歌词道出了王兰花和所有志愿者的心声：

就让这小小的花朵开满枝头

花香飘过的地方情和爱悠悠

靠近我、温暖你

这是我们的心愿

大家携手一起向前走

“共产党好，黄河水甜。”这句话在王兰花的家乡老幼皆知，口口相传。黄河作为中华民族的母亲河，灌溉了塞上江南的沃野千里，滋养了吴忠这座志愿之城的精气神，更激励着各族群众永远感党恩、听党话、跟党走的信心与勇气。王兰花和她志愿服务队的故事还在继续，“兰花芬芳”的精神还将传承。初心汇聚满天星，一城兰花四季香。