浅谈关于航天产品质量管理工作的几点认识和思考

张少靖 胡航 孙杨/文

航天强国是展现国家综合国力的重要体现，习近平总书记在党的二十大报告中指出，“推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。”航天产品具有结构复杂、精度高、质重可靠性要求高的特点，产品任何一个细小环节的质量都有可能影响最后的成败，质量是航天永恒的主题，航天产品的质量管理工作也在不断的实践与探索中成为支撑航天事业持续发展的坚实基础。

航天产品质量管理工作注重质量管理理论与创新实践相结合，质量管理体系建设与实物产品质量保证相融合。做好航天产品质量管理，应在以下几个方面发力：

发挥体系强基作用 以大质量观深入践行卓越管理理念

体系为基，在以大质量观围绕战略进行管理体系构建与运行的基础上，应结合企业特点，围绕企业战略发展目标，融入卓越绩效管理理念，对可能影响质量管理体系相关的内外部环境因素及变化情况加以识别、分析，确保企业质量方针、中长期质量目标的适宜性，确保组织机构设置和资源配置的充分性和有效性，基于战略对标及业务能。开展全过程管控，并运用科学的方法监测质量管理体系绩效及运行的有效性，加以持续改进，以质量管理体系的高效运行保证航天产品高质量提升，不断追求卓越，增强顾客满意度。

发挥文化引领作用 构建群众性质量学习与创新氛围

以“零缺陷”质量管理理念为主线，不断深化坚持“严、慎、细、实”的工作作风，紧密围绕3·22航天质量日、全国质量月以及常态化质量文化主题建设，通过搭建系列化、特色化质量活动，“常看、常听、常讲”，形成内化于心的质量敬畏观。牢固树立全员质量“红线”“底线”“高压线”意识，持续引导全员开展质量理论学习、质量交流沙龙等自主性行为。凝聚人人关心质量、重视质量、践行质量、改进质量的决心和意志，不断营造质量氛围，强化质量责任，根植质量意识，以人员工作质量赋能实物产品质量。

发挥系统思维作用 将质量管理要求融入产品和服务全生命周期

质量管理工作应覆盖项目产品设计、采购、生产、测试、试验、交付、售后服务的全过程、全要素、全层级监控管理，应用系统思维、项目管理思维、风险思维、双向思维、闭环思维以及全生态链思维开展管理工作。要统筹兼顾市场、立项、需求、进程、成本、风险、质量、安全等多要素的融合管控，真正发挥体系化、系统化、结构化作用，将质量管理要求融入产品和服务全生命周期。

发挥风险前哨作用 推进“预防式”质量管理

质量风险管理是一个系统化的工程，是产品在全生命周期过程中，对风险的识别、衡量、控制以及评价的过程。扎实开展质量风险识别及措施应对，是稳步提升产品质量保证能力的重要抓手。应根据知识和工艺的经验，采用适宜的方法，对质量风险进行识别、评估和控制，通过对故障失效模式及后果分析，确定与产品设计和过程相关的潜在失效模式，分析失效后果及原因，进行风险分析、评估，采取相应降低风险的措施，提升产品质量与可靠性，避免或减少问题的发生，确保顾客满意。

发挥示范带动作用 “以点带面”创新与改进质量管理模式

充分发挥标杆引领和示范效应，通过“立标杆、学标杆”，不断激发航天产品质量管理工作的创新源泉和改进动力。通过比照先进典型，“照镜子、找差距”，进一步将质量管理的最佳实践及优质做法加以推广应用，“以点带面、以学促建”，通过不断的学习和改进，提升助推产品质量提升效应的持续强化。

提升航天产品质量没有捷径，航天事业取得的一次次突破离不开一代代航天人的务实坚持、接续奋斗、探索实践、创新发展，建设“质量强国、航天强国”的新时代呼唤给航天产品质量管理工作带来了新的挑战、新的要求。只有不断实践和丰富航天质量管理理念和方法，持续推进“全员、全要素、全过程”的质量管控，持续筑牢质量责任意识、质量风险意识、质量改进意识，才能有力支撑航天事业的发展与壮大。