面试“潜规则”

文/邢军

春季，也是职场的春天。如果求职者通过了初轮的筛选，成功进入面试环节，那么就已经跑赢了至少一半的潜在竞争对手。

进入面试就等于进入了对方的意向圈子，求职者要做的，是力争出彩，脱颖而出。下面说的面试“潜规则”是些不成文的规矩，知其然并知其所以然，可以增加职场新人成功晋级的机会。

以貌取人多数情况下没错

在面试中把自己收拾得像模像样很重要。对有经验的面试官来讲，“以貌取人”绝对不会错得太离谱。这里的“貌”并不单指长相，所以单纯的颜值不够高不会大伤元气，这里的“貌”是指包括容貌、妆容、气质、着装等给人第一印象的综合外貌。

很难想象一个外表邋遢的人做事能井井有条、干脆利索。着装折射了个人的品味、做事作风以及对面试官的尊重和对这份工作的诚意。着装不必隆重，但正装是最好的。

主动呈上名片也是专业度的一个侧面体现。因为名片如个人商标，重视个人商标的人通常是工作上对自己有要求的上进者。

落实到具体细节，无论男女，选择保守的颜色比较安全。正装需要多么隆重要看行业、看工作性质而定，尊重行规就好，但是通常来说，男士最好衬衫西装，女士裙装更郑重。装扮要以简单明快为主调，切忌用力过猛。

我遭遇过一次。一位婀娜多姿的女性，耳环戒指多彩纷呈，偌大的项链胸前晃荡，厚厚的浓妆反而掩盖了天生丽质。从我见到她第一眼起，我已经打定主意让她出局。因为我知道即使她资历再好，我们的客户和这样装扮的人是不会有共同语言的。

有没有经验不是最重要的，两者都可以有卖点

无论什么职位，面试的人群无非两类，一类是没做过此类工作的，一类是对这个职位有过类似经验的。两种人各有利弊。没经验的人，需要学习，但可能在培训过程中走的弯路少些，就好比一张白纸，写起来无干扰无框框。有经验的可能上手快些，但有可能由于新职位对 TA 来说缺乏新意而欠激情。

了解了面试官的这种想法，去面试时，应在这方面做足功课。若求职者是没此类工作经验的，就要列数过往的哪些经验对此工作是有益的，哪些技能是可转移的。

比如你原来是做零售的，这回是来应聘客服经理位置。你虽然没有客服经验，但可以说你善于揣摩客户心理，会想客户之所想，在回答热线电话时，会更容易与顾客无缝对接，这是客服经理必备的素质。

如果你是有经验的，就要找出你应聘的这个位置哪些对你来说是充满新意的，为什么这些新意对你来说很重要。

面试的时候一定得准备几个问题对面试官发问

问的问题要有些含金量，这要求候选人提前对这个公司、这个职位、甚至未来老板做点研究。只有做好功课，问的问题才能有的放矢，给自己加分。

问题的好坏没有一定之规，但是尽量选取具体的，与未来这份工作或者与面试官直接相关的问题。切忌假大空问题，那就成了为了问而问，会让人觉得你不接地气。

我遇到过一个有备而来的候选人。他问我：“我做过分析，结合您刚才给我的介绍，我觉得这个位置对沟通的要求有两方面：一方面是与外部高端客户的沟通，一方面是对贵司内部几个部门主要是销售和市场部的沟通。内外客户需求是不一样的，传达的关键信息也应是不一样的。可否请您分享一下您对我在这方面的期望值？”

寥寥数语，有点有面，有抽象有具体，在诚恳请教的同时不失时机地表现了自己的分析能力，这样的问题是经过精心准备的加分题。

务必对自己的薄弱环节有所准备

谁都有软肋，都怕人戳中。其实，准备好了就不怕。今天列举几个常见的容易被面试官挑刺儿的问题，请准备好答案。

第一，在同一岗位多年都没有被提拔。你可能会被问到为什么晋升机会从来没落到你的头上，或者，是什么力量支撑你对同一份工作坚持了八年，抗战都结束了，你还能保持热情？

第二，频繁跳槽。职场“跳蚤”是很多面试官不喜欢的，你要把具体的原因讲清楚，得能够自圆其说，让人相信你正在面试的这份工作是你的严肃意向，而不是短期的一个跳板，是打算长期在此发展。第三，涉猎面太广，啥都干过，但啥都不精。在职场上，还是很讲究“术业有专攻”的，如果你面面俱到，就好像总在跑龙套，难以上升，也很容易给人造成你不知道自己擅长什么的印象。

每个人的短板各不相同，没有标准答案，但要根据自己的情况讲出令人信服的理由和解释。

很多面试官提的问题并没有标准答案

面试中，往往有一半甚至以上的问题没有二选一的答案。问问题的初衷并非想知道求职者是否能给出正确的答案，更多的是考核对方的情景假设、逻辑推理和综合分析能力。

就像有的咨询公司面试中出现“一个房间能装得下多少块方糖”这种在现实中永远不会真正遇到的情况，其实考核的就是在一个大问题出现的时候从何处入手的问题。

面试官的问题可以五花八门，求职者很难百分之百地准备充分，保险的办法是准备几个案例，在不同的场景下套用。比方说你最自豪的一件事，你经过的最大的挑战以及怎样克服的，简短说明背景、任务、行动方案和结果。

有例子会更显真实，更让人印象深刻。

视频面试更容易暴露弱点，却也可以掩盖一些劣势

现在越来越多的面试采用视频形式。视频面试可以把求职者的弱点放大，比如眼镜片反光，脸盘显得过大，面部的皱纹及青春痘容易显现；镜头如果不到位，有时会显得面部稍有变形；若网络不给力，声音会滞后等等。

但是视频也可以帮助藏拙，比如可以把因为紧张容易忘的要点放在桌子上，随时看一眼；因为不在现场，紧张的情绪也不容易暴露；不善于使用身体语言的同学也不必太担心，因为对方的视觉窗口有限等等。

做好下面几点可以有助求职者把视频面试效果优化：

首先，一定要提前做技术测试。如果视频链接是对方提供的而无法提前演练，那么就一定要找人和你做个测试，至少知道你的脸型在和镜头的什么距离下最佳。一般情况下要与镜头间距稍远，距离产生美是有道理的，要让对方见到你的整个上身，而不是只显示你的“大头”。

第二，要找好最佳位置和灯光，避免任何繁杂的背景，白墙最好。

第三，有时视频的声音不是完全同步的，建议你语速放慢，确保对方听清楚。

第四，在开始面试时就和对方商议好万一视频出现技术问题的备选方案，比如互留电话号码等等。

面试是个双方智慧火花碰撞的全方位沟通过程。做足功课、充分准备是关键。抱着认真、执着的信念，现场不卑不亢，努力以自己的职业精神赢得对方的尊重和认可。不论之后是否有幸共事，至少在这场谈话中可以收获对方的智慧。