体验经济时代下我国电竞产业高质量发展对策研究

林芷涵 刘悦 石昊阳

河北经贸大学

体验经济——继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种新的经济形态。这意味着企业以服务为舞台，以商品为道具，为消费者创造难忘的体验[1。企业不仅要提供商品或服务，还要提供终极体验。在中国，体验经济正逐渐渗透到各个领域，这对网络体育产业产生了巨大的影响[2]。

随着经济研究的不断深入，国内外众多学者表示，生活方式可以成为未来经济增长的关键，是一种独特的经济产品。体验经济的一个主要特征是生产和消费的个性化、参与性、互动性和同步性，重点是创造导致经济行为的体验产品。电子竞技本身就是一种经济行为，是最自然的体验经济[3]，而电子竞技体验恰恰是一种商品。

网络体育是人们利用电子设备作为体育设备进行的智力竞赛。它是一种基于计算机的电子体育游戏，在虚拟环境中建立统一的竞争规则，使用由软件和硬件结合的设备作为基于IT的体育设备。

电竞是一种全球文化现象，自世纪之交以来发展迅速，吸引了大量的参与者和观众。由于各种因素，这种文化形式正在塑造世界，并产生了非常广泛和深刻的社会影响。

2017年10月，国际奥委会（IOC）在其第六次峰会上宣布，同意承认电竞为 “体育活动”，加速了电竞作为独立运动的发展。中国体育总局于2003年11月18日正式批准电子竞技为第99项正式体育赛事（2008年成为第78项正式体育赛事）。目前，电子竞技已被列入2017年萨拉市亚洲武术运动会的项目中，并将成为2022年杭州亚运会的正式体育项目[4]。

这表明，现代电子竞技运动得到了国际和国内体育组织的认可和重视，其科学认识也随着电子竞技的革命性转变而逐步深化。

一、体验经济的概述

学者Pine和Gilmore认为，市场创造的价值经历了三个阶段：首先从自然商品到有形和标准化的商品，然后从有形和标准化商品到无形的消费者服务，近年来从服务到令人难忘和个性化的体验[5]。与那些认为服务是消费者体验的一个组成部分的学者相比，Pine和Gilmore将体验描述为一种现象学的、纯粹的经济物品，与购买若干有形或无形物品所产生的服务不同。当消费者购买“体验”时，其花时间按照自己的意愿过上难忘的体验。

Pine和Gilmore认为消费者有四个方面的体验：教育、审美和娱乐，他们称之为“4E”。这些就是他们所说的 “4E”。这些体验区形成了四个可以重叠的象限，图1显示了体验区之间沿着两个轴的关系。横轴对应的是用户参与，其范围从一个极端的被动参与（用户对体验的表述没有影响）到另一个极端的主动参与（用户在体验的表述中发挥核心作用）。纵轴对应的是用户体验的水平，从吸收到沉浸。用户体验的丰富性与四个维度之间的连接程度有关，被认为是最丰富的体验应该是在四个维度的交叉点上。

图1 体验的四个维度（魏钢焰，2004）

二、我国电竞产业结构现状

（一）电子竞技产业的区域分布

目前，中国的电子竞技产业整体上呈现出“东强西弱、南高北低”的不平衡发展格局，东南地区是电子竞技发展的“发动机”。上海的电子竞技产业正逐渐获得势头，中国的RNG和IG战队赢得了2018年英雄联盟中级世界锦标赛和S8世界锦标赛，而北京、重庆、广州和其他城市在发展电子竞技方面也取得了重大进展。

（二）电子竞技产业的市场规模

Gamma关于2018年电竞市场结构的数据很容易理解：电竞收入（90.30%）是市场中最主要的收入来源，电竞赛事（1.20%）和游戏直播（8.3%）所占份额相对较小。随着消费者对体验需求的增加和资本在电竞市场的逐渐集中，未来游戏直播和电竞赛事的收入量将稳步增长。作为国内的一个新兴产业，电竞产业有很大的发展空间。

（三）电子竞技产业的类型

随着行业政策的逐步完善，伴随着游戏版本审批的逐步正常化，中国电竞产业将不断丰富和丰富电竞产品，使整体市场收入保持稳定的增长速度。根据Gamma的数据，移动网络游戏在网络体育总收入中的份额从2016年的34.0%增加到2018年的55.4%，首次超过了消费者网络体育类别，在2019年达到62%。在2020年，由于更多的人留在家里手机游戏在消费者中得到了普及。

（四）电子竞技产业的政策保障

随着人们对电子竞技的兴趣越来越大，国家体育总局在2011年承认电子竞技为第78个正式学科，并在2015年7月颁布了关于组织电子竞技比赛的初步规定。2016年，发改委等24个部委发布了《支持消费转型升级行动计划》，其中第27段特别指出，“通过政策推动和规范电子竞技产业发展”。“十三五”规划提倡以应用网络和互联网技术为手段，发展网络经济市场，促进互联网与社会经济的协同发展。政府的支持加大了对电子竞技产业及其下游行业的关注和推广，有助于树立电子竞技的品牌形象，推广顶级运动员，促进电子竞技产业的健康发展。

三、体验型电竞产业价值缺失的四个维度

企业进入电竞领域存在壁垒，电竞市场集中度高，先锋电竞企业的市场和垄断能力较强，导致社会的多样化需求无法被满足，社会产品的整体效益降低。电竞平台的建立以及扩展需要多方面运筹，新的游戏平台需要大量的资本投资，各种形式的技术支持和游戏上市的国家许可，但新加入的公司在资本和渠道方面都很薄弱。此外，政府有适当的政治约束，因为新产业由文化、新闻和出版部门的监督，游戏公司的日常运作和许可要遵守相关规定。

近年来，全国性的电子竞技活动，包括许多由国家赞助的活动，越来越受欢迎。但这些活动总是在传统场所举行，如网吧和体育场，这些场所的空间非常有限，很难达到预期的效果。没有玩家、赞助商和媒体的参与，电子竞技活动就无法成功。一方面，国家电子竞技往往有生存问题，一些团队由于缺乏资金而最终关闭。在这种现状下，俱乐部很难激励更多的业余选手转为职业选手，增加他们的受众。其次，目前本地电子竞技比赛组织者可获得的赞助相当有限，赞助商对本地电子竞技市场没有表现出足够的兴趣。企业赞助的资源有限，募捐工作复杂，限制了赛事的影响力和质量，影响了其宣传功能的有效性。此外，中国目前的电子竞技媒体在数量和质量上都无法与不断增长的电子竞技产业相媲美。由于缺乏权威的媒体关注，事件没有得到专门的宣传，缺乏品牌效应大大降低了其商业和市场价值。

（一）娱乐体验维度

有趣的一面也体现在电竞行业面临的严峻挑战上。直播平台的快速增长也带来了一些负面的社会后果。直播和电竞视频以消费和享乐主义为导向，以肤浅和空洞的内容作为讲故事的工具，并试图以戏剧性和轻松的表演来娱乐电竞迷，影响了观众的文化偏好。暴力、低俗、色情的直播内容屡屡被禁，违规现象时有发生，对电竞产业的发展产生了不良影响。由于中国目前没有相关的法规，也没有全国性的电子竞技协会，因此需要更多的政府指导来促进电子竞技产业的健康发展。

缺乏对这项运动的了解和获取信息的渠道有限，使许多人无法了解电竞。媒体渠道缺乏相应的政策指导，意味着大多数中老年群体无法从日常节目和报纸等方面了解电竞，认为电竞是混乱的、浪费时间的，没有感知到电竞的积极性。

（二）教育的经验方面

教育的体验性体现在电子竞技中缺乏文化相关性。产品供应商公开承认，游戏最初是为了吸引人而开发的。就像一些网络游戏一样，获胜的方式是杀死对手，这是非常暴力的，与电竞可以为参与者提供的教育经验背道而驰，因为这不仅影响他们的身心发展，而且从长远来看会导致严重的社会问题。一方面，电竞游戏中的赌博和暴力吸引了年轻人，扭曲了他们的道德和价值观，另一方面，电竞游戏在很大程度上反映了个人主义和自由主义，这也是电竞文化没有广泛发展的原因。

（三）衡量逃避现实的经验

逃避现实的体验的某些方面也反映在电竞中虚拟和现实世界的对比中。作为产业链的一部分，电竞玩家在玩电竞游戏时经常会“偷懒”。对电竞玩家的采访显示，当他们从虚拟世界回到现实世界时，会有空虚、失望和沮丧的感觉，电竞的虚拟世界是他们的“快乐港湾”。

（四）体验的美学方面

审美方面的经验表现在体育产品的统一性和个人审美经验的下降。中国的体育供应商不愿意在游戏开发上投入大量资金、过多的时间。企业一般以高利润和低风险为目标，导致国内游戏产品很少。体育供应商专注于争夺海外发行权，使得中国本土公司难以发展核心竞争力。在我们市场上占主导地位的美国和韩国游戏都是以外国元素为基础的，所以在游戏中没有真正的中国传统文化，消费者的审美体验达不到预期目标。由于大多数电子游戏产品是建立在抄袭和模仿的基础上，往往是大规模生产，内容相同，消费者审美疲劳，没有个人审美体验。

四、促进体验经济时代下我国电竞产业高质量发展对策

（一）完善政策监管，促进产业健康发展，提升审美体验价值

中国的电子竞技产业在规则制定和服务等方面缺乏有效的协调机构，这不利于体育产业的健康发展。电子竞技产业协会需要为电子竞技选手、电子竞技俱乐部和电子竞技建立相关的组织赛事，并应负责规范赛事的服务和运营，为行业发展提供指导，并发布电子竞技行业的权威研究成果。同时，网络直播平台在中国的快速发展给电子竞技行业留下了很多负面影响，且留下了很多问题，同样需要负责管理部门的统一划分。协会还需要划分行政部门的职责，如负责选拔电子竞技选手的部门、负责组织电子竞技活动的部门和负责电子竞技行业管理的部门。这是一种非常有效的方式，可以弥补电子竞技行业跨境管理中通常出现的监管漏洞。从体验经济的角度来看，良好的产业发展环境可以提升消费者的审美和娱乐体验，满足消费者的个性化需求，保持良好的产业发展态势，促进电子竞技产业的未来发展。

此外，互联网时代的快速发展，其庞大的用户群和快速的演变为网络体育产业的发展提供了重大机遇。网络体育的发展与相关部门的支持密不可分，特别是赛事管理、直播和衍生品行业，这需要相关公司之间的合作和协同。一个地区对网络体育快速发展的有力支持是期待网络体育在其他地区发展的理由。基于公私合营的成功的网络体育城市发展模式，不仅带动了当地网络体育产业的发展，而且促进了周边地区网络体育的发展。经验表明，通过积极推广电子竞技城市模式，即使是电子竞技产业发展相对落后的地区，也能实现现实的用户体验，消除产业发展的不平衡，为优化和改善产业结构做出积极贡献。

（二）改良产品内容，增加传统文化元素，提升教育体验价值

目前在中国流行的大多数电脑游戏都是由外国企业开发的，由于缺乏自主知识产权，游戏中的文化元素很难得到补偿。作为世界上历史最悠久的国家，《英雄联盟》《龙与地下城》《穿越火线》等没有民族文化的游戏却广泛存在，并从国外引进，这让我们感到奇怪。首先需要注意的是，中国的电子竞技人才匮乏，由于现有的狭隘的电子竞技观，参与电子竞技的人平均受教育程度较低，这阻碍了电子竞技的发展。知名大学开设的电子竞技的课程，这让人们对电子竞技产生了极大的兴趣。我们要建立一支具有浓厚中国文化、创造力和市场意识的电子竞技人才队伍，开发独立创新的游戏，在游戏中加入更多优秀传统文化元素，着力开发代表中国文化的独立智能电子竞技游戏和装备。满足消费者的娱乐需求和改善教育体验将对电竞行业的认可产生积极影响。

（三）依托技术和人才，加强产品自主研发，提升逃避现实体验价值

只有自主开发才能在产业链中占据领先地位。中国电子竞技产品供应商面临的最重要挑战是如何开发出技术含量高、自主知识产权、产品质量好、与中国文化相关的市场前景的国内电子竞技产品。首先，有关企业要加强科技攻关，建立国家技术服务平台，委托高校和科研部门进行电子竞技关键技术的研发，重点研究开发游戏技术和电子竞技软硬件，由企业和国家出资拥有自主知识产权。[6]其次，有关部门应加强电竞产品设计和开发方面的人才培养，寻找发展中国电竞产业所需的人才。高校可以开展相关的职业培训，建立职业培训机构，培养电竞人才，从而造就一批具有高、精、专技术，对传统文化有深刻认识，具有优秀创造力和卓越市场理解能力的电竞人才。第三，有关部门应加强对初创企业和关键创新企业的支持，特别是要重点支持技术产品创新关键领域的创新企业。有关部门应鼓励企业自主创新，鼓励电子竞技企业及其相关法人实体和员工申请专利、商标注册和软件版权，每发放一个新的许可证，就可以获得相应的奖金。第四，大力扶持国内企业和产品，促进我国原创电子竞技产业的快速发展，并落实相关法规，注重知识产权的保护和创意的法律保护。这将有助于中国国内电子出口企业获得更大的市场竞争优势，促进整个电子出口行业的稳定发展。

（四）积极培育电子竞技产业孵化器，提升娱乐价值体验

在文化产业发展条件好的地区，以高新技术产业园区和软件产业园区为依托，集中电子竞技产业链上的相关企业和科研机构，筹建一系列国家数字娱乐产业示范基地，建设电子竞技产业基地，吸引大型企业，发展中小企业，发展数字娱乐产业[7]。

电子竞技产业基地将主要开展培训、研发、产业孵化和国际合作活动；加强基础设施等配套环境建设；吸引全国电子竞技产业各方面的一流人才；成为中国电子竞技产业的孵化器。在基地建设期间，政府将在资金工程、宣传推广、人才培养、技术创新、国际拓展等方面大力扶持和引导企业，帮助企业特别是中小企业快速成长，不断提高国际竞争力。有关部门应立足于我省特色体育项目的古老文化吸引力，开发文化历史内涵，使之不至于从人们的记忆中淡化，加大文化传播力度，开发非遗体育资源，确保河南的非遗体育资源与本土文化相结合，在非遗文化主题公园中大力推广，扎根于肥沃的文化土壤，要加强特色文化的建设 要扎根于肥沃的文化土壤，强化文化品格，使之得以发扬光大。