数字赋能如何让广东外贸保持先发优势

鲁朝云 张晓英

随着信息技术的蓬勃发展，人类在创新驱动下进入了第四次科技革命。人工智能、IT技术等新型数字技术，通过对数据的感知、治理、运用，实现对人类思维的模仿，从而改变有形资源的配置和利用方式。党的十九大报告明确提出“建设数字中国”，这是“数字中国”首次被写入党和国家纲领性文件。党的二十大报告也提出“加快数字经济发展， 促进数字经济与实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”的任务。

对于外贸企业来说，数字化转型一方面可以提高贸易效率，拓展海外市场；另一方面可以为消费者提供更好的服务。广东省毗邻港澳，与东南亚国家隔海相望，河流密集，交通便利，拥有一定的地理优势和规范的贸易程序，但仍然面临许多数字化转型的问题。

广东省外贸企业数字化转型现状

数字化投入方面。5G网络、大数据、AI等新技术引领外贸企业迎来数字化转型时代。数字化投资是数字化转型的必经之路。广东省外贸企业的数字化投资主要集中在四个方面：一是软件投资，二是硬件投入，三是网络信息维护投入，四是数字技术人才的投入。从数字投资资金来源看，由政府和企业共同承担。政府主要通过建设新型数字基础设施、数字贸易公共服务平台、畅通数据安全流动等方式为广东外贸企业提供资金支持。以广州市为例，每年的支持金额高达1.5亿元。由于数字化研发创新和数字化转型周期长、投资大、效果慢，外贸企业一直不愿意进行数字化投资，大多数外贸企业每年的数字化研发投入率较低，占总收入的4%以下。

数字化运营方面。广东外贸企业此前在新冠肺炎疫情影响下，脱离了传统运营模式，利用数字技术赋能重塑各贸易环节和贸易链条，开启了全新的数字运营模式。充分利用云展平台、直播营销、搜索引擎营销、大数据营销、社交媒体营销等多种新型数字营销工具，改造贸易匹配环节，帮助外贸企业以低投入、高回报的方式开拓国际市场；通过创建数字应用场景，如电子签名、电子仓单、电子提单、数字支付、智能海关、智能物流等，对传统贸易的各个环节进行改造，促进贸易各环节智能化水平提升。据悉，广东省商务厅会同各会展组织，推出了“粤贸全球”网上展会，鼓励支持广东外贸企业网上洽谈、举办展会。根据规划，“十四五”期间，广东每年将面向海外举办“粤贸全球”线上线下展会100场以上，面向国内举办“粤贸全国”广货全国行经贸活动100场以上，力争5年带动超万家次企业参展，促进形成内外贸一体化发展格局。

数字化产出方面。随着广东省外贸企业数字化转型的推进，广东省跨境电商得到了极大发展，截至目前，广东省各市获批的跨境電商综试区数量居全国首位，实现了全省21个城市全覆盖。商务部数据显示：2015—2022年，广东跨境电商进出口额从148亿元增至6454亿元，规模扩大近43倍，年均增速72%，规模占全国总量的31%。其中，广州跨境电商进出口规模增长93倍，进口规模连续9年稳居全国第一，同时打造了全球跨境电商“三中心”：全球跨境电商卖家服务中心、超级供应链中心、生态创新中心。《广东统计年鉴》显示，2021年，广东省商品服务电子商务交易额为625.09亿元，同比增长16%；B2B+B2G交易额为269.2亿元，同比增长16，5%；B2C+C2C交易额为355.88亿元，同比增长15.6%，商品占比79.5%，服务占比20.5%，服务同比增长率高于商品9个百分点。

广东省外贸企业数字化转型面临的困境

数字技术不能很好地契合企业外贸业务。企业通过创新实现数字化转型，但由于很多中小型外贸企业对数字技术和软件的投入不足，难以找到自身发展和数字化技术的契合点。在数字化转型过程中，IT系统的作用不容小觑。如果过于重视IT系统的优化而忽略了业务变化，就会对企业发展造成影响，如何合理地使用数字工具驱动业务创新是所有企业需要首要解决的问题。因此，只有发挥数字化工具的真正价值，才能为企业数字化转型提供方法和思路。

数字技能培训不能满足企业数字化人才需求。人才是企业的核心，企业应鼓励内部培训，通过奖惩机制和培训激发人才的创新和互联。从目前外贸企业对数字人才的培养和投入情况来看，大多数企业都非常“吝啬”，一是企业领导和管理者缺乏培训意识；二是企业在遇到资金难题后，会盲目减少培训资金的投入；三是企业员工流动性大，开展员工培训却总是为他人做“嫁衣”；四是短期培训难以达到预期效果。

数字化转型的目标达不到企业的预期。埃森哲发布的一份研究报告显示：80%的中国企业正在试图通过数字技术使企业经营更加高效，促进业务增长。而真正释放数字化潜力的企业仅占4%左右。广东省许多外贸企业在落地数字化转型升级的过程中往往存在多个系统的公司数据，这些数据大部分是独立存在的，没有数据的集中和共享；部分员工“适应差”，接受数据分析系统的能力较慢；对于数据分析暴露出来的问题，高管持怀疑态度，不相信分析结果，习惯用经验交谈。

广东省外贸企业数字化转型的建议

塑造“一切以数据说话”的企业文化。文化是一个企业的灵魂，是推动企业发展的源动力。广东省外贸企业数字化转型的关键就是要营造数据分析的文化氛围，树立“尊重事实，用数据说话”的理念，让关注数据、用数据说话成为一种习惯，努力将数据分析从科技符号升级为文化符号，从而为企业真正利用数据价值提供依据。对于企业而言，数据文化建设是一项系统工程，需要设计各种行动手段，逐步营造数据价值驱动的文化氛围。

加强对数字人才的培养。外贸企业数字化转型，专业的数据分析人才是保障，随着企业对数据依赖性的加强，对数字人才的需求会迅速增加。数字人才有三类：数字管理人才、数字基础研发人才、数字应用人才。可以通过完善高校数字化人才培养体系，加强数字经济领域新学科建设，鼓励和支持高校在专业设置、师资配置、招生规模等方面向数字人才倾斜；加快数字技能职业培训机构和平台建设，鼓励发展市场化培训机构，完善数字技能职业培训体系；加大对数字人才的激励力度，鼓励更多相关学科人才在数字技术和数字经济领域发展；加快建立专业技能鉴定、职业资格考试、数字人才测评考核制度。

完善数字化改造技术服务体系。广东省外贸企业的数字化转型要加大硬件技术产品的“硬”供给和知识方法的“软”供给。然而目前，数字经济领域很多企业从0到1的颠覆性创新力度不够，要加强对技术主导的世界级龙头企业的培育，全力开发高端装备、核心产业软件和关键基础技术，完善高端咨询、系统解决方案等信息技术服务市场，充分发挥包含产业机制、标准工具交互、协同创新的共性知识和方法，推动形成良性的数字化转型技术、产品和服务生态。

进一步创新转型政策与监管支持。政府层面可以从四方面入手为广东省外贸企业数字化转型创造良好的政策环境：一是鼓励产品和品牌创新；二是鼓励新业态、新模式创新；三是突破对市场主体、市场客体、监管过程的不合理监管约束；四是实施数字贸易渠道试点建设，可以从区域试点数字贸易渠道建设入手，全面加强国际合作伙伴之间的横向合作和生态合作，促进建立更好的全球数字贸易营商环境。