李晟：开创智能云平台的数字运维新模式

吴迪

“在‘三分建设、七分运维’的数字经济背景下，如何利用数字工具升级运维模式，赋能企业实现模式创新，成为企业数字化转型难题。”在大数据以及云计算领域深耕数十年的李晟接受专访时说。

李晟长期担任东方国信移动事业部总经理。业界认为，李晟在开创数字运营平台和模式过程中发挥了重要推动作用。其主要贡献在于，建立“以数据为基础、以场景为导向、以算法为支撑”的方法论从决策角度为智能运维提供战略支撑，并通过IT运维与互联网深度融合，提升智能数字运营平台的运维质量和效益。

提升项目变现能力

任職东方国信移动事业部总经理期间，李晟带领团队开创智能化数字运维平台，为东方国信开拓了河南、浙江、广东等多个省份的移动和信息化市场，从无到有地在郑州建立辐射华中和华南多个省份的研发和交付中心。在项目执行过程中，李晟组建了200余人的团队，形成包括销售、咨询规划、研发、实施交付四大板块的服务体系，为华中、华南等近20个省份的移动和政企信息化业务提供技术支持。

七年时间里，李晟利用公司在大数据、云计算、智慧城市、新型基础设施建设等方面的产品和技术积累，带领公司技术团队发挥轻量级的二次研发优势，完成项目金额超2亿元，落地了城市大数据、政府、信息安全、工业互联网、数字孪生等方面的项目，助力多个省市机关和企业升级数字产业基础设施。

这些项目的合作客户包括中移在线服务有限公司、河南省信息化产业投资集团、兴港智慧城市有限公司、河南省大数据中心、黄河水利委员会、河南国网电力有限公司等在内等机关单位和行业龙头企业，为东方国信扩大信息化市场做出重要贡献，也为所在行业开创数字运维平台提供了可资借鉴的新模式。

创新城市管理模式

随着移动终端的普及以及大数据开发的不断深入，发展智慧城市已成为提升治理能力、加强城市管理、培育数字经济的重要途径，是推动智慧城市运营向政企数字化转型的关键所在。

在此契机下，李晟参与到东方国信的IOC（城市智能运营中心平台）项目中，组织研发团队，利用云计算、物联网、互联网、大数据等技术，汇聚城市各个角落的运行信息，通过智能化的分析，实现城市管理系统具备感知、认知、学习、成长、创新、决策、调控和行为意识等方面的能力，为城市管理者建立智慧大脑，即城市智能运营中心平台。

IOC的建立，有助于管理者实时了解城市运行动态，对城市五大体征进行集巡查、监测、预警、分析、评价、协调为一体的全周期管理。同时，该系统也可以为城市运营管理提供决策支持，实现城市的智能化运营管理，切实解决各种“城市病”。

凭借IOC突出的功能和应用，以及在数据画像收集、大数据全流程治理管控能力、大数据运营能力以及数据驱动的全维度城市运行体征监测体系等方面的优势，李晟在全国超过20个省/自治区/城市展开IOC实践布局，包括天津、石家庄、昆明、兰州、东莞、佛山、深圳等，成功推动城市运行管理模式智能化、数字化转型。

针对不同地域的城市生态，李晟带领团队针对性地为客户打造智能云平台。在兰州新区的IOC项目中，通过整合公安、交通、安监、农业、卫生等合作机构的业务平台系统，李晟构建集新区综合管理、集中调度、集中监察、融合服务、综合展示、集中示范、数据分析和决策支持于一体的智慧城市运营管理平台，为城市管理对人居环境以及经济产业等各方面的智慧决策提供数据支持。

在深圳龙岗的智慧龙岗智能运营中心项目中，依托于智慧龙岗“5+架构”“6化”愿景和11项重点工程，李晟在智慧城市基础架构支持系统以及各类垂直纵向业务系统的基础上，实现了全面、直观感知的城市运行管理目标，可为城市管理的精准实施提供决策分析，也为城市治理的科学高效和联动指挥打下了坚实基础。据了解，龙岗区的专属“智慧城市大脑”开通以来，已累计接入结构化业务数据2534项，数据总量超过37亿条，容量达2.7TB，为政府决策提供有力的数据支持。

打造智能营销平台

李晟在工作中提出了构建数字驱动的一站式智能营销管理云平台，借助机器学习和数据挖掘技术自动找到目标客户的最佳投放产品、最佳投放渠道、最佳投放时机，实现智能营销。 李晟凭介绍说，这套智能营销系统在场景分解、客户洞察、策略库、策略匹配推荐引擎等方面有突出优势，目前，已为中国移动等客户的合作项目打造了营销支撑平台，从内容、场景、权益、渠道、SCRM、AI应用等各个方面展开构建过程，助力中国移动实现营销数智化转型实践，帮助客户形成全生命周期、全渠道的获客增长能力。一体化营销支撑平台的构建满足了中国移动全网超过30个分公司及业务团队人员使用以及中国移动在线全网各渠道的接入要求，为全网4万多坐席及8亿多客户提供营销服务。

通过数字技术赋能智慧云端运营平台，李晟在大数据、云计算及移动互联领域持续深耕，带领公司不断开发数据产品，包括城市智能运营中心、智慧互联视频融合平台、一体化智能营销平台等，为通信、金融、工业、智慧城市、公共安全、智慧旅游、农业、医疗、媒体、大数据运营等各个领域提供数字化转型服务，为数字运维开创新模式，在同行中树立了基础应用开发方面的示范效应。