近八成受访者『很少或从未』阅读APP用户协议

文斯斯

移动互联网时代，APP成了必备工具。首次下载使用APP时，点击“我已阅读并同意用户协议”是常规操作。对于动辄上万字的协议，用户一般都是直接勾选“同意”，一不小心就掉进隐私陷阱。本刊与问卷星合作，对130 0名受访者进行的一项调查显示，77.8%的受访者“很少或从未”阅读APP用户协议。

直击数据

●下载APP时，58.2%的受访者很少阅读用户协议，19.6%的受访者从没读过。仅13.8%的受访者经常阅读，有8.4%的受访者表示会全部看完。

●受访者表示APP用户协议存在以下问题：冗长晦涩看不懂（62.1%）,用户个人信息收集使用部分写得模糊（60.5%)，不点同意用不了（49.5%），一次同意即等于次次同意（33.4%）等。

●六成受访者建议压实手机应用市场责任，从源头做好把控，通过抽查监测等方式，要求不合规运营者整改。

解读故事

●超五成受访者表示内容太多，很少有人愿意全部看完。协议看似“内容详实”实则“形同虚设”，有悖于保障用户知情权。

90后白领刘瑜在下载APP时，一般不会仔细阅读用户协议，都是直接勾选同意。“就算要看也只会扫一眼前面几条内容，后面的就没耐心读了。”他透露，下载APP是因为需要使用，“不同意就会被退出去不能使用”。刘瑜认为，用户协议开头最好列出一个清单，帮助用户快速了解，从而降低阅读门槛。“一些运营商用复杂的条款把用户绕糊涂了，想要免去自己的责任，而我在没有时间读完协议的情况下勾选同意，完全不清楚自己让渡了哪些权利。”

●有六成受访者希望国家能够出台相关法规来规范APP的运营，同时制定用户协议范本，更好保障平台和用户双方权益。

00后大学生王浠微某次在一款APP上选择了拒绝定位，结果还是会被推荐附近的商家，她的拒绝不起作用。“比如一款软件需要发照片，访问相册是需要的，但没必要收集位置信息。”王浠微认为，用户要有拒绝的权利。APP获取这些权限后，看似帮助用户拓展了朋友圈和生活圈，但用户的隐私信息也在无形中暴露。“青年群体熟悉APP，有较强的个人信息保护意识，可以成为推动用户协议更加完善的主力军，逐步促进协议内容落到实处。”