剑桥大学图书馆信息素养教育实践研究*

石德万

（广西科技大学图书馆 广西柳州 545006）

0 引言

剑桥大学作为世界顶尖大学，一直是我国学者研究的重点对象。根据文献调研，我国已有多位学者对剑桥大学的多个方面进行了研究，并从多方面对我国高等教育的改革和发展提出了意见和建议[1-8]。虽然通过网络调查可以发现，剑桥大学图书馆的信息素养教育内容丰富、形式多样，但文献调研的结果表明：国内对剑桥大学已有的研究中，尚未发现针对剑桥大学图书馆信息素养教育实践方面的研究。事实上，剑桥大学图书馆的教育、服务工作在支持剑桥大学的卓越教学、科研、学习和学生体验方面发挥着重要作用，图书馆支持各种背景的学生发挥其潜力，确保学生获得培训和支持，使其能够获得学习所需的信息、数据和研究技能[9]。因此，本文以网络调研为主，结合文献调研，采取内容分析的方法，对剑桥大学图书馆信息素养教育的实践进行深入分析和研究，重点探究剑桥大学图书馆信息素养教育实践的经验，以期为国内高校图书馆的信息素养教育提供有益参考。

1 剑桥大学图书馆信息素养教育实践分析

剑桥大学图书馆系统由 100 多座图书馆组成，包括剑桥大学图书馆、各学院图书馆、系/部图书馆以及与剑桥大学相关的其他图书馆[10]。其中馆藏资源最为丰富的剑桥大学图书馆（Cambridge University Library），是为剑桥大学提供文献信息服务的主要机构，也是开展信息素养教育的主要部门。经过对剑桥大学网站，特别是对剑桥大学图书馆网站的深入调查和分析，笔者认真研究了其中的信息素养教育实践及相关内容，结合文献调研分析，将剑桥大学图书馆信息素养教育实践的主要经验总结如下。

1.1 制定《剑桥信息素养框架》

《剑桥信息素养框架》（Cambridge Information Literacy Framework，以下简称“剑桥框架”）是由剑桥大学图书馆系统的专业人员，参考美国大学和研究图书馆协会（ACRL）的《高等教育信息素养框架》（以下简称“ACRL 框架”）于2017 年编写的。它旨在促进和倡导新的信息素养框架，为剑桥大学图书馆主要面向本科生和硕士生的教学和学习提供参与机会奠定基础，并且为图书馆信息素养教育提供一种联合方法，为学生提供一致性的体验。剑桥框架提出了对剑桥大学信息素养实践的愿景，让剑桥大学图书馆专注于信息素养教育，并允许剑桥大学图书馆在校内倡导嵌入式教学。剑桥框架于 2017 年10 月作为剑桥大学的工作文件获得批准，之后每年修订一次。

剑桥框架以学术界为重点，构建（而不是定义或指定）学术活动中出现的信息类型，并列举了学术背景下信息素养四个重叠的“能力”，具体如下[11]：

1.1.1 资源发现

资源发现能力要求学习者从与学科和研究问题相关的广泛来源中查找和评估信息，并了解搜索过程的迭代性质。发展与资源发现相关的技能，可以使学习者了解搜索过程，包括资源本身以及访问这些资源的方法。要求学习者了解：资源发现可能是一个非线性的迭代过程，在这个过程中，学习者将定期从广泛的来源中查找和评估信息，以满足自己的研究问题。此外，学习者需要了解适合学科的特定信息格式和信息类型，以及格式对发现过程的影响。随着理解的加深，资源发现能力需要学习者灵活地寻找其他途径。

1.1.2 批判性评估信息

批判性评估信息能力要求学习者从批判性角度评估他们使用的信息，包括信息需求的权威性、背景和适用性，并了解这些因素如何影响他们对信息的使用。要求学习者批判性地检查他们正在使用的资源，询问有关来源、背景和对当前信息需求的适用性等相关问题。要求学习者了解如何构建权威（例如学科专业知识的权威）及其重要性，并确定来源的可信度。学习者需要明白，除了创建信息的人之外，他们发现的信息还受到选择和管理信息的人的影响，搜索算法和编辑过程中的偏见也可能在一定程度上影响其发现。

1.1.3 管理信息

管理信息能力要求学习者了解学科内的学术实践，为所使用的信息提供适当的归属，并培养实用技能来存储和检索使用中的资源范围。要求学习者了解其学科内的学术实践，参与相关信息、相关工作流程，并制定处理各种格式信息的策略。学习者需要具备识别、收集和综合与研究主题相关的观点的能力。信息具有价值，作为信息的创造者和使用者，学习者在参与学术社区时将了解自己的权利和责任（道德）。信息使用要求学习者对其使用的信息源提供适当的归因和引用，并培养其管理所使用的信息源范围和种类的实用技能。

1.1.4 创建和交流信息

创建和交流信息能力要求学习者了解信息创建是一个包含审查、更改和转移的过程，以及它们如何为学科中的知识体系和学术对话作出贡献。学习者应该将自己视为信息创造者和信息使用者。信息创建过程，包括演示、数据可视化、论文、数学模型等，可能需要应用复杂技术，包括数字技术。学习者接受审查和更改，以不同的格式重用和重新定位发现的内容，或用于未来研究。学习者需要了解其学科中学术材料的制作、复制和传播过程。学习者要考虑如何通过原始研究工作（项目和论文）和在其学科特定实践社区内加入学术对话，为知识体系作出贡献。

总之，剑桥框架将框架置于剑桥大学的环境中，并规定了该框架如何与剑桥大学图书馆所扮演的战略角色保持一致。框架虽然没有规定理想行为的清单，但它构成了剑桥大学图书馆参与教学和获取学习机会的基础，允许信息素养教学与学科课程密切相关，并紧密结合学生学习的背景和环境。剑桥框架指出信息素养能力并非以线性方式解决，而是与学术学科技能和学生个人发展密切相关，从而支持学生接受大学教育；它明示所有参与教学的工作人员都应该能够清楚地确定图书馆培训将如何支持他们的学生。

1.2 成立剑桥信息素养网络咨询小组

剑桥信息素养网络（CILN）咨询小组于2018 年2 月成立，该小组成员由50 多名图书馆工作人员组成，并基于剑桥信息素养框架开展合作。由于CILN 是剑桥大学图书馆更广泛的教育计划的一部分[12]，而剑桥框架阐述了剑桥大学对信息素养实践的期望，从某种意义上说，成立CILN 咨询小组就是为了实现这种愿望。因此，CILN 咨询小组开展了一系列支持信息素养教育实践的工作，主要包括[13]：①支持CILN 信息素养项目的持续发展，并将这些项目扩展到服务领域；②使信息素养教育实践全覆盖剑桥大学的各类图书馆；③协助大学图书馆信息素养教育计划负责人策划信息素养教育项目和制定教学方法及其他事项；④在大学内外推广和倡导信息素养主题；⑤支持并促进为所有图书馆工作人员提供信息素养培训活动。在这个过程中，CILN 咨询小组开发了一系列与信息素养教育相关的项目，其中最广为人知的项目之一是一系列 CamGuides 课程，这些课程分别于 2018 年夏季面向硕士生和 2019 年夏季面向本科生推出；他们还正在为博士生开发 CamGuides 资源，并计划于近期推出。近年来，CILN 还推出了其他项目，如CILN 教学工具 LibGuide、剑桥图书馆教学指南（Cambridge Libraries Guide to Teaching）、包容性教学工具包（Inclusive Teaching Toolkit）、博士剑桥指南的初始范围（Initial scoping of a CamGuides for PhDs），这些项目对提升信息素养教育效果、提高学生的信息素养有着重要作用。

另外，为了扩大信息素养教育的广度和深度，CILN 咨询小组还开展了其他相关的工作，主要有[14]：①开展学术联络，向本校图书馆员和其他同行传播使用剑桥信息素养框架和发展信息素养的良好实践和建议，并支持图书馆同行丰富其信息素养知识和实践；②与剑桥教学中心联络和合作，以支持和加强剑桥的教育；③针对版权素养需求不断增加的现实，支持剑桥大学图书馆版权小组为学生和教职员工开展版权素养培训，提高他们的版权素养；④为帮助读者养成良好的学术实践，提高读者以学术诚信展示工作的技能，开发了一个培养良好学术实践和避免剽窃的在线教程[15]；⑤与剑桥学术传播办公室和图书馆研究支持小组密切合作，为研究人员提供信息素养技能培训；⑥开展向新生介绍剑桥大学图书馆的服务和资源的入学教育，构筑学生在大学期间发展信息素养技能的基础。

1.3 加强图书馆员的教育

在剑桥大学，教学和教育支持是图书馆员工作的核心[16]。当然，教学，尤其是信息素养教育教学，是剑桥图书馆员的关键角色之一，因此，剑桥大学图书馆非常重视对图书馆员的教育和培训。这方面主要做了以下工作：

1.3.1 创建“图书馆员教学”课程

2019 年 9 月，CILN 咨询小组以成功的剑桥 TAP（教师提升计划）为蓝本，创建了一个为期 10 个月的定制教师（以担任教学任务的图书馆员为重点）培训课程，即“图书馆员教学”课程。该课程旨在加强图书馆员的核心教学实践，建立一个由熟悉教学的图书馆员组成的社区；这些图书馆员具有个人的教学理念，了解最佳教学实践，并能够在图书馆的学科背景下将剑桥框架转化为有效的教育支持[16]。该课程采用混合方式进行，通过Moodle 线上提供1/3 的教学内容，通过面对面的会议提供2/3 的教学内容，课程在线上和线下模块之间交替。反思实践、实践社区、网络学习和后数字化等理论为课程提供了指导原则。另外，课程教学设计强调将“图书馆员教学”课程与剑桥大学的教学优先事项保持一致，以扩大参与度，增进学生福祉，发展学习环境和加强教育实践。

“图书馆员教学”课程是英国的首创，侧重于加强教学实践，发展个人教学理念，并将这些实践和理念应用于特定参与者的课程/教育资源中。在课程结束时，参与者能够对自己的教学实践充满信心，并感到有能力通过整个大学其他“教师－图书馆员”的实践社区继续发展。同时，图书馆寻求通过英国促进高等教育卓越教学的专业组织 Advance HE 等机构，对完成课程要求的参与者给予相关认证。

1.3.2 开展框架五课程

框架五（The Framework Five）课程是CILN 和图书馆员在培训中的一个联合项目，由CILN 和培训团队的图书馆员提供投入[17]。框架五是一门自主在线课程，旨在向剑桥大学图书馆的任何工作人员介绍剑桥框架，以及人们在专业或个人方面都需要的一些信息素养技能。它适用于所有的图书馆员，而不仅仅是那些担任教学任务的员工。无论水平或经验如何，只要参加学习，每个人都会从中有所收获。

框架五于2020 年2 月启动，为期14 周，课程包含五篇博客文章，要求根据这些文章完成相关的学习任务。框架五课程必须完成的任务包括：①阅读所提供链接的博客帖子；②从不同的角度阅读博客文章中给出的其他阅读材料，了解所讨论的主要问题（每件事最多两篇简短阅读材料）；③完成一个或两个简短的任务，鼓励参与者从自己的角度思考所学习内容，并从专业和个人角度考虑自己的信息素养，可以通过表格或博客提交任务的完成结果。

1.4 开展批判性阅读工作坊

批判性阅读工作坊（研讨会）（Critical Reading Workshops）是来自剑桥大学所有图书馆（包括系/部门、学院和大学图书馆）的一个项目组，并作为CILN 的一部分，在借鉴曼彻斯特大学的“我的学习要点研讨会”的基础上，结合剑桥的特点，创建的一个适应剑桥大学语境、可以在整个剑桥大学复制的阅读研讨会[18]，旨在帮助学生批判性地阅读、总结和讨论学术作品。

批判性阅读小组2019 年初成立，2019 年年中由图书馆工作人员进行试点，并根据试点结果不断修改完善，于2019 年 9 月在剑桥大学学生中进行试点。在最初的研讨会取得成功后，研讨会于 2020 年1 月全面启动。刚开始，该研讨会只是面对面进行，因为几乎 50% 的内容是个人反思或互动小组工作。随着 COVID-19 的大流行，面对面的教学无法再进行，研讨会也受到严重的影响。因此，2020年 10 月开始批判性阅读研讨会转变为在线课程的一个项目，并在2021 年3 月中旬复活节假期开始前推出[19]。为了提高学生对课程的参与度，剑桥的图书馆员被要求通过电子邮件、社交媒体和口耳相传等方式向学生宣传该课程。参加批判性阅读研讨会的学生都会收到一篇学术文章，图书馆员就如何有效阅读该文章提供相应的建议。然后，研讨会演讲者就如何批判性地阅读学术作品、评估周边因素（如其影响、背景和目的）以及提取关键点给出进一步的指导。最后，学生两人一组，进一步研究意见、事实和关键论点之间的差异。会议以关键点的反馈结束，每个小组都有机会通过学术和社交媒体对文章提出自己的理解和意见。

结果表明，学生对批判性阅读研讨会的反应非常积极。参与者记住了批判性阅读的关键点，94% 的人认为该课程“有用”或“非常有用”，这证明了它具有积极影响。

1.5 举办剑桥信息素养日和信息素养周

信息素养日和信息素养周是剑桥大学图书馆开展信息素养教育及其相关活动的重要日期。在剑桥信息素养日（每年的6 月25 日），图书馆将组织信息素养方面的相关专家开展信息素养方面的讲座。讲座的主题都是紧扣当前社会需要的信息素养或新技术对信息素养教育的影响等方面，如2022 年信息素养日的主题为 “冠状病毒时代的信息素养：为了健康和生命”和“移动在线的信息素养教育”[20]。讲座面向所有人员，并且特别欢迎其他机构的员工参加，一般以交互方式进行。同时，信息素养日还会召开仅面向剑桥大学图书馆工作人员的信息素养专题会议。当然，与会人员也可在会后分享信息素养日活动的录音。

而在信息素养周（每年的7月4 日到7 月11 日），图书馆将根据读者的需要，组织一组相应的主题活动，并通过信息素养周网站公布所有主题，以方便读者了解和参加。如2022 年信息素养周的主题是：健康素养[21]。另外，在信息素养周，还有对图书馆员角色和信息素养的介绍、规划信息素养教育的课程并对课程的教学情况进行评估、组织学生对信息共享进行评估、举办大学图书馆读者服务信息素养发展论坛、开展假新闻的分辨与识别的讨论、提供在线阅读资源、举办CILN 论坛、提供CILN 博客和推特等工作和活动，以提高参与人员的教学水平或信息素养。

1.6 高度重视读者的信息素养培训

剑桥大学图书馆高度重视读者信息素养的培训，在图书馆网站仅有的四个子模块中单独设置了“图书馆培训”子模块，该模块列出了从当时到当年年底图书馆所有培训的主题、时间、地点和培训方式[22]。通过分析“图书馆培训”的主题内容，可以发现：剑桥大学图书馆每年的培训工作非常多，培训的内容涉及面非常广。如2022 年9 月就安排了45 场培训。有时甚至一天内就同一内容开展多场培训，如2022 年9 月27 日，在图书馆目录厅内，仅 “Interactive Induction: Beat the UL Challenge”这一主题，就连续安排了八场培训。所有的培训主题都与信息素养教育相关，并且对所有学生、教职员工和大学的其他成员都免费开放，但需要预约，以确保能够参加相关的培训。另外，图书馆一般在每年的年初就确定了未来一年的培训计划，并把当年的培训主题全部发布在网上；同时，随着培训的推进，随时清除已经过期的培训主题，以方便读者选择合适、有效的培训内容。而在培训方式上，既有线上，也有线下（从2022 年的调查结果来看，大多数培训课程以线下为主）；线下的培训地点既有总馆培训室、目录厅，也有分布在各专业图书馆内。

2 对我国高校图书馆信息素养教育的思考

借鉴和参考剑桥大学图书馆信息素养教育的实践经验，笔者认为，我国高校图书馆的信息素养教育应加强以下几方面的工作：

2.1 加强顶层设计

2.1.1 把信息素养教育纳入高校人才培养方案

在我国，虽然教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》《高等学校数字校园建设规范（试行）》等法规，都对高等学校的信息素养教育提出了指导意见与要求，但在现实中，高校的信息素养教育往往难以有效实施。因此，在加强高校图书馆信息素养教育的顶层设计方面，首先要把信息素养教育纳入高等学校的人才培养方案，把信息素养教育融入学校的教育教学文件中。通过学校行政文件的形式，确保信息素养教育得到学校领导、教学管理部门在政策、师资、资金、课时等方面的支持；确保信息素养教育得到各二级学院领导、专业教师、课程设计人员的支持和帮助，使信息素养教育能够与学科专业教育有机融合。

2.1.2 制定适合本校的信息素养框架

组织图书馆相关人员，在借鉴国内外信息素养教育框架、教育目标和教学内容（如《全球媒体和信息素养评估框架》《高等教育信息素养框架》《关于进一步加强高等学校信息素养教育的指导意见》）的基础上，结合本校的具体情况，制定适合本校具体特点的、切实可行的信息素养框架。使所开展的信息素养教育既有国际、国内先进水平的高度，更有基于自己校情的特色和实践基础。同时，把所制定的信息素养框架纳入学校的行政文件，以此来规划、指导、检查、考核图书馆的信息素养教育实践，并保证信息素养教育涉及的单位和个人能够给予有效的支持，保证信息素养教育取得预期效果。另外，要根据教学环境的发展和变化，定期或不定期修订信息素养框架，确保框架能够适应高等教育的发展需要。

2.1.3 成立信息素养教育领导小组

以图书馆员为主体，聚合校内信息素养教育的优秀人才，组成信息素养教育工作领导小组，负责组织、指导、监督信息素养教育的实施。小组的职责包括制定信息素养教育的发展目标、教学大纲、教学计划，组织实施信息素养教育教师的培训、考核，指导新教师的教学，协调信息素养教育与专业课程的融合，跟踪检查、监督信息素养教育的实施过程，并给予相应的指导。

2.2 建立健全图书馆员教育培训机制

2.2.1 健全图书馆员教育培训制度

在教育培训制度方面，学校要把图书馆员的教育培训纳入学校的教师教育培训计划，由学校人事部门、教工发展委员会和图书馆人力资源部三个部门协作组织与管理。图书馆人力资源部根据信息素养教育的长、中和短期工作需要，结合不同馆员的具体情况和需求，规划图书馆员工的教育培训计划，并提交给学校的人事部门、教工发展委员会，然后由这些部门结合学校的工作计划，统筹安排。使得每个馆员的教育培训工作都有翔实的教育培训计划、明确的培训目的，确保馆员教育、培训的权利、义务、责任、经费和资格等都有章可循，做到培训教育制度化、规范化。

2.2.2 努力实现全员培训

在教育培训对象方面，要尽可能全覆盖。首先要加强承担信息素养教育的图书馆员的教育和培训。对这部分人员，重点是加强教育实践的培训，增强他们的教学信心，提高他们的教学技能和实践能力。其次，重视所有图书馆员的教育和培训，为开展全员信息素养教育打好基础，构筑全员育人环境。

2.2.3 促进教育培训方式和途径的多样化

在教育培训的方式和途径方面，要线上和线下相结合、集中和分散相统一、校内和校外相协同。对图书馆的管理者和普通员工设置进阶式培训，根据培训对象不同，灵活采取集体学习和自学相结合的培训形式，如讲授、研习会、角色扮演、案例研究、工作坊和现场培训等。同时，充分利用信息技术、网络技术，大力开展在线教育，使馆员可以根据自己需要，自主选择学习课程，灵活安排学习时间，满足馆员个性化学习要求。另外，还可以专设馆员信息交流网，每周发布培训活动供馆员选择，采取多种形式为馆员提供各种培训机会，并对馆员进行自我导向性学习指导，增强培训效果。

2.3 进一步强化信息素养的培训和活动

随着信息社会的不断发展，信息素养的内涵不断丰富，为此，很多图书馆不断地拓展信息素养教育的内容和范围，中国科学院大学开展的泛信息素养教育的实践就是满足新时代读者需求的一种探索[23]。高校图书馆不断强化信息素养教育理念，开展内容丰富、形式多样的信息素养培训和活动，也是满足新时代读者需求的有效途径。这方面，剑桥大学图书馆的实践经验给我们的启示有：

2.3.1 继续加强线下专题培训工作

线下专题培训在我国高校图书馆已经积累了很多经验，并且有比较成熟的模式，如很多高校图书馆开展的“一小时讲座培训”等。根据剑桥大学的经验，我们还需要强化这方面的工作，并且扩大培训的内容和范围。对于馆内人员不能胜任的培训内容，可以聘请校内外的专家担任培训师。另外，要结合读者的需求，开展针对性强的情景式培训。培训的方式、地点，可根据需要灵活安排。

2.3.2 重视线上的专题培训

为满足不同层次读者的不同需求，以及不同教学内容对教学组织形式的不同要求，图书馆要充分利用现代信息技术、网络技术开展线上信息素养教育专题培训。特别是要注意把新型教育教学技术如MOOC、翻转课堂、微课堂等应用到信息素养教育上，使读者能够根据需要随时随地学习，满足读者的个性化学习要求。

2.3.3 积极开展专题研讨会

研讨会有利于教师与学生、学生与学生之间充分地进行学习交流和思想碰撞，扩大教学效果，促进教学相长。因此，高校图书馆开展信息素养培训时，要根据培训内容，积极开展专题研讨会。研讨会既可以是线下，也可以是线上，还可以线上线下相结合。同时，可借助研讨会建立面向批判性思维培养的长效评估机制，借鉴国外成熟培养模式与培养经验，提升学生的批判性思维认知和技能[24]。

2.3.4 强化与信息素养教育相关的活动

信息检索技能大赛、联合国教科文组织信息素养周等，都是提高参与者信息素养的重要活动。高校图书馆要结合学校的具体情况，在全民阅读日、协会组织的检索技能比赛、学校开展的科技活动周等活动中，积极主动嵌入、融入信息素养教育活动的内容，使读者在轻松、愉快的活动中不断提高自身的信息素养。

2.4 加强信息素养教育的宣传和推广

虽然信息素养不论是对大学生的大学生活、学习和研究，还是对其终身学习习惯的养成都有重要的意义，甚至不可或缺。但是，现实中，大学生对信息素养认识不深、体验不多，因此，难以积极参加信息素养教育的相关课程和活动。如我校每年开设的信息素养教育类公选课程，选修的人数都很少，有不少课程还因为选修人数达不到开课要求而被迫停课；同时，图书馆所组织的各类信息素养教育培训和活动，参加的人数也很少。根据文献调研，很多高校也存在类似的问题[25-26]。因此，为了提高信息素养教育的效果，图书馆必须加强信息素养教育的宣传和推广工作。这方面，我们可以借鉴剑桥大学图书馆的做法，调动全体图书馆员，通过图书馆网站、图书馆公众号、微信群、QQ群、口耳相传等多种途径，对信息素养教育的学分课程、讲座、培训、研讨会、活动等进行宣传和推广。图书馆应充分利用一切可能的机会，让读者认识信息素养，并了解信息素养对个人的学习和科研及其他方面的重要意义，从而自觉、积极地参与信息素养教育的课程、培训和活动，不断提高自身的信息素养。

3 结语

随着信息社会的不断发展，信息素养在人们的日常学习、生活、工作以及科学研究中的重要性日显突出，因此，培养大学生的信息素养在高等教育中日益得到重视。剑桥大学图书馆的信息素养教育实践积累了许多成功的经验，探究、分析这些经验的具体内容及其相关的措施，吸取其中适合我国国情、馆情的内涵，对我国高校图书馆有效开展信息素养教育有重要的借鉴意义。本文在探究剑桥大学图书馆信息素养教育实践的基础上，分析了其中独特的经验，并对我国高校图书馆的信息素养教育提出了建议，希望起到抛砖引玉的作用，并对有志于这方面研究和实践的同行有所帮助。