东兴区：刀刃向内 专项治理漠视侵害群众利益问题

曾勋 周俊

“谢谢你们，帮我查了这几年我的粮食直补和退耕还林补助到底是多少，以前网上查询不来，这下搞清楚了。”近日，内江市东兴区杨家镇铁炉村6组村民周大胜向该区纪委监委人员连连道谢。

为推动解决群众身边的急难愁盼问题，东兴区纪委监委以“作风能力专项提升行动”为契机，组成“室组地”联动监督组，开展“回应群众诉求侵害群众利益问题”专项整治，促进该区干部队伍作风大转变、能力大提升。在对12345市民热线、人民網留言等“信、访、网、电”反映的群众诉求的摸底清查中，督查组工作人员发现，部分回复内容不详实、不具体，看似回复滴水不漏，实则没有解决实际问题。村民周大胜询问粮食直补和退耕还林补助情况后，回复可通过相关APP查询，但是村民不懂操作，最后也没能解决实际问题，为群众排忧解难也就大打折扣。

群众利益无小事。在监督助力之下，村民周大胜的诉求通过查询告知得到了解决，杨家镇纪委也通过这件事督促全镇党员干部做到“听民声、知民情”，切实为群众解决实际问题。

处理群众诉求“求真”更“务实”

“目前已投入3台车，在原有运力的基础上增加客位7个，在上下学时间段优先满足学生乘车需求，其余时间根据群众出行需求进行区域循环经营……”近日，面对派驻东兴区交运局纪检监察组的回访，该区交运局交通服务中心主任陈益峰回答道。

原来，椑木镇麻湾村沿线学生读书出行难的问题，已经困扰村民多时。村民曾多次向交管部门反映此情况，迟迟没有解决。“孩子天天上学，没有车，走路辛苦不说，还耽误时间。”一名村民说，向有关部门反映过，得到的回复是在“解决中”。

在内江市干部队伍作风能力专项提升行动督查时，督查组人员发现网友反映椑木镇留守学生上学乘车难问题，行业主管部门网上回复与事实存在偏差。“这反映出该部门工作作风不够严实。”东兴区纪委监委派驻区委政法委纪检监察组组长黄丹说，收到问题反馈的第一时间，该区纪委监委迅速行动，由督查组责令派驻区交运局纪检监察组督促行业主管部门解决问题。通过实地走访、召开座谈会、联系区城乡公交公司投入运力等方式，在多方协调督促下，椑木镇麻湾村沿线学生读书出行困难的问题得到解决。

在此次专项行动中，东兴区纪委监委通过细分职能部门、行业领域、问题类型、问题表现及权责，综合研判问题复杂程度，实现分级分类处置，一般问题“一键直达”、复杂问题“提级办理”。同时，建立三级联动机制，统筹区、镇、村三级办理体系与社区网格工作体系，形成“接诉即办”和“网格报告、镇街吹哨、部门报到”三级联动、快速响应制度，凝聚合力解决群众急难愁盼问题。

严肃纠治基层干部不良作风

政治意识不强、罔顾责任、办事拖沓、敷衍应付、脱离群众……在实际工作中，督查组发现，在回应群众诉求时，少数基层干部依然“顽疾”难改，“一不三假”即“不及时、假解决、假反馈、假满意”现象仍有发生，严重侵害群众利益。

田家镇桂花村五保户钟某常年寄居在外，无固定住房居住。去年，钟某亲属向村支部书记周敬德电话反映后，村两委商议将肖湾片区闲置库房提供其居住，但钟某不愿意。村委会副主任李修建议为钟某修建住房，并向周敬德电话报告。李修为钟某修建价值2.2万元的住房一间，修建房屋资金由钟某亲属垫资支付。前不久，钟某因病去世，其亲戚多次电话联系周敬德，要求解决垫资建房资金，周敬德均未及时化解、处置。

“李修作为房屋承建人员、村委会副主任，未履行房屋建设程序为钟某修建住房，致使钟某未批先建，负直接责任。周敬德作村支部书记，处理群众诉求消极应对，损害干群关系。”督查组人员介绍说，“田家镇纪委给予周敬德书面诫勉处理，田家镇党委给予李修党内警告处分。对漠视侵害群众利益问题严肃查处，才能让群众获得感更足、幸福感更亮、安全感更浓。”

“专项整治激励全区党员干部担当实干、务求实效，切实转变干部作风，不断拉近了党群干群距离，提升了群众的幸福感和满意度。”东兴区一名基层干部说。

截至目前，东兴区纪委监委通过电话回访、实地走访、调阅资料、现场比对等方式，梳理群众诉求7000余条，跟进核实重复反映、办理进度缓慢等事项66条，已发放工作提示函3份，约谈单位1个，发现干部作风问题线索2条。

“我们将继续做到失责必问、问责必严，加大通报曝光力度，形成强大震慑，有力推动专项整治走深走实，切实维护群众合法利益。”东兴区纪委监委相关负责人表示。