杜绝“决策瘫痪”

杨继刚

什么是决策瘫痪？

面对某个问题，有两个或两个以上选项，每一个选项都有利有弊，在到底该选哪一个的问题上思前想后、犹豫不决，甚至久拖不决，无法做出最终决策，这就是决策瘫痪。

对个人和家庭而言，买房、选股票、子女择校、自己去哪家公司上班、周末去哪里休闲、今天晚餐吃什么等等，无论大小决策，都会面临决策瘫痪的情况。小决策成本不高，风险有限，往往影响不大；可一旦涉及事关个人和家庭的重大决策，选择的成本和风险就会加大。在重大决策面前，权衡利弊是应该的，谨慎为之也没有问题，只不过，如果久拖不决陷入决策瘫痪，往往会引发另一个问题——错失良机。

决策瘫痪问题不胜枚举。其实，不做决策或者久拖不决，本身就是一种决策。有时候，正因为久拖不决，还有可能让自己恰好规避了潜在风险。但对公司而言，大多数情况下，逃避决策不是一种好办法。这不仅仅是决策本身的问题，还涉及公司的战略落地以及组织发展问题。如果总是久拖不决，还会影响团队的信心和士气，对公司长远发展不利。

那么，管理者为什么会陷入决策瘫痪？有三个原因：

第一，追求完美，想要的太多。

许多领导者喜欢既要、又要、也要、还要，你听听，这是不是面面俱到？经济学的理性人假设告诉我们，每个理性人都想追求对资源的最大化利用。这在出发点上没有问题，但如果面临一个两难选择，管理者一味追求完美无缺的决策，显然是做不到的。选择本身就意味着要接受缺陷、接受不完美。那种试图只想拿到最高收益，不想承担一丁点儿风险的做法，不是贪婪是什么？

一方面什么都想要，另一方面现实又做不到，怎么办？决策瘫痪。各种思前想后，各种决策模型，各种数据分析，什么决策矩阵、头脑风暴、筛选模型、优先级排序，等等，能用的都用上。可是忙活到最后，反而越发难以做出决策。为什么？因为发现的前提条件越来越多，未知风险越来越大，能带来的收益越来越高，天平的两端都在加码，决策的难度不是降低了，而是提高了。

这种纯粹想依赖工具和方法做出决策的理性人，更容易陷入决策瘫痪。再加上完美主义情结使然，决策难度提高了，就更不知道该怎么做了。事实上，决策不仅关乎理性，还关乎勇敢。理性思考后的当断则断，真的不容易做到。

第二，没有原则，太缺乏主见。

为什么决策难？因为没有原则和标准——两难情况下，凭什么做出取舍？其实，完全停留在收益和风险层面的算计，看似科学合理，却忽略了一个前提：不同的收益和风险，权重不一样。

比如，在用人这件事上，有的企业会用胜任力模型来选人，要看候选人的工作经验如何、专业相关性如何、过往的绩效如何，等等。但如果你是选一个成熟岗位的员工，过往绩效表现可能占的权重更高，这一项的得分要远胜于其他项；而如果你是选一个创新岗位的员工，过往绩效表现可能占的权重并不高，反而创新行为的表现占的权重更高。

一个原则和价值观清晰的人，做决策往往干脆利落，绝不拖泥带水。原因很简单：符合原则与价值观，困难再大也要选；不符合原则与价值观，收益再高也不选。这就不仅仅是经济收益一个维度了，而是回到了为人处事的根本，回到了一家公司的使命和宗旨。比如，有的公司对那些可能赚大钱的业务选择放弃，不是不想赚钱，而是因为其违背了公司的价值观；有的人选择工作，不是单纯看薪资待遇有多高，而是看其是否会影响家庭生活，这也是他的原则与价值观。总之，原则和价值观清晰的人，纠结会少一些，决策会更果断一些，在关键时刻，他们总是会勇敢抉择。

第三，鸵鸟心态，不愿担责任。

有人觉得，既然是两难選择，暂时不做选择，就可以不让自己那么为难了。其实，这是一种典型的鸵鸟心态，用逃避的方式拖延问题。还有一种情况，那就是期待外部环境发生变化，以让自己的决策更容易，常听到的那句话是“等等，再等等，万一出现什么变化呢”。等待确实会迎来新的变化，但新的变化未必对当下的决策有利，反而有可能会让决策更难。这种寄希望于外部变化，试图让老天爷替自己做决策的行为，一般都会让我们付出代价——和老天爷做交易，哪有不付出成本的？

决策的本质，是承担选择的责任。这个选择可能好，也可能不好，需要你为此承担责任。从这个角度而言，那些陷入决策瘫痪久拖不决的人，是在用逃避责任的方式应对决策难题。还有一种情况，很多人对决策的理解是一锤子买卖，认为只要做出决策，就覆水难收了。实际上，除了那些关键时刻的决策，在日常工作和生活中我们做出的决策，都可以随着时间和环境的变化做出调整，是多次决策，而不是一次决策后只能等待。错了就改，承担风险， 付出代价。交了学费，下次不再犯类似的决策错误，这样才会获得真正的能力提升。决策背后，也是一种自我修炼。

至少，别让自己陷入决策瘫痪。

（摘自“转型刚刚好”微信公众号）