安兰茹：用心 用情 用力呵护老人平凡的幸福

自创立普爱养老以来，八年如一日致力于创新和发展养老服务模式，竭尽全力为老人创造幸福晚年。建设运营了5家社区嵌入式照护中心，40余家日间照料中心，1家养老评估中心和1家社工事业发展中心，每年提供居家上门服务10万次，建设运营了810张家庭养老床位，创造了石家庄市80后养老人的佳绩。

创新养老服务模式，温暖老人每个生命周期

安兰茹带领普爱养老针对不同生命阶段、不同需求的长者，坚持“居家-社区-机构”全面融合发展，着力打造三大类服务，充分发挥不同养老业态优势，整合各类为老服务设施，实现一体化资源统筹，为更多老年人带来幸福。

在居家养老领域，安兰茹带领团队为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的居家服务，包含生活照料、康复保健、精神慰藉、紧急救助、法律服务等方面，老年人可以线上预约点单，服务人员第一时间上门提供服务。通过建设家庭养老床位将养老机构专业化的养老服务延伸到家庭，对高龄、空巢、失能老人家庭开展适老化改造、专业护理、智慧化改造等服务，提升老人居家安全和生活品质，真正让老人享受“身边、床边、周边”便捷的养老服务。

在社区养老领域，安兰茹带领团队创建“普爱e家”社区连锁养老服务品牌，依托社区建立街道综合养老服务中心和社区日间照料服务站（点），坚持“一社区一特色”，发展以街道为中心覆盖社区网格模式和“市场+公益”服务运营模式，满足社区老人对生活照料、助餐服务、文化娱乐、健康指导、心理慰藉、日间托养等方面的养老服务需求，真正意义上实现了让老人不出社区、不离家享受家门口的社区养老服务。

在机构养老领域，安兰茹带领团队创新社区嵌入式照护中心模式，将养老机构嵌入成熟社区，完善社区养老服务功能，主要针对社区失能、失智老人开展特殊照护服务。以社区为载体，以资源嵌入、功能嵌入和多元化服务嵌入为理念，整合周边养老服务资源，打通养老服务的“最后一公里”，让失能、失智刚需老人能够在熟悉的社区享受专业照护服务，实现邻里之情不缺失、亲子之情不缺失、照护尊严不缺失。

做“陪伴者”与“守护者”，特殊时期与老人共渡难关

安兰茹领导普爱养老工作人员以最敏感的预警、最快速的反应、最专业的干预以及最团结的队伍在特殊时期积极作为，采取有效措施守护老年人的健康、幸福生活。

安兰茹组织成立了专项防控小组并担任组长，全面统筹防控工作。积极落实封闭管理并着重对防控物资进行储备，及时跟进民政与卫生健康部门的防控指导并调整、提升防护措施，开展相关专业知识培训与常用防护技能考核，做到了物防、技防不留死角，极大增强了员工的信心。此外，安兰茹还带领员工组织老人学习科学防控知识、拍摄正能量视频，帮助他们舒缓紧张情绪，保持正常生活。

“我们没有办法向重度失智老人去解释外面发生了什么，但是无论发生什么，我们永远是他们最值得信赖和依靠的人，守护老人的安全、健康与欢乐是我们始终如一的使命。”安兰茹说。

与老人建立“亲情关系”，让服务更有温度

打造“有质量、有温度的养老”是安兰茹一直追求的目标，她希望在普爱入住的长者“每天伴着感恩入睡、带着希望醒来”。她躬身践行“家的文化”, 用深厚的情感倾注在所有入住的老人身上，风雨无阻每周一必会抽时间去探望他们，像对待自己的父母一样关爱着他们，呵护着他们。她不仅自己身体力行，每逢节假日会带着家人们一起去看望老人，为老人送上一枝花、戴上红色围巾、亲手做的祝福卡、给老人喂饭、陪老人聊天……无不在影响着她身边的员工和老人，使得繁杂、琐碎的照护工作有了亲情味，员工之间乐于帮助、彼此信任，员工与老人之间彼此和谐。

立足优势、把握趋势，品牌形象与社会效益双提升

作为河北省政协委员和养老专家，安兰茹多次参与省、市人大、政协及民政系统关于积极应对人口老龄化的调研活动，并积极建言献策，为推动河北省养老服务体系建设提出了宝贵意见。通过全面打造专业化、品牌化、连锁化、特色化的养老服务品牌，普爱养老先后被授予“全国敬老文明号”“河北省5A级社会组织”“河北省养老服务标准化示范单位”“石家庄市医养结合示范单位”“石家庄市金牌居家服务单位”“石家庄市双创双服先进集体”等多项荣誉称号。

“党的二十大报告中提到：要实施积极应对人口老龄化国家战略，对我们新时代老龄工作提出了新任务新要求。作为养老服务工作者，我为生活在一个伟大的国家、一个美好的时代而骄傲和自豪，同时备受鼓舞、倍感振奋并深觉责任重大。我将深入贯彻落实二十大报告精神，将报告精神落实到实际工作中，继续以更高标准做好养老服务工作，让更多老人享受更加专业、更有尊严的养老服务，让专业化养老服务惠及更多老人，为养老服务的创新和发展贡献力量。”安兰茹说。