充分发挥12355 平台作用 守护“后疫情”时代青少年心理健康

文 ｜ 王筱斌 江苏·南京12355 青少年服务台负责人

近年来，受疫情的影响，上课模式改变、户外活动减少、社交活动受限等，对青少年身心健康发展产生了一定影响。为此，江苏·南京12355 青少年服务台面对青少年日益增长的心理健康服务需求推出了一系列工作举措，服务青少年全面发展，守护好“后疫情”时代青少年心理健康。

强化阵地建设，切实回应青少年诉求。江苏·南京12355 青少年服务台聚焦为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助主责，及时掌握青少年思想动态和现实需求，引导青少年依法反映诉求。“后疫情”时代，面向青少年和家长开设“12355 心理防疫小课堂”，面向困境青少年开展“新年微心愿”活动，推出“12355主题大巴健康守护进乡村”活动，为青少年办实事、解难事。

图｜ “青春自护 有你有我”青少年心理健康教育专题公益讲座

丰富工作抓手，延伸服务青少年触角。针对青年需求，精准开展关心关爱服务。开设兼具知识性、趣味性的“青春自护·有你有我”心理健康教育课堂，为青少年普及心理健康知识；推出“12355 青少年健康成长小课堂”、“家长课堂”等，变换角度缓解青少年心理压力；面向求职创业青年提供“青年驿站”申请服务，提供最高可达14 天的免费住宿，满足青年过渡性住宿需求，帮助青年尽早融入城市。

扩大覆盖群体，精心呵护青少年成长。江苏·南京12355 青少年服务台目前可为全省青少年提供全年24小时不间断的咨询服务，白天5 条接听线路并线服务，努力保证电话接通率100%，同时青少年也可以通过APP 应用寻求帮助。在“集中服务日”、“统一行动日”等节点，深入青年之中宣传、推广12355 服务台的服务功能，扩大覆盖面。建立涉及全省95 个县（市、区）的区域化协同工单受理模式，线上建立南京中心台统一派单、团省委督办、各地市团委协同受理、南京中心台统计办理结果的“闭环”工作机制，确保各项工作有序推进。

新形势带来新任务，“后疫情”时代，江苏·南京12355 青少年服务台将进一步深入学习贯彻党的二十大精神，继续提升平台整体服务能力，发挥好区域中心的示范、协同、智库作用，为青少年健康成长保驾护航。