晋中高速：加快经营管理集约化 全力推进高质量发展

■ 文/图 山西交控集团晋中高速公路管理有限公司 程永强

晋中高速积极探索无人机巡查模式，推进日常养护管理向信息化、数智化转型升级。

自2018年成立以来，山西交控集团晋中高速公路管理有限公司（以下简称“晋中高速”）始终坚持以科技应用和改革创新为驱动，全力推进运营管理能力的现代化，构建完善涵盖收费、信息、救援、养护等板块的路网营运服务体系，逐步打造“全天候、全路域、全要素”的服务格局，出行服务全面提档升级，向高质量发展迈出了坚实的步伐。

晋中高速坚持技术创新、科学养护，以服务公众出行需求为导向，为运营管理增“智”，为畅美高速出“新”，为美好出行提“质”。

/ 坚持科技赋能 在提升运营管理上增“智”/

基于大数据，晋中高速建立了各种智能系统，提升自身运营管理水平。

广泛应用先进科技 有效提升基础管理

积极与科研院所合作，打造车道标准化收费系统建设，推进入口无人发卡收费站试点建设，着力推进收费管理新模式的应用。深度开发OA平台实现路段事故量、交通量、机电运维数据分析的集成化、快速化。通过自编养护管理程序、应用隧道联动智慧监测系统、建立仁义河特大桥健康监测系统、积极探索无人机巡查模式，多元化全方位推进日常养护管理的信息化、数智化。

创新安全管理手段 提升安全管理水平

开发应用“安全应急智慧管理系统”，将安全生产“五大体系”植入系统平台，实现安全风险、高速路况、紧急救援等“伴随式服务”，打通无障碍信息报送渠道，使安全基础管理更加集约高效。自主研发了隧道车辆侧翻应急救援设备，该设备集消防救援、事故处置、车辆扶等功能于一体，成为隧道事故车辆扶正、破拆、切割、灭火等救援处置方案的重要支撑，在应急演练中该设备运行效果良好，填补了国内该领域的空白。

完成收费监控改造 实现功能升级提效

将全线14个收费站站级监控改为多功能集中监控，实现了车道设备运行状态、视频图像的同时监控，门架运行状态、状态名单下载情况，以及门架通行交易查询等功能，从根本上实现收费监控的升级提效，同时“集中监控片区收费数据管理系统”等8项系统荣获国家计算机软件著作权登记证。

/ 坚持高位推进 在打造畅美高速上出“新”/

在公路市场“建养并重”的背景下，晋中高速在实施精细养护、绿色养护的同时，坚守安全底线，优化公众出行体验，保障公众出行安全。

实施科学精细养护 提升路段通行质量

全面贯彻落实科学精准养护，大力实施预防性养护和精细化养护，加强日常巡查，及时维修路面病害，全力提升路况水平，加强汛期排水保畅、冬季除雪防滑，确保公路完好畅通。积极打造精细日常养护示范路段，坚持示范引领，提升日常养护质量效益，形成一套集“日常养护精细化”作业标准、行为准则、监管制度于一体的标准体系，在“硬保障”下提升“软实力”。

/ 坚持绿色养护理念 推动“四新”应用落地/

自主研发路面沉降裂缝无压力灌浆、废旧沥青混凝土及乳化沥青砂修复破损路肩、精铣刨解决抗滑性能不足、探测探地雷达等新工艺、新技术，在科技降本方面取得了良好效果。有助于延长沥青路面使用寿命，提高路面铣刨废料回收利用率，从而有效减低养护成本支出。

美化路域生态环境 积极打造绿色走廊

按照“综合治理、标本兼治”的工作思路，制定行之有效的整治方案。修剪补植了所辖高速路段全线60余公里中央分隔带的树木，并增补了防眩板。完成裸露砂堆、煤堆、渣堆、土堆、垃圾堆等“五堆”问题清理治理和排水沟、截水沟的清理。积极贯彻“碳达峰、碳中和”国家战略决策，与地方有资质的清运单位签订协议，将站区内生活垃圾、污水排放等进行分类处置。完成全机关及站点17个污水处理设备改造，确保污水达标排放。

严守道路安全底线 保障公众出行安全

严守公路安全“生命线”，实施道路安全防护工程，辖区路段全部规范设置了波形护栏、防撞墩、警示桩等安全保护设施。严格落实桥梁“体检”制度，加强对大中桥构部件的检查，确保桥梁运行安全。完善各类应急预案，备足应急物资，组织应急演练，确保雨雪雾等恶劣天气道路安全畅通。加强附属设施维护，标志标线、安保附属设施齐全规范率达到100%，全力保障人民群众出行安全。

/ 聚力需求导向 在服务美好出行上提“质”/

以需求为导向，晋中高速通过服务供给机制提升车辆通行效率，并组建了专业的直播团队，为出行者传递最新的公路交通资讯。

完善服务供给机制 提升车辆通行效率

扎实开展“百站示范、千站提升”创优和“五强+”创建活动，实施混合车道改造和安装自动发卡机，最大化整合利用现有车道条件提升服务能力和通行效率。在全路段科学布置清障救援力量，形成高效清障网络化布局，不断提高清障效率。扎实做好重大节假日、重要节点等路网保通保畅工作，研发应用路赔案件生成系统，推行路产赔偿微信支付业务，缩短路赔案件处置时间，极大提升群众的满意度。

组建专业直播团队 助力服务品牌建设

晋中高速以“提升服务再出发”为革新动能，组建“嗒嗒”抖音直播团队，秉持“满足公众美好出行需求”的服务理念，立足高起点、追求新标准，以更加及时、到位、有效地服务建设为目标，全力打造文明服务窗口升级版，为公众提供实时路况咨询、收费政策解答和ETC推广普及等零距离服务，精细打磨晋中高速出行服务品牌，以品牌引领服务体验全面升级，提升公众出行获得感、幸福感和安全感。

创建“驿家”服务中心 延伸服务内容内涵

积极探索有效弥补服务短板，丰富服务内涵的服务载体。在激活路域资源和拓宽服务路径上，2020年晋中高速在平遥、介休、和顺三个收费站分别创建了一个“驿家”服务中心作为试点，并成功注册“祁临驿家”“阳黎驿家”两个品牌商标和品牌标识。着力打造兼有公益性和经营性，有特色品牌的服务驿站，立足便利、便民、便行三个方面延伸服务内容，结合行业文化与地域文化，因地制宜丰富服务内涵，实现社会经济效益的共赢。