中国服务区的2022

■ 文 中国公路学会服务区工作委员会

2022年末，随着《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（疫情“新十条”）的发布，国家对疫情防控措施进一步优化调整，实现了有序放开。一个多月的时间里，从核酸采样设备日销50万台到无人问津，从医院重症病床告急到指夹式血氧仪的疯抢，从服务区疫情防控指南接续发布九版到宣告废止，从高速公路出行流量反弹到服务区各类商业依旧惨淡……发生在我们身边的一切，似乎一边在宣告着昔日的远去，一边又警醒着我们故事未完待续。

如果说2022年的关键词是“卧倒”，那么2023年的关键词就是“匍匐前进”。是的，不是起立出发，是匍匐前进。我们仍不敢轻易起身，需要紧盯前方，不断观察，既要确保安全，又要抓住机会。行走在历史的旷野上，有人留在了过去，而重新出发的人们，需要重振旗鼓，更需要铭记。

请跟随笔者的脚步，把回忆拉长，把感悟浓缩，一起重温和记录属于中国服务区行业的2022！

2月 20000货车停车位与无障碍设施全覆盖

全国

“新增高速公路服务区货车停车位2万个”“实现高速公路服务区无障碍设施全覆盖”，2022年2月24日，这两项涉及服务区基础建设的要求被列入2022年度交通运输更贴近民生实事。各地聚焦公众“急难愁盼”，着力提升交通运输服务供给质量，持续完善基础设施建设水平，通过建设货车专用服务区、设置可变停车位、优化服务区停车区面积等多种方式，显著提升货车服务保障水平。经过一年的努力，各地服务区陆续实现无障碍设施全覆盖，新增货车停车位2万个的任务目标已超额完成。

2月 守卫冬奥赛区第一道“安全门”

北京

2021年9月，北京冬奥组委正式命名京礼高速上的阪泉服务区为“延庆阪泉综合服务中心”，高速公路服务区摇身一变成了冬（残）奥会非竞赛场馆，这在奥运史上还是第一次。为了守卫好冬奥赛区第一道“安全门”，北京首发工贸有限责任公司成立阪泉冬奥保障专班，全力做好服务保障工作，为运动员提供舒适的临时休息环境，担负进入延庆赛区的安检、注册、换乘等职能。冬奥保障专班的工作人员抗严寒、战冰雪，既是场馆运行的维护者，更是安全整洁环境的打造者，充分发挥自身服务优势，圆满地完成了各项保障任务。

3月 “妈咪暖心小屋” 浙真有爱

浙江

一处安静私密的休息空间，一张婴儿床，一间可以给孩子换尿布、喂奶的“妈咪暖心小屋”，这是每一位出行在外妈妈的期盼，也是一个企业、一座城市文明与关爱的传递。浙江商业集团有限公司深入践行“让出行更美好”企业使命，将“妈咪暖心小屋”建设全面纳入星级服务区创建和美丽服务区建设范围，按“一区一特色”建设目标，成功打造出94个设施完备、功能齐全、宝妈喜欢的“妈咪暖心小屋”，并经浙江省总工会审批正式挂牌。小屋的打造，让在外奔波的司乘真真切切地感受到来自“娘家人”的温暖，同时也诠释了服务区“服务”的本质。

3月 “蜀道驿”的品牌之道

四川

驾车驶入四川境内，一个个凸显地域特色的“蜀道驿”LOGO吸引了不少司乘眼球。蜀道交通服务集团有限责任公司依托旗下321座高速公路服务区，促进服务区向沿线连锁商业综合体转变，有效做强品牌支撑，创建了“蜀道驿”服务区品牌。LOGO中的“蜀道之印”融合了历史和传统，展望当代和未来，展现了“蜀道人”弘扬的“两路”精神。此外，蜀道集团还精心打造并推出了呈现服务区工作人员、加油员，以及出行人员的卡通IP小熊猫形象，现在各类文创产品已开启淘宝平台铺设数字营销渠道，为自有品牌的宣传与推广持续加力。

4月 为有担当的“逆行者”送上小确幸

安徽

货车司机是车轮上的特殊群体，也是疫情之下的“逆行者”，而服务区正是他们温暖的补给站和歇脚地。2022年4月以来，安徽服务区多措并举，努力为货车司机提供安心停靠的“暖心之家”，龙门寺服务区克服困难，为货车司机精心准备60份免费爱心餐，雷埠服务区疏导员夜间为前往广东送货的司机送上棉被御寒，阜南、三角元、伍明服务区全力配合疫情防控设立货运物流中转站，为涉疫地区货物提供临时接驳转运……疫情当下，正是这些平凡小事促成了那些确幸与美好。

5月 一张卡片的嘱托

山西

“师傅您好，这是《危化品车辆停放提示卡》，请您拿好，仔细阅读上面的内容，有什么异常情况和需要帮助的地方及时联系我们。”2022年5月，所有进入山西服务区的危化品运输车辆司机都会收到工作人员递上的一张卡片，卡片内容是危化品车辆进入服务区停留的注意事项和温馨提示。山西交控高速公路服务区管理有限公司始终把危化品车辆停放安全作为服务区日常工作的重中之重，有力规范危化品运输车辆停放，切实增强司乘安全意识和行动自觉，有效降低安全风险和隐患。

6月 为了麦田的颗粒归仓

河南

2022年初夏，正值小麦成熟之际，能否按时颗粒归仓是农户们最担忧的事。河南服务区多措并举，全力统筹疫情防控和“三夏”生产帮扶，弘扬特色农业产业振兴、为农民致富增收提供有力保障。开辟绿色通道，高峰期减少夏粮收割车辆等待时间，全力以赴提高车辆通行效率；结合所在地域情况，开展知识培训，提前了解周边村庄和麦田的分布信息；协调汽修厂，为夏粮收割车辆提供优先修理服务；对家庭劳动力不足的干部职工家庭安排调休，并给予力所能及的帮扶。一抹抹志愿红成为驿站里的靓丽风景。

6月 当所有的头像聚齐在一起

云端

这一年，我们一边踉跄前行一边重振旗鼓，受疫情影响，2022年服务区工作委员会三届四次工作会议以视频形式召开。2022年6月24日，全国31个省区市的200余位服务区同仁相聚云端、共商发展。会上大家交流疫情当下的体会、经验与做法，宣读了中国公路学会聘巨荣云为服务区首席专家的决定，一致通过了周勇担任主任委员的审议事项。周勇在任职发言中表示，担任主任委员深感使命崇高、责任重大，未来将带领委员会履行好各项职责、发挥平台作用、搭建行业创新桥梁、助力服务区高质量发展、开创委员会工作新局面。

7月 “零碳” 从0到1的改变

山东

服务区是交通运输践行“双碳”理念的重要“细胞单元”和重要空间载体。2022年7月12日，由山东高速集团有限公司率先打造的全国首个实现自我中和的“零碳服务区”——济南东服务区正式投入使用，并同时发布了首份高速零碳服务区白皮书。“零碳”理念的提出为实现交通运输行业碳达峰碳中和贡献了“山东智慧”和“山东方案”，对行业发展具有积极的借鉴作用。

7月 期盼已久 终于如约而至

湖北

经过了2021年的紧张筹备，熬过了2022上半年的急切期待，“第十五届中国高速公路服务区管理年会暨第二届高速公路服务区汽车服务论坛”迎着7月的热火，于2022年7月26日至28日在武汉隆重召开。年会以“数字化 新生态 服务美好出行”为主题，重点聚焦疫情防控、数字化转型、经营机制创新、“双碳”建设等有关内容，组织成立了高速公路服务区采购联合体，首次举办了服务区平台与项目对接会，开展了“中国公路学会标准发布与解读”等专项活动，来自全国29个省份的近600位与会嘉宾久别重逢，欢聚一堂，畅所欲言。

8月 为电车充电 为前程续航

全国

不断满足日益增长的电动汽车充电需求，服务公众便捷出行……2022年8月25日，《加快推进公路沿线充电基础设施建设行动方案》正式印发。文件从总体要求、工作原则、主要任务、配套政策、实施步骤、保障措施等方面对高速公路服务区、普通国省干线公路服务区（站）和农村公路沿线提出了工作目标、给出了工作方法、制定了实施方案。相信文件的出台将指导行业更好建设公路沿线充电基础设施网络，更好满足公众高品质、多样化出行服务需求。

8月 欢迎来到货车大本营

广东

“这个服务区真可以，超长停车位多，我这20多米的车，停车超方便。”2022年8月30日，全国首个仿集装箱设计的“货运主题”圣堂服务区正式开门迎客，作为“货运主题”服务区，大货车停车位数量较其他服务区增加两倍，充分满足停车需求，每逢节假日车流剧增，当服务区单边车辆停放量接近饱和时，还将启动“潮汐式”停车管理模式。圣堂服务区的开业既迎合了政策方向也满足了司乘人员日益增长的出行需求，对服务区行业的健康发展具有促进和示范作用。

（广东省交通集团有限公司 供图）

九月 这个转身动作和效果 满分！

江西

新消费时代下高速公路服务区如何转型？转型后如何发展？作为成功从全国高速公路服务区转型为文化体育产业园的首个范例--雷公坳服务区在2022年用一张张耀眼的成绩单给出了答案。2022年9月，雷公坳文化体育产业园入选江西省盘活存量资产项目案例；2022年12月，雷公坳文化体育产业园入选江西省现代服务业集聚区。雷公坳文化体育产业园充分发挥了标杆带头作用，为促进江西省甚至全行业高质量发展，加快全面建设社会主义现代化做出了贡献。

10月 智慧跑道 数字引擎

江苏

科技的发展从未停下脚步，并不断渗透各行各业。为做好服务区的数字化统筹管理工作，江苏高速聚焦顶层设计，统一开发了涵盖“日常管理、数据归集、资金归集”三个基础功能的苏交控服务区智慧化管理平台，并正式对外发布，在江苏服务区全面上线应用。江苏高速将遵循“边探索边实践边总结”的转型思路，在推进服务区数字化转型的同时，注重智慧化成果总结，形成一套数字化发展的江苏标准，服务于企业、行业更好发展。

11月 “福采联”为新格局踩点

湖北 山西

2022年11月17日，由服务区工作委员会指导，湖北、山西、湖南、河南、山东等全国18省份高速公路服务区经营管理单位共同筹建的“全国高速公路服务区采购联合体”，其旗下打造的首个特色零售品牌“福采联”实体店，率先在湖北、山西同步落地。品牌的落地为充分发挥全国高速公路服务区平台和商贸流通资源优势，促进路衍商业的进步与发展，助力湖北、山西高速公路路域经济新格局的形成，具有积极意义。

12月 推选 只为最好的发现

全国

2022年第五届“高速公路优秀服务区管理公司和知名品牌”推选活动如约举行，“全国高速公路服务区创新应用成果”推选活动初试锋芒，两项活动分别推选出优秀服务区管理公司13家、知名便利店品牌10个、知名餐饮品牌6个、知名能源品牌3个、知名服务品牌两个，推选出全国服务区十佳创新应用成果10项、优秀创新应用成果25项。活动的开展是提升行业品牌形象，加快科技进步的重要举措，为推动行业高质量发展发挥着积极作用。